דף 5 – אלטרנטיבות - ReviewTrackers
TrueReview
truereview.co
הדרך היעילה ביותר להגדיל את הביקורות שלך בגוגל (או כל אתר אחר) היא באמצעות TrueReview! עם TrueReview, שליחת בקשות לסקירת SMS או אימייל היא פשוטה ואינה דורשת הגדרה מסובכת. TrueReview עוקבת אחר האינטראקציות של הלקוחות שלך עם בקשות ביקורת, ושולחת הודעות דוא"ל מעקב כדי להגביר את המעורבות ולהשיג לך יותר ביקורות! עבוד בצורה חכמה יותר על ידי שילוב של TrueReview עם ה-CRM הקיים שלך דרך Zapier כדי לשלוח בקשות סקירה אוטומטית ללקוחות שלך בכל פעם שמתקבל תשלום, עבודה הושלמה או כל טריגר אחר שנתמך ב-CRM שלך.
Oggvo
oggvo.com
Oggvo מקלה על עסקים קטנים לצמוח ולהישאר תחרותיים על ידי פישוט חווית הלקוחות שלהם בכל שלב במסע.
Milestone
milestoneinternet.com
Milestone מגדילה את הרכישה על ידי שיפור החוויה הדיגיטלית ונראות התוכן. אנחנו עושים זאת עם פלטפורמת חוויה דיגיטלית ומוסיפים לה שירות כמו שאתה צריך כדי לעזור לך להיות בכל מקום שבו הלקוחות שלך נמצאים. אנו עובדים עם מותגים גדולים ועסקים בינוניים במגוון תעשיות. למד כיצד תוכל למנף את הגישות המוכחות שלנו בכתובתwww.milestoneinternet.com או דוא"ל usat [email protected]
Mobilosoft
mobilosoft.com
נהל את השיווק הדיגיטלי המקומי של רשת המותג שלך מפלטפורמה אחת: נראות מקוונת, פרסום, מוניטין אלקטרוני ופרסום מקומי.
iReview
ireview.com
iReview: השותף המהימן שלך בניהול מוניטין מקוון בנוף הדיגיטלי המתפתח במהירות, עסקים מכירים בתפקיד הקריטי שממלאות ביקורות מקוונות בעיצוב הצלחתם. היכנסו ל-iReview - פלטפורמה חדשנית לניהול מוניטין מקוונת שנועדה להעצים עסקים בעידן הדיגיטלי. מאפיינים עיקריים: 1. ניהול מוניטין מקיף: iReview מציעה פתרון הוליסטי לעסקים, המסייעת להם ביצירת ביקורות נוספות, השגת דירוג גבוה יותר במנועי החיפוש והגברת הנראות בפלטפורמות שונות. עם 90% מהלקוחות המקוונים מתייעצים עם ביקורות לפני ביצוע רכישה, פתרון ניהול המוניטין החזק של iReview מוכיח שהוא הכרחי. 2. כלים מרובי פנים: הפלטפורמה מציידת עסקים בחבילת כלים להפקה, ניהול, ניטור, תגובה, סקירה וניתוח ביקורות שוק. מעבר לניהול מוניטין קונבנציונלי, iReview משתלב בצורה חלקה עם פלטפורמות אוטומציה של שיווק, כולל שירותי SMS ודוא"ל, וממצב את עצמו כפתרון רב-תכליתי לעסקים שמטרתם להבטיח מקום בולט בין הישויות המובילות ברשימה. 3. פתרונות מותאמים לכל העסקים: מיועד הן לעסקים קטנים עד בינוניים והן עבור חברות מרובות מיקומים ארגוניים, iReview משמש כזרז לשיפור דירוגי החיפוש והתוצאות העסקיות הכוללות. בין אם אתה עסק מקומי השואף לבסס נוכחות דיגיטלית חזקה יותר או ארגון מרובה מיקומים המבקש לייעל ולשפר את המוניטין המקוון שלך, iReview מציעה פתרונות מותאמים לצרכים הייחודיים שלך. 4. תוצאות אמיתיות, מומחיות אנושית: מה שמייחד את iReview הוא המחויבות שלה לספק תוצאות אמיתיות המופעלות על ידי אנשים אמיתיים. מעבר לפתרונות תוכנה טיפוסיים, iReview משלב כלים מתוחכמים עם מומחיות אנושית. הפלטפורמה ידידותית למשתמש, ואינה דורשת ידע מיוחד מהמשתמשים שלה. הצוות המסור ב-iReview מייעל פתרונות, עוקב אחר ההתקדמות ומשתף פעולה עם משתמשים כדי לשפר ללא הרף את ההחזר על ההשקעה (ROI). 5. חברות וצרכנים מאוחדים: ב-iReview, עסקים וצרכנים מתכנסים לתחום שבו הבנה ומטרה משותפת מטפחים צמיחה הדדית. מערכת יחסים הרמונית זו מובילה לחיבורים משגשגים, ומאפשרת ריקוד סימביוטי של התקדמות בין חברות ללקוחותיהן. בין אם משתמשים בוחרים בשירות מלא או בשירות עצמי, צוות iReview מחויב להבטיח את הצלחתם של עסקים במאמציהם הדיגיטליים. בנוף הדיגיטלי המתפתח ללא הרף, iReview עומדת כמגדלור של תמיכה לעסקים, ומציעה שילוב דינמי של טכנולוגיה ומומחיות אנושית כדי לנווט בהצלחה את המורכבות של ניהול מוניטין מקוון. בחר ב-iReview כשותף המהימן שלך בבניית וניהול המוניטין המקוון שלך. www.ireview.com
PowerChord
powerchord.com
PowerChord עוזרת למותגים וליצרנים שמוכרים דרך רשתות סוחרים לשפר את מסע הלקוח עם העברת הודעות מתואמת ותובנות מונעות נתונים כדי לייעל את הוצאות השיווק. התוכנה של PowerChord משתלבת בקלות בחבילת הטכנולוגיה השיווקית הקיימת שלך כדי להתחבר ללקוחות ברמה המקומית ולבנות נאמנות למותג לאורך הדרך. עם ניסיון רב בעבודה עם יצרנים ורשתותיהם של אלפי סוחרים, ל-PowerChord יש את החדשנות, הפתרונות והתמיכה להחיות שווקים מקומיים. מאינטגרציות פלטפורמות ופתרונות מותאמים אישית ועד להדרכה וכניסה, צוות PowerChord יודע מה נדרש כדי למקסם את ההצלחה.
LOCALACT
localact.com
LOCALACT היא פלטפורמת השיווק הדיגיטלי המקומית המובילה עבור זכיינים. אנחנו שמים את הזכיינים ואת מיקומי העסק שלך במרכז בכל שוק מקומי, ועוזרים להם להגיע ליותר אנשים באינטרנט ולהמיר אותם ללקוחות. מקמפיינים היפר-מקומיים של מודעות, לניהול נתוני חנויות מקומיות ודיווח מקוון, LOCALACT עוזרת לזכיינים ולבעלי עסקים להגדיל הכנסות ולמדוד ביצועי שיווק.
myPresences
mypresences.com
mypresences.com היא הדרך הטובה ביותר לייעל ולנהל את הנוכחות והמוניטין המקוון של העסק ומאפשרת להם ליצור, לשמור ולנטר נוכחות על פני למעלה מ-2000 שירותים שהיא נכונה, עקבית ומלאה במינימום זמן וללא צורך בהבנה. כל שירות. ככל שעסק חדש נמצא יותר ויותר באינטרנט, נוכחות מקוונת ומוניטין הופכים חשובים כמו חזית החנות. mypresences.com מאפשר לעסק לפקח ולעסוק בכל מה שמתפרסם באינטרנט על העסק שלהם, כגון מידע עסקי, ביקורות, עסקאות, תמונות, סרטונים והערות בזמן שהוא קורה, כך שהם יכולים לשלוט בנוכחותם ובמה שנאמר. יכולים לבנות בסיס לקוחות נאמן סביב העסק שלהם. סקירה גרועה או חומר לא הולם שמתפרסם על עסק באינטרנט יכולים לא רק להרוס את היכולת שלהם למצוא לקוחות חדשים אלא גם לדחוף אותם למתחרים שלהם.. ולרוב העסקים הנזק הזה לא מורגש במשך חודשים או שנים ויישאר שם לנצח. mypresences גם עוזרת לעסקים לגלות הזדמנויות חדשות באינטרנט בין אם זה באינטרנט או באפליקציה בטלפון או בטאבלט, כך שהם יכולים ליצור את הנוכחות המקוונת השלמה ביותר האפשרית ולהקדים את המתחרים שלהם. שלא כמו חלון ראווה אמיתי, הנוכחות המקוונת של העסק תגדל ותתפתח ללא מעורבותם, mypresences.com מאפשר להם להשתלט על הנוכחות המקוונת שלהם ולהתחיל לבנות את חלון הראווה המקוון שלהם בדרכם.
Direction Local
direction.com
Direction Local היא פלטפורמת שיווק מקומית מלאה המיועדת לעסקים שרוצים להגדיל במהירות את הנראות באינטרנט, להגיע ליותר לקוחות ולשפר את המוניטין שלהם. ערכת הכלים העוצמתית שלה כוללת בניית ציטוטים לספריות מובילות בארה"ב, ניהול רישום, ניהול ביקורות, חבילת פרסום ותובנות מפורטות של דיווח SEO מקומי. עם Direction Local, החברים חווים שיפורי דירוג מהירים יותר בחיפושים מקומיים, נראות גדולה יותר של מפות ויצירת לידים מוגברת. החברות מתחילה ב-$999 לשנה, עם תוכניות נישה לעסקים בתחום שירותי הבריאות ($1199 לשנה) ותיירות ($1099 לשנה).
Social Places
socialplaces.io
סוכנות שיווק טכנולוגית המתמחה ברשימות, מוניטין, רשתות חברתיות, מודעות והזמנות עבור מותגים מרובי מקומות. מקומות חברתיים הם סבירים לזכיינות ומספקים שירות מעשי ליישום והנעת אסטרטגיות שיווק מקומיות. סוויטות המוצרים כוללות רשימות - הגדרה, אופטימיזציה וניהול של דפי מיקום בין הערוצים. מוניטין - ריכוז והגיב למשוב על פני מספר ערוצים. חברתי - העלה, נהל ואשר תוכן מקומי בקנה מידה. מודעות - מדיה בתשלום והצגת נתונים על פני 100+ פלטפורמות. הזמנות - תוכנת הזמנות ותורים שנבנתה במיוחד עבור זכיינות.
Synup
synup.com
Synup משנה את הנוכחות המקוונת של מותגים בגישה תלת-כיוונית: רישומים מקומיים, ניהול מוניטין וניהול מדיה חברתית. עם Synup, מותגים יכולים לספק תוכן עסקי רלוונטי ואמין בכל המיקומים וערוצי המדיה בלוח מחוונים הוליסטי אחד. מותגים יכולים כעת לנהל ולבצע אופטימיזציה של כל הרישומים והתוכן של מיקומי העסק שלהם תוך שיפור הביקורות, הדירוגים והמעורבות המקוונים שלהם. Synup הופך כל פרופיל ופלטפורמה מקוונים לערוצי שיווק כדי להגדיל את החזר ה-ROI.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
תובנות חשובות, ברורות, ניכרות ומרשימות מסרטונים, פוסטים חברתיים, נתוני טקסט לא מובנים של דפי מוצר - כדי לעזור לך להבין טוב יותר את המחשבות, הרגשות, המניעים ותהליכי קבלת ההחלטות של הלקוחות שלך. Comments Analytics הוא כלי בינה מלאכותית המספק ניתוח מעמיק של נתוני טקסט לא מובנים, כולל ניתוח סנטימנטים, קטגוריות הערות, זיהוי named_entities וחילוץ מילות מפתח. היתרונות העיקריים של שירותי CommentsAnalytics: 1 - תובנות לקוחות 2 - ניהול מוניטין מותג 3 - פיתוח מוצר וחדשנות 4 - שיפור חווית הלקוח
Capturi
capturi.ai
Capturi היא תוכנת הבינה המלאכותית המובילה של סקנדינביה לשיחות, שנועדה לנתח באופן אוטומטי את האינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות ואזרחים. פתרון AI מתקדם זה נותן לך תובנות ייחודיות שניתן לתרגם במהירות לערך מדיד. Capturi מציעה שלושה פתרונות מפתח שהופכים את חווית הלקוח לנכס בעל ערך: Insights מספקת תובנות מונעות נתונים ניתנות לפעולה כדי לעזור לצוות שלך למצות את מלוא הפוטנציאל שלו, לשפר את שביעות רצון הלקוחות, להגביר את השימור ולעבוד בצורה יעילה יותר. תובנות אלו גם מהוות את הבסיס לאוטומציה של זרימות עבודה. Assistant פועל כטייס משנה עבור הסוכנים שלך, ומבטיח שיש להם את המידע הנכון כדי לספק תגובות מהירות ומדויקות. ה-Assistant מבין את הבעיה של הלקוח ומציע את הפתרון הנדרש כדי שהסוכנים יהיו מוכנים היטב כשהם עונים לשיחה. סוכן AI מטפל בפניות שגרתיות, ומאפשר לצוות שלך להתמקד במשימות מורכבות יותר. התגובות של סוכן AI מבוססות על שיטות עבודה מומלצות מוכחות משיחות קודמות שלך. אם תרצו להתחיל שיחה עם הצוות שלנו ולראות את הפלטפורמה למבט ממקור ראשון, הדלת תמיד פתוחה, אז אל תהסס לקפוץ לקפה ב-Ankersgade 12e, 1.tv באהוס C, דנמרק.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot היא חבילת ניהול חווית לקוח של כל ערוצי הכל באחד. Cloodot מאפשרת זרימת עבודה יעילה ועקבית לבניית מוניטין, מעורבות ולטפח קשר ארוך טווח עם לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות מרובות. טקסט מספרים וכו' דרך לוח מחוונים אחד קל לשימוש. 1. מוניטין מקוון טוב יותר איסוף, הצג והגיב לביקורות נוספות בקלות. 2. נוכחות קלה של Omni הבא את כל הצ'אטים לתיבת דואר נכנס מרובת סוכנים קלה לשימוש. אפשרות צ'אט ישיר בחיפוש Google כדי לקבל יותר פניות בקלות. הפצה והקצאת ערוצים למשתמש אחד או יותר, העברת צ'אטים וביקורות בין משתמשים ומחלקות בשנייה. סוכנים מרובים יכולים לשתף פעולה ולנהל ערוצים כמו WhatsApp, הודעות גוגל וכו', מה שלא אפשרי באמצעות אפליקציות מקוריות מקוריות. 3. מעורבות מהירה ואיכותית צמצם את זמני התגובה הראשונים והממוצעים לשניות בלבד משעות. תשובות לתבנית מותאמות אישית, תזכורות, תגים, משימות, הערות וכו'. 4. מדידת CSAT אוטומטית סקר CSAT אוטומטי בכל ערוץ צ'אט למדידת איכות המעורבות. 5. קמפיינים ליצירת מעורבות מחודשת הפק יותר הכנסות מלקוחות קיימים על ידי שליחת הודעות בכמות גדולה על הצעות ותוכניות מעת לעת. 6. הפחתת עומס עבודה תשובות סקירה אוטומטיות וזרימת עבודה של ניהול צ'אט שיתופי של Agent-Bot מפחיתה את מעורבות כוח האדם ב-50 - 80%. הופך את מעורבות הלקוחות לקלה ביותר עבור סוכני CS. 7. פיקוח קל ניטור ודיווח ביצועים בזמן אמת מביאים יותר אחריות. הסוכנים הופכים ליותר פרודוקטיביים, מה שבסופו של דבר מביא לחוויה מהירה ואיכותית יותר ללקוחות. 8. הפחתת עלויות מחליפה 1/2 תריסר כלים שונים בתשלום. מגביר את היעילות ומפחית את ההוצאות הכוללות. 9. גישה בטוחה אין צורך לספק לסוכני CS גישה כלשהי לפלטפורמות מקוריות. סוכנים לא יוסיחו על ידי פעילויות אחרות במדיה החברתית. 10. תמיכה מעולה מנהל חשבונות ייעודי תמיכה ב-Call ללא עלות הדרכת צוות ללא עלות התקנה
Reviewshake
reviewshake.com
Reviewshake הוא הפתרון הטוב ביותר לניהול מוניטין המיועד לעסקים קטנים ובינוניים ולמשווקים. הפתרון שלנו ממוקד יתר על המידה בביקורות מקוונות ומציע יתרונות בארבעה תחומים: ניהול ביקורות על פני 120+ אתרים, יצירת ביקורות חדשות על ידי בקשת לקוחות עבורן, הצגת ביקורות כדי להגביר את ההוכחה החברתית והאמון, כמו גם ניתוח ביקורות וביצוע השוואות תחרותיות .
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. היא פלטפורמת ה-IR Ops הראשונה עם הסט הגדול ביותר בעולם של נתוני משקיעים קנייניים, שנבנתה במטרה להסיר מכשולים בין חברות ציבוריות למשקיעים שלהן. Q4 נותן למנהיגי קשרי משקיעים ולצוותים שלהם את הכלים למשוך, לנהל ולהבין משקיעים - הכל במקום אחד. פלטפורמת Q4 IR Ops התומכת בינה מלאכותית מתהדרת במערכת ניהול אתרי IR פשוטה אך חזקה, תוכנת אירועים ללא חיכוך, מנוע אנליטיקס חזק, CRM יעיל למשקיעים ואינטליגנציה של בעלי מניות עם מדדים משופרים לשיפור אסטרטגיות מיקוד המשקיעים. Q4 מספק את הנתונים, התובנות וזרימות העבודה שנותנות לצוותי IR את הכוח להתמקד במה שחשוב באמת: אסטרטגיה, מערכות יחסים והנעת הערכות פרימיום עבור החברות שלהם. החברה היא שותפה מהימנה ליותר מ-2,600 חברות ציבוריות ברחבי העולם, כולל רבות מהמותגים המוערכים בעולם, ומקיימת תרבות עטורת פרסים שבה חברי הצוות גדלים ומשגשגים.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
שנה את הארגון שלך עם משוב בזמן אמת באמצעות טכנולוגיית משוב חדשנית של מסך מגע של ViewPoint. סקרי פרצופי הסמיילי הייחודיים שלנו מושכים, מעסיקים ומעודדים משתמשים לשתף את המשוב שלהם, וכתוצאה מכך דיוק ושיעורי תגובה גבוהים יותר. שאל את האנשים שלך על החוויות שלהם במרחבים שלך והפוך את המחשבות והרגשות האמיתיים שלהם לתובנות ניתנות לפעולה. פרצופי הסמיילי הייחודיים של ViewPoint לוכדים משוב מלא תובנות ומדויק בנקודת החוויה, ומסייעים לארגונים בינלאומיים כמו אמזון, מיקרוסופט, P&G, Aldi, NHS ו-Network Rail לשפר את איכות השירות באופן משמעותי. טכנולוגיית המשוב האינטראקטיבי שלנו משתפת צרכנים, מטופלים, עובדים ובעלי עניין אחרים כדי להבין את שביעות הרצון או חוסר שביעות הרצון שלהם. באמצעות פלטפורמת ViewPoint CX המובילה, אנו ממנפים תוכנה רבת עוצמה ושיטות שונות לכידת נתונים, כגון קיוסקים, טאבלטים, סקרים מקוונים וסקרי SMS, כדי לאסוף משוב. לאחר מכן, אנו הופכים את המשוב הזה לניתוח בר-פעולה המניע את האסטרטגיה העסקית ושיפור השירות. ViewPoint, שהוקמה בשנת 2001, ידועה בשירות לקוחות מעולה, המבטיחה לקוחות נאמנים שנה אחר שנה. המטה הראשי בבריטניה, יש לנו משרדים אזוריים באוסטרליה, דובאי, ניו זילנד וארה"ב. התנסה בקיוסק משוב Pulse, מכשיר מסוגנן החושף את ה'למה' מאחורי דירוג יחיד, תוך שימוש בשאלות המשך כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר על החוויה. ה-ViewPoint Pulse גמיש, זמין כפתרון רצפתי, דלפק או צמוד על הקיר, ומשלב פונקציונליות עם אסתטיקה. ללכוד משוב ללא מאמץ והשג תוצאות יוצאות דופן עם ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork היא מובילה בפתרונות ושירותי חוויית לקוח (CX) המסייעים לארגונים ללכוד, לנתח ולפעול על בסיס מידע בזמן אמת - בכל זמן ובכל מקום. הפתרונות של Touchwork מעבירים את המידע הנכון בידיים הנכונות בזמן הנכון. בכך, ארגונים יכולים לפקח ולהשיג רמות שירות לקוחות מהשורה הראשונה, לשפר את חווית הלקוח, להפחית עלויות ואחריות, לייצר הכנסות ולהשיג יתרון תחרותי.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot היא הפלטפורמה המובילה שנועדה לעזור לדוברים מקצועיים לשפר את המצגות שלהם, למשוך את הקהל שלהם ולהגדיל את הקריירה שלהם. הכלים החדשניים שלה מקלים על איסוף משוב מהקהל, לקבל תובנות חשובות ולייצר לידים, הכל במקום אחד. בין אם אתה נושא נאומים מרכזיים, עורך מפגשי הדרכה או אירוח אירועים וירטואליים, Talkadot הוא הכלי החיוני למעורבות הקהל. מה מייחד את Talkadot? בניגוד לפלטפורמות אחרות, Talkadot מספקת כלי משוב ללא הגבלה בחינם עם תוכנית ה-Lite שלה, מה שהופך תכונות ברמה מקצועית לנגישה לכולם. תוכניות ה-Pro וה-Elite שלה מציעות ניתוח מתקדמות, אפשרויות מיתוג ויכולות יצירת לידים משופרות, והכל במחיר תחרותי. הוא מתמקד אך ורק ברמקולים מקצועיים, ומבטיח שהתכונות שלו מותאמות לצרכים ייחודיים. תכונות עיקריות: * סקרי קהל: צלמו משוב בזמן אמת כדי לחדד את המצגות שלכם. * ניתוח מעורבות: מדוד את תגובות הקהל וזיהוי אזורים לשיפור. * יצירת לידים: אסוף מידע ליצירת קשר בצורה חלקה כדי להגדיל את הרשת שלך. * שילוב אירועים: מטב את האירועים החיים או הווירטואליים שלך עם כלים שהופכים את המעורבות לפשוטה. Talkadot אידיאלי עבור: * רמקולים מקצועיים: קח את המצגות שלך לשלב הבא. * מאמנים ומחנכים: צור חוויות למידה משפיעות. * מארגני אירועים: הוסף ערך עבור הדוברים והמשתתפים כאחד. למה לבחור ב-Talkadot? Talkadot נבנה עבור דוברים על ידי מישהו שמבין בתעשייה. המשימה שלה היא להעצים אותך להעביר מצגות יוצאות דופן, להתחבר עמוקות לקהל שלך ולהשיג תוצאות מדידות. זה מספק את הגמישות להתחיל בחינם ולהתאים את הצרכים שלך."
Tagado
tagado.com
הכירו את הפלטפורמה האולטימטיבית לניתוח טקסט בינה מלאכותית, המופעלת על ידי למידת מכונה (ML) ומודלים של עיבוד שפה טבעית (NLP) אשר יהפכו את המשוב של הלקוחות לדמוקרטיזציה ולהגדיל את שביעות הרצון והשימור של הלקוחות. תייג, סיווג ועקוב אוטומטית אחר משוב הלקוחות שלך בזמן אמת, כך שתפסיק לנחש ותתחיל לדעת.
Player XP
playerxp.io
לתעשיית המשחקים יש יותר השקעה כספית מאשר בהוליווד ומוזיקה גם יחד, זה חיוני שמוציאים לאור ואולפנים יפעלו בדיון סביב המותג והמשחק שלהם על ידי האזנה לקולו של השחקן בתעשייה זו. Player XP אוסף ומנתח נתוני שחקנים כדי שתוכל לקבל תובנות לגבי נקודות הכאב שמשפיעות על המותג והרגש שלך במשחק. עם Player XP, מוציאים לאור ואולפנים יכולים להציג באופן מיידי מגוון של מדדי נתונים בחלקים שונים של מחזור החיים של המשחק שלך. בין אם אתה מנתח דיווחי באגים, הערות שחקנים או מעקב אחר סנטימנט משחק או מותג, פלטפורמה זו מספקת לתעשייה את הכוח להקשיב לשחקנים ולפעול בהתאם. עם לוח מחוונים מלוטש הניתן להתאמה אישית, משתמשים יכולים להתאים את הדשבורד של לוח המחוונים לצרכי הצוות שלהם. עקוב אחר מקורות פנימיים או שיחות בזמן אמת על פני מדיה חברתית וצ'אט בתוך המשחק תוך קבלת התראות כאשר שיחה ספציפית מתרחשת. השג סיקור גלובלי של השחקנים שלך ותרגם הערות בשפות אחרות לנתונים קריאים. האפשרויות שלך הן בלתי מוגבלות, ומעקב אחר תגובת המשחק שלך מול מדדי התעשייה והמתחרים מעולם לא היה קל יותר.
Perspective
getperspective.ai
אסוף משוב אנושי עם AI Perspective AI מאפשר לך לנהל שיחות איכותיות בתיווך בינה מלאכותית עם לקוחות וחברים לצוות כדי לקבל את הקלט שלא יסולא בפז Perspective AI היא פלטפורמת Software-as-a-Service (SaaS) שנועדה לחולל מהפכה בדרך שבה עסקים ואנשים אוספים, מנתחים ומנצלים משוב. הוא משמש כתחליף מתקדם לסקרים מסורתיים ומרחיב פגישות אישיות, במטרה ללכוד משוב באיכות גבוהה ולהפוך אותו לתובנות מעשיות על פני היבטים שונים של העסק והחיים. תכונות עיקריות: - משוב דמוי שיחה בקנה מידה: פרספקטיבה AI משלבת את העומק והנאמנות של שיחות אישיות עם מדרגיות של סקרים. הוא מתייחס למגבלות של סקרים מסורתיים, שלעתים קרובות חסר להם עומק בשל הפורמט הנוקשה שלהם. - ראיונות מונעי בינה מלאכותית: פרספקטיבה בינה מלאכותית משתמשת בבינה מלאכותית כדי לנהל ראיונות אדפטיביים, לשאול שאלות המשך ולחקור לעומק על סמך תגובות, תוך חיקוי מראיין אנושי מיומן. - הגדרה מהירה: יצירת פרספקטיבה חדשה אורכת כ-3 דקות בלבד, הכוללת מענה על 3-5 שאלות. הגדרה מהירה זו מאפשרת פריסה יעילה של מסעות פרסום לאיסוף משוב. למידה מתמשכת: ה-AI משפר את הבנת התחום שלו במהירות, לומד מראיון אחד למשנהו. זה מבטיח אינטראקציות יותר ויותר רלוונטיות ומלאות תובנות לאורך זמן. - איסוף משוב מקיף: ניתן להשתמש בו כדי להבין בעיות שוק, חוויות של לקוחות, ולאסוף תובנות בקנה מידה גדול (למשל, ראיונות של 500 אנשים) תוך השלמה של פגישות אישיות קטנות יותר. ניתוח אינטראקטיבי: משתמשים יכולים 'לשוחח' עם הראיונות שנאספו, מה שמאפשר חקר והבנה מעמיקים יותר של התובנות שנאספו. - תוצרים ניתנים לפעולה: פרספקטיבה AI יכולה להפוך תובנות שנאספו לפורמטים שונים שניתן לבצע, כגון תובנות, דוחות, מפרטים ורשימות משימות, המותאמות לצרכי המשתמש ולתעשייה. - שיתוף תובנות בשיתוף פעולה: הפלטפורמה מאפשרת יצירת 'תובנות שניתנות לשיתוף' המסייעות לבסס הבנה משותפת בין חברי צוות או מחזיקי עניין. - יישומים מגוונים: מתאים לתעשיות שונות ולמקרי שימוש בהם משוב תכוף הוא חיוני, כולל פיתוח מוצר, חווית לקוח (CX), ניהול ניסיון (XM), וכחלופה לשירותי ייעוץ ניהוליים מסוימים. - שיתוף פעולה אנושי-AI: הפלטפורמה מציגה את עצמה בשם אדם אמיתי, משלבת את היעילות של AI עם מגע אישי. איך זה עובד: - משתמש ("המחפש") מזין את השאלה או נושא העניין שלו. - פרספקטיבה בינה מלאכותית שואלת את המחפש כמה שאלות כדי לקבוע את השאלה העיקרית, היעדים וההקשר. תהליך זה אורך כ-3 דקות. - באמצעות מידע זה, עוזר AI עורך ראיונות עם קהל היעד. - ה-AI מתאים את השאלות שלו על סמך תגובות, ומבטיח משוב יסודי ורלוונטי. - המערכת לומדת ומשפרת את הבנת התחום בכל ראיון. - לאחר איסוף ראיונות, משתמשים יכולים ליצור אינטראקציה עם הנתונים על ידי 'צ'אט' עם הראיונות כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר. - משתמשים יכולים לבקש מ-Perspective AI ליצור תוצרים שונים על סמך התובנות שנאספו, כגון: סיכומי תובנות שניתנים לשיתוף, דוחות מפורטים, מסמכי דרישות מוצר (PRDs), סיפורי משתמשים, רשימות משימות או כרטיסים, מפרטי עיצוב, פלטים ספציפיים לתחום אחר - ניתן להשתמש בתוצרים אלה כדי לבסס הבנה משותפת בין חברי הצוות, ליידע את תהליכי קבלת ההחלטות ולהניע לפעולה בין פונקציות עסקיות שונות.
moinAI
moin.ai
MoinAI הוא פתרון צ'טבוט AI לומד את עצמו לתקשורת לקוחות דיגיטלית לחברות. לא משנה אם שיווק, מכירות או שירות לקוחות - moinAI הוא פתרון האוטומציה שעוזר להגיב במהירות וביעילות לבקשות לקוחות מסביב לשעון. בהתאם למקרה השימוש, זה מביא ליתרונות כמו שביעות רצון מוגברת של לקוחות, יותר לידים אוטומטיים, עלייה בשיעור ההמרה והפחתה בנפח התמיכה. חברות רבות מתעשיות שונות כבר ביצעו אופטימיזציה לתקשורת הלקוחות שלהן עם moinAI. אלה כוללים את Dräger, Geberit, Velux ואבוס. רוחב הפס של מקרי שימוש נע בין תמיכה ברמה הראשונה לקמפיינים שיווקיים לאסטרטגיות מסחר אלקטרוני ועוד רבות אחרות. עם זאת, דבר אחד נכון לכל אחד ממקרי השימוש שהוזכרו לעיל: מדדי ה-KPI המרשימים הנובעים מאוטומציה. מה שמייחד את moinAI הוא היכולת שלו ללמוד לבד. מה שנקרא למידה עצמית פועלת באמצעות מספר עקרונות בינה מלאכותית ומבטיחה כי moinAI הוא רץ עצמי במובן האמיתי של המילה. לאחר שהצ'אט-בוט הבינה מלאכותי הוכשר על ידו ויושם בחברה המתאימה, אין צורך בהדרכות נוספות ויקרות מצד החברה. בנוסף, הבנת השפה היא מבוססת Natural Language Processing (מבוסס NLP), מה שאומר שה-AI אינו מבין שאילתות משתמשים על סמך מילות מפתח אלא מזהה קשרים סמנטיים, מה שמאפשר לו להבין משפטים ארוכים ומסובכים. באמצעות NLP ו-AI, moinAI מבינה אפוא גם מסרים מורכבים ולומדת באופן עצמאי בכל שיחת משתמש. לפיכך, moinAI מציעה מערכת שצומחת עם הצרכים והדרישות של החברה. אגב, moinAI הוא מוצר של knowhere GmbH. Knowhere היא חברה מהמבורג, גרמניה, שנוסדה ב-2015 והתמחתה בהטמעת צ'אטבוטים חכמים לאתרי אינטרנט ואפליקציות מסנג'ר.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma עובדת עם ספקי חינוך, ספקי תמיכה בתעסוקה, רגולטורים וגופי הסמכה כדי לייעל את תהליכי אבטחת האיכות שלהם, ונותנת להם את המרחב להשקיע זמן ואנרגיה בעשיית מה שהכי חשוב עבור האנשים החשובים להם ביותר.
Hoick
hoick.io
המשימה של Hoick היא לפתוח פוטנציאל חוויה לכולם! Hoick מעצימה לעסקים להקשיב למשוב של לקוחות ועובדים, להבין ולנתח את מה שהם שומעים ולפעול לשיפור ועיצוב חוויות חדשות. זה עוזר לארגונים לתפוס ולפעול על פי תובנות הלקוחות, השוק, המותג, המוצר והעובדים, הכל במקום אחד. המוצרים והשירותים שלה כוללים גם את Borrow our Brain, שיטת אסטרטגיה שעוזרת לעסקים להבין, לחזות ולנסח נתונים כאסטרטגיה. על ידי מינוף נתונים כאסטרטגיה עסקית רבת עוצמה, ארגונים יכולים לנצל את מלוא הפוטנציאל שלהם ולהניע הצלחה בנוף של היום. כשאתה עובד עם זה, אתה תעבוד לצד כמה מהאסטרטגים הוותיקים והאובססיביים ביותר לצרכנים כדי לפתוח פתרונות מודרניים לאתגרים העסקיים הגדולים ביותר שלך. הויק, שנוסדה בשנת 2020 עם מטה בדובאי, משרתת כיום לקוחות באיחוד האמירויות, קטאר, ערב הסעודית וקפריסין.
Hear
hear.ai
Hear Contact Center Intelligence Platform מעצימה לעסקים לפתוח ללא מאמץ את הערך של נתוני השיחה שלהם. עם Hear, ארגונים יכולים לרכז משוב לקוחות משיחות, סקרים, מיילים, צ'אטים, כרטיסים ועוד כדי לקבל הבנה ברורה של מה הלקוחות שלהם רוצים, צריכים ומצפים מהמוצרים והשירותים שלהם. Hear מאחדת את כל התובנות של הלקוחות בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת, וממנפת AI לניתוח נתונים בקנה מידה ולספק תובנות מעשיות. תכונות עיקריות: * צ'אט תובנות אינטראקטיבי * לוח מחוונים לנתונים * דיווח מתקדם * ניטור סיכונים והתראות * מעקב אחר תאימות * הערכת ביצועי סוכן * שילוב API חלק שמע משתלב בכל פלטפורמה! שנה את חווית הלקוח שלך והניע את הצמיחה העסקית עם הכוח של Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
ערכת הכלים Feelingstream היא פלטפורמה שמתמללת (עם מודלים של ASR), מסווגת (עם מודלים של NLP) ומספקת נראות מרגשת (עם כלי Business Intelligence). ניתן להשתמש בו כדי לגלות לידים חדשים למכירות, לזהות שיחות המעידות על נטישה של לקוחות אך גם צווארי בקבוק בתהליכים או שגיאות בשירות הלקוחות. חברות גדולות מפסידות כמות עצומה של כסף אם הן לא מתמקדות בלקוחות קיימים. Feelingstream מגן על נתונים רגישים על ידי מתן אבטחת מידע מקומית או אפילו מיסוך נתונים ואנונימיזציה. ההשפעה של השימוש בכלי Feelingstream עבור ארגונים גדולים מקבלת יותר נראות אך גם מזנקת את הכנסות המכירות. בעזרת כלי Feelingstream צוותי Contact Center רואים עד כמה הם משרתים את הלקוחות שלהם באיכות, אך בנוסף לכך יחידות המוצר מסוגלות להתקרב ללקוח. יותר קרוב ללקוח פירושו שהתהליכים המעוצבים גלויים, ניתנים למעקב וניתנים לזיהוי - דרך מצוינת להעצים את החוויה ללקוחות ולעובדים. המשמעות היא שיחות משמעותיות יותר ושיעורי שימור טובים יותר עבור חברות.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch הוא כלי פשוט אך רב עוצמה המסייע לבעלי תוכנה ולצוותים שלהם לאסוף, לארגן, לנתח ולשתף פעולה כדי לבנות מוצרים מונעי משוב מלקוחות. באמצעות ווידג'ט רב עוצמה אתה יכול לאסוף תובנות של משתמשים, להיות באגים/בעיות, רעיונות או משוב אחר בזמן שהם משתמשים בתוכנה שלך. זה עוזר להשתמש כדי להגיש מייד את החששות האלה בלי צורך לנווט לדומיינים וכלים שונים או אפילו לכתוב מיילים ארוכים לצוות שלך. גבולות FeedNotch הם אינסופיים ואנחנו עדיין מגדילים את הצוות שלנו ובונים פלטפורמה טובה יותר עבור המשתמשים שלנו לבניית תוכנה משמעותית.
Echoes
echoes.io
Echoes היא פלטפורמת תובנות המשוב האינטראקטיבית ביותר של לקוחות, שנבנתה כמטרה כשכבת ניתוח טקסט והפצה/שיתוף פעולה על גבי מאגרי נתונים של CX כמו Qualtrics, Medallia, Salesforce ו-SurveyMonkey. למובילי CX, שנבנו על ידי מובילי CX. המודיעין של קול הלקוח הוא שמניע CX, שימור וחדשנות.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm היא אחת הספקיות הראשונות של שירותי מרכז קשר מתארח בבריטניה. הפתרון שלה, שהוקם לפני יותר מ-14 שנים, מציע כעת יכולות מקיפות של רב-ערוצים עם פונקציונליות AI נכנסת ויוצאת חזקה. יש לה יותר מ-500 לקוחות. מרכז התמיכה וההדרכה שלה, יחד עם כל הצוות שלה, מבוססים בבריטניה. לקוחותיה מקבלים אחריות לתמיכה טלפונית עם מומחה טכני בכל שלבי כל פנייה. ב-2018, זמן ההחזקה הממוצע שלו היה עשר שניות בלבד, ואורך רזולוציית הכרטיסים היה שעה וחמש עשרה דקות. דגשים בפלטפורמת מרכז הקשר הרב-ערוצים * צ'אט וקול בינה מלאכותית: לצ'אטבוט שלו יש את האינטליגנציה לנהל שיחות בשפה טבעית. הוא מספק מעורבות לקוח מעולה, הגדרה ללא קוד ופונקציונליות התאמה אישית עמוקה יותר. הוא מסוגל להתמודד עם שאלות נפוצות, פתרון בעיות, משא ומתן ומכירות, וניתן להתקנה באתר או בכל פלטפורמת מדיה חברתית, הוא מציע בנוסף אפשרות אירוח מקומית, אבטחה ברמת PCI-DSS, אימות אינטואיטיבי בתוך החלון ומנוע אישיות . התוצאה היא פתרון שיחה וירטואלי המסוגל לעלות על ציפיות המעורבות של הלקוחות, לא משנה מה הענף. * חייגן חזוי מתארח: פתרון החייגן החזוי שלו מספק פחות ניתוקים, יעילות נציגים מוגברת וקצבי חיבור שיחות גבוהים יותר. זה ממכן את תהליך החיוג עם אינטליגנציה נוספת מובנית שנועדה ללמוד ללא הרף, לשפר ולמקסם את זמן הדיבור עם הלידים הנכונים. יש לו גם בוט קולי משולב המסוגל לעבוד כסוכן וירטואלי ולבצע מספר בלתי מוגבל של שיחות בו זמנית. * פתרון מודולרי שלם: הפלטפורמה שלה כוללת IVR, SMS, הודעות חי, דואר אלקטרוני, צ'אט בוט ופונקציונליות של חייגן מתארח, המאפשרת ללקוחות לתקשר בצורה שבה הם מרגישים הכי נוח. הוא מציע תכונות אלה בפתרון אחד מודולרי אך מחובר בצורה חלקה, שניתן להרחבה, המאפשר לך לבחור את הערוצים המתאימים ביותר לצרכים שלך ולהתרחב בקלות ככל שבסיס הלקוחות שלך גדל.