דף 5 – ‏אלטרנטיבות - Respond.io

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn היא פלטפורמת מעורבות לקוחות המופעלת על ידי בינה מלאכותית המסייעת לך לבצע אוטומציה של תקשורת לקוחות, הפחתת עומס עבודה ואופטימיזציה של מעורבות כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות שלך. אחת התכונות המרכזיות של Chatlyn היא תיבת הדואר הנכנס הרב-ערוצים שלה, המאפשרת לך לנהל את כל האינטראקציות עם הלקוחות ממיקום מרכזי אחד. זה כולל אימייל, צ'אט ווב, וואטסאפ, SMS, אינסטגרם, פייסבוק מסנג'ר, טלגרם ועוד. קבל הצעות תשובות שנוצרו על ידי AI לתגובות מהירות יותר. שפר את טיוטות ההודעות שלך עם המלצות שנוצרו על ידי AI תוך כתיבת הודעות. סכם שיחות בקליק. chatlyn תומך ב-+25 שפות, כל הודעה תתורגם לשפה שתבחר ותוכל להשיב בשפה שלך והלקוחות שלך יקבלו את ההודעה מתורגמת לשפתם. מערכת הכרטוס החזקה מקלה על הקצאה ומעקב אחר בקשות לקוח, ומבטיחה שאף לקוח לא יקבל מענה. אתה יכול גם להוסיף כל מאפיינים מותאמים אישית לאנשי הקשר שלך. עם המאפיינים המותאמים אישית אתה יכול ליצור רשימות על סמך זה ואפילו ליצור רשימות דינמיות שישתנו אוטומטית, הרשימות הדינמיות האלה משתנות בזמן אמת, להוסיף ולמחוק אנשים בהתאם לתכונות. chatlyn מציעה גם מספר תכונות של אוטומציה שיווקית שנועדה לעזור לך לחסוך זמן ולהגדיל לידים ורווחים. אלה כוללים זיהוי מילות מפתח, המאפשר לך להגיב אוטומטית לפניות לקוחות בהתבסס על מונחים ספציפיים, ומבטל את הצורך לבזבז זמן בתשובה לאותה שאלה מספר פעמים. אינטגרציות עם CRM, PMS, POS ומערכות אחרות כדי לעזור לך להבין טוב יותר את הלקוחות שלך וליצור עמם קשר. אתה יכול גם לגשת לניתוחים ודוחות מפורטים המספקים תובנות חשובות לגבי התנהגות לקוחות ומעורבות. כתוצאה מכך, אתה יכול לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות שלך ולשפר את הביצועים הכוללים שלך. chatlyn תואם ב-100% GDPR, מה שמבטיח שתוכל להשתמש בפלטפורמה ללא כל דאגה לגבי פרטיות הנתונים. אפליקציות האינטרנט, iOS ואנדרואיד מאפשרות לך לגשת לשיחות הלקוחות שלך, לנתונים ולקבל התראות בכל זמן ובכל מקום. בסך הכל, chatlyn הוא כלי רב עוצמה עבור כל עסק שרוצה לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לספק המרות גבוהות יותר, ובסופו של דבר להגדיל את המכירות.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS עוזרת לעסקים כמו שלך לפתח תקשורת והתראות מותאמות אישית ממוקדות ומרתקות על ידי הקלה על השימוש בנתוני הלקוחות המעמיקים שלך כמו מין, גיל, מיקום, היסטוריית רכישת מוצרים ודפוסי קנייה. בהיותה מבוססת ענן, AIRDOCS יכולה לספק לארגונים קטנים ובינוניים חבילה מלאה של פונקציונליות של ארגונים גדולים - יחד עם הגמישות הגדולה יותר, המהירות לשוק ועלויות נמוכות יותר הנדרשות לחברות קטנות ובינוניות. AIRDOCS מאפשרת לך ליצור הודעות בפורמטים שונים של מדיה (PDF, HTML, טקסט ווידאו), ליישם מסירה רב-ערוצית של שירותי הדפסה, דואר אלקטרוני, SMS ו-DocuSign. כל מסמך, אימייל, הודעת טקסט, הצהרה, חוזה או הודעת דחיפה שאתה שולח הם כולם חלק מהשיחה הגדולה והמתמשכת עם הלקוח שלך. פנה אל AIRDOCS כאשר הצרכים שלך עולים על היכולות שלך. אנו נעזור לך להצליח עם פלטפורמת ענן התקשורת הרב-ערוצית שלנו מהדור הבא לגמישות פריסה חסרת תקדים ושליטה מלאה בתקשורת. זה כל כך פשוט עם AIRDOCS, פלטפורמת ההתכתבות החכמה

Simpu

simpu.co

Simpu היא פלטפורמה מקיפה לתקשורת לקוחות שנועדה לשנות את הדרך שבה אתה מתחבר עם הלקוחות שלך. תיבת הדואר הנכנס המשותפת הטובה מסוגה שלנו מפגישה את כל הערוצים החשובים ללקוחות שלך, ומספקת תצוגה אחידה ומשתפת. ווידג'ט הצ'אט החי האינטואיטיבי של Simpu מאפשר מעורבות בזמן אמת, בעוד שהצ'אטבוטים החדישים שלנו עושים אוטומציה והתאמה אישית של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעים חוויה מותאמת באופן ייחודי. Simpu גם מחוללת מהפכה בתמיכת הלקוחות על ידי שילוב קבוצות WhatsApp, יצירת פלטפורמה נגישה ומוכרת ללא מאמץ עבור הלקוחות שלך. הניתוח העוצמתי שלנו מספק תובנות עמוקות לגבי שיחות וביצועי צוות, ומאפשר לך לבצע אופטימיזציה מתמדת של אסטרטגיות התקשורת שלך. לבסוף, Simpu לא רק עוזרת לך ליצור לקוחות מרוצים, אלא גם הופכת אותם לתומכים הגדולים ביותר שלך בכך שהיא מקלה על שליחת הזמנות לביקורות פשוטות. עם Simpu, אתה לא רק מנהל את התקשורת עם הלקוחות - אתה משפר אותה, מותאם אותה אישית ולוקח אותה לשלב הבא. חווה את העתיד של תקשורת לקוחות עם Simpu.

Saysimple

saysimple.com

התחבר עם הלקוחות שלך באמצעות WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, מייל וערוצים רבים אחרים. רכז את קשר הלקוחות, שתף פעולה עם עמיתים בהודעות נכנסות וענה על שאלות נפוצות באופן אוטומטי עם Saysimple. Saysimple, פלטפורמת תקשורת לקוחות רב-ערוצית, שנבנתה כדי למנף שירות לקוחות דיגיטלי מסביבת עבודה אחת יחידה עבור צוותים חוצי-פונקציות. תהנה משיתוף פעולה הדוק יותר, זרימות עבודה אפקטיביות ולקוחות מרוצים יותר.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ הוא כעת חלק מענן השירות הנייד של CM.com, המציע פתרונות שירות לקוחות מתקדמים שנועדו לשפר את התקשורת והתמיכה. פלטפורמה זו מעצימה צוותים לספק חוויות שירות לקוחות מהירות ומותאמות אישית במספר ערוצים. תכונות עיקריות: * תיבת דואר נכנס מאוחדת: נהל אינטראקציות עם לקוחות מממשק יחיד, תוך שילוב ערוצי תקשורת שונים לתמיכה חלקה. * פרופילי לקוחות ב-360°: גישה לנתוני לקוחות מקיפים כדי להתאים אינטראקציות ולשפר את איכות השירות. * יישומון צ'אט: הטמע פתרון צ'אט באתר האינטרנט שלך למעורבות לקוחות בזמן אמת. * מדרגיות: תיהנו מהיכולות החזקות של CM.com כדי לייעל ולהרחיב את פעולות שירות הלקוחות ביעילות.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk הוא דלפק עזר המופעל בענן המאפשר לקמעונאים מקוונים לשפר את אספקת שירות הלקוחות על ידי צמצום הזמן שלוקח לפתרון פניות לקוחות. ReplyDesk משתלב עם מיילים, חשבונות מדיה חברתית, חנויות אינטרנט וערוצי המכירה המובילים בעולם כדי לספק תיבת דואר נכנס מאוחדת לכל תקשורת הלקוחות שלך. אוטומציה של תשובות דוא"ל ופניות לקוחות באמצעות כללי אוטומציה חכמים. סוכני תמיכת לקוחות יכולים להכניס במהירות תשובות מוצעות אוטומטיות לשאילתות נפוצות ולהחדיר תבניות דואר אלקטרוני. הסוכנים שלך יכולים גם להזכיר חברים אחרים לצוות ולתייג כרטיסים לסיוע וארגון. ReplyDesk גם מתרגם אוטומטית הודעות מלקוחות לבחירתך מבין 140 שפות, כך שתוכל לשרת ביעילות מספר טריטוריות. פתור בעיות של לקוחות בזמן אמת ונהל את כל המחלוקות, ההחזרות וההחזרים מכל חנויות האינטרנט, מקומות השוק וערוצי המכירה שלך. חבר את ערוצי המכירה שלך ל- ReplyDesk, והתחיל לעבד הכל במקום אחד.

Qpien

qpien.com

All-in-one ניהול תקשורת לקוחות ואוטומציה Qpien היא פלטפורמת מסרים אחת לפלטפורמת תמיכה, מכירות ושיווק רב-ערוצים המיועדת למסחר אלקטרוני. Qpien היא פלטפורמת תמיכת לקוחות רב-ערוצית לחנויות מסחר אלקטרוני המאפשרת לצוות שירות הלקוחות שלך לנהל את כל התמיכה שלך, שירות הלקוחות במקום אחד. חנויות מסחר אלקטרוני משתמשות ב-Qpien כדי לשפר את חווית הלקוח ולהגביר את היעילות של צוותי תמיכת הלקוחות שלהן. השימוש ב-Qpien מעניק לך חווית עזרה אמיתית הכל באחד בצ'אט חי, WhatsApp, פייסבוק ואינסטגרם בפלטפורמה אחת ידידותית למשתמש, וחוסך לך זמן וכסף. - נהל בקלות את כל הודעות הלקוחות מצ'אט חי, WhatsApp, אינסטגרם ו-FB - ראה את כל המוצרים, הלקוחות ופרטי ההזמנות שלך מבלי לעזוב את לוח Qpien - התאמה אישית והוספה של Qpien Live Chat לחנות המסחר האלקטרוני שלך נמשכת פחות מדקה - עם Qpien תגדיל את המכירות, תגדיל את ההמרות וההכנסות - תפסיק להפסיד מכירות על ידי החמצת השיחה

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx היא פלטפורמת ריבוי ערוצים מבוססת אינטרנט המיועדת לתמיכת לקוחות ולתקשורת. הפלטפורמה מציעה ממשק אחיד שבו עסקים יכולים לנהל אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, כולל טלפון, צ'אט אינטרנט, דואר אלקטרוני, כרטוס, צ'אט פנימי, Facebook Messenger, ערוצי Viber עסקיים, WhatsApp ו-SMS. תכונות עיקריות של Omnilinx כוללות: * מערכת טלפון משולבת, המאפשרת תקשורת קולית חלקה ישירות בתוך הפלטפורמה (או מכשירים אחרים), ומבטלת את הצורך באינטגרציות של צד שלישי. * מסך תקשורת אחיד שבו כל הצ'אטים ושיחות הטלפון עם לקוח מאוחדים ומוצגים במקום אחד, מה שמבטיח גישה נוחה וסקירה כללית של האינטראקציות עם הלקוח. * פרופיל הלקוח מציע היסטוריה מקיפה של אינטראקציות עם לקוחות, ועוזר לסוכני תמיכה להבין טוב יותר את המסע של הלקוח. * שיחות ועידה, המאפשרות הוספת סוכנים מרובים לצ'אט לקוח אחד, מטפחת תמיכת לקוחות משותפת. * צ'אט פנימי, הנחיית שיחות אישיות וקבוצתיות בין עמיתים לשיתוף פעולה חלק בצוות. * ניתוב חכם שמקצה אוטומטית צ'אטים של לקוחות לסוכן המתאים ביותר על סמך גורמים כמו העדפת ערוץ, זמינות סוכן ומומחיות. * תמיכה במספר אתרים בתוך אותו חשבון עסקי. * לוח מחוונים מתקדם המספק מדדי שירות לקוחות מרכזיים, ומספק תובנות חשובות לגבי ביצועי תמיכה ואינטראקציות עם לקוחות. * תוכניות תמחור גמישות המותאמות למשתמשים בודדים באותו חשבון עסקי, המאפשרות לעסקים לייעל את השימוש שלהם בפלטפורמה על סמך תפקידים ואחריות ספציפיים.

Moblico

moblicosolutions.com

הצורך של מפיצים סיטונאיים לפתור נקודות כאב של לקוחות, להבדיל מהמתחרים ולהניע רווחי יעילות באמצעות כלי אוטומציה חדשניים וחכמים מעולם לא היה קריטי יותר. Moblico מספקת פתרונות ייעודיים למפיצים סיטונאיים, המתיישרים עם הציפיות המתפתחות של הלקוחות והשותפים, ומשתפים את "קהל בכל מקום" ביעילות עם תקשורת דיגיטלית מיידית ואפליקציות מסחר ניידות בשירות עצמי. צוות ההנהגה הבכיר של Moblico מביא למעלה מחמישה עשורים של ניסיון משולב וזכו לארבעים פטנטים בארה"ב לחידושי טכנולוגיה ניידת. Moblico מספקת יכולות ליבה של טכנולוגיה ניידת לאלפי מרכזי הפצה סיטונאיים ויצרנים בארה"ב, קנדה, מקסיקו, אמריקה הלטינית ואירופה. חבילת הטכנולוגיה המשולבת של Moblico כוללת פתרונות מהשורה הראשונה עבור העברת הודעות ניידות, יישומים מותאמים אישית ניידים ממותגים, פילוח מונע נתונים, התראות מופעלות ממערכות ERP, אינטגרציות עם ספקי תוכנה מובילים בתחום המסחר האלקטרוני וה-CRM, גידור גיאוגרפי ומיקוד משואות, נייד מיידי. תשלום, ועוד הרבה.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (לשעבר Revation Systems) היא פלטפורמת מרכז תקשורת ויצירת קשר הכל-ב-אחד המותאמת לבינה מלאכותית שאמינה על ידי התעשיות המוסדרות ביותר בעולם, כולל פיננסים, בריאות וסיוע סוציאלי, כדי ליצור קשר מאובטח עם צרכנים בערוצים לפי בחירתם. התכונות המודרניות והמקוריות שלו מאפשרות לארגונים לעשות עסקים באמצעות קול, וידאו, צ'אט ודוא"ל מוצפנים תוך עמידה בחוקי הפרטיות והגנת הנתונים המחמירים. יותר מ-1,200 לקוחות מסתמכים על LinkLive כדי לעזור להם ליצור חוויות לקוחות יוצאות דופן, להגביר את מעורבות העובדים ולהגביר את היעילות.

Coax

coax.com.au

ב-Coax, הם מייעלים את התקשורת עבור עסקים קטנים ובינוניים מכיוון שהם רוצים שתסגור עסקאות נוספות, מהר יותר ותחזור להרחיב את העסק שלך. Coax היא אפליקציית תקשורת מתקדמת שנבנתה באופן בלעדי עבור עסקים קטנים ובינוניים (SMBs). המשימה של Coax היא לפשט את האינטראקציות העסקיות שלך ולהעצים אותך לסגור עסקאות נוספות בצורה חלקה באמצעות פלטפורמת צ'אט משולבת. מטה קואקס בעיר התוססת מלבורן, אוסטרליה, מחויבת לטפח קשרי לקוחות חזקים באמצעות תקשורת יעילה. הצוות של Coax מורכב מאנשי מקצוע מנוסים עם ניסיון עשיר במגזר SMB, מה שמבטיח שהם באמת מבינים את האתגרים העומדים בפניכם. הם מכירים בכך שניהול פלטפורמות מרובות והתעדכנות במעורבות הלקוחות המתפתחת יכולים להיות מכריעים. זו הסיבה שהם פיתחו את Coax - אפליקציה מקיפה המאפשרת לך להתמודד ללא מאמץ עם דרישות הולכות וגדלות. תכונות עיקריות: * SMS/MMS דו-כיווני: צור קשר עם לקוחות ללא מאמץ באמצעות הודעות טקסט * שילוב מדיה חברתית: השב לתגובות ותגיות מתיבת דואר נכנס בודדת, והגברת המעורבות * כרטיס איש קשר הניתן להתאמה אישית: שמור את פרטי הלקוח מאורגנים והתאם אישית את השיחות * שלח חשבוניות ומסמכים: שלח בצורה חלקה חשבוניות ומסמכים ישירות מהאפליקציה * ארגן צ'אטים לפי לקוח: עקוב אחר שיחות לפי לקוח לארגון טוב יותר. Coax מעצימה את העסק שלך לסגור עסקאות ביעילות. עם ממשק אינטואיטיבי ועיצוב ידידותי למשתמש, אפילו טירוני טכנולוגיה יכולים להשתמש בו.

GetThru

getthru.io

GetThru נוצר על ידי ותיקי ברני 2016, שם עזרנו לבנות את מבצע הקשר ההיסטורי של מסע הבחירות. תוך כדי כך ראינו את הצורך בטכנולוגיה טובה יותר לאינטראקציה בקנה מידה גדול של 1 ל-1 שמגיעה לאנשים היכן שהם נמצאים - בטלפונים הסלולריים שלהם. אז לאחר שעזבנו את הקמפיין, יצרנו את ThruText, פלטפורמת ההודעות P2P שלנו. שנתיים לאחר מכן, שחררנו את הפתרון שלנו לשיחות טלפון, ThruTalk. יותר מ-1,000 ארגונים - כולל קמפיינים פוליטיים, קבוצות הסברה, איגודים, מכללות, אוניברסיטאות, בתי ספר עצמאיים וסוכנויות ממשלתיות - השתמשו בכלים שלנו. הם שלחו למעלה מ-180 מיליון הודעות טקסט וביצעו יותר מ-40 מיליון שיחות לגיוס אירועים, מעורבות מתנדבים, גיוס כספים, זיהוי ופניית בוחרים, סקרים ועוד. ובעוד השורשים שלנו הם בפוליטיקה מתקדמת, אנחנו אוהבים לשתף פעולה עם ארגונים מכל הסוגים שחולקים את התשוקה שלנו ליצור עולם טוב יותר.

Edge

startedge.com

Edge (לשעבר EyeRate), פלטפורמת הצמיחה המובילה מונעת עובדים, פותחת את העובדים כערוץ מכירות ושיווק משגשג עבור מותגי שירות מרובי מקומות כמו European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ו-Xponential Fitness. פלטפורמת ה-Edge (מנוע צמיחה מונחה עובדים) הופכת צוותים קדמיים לרשת אמינה של מקדמי מותגים עם תגמולים לעובדים המותאמים לצמיחת המכירות. הטכנולוגיה המובילה בתעשייה של Edge משתלבת עם מערכות נקודות מכירה מרכזיות (POS) המאפשרות לצוותים ארגוניים ולצוותי זכיינות להפוך את משוב הלקוחות שלהם ותחרויות מכירות לאוטומטיות עבור אלפי מיקומים. Edge מכשיר מנהלים תפעוליים לשפר את ההכרה של העובדים עם תגמולים על פרסום ביקורות חיוביות באינטרנט.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, ספקית שירותי מעורבות לקוחות מקצועית, מציעה פלטפורמת תקשורת בענן ופתרונות שיווק מסרים שונים לקידום מעורבות והמרה של משתמשים. פתרונות שיווק המסרים מותאמים כולם לצרכים המגוונים של חברות בתחומים שונים.

MailMetrics

mailmetrics.com

מדדי דואר מספקים בהירות ושליטה מלאה על הודעות הלקוחות החיוניות שלך. קח אחריות על התקשורת החיונית ביותר שלך עם הפלטפורמה הארגונית שהופכת אותם לגלויים, דיגיטליים ותואמים.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft עוזרת לארגוני #ביטוח לספק חוויות לקוח טובות יותר ולהניע יעילות תפעולית באמצעות ניהול תקשורת מודרני. GhostDraft מספקת יצירה וניהול מסמכים מבוססי ענן חזקים עבור ביטוח, שירותים פיננסיים ומקצוע עריכת הדין. עם שנים של ניסיון במסמכים מוסדרים מורכבים, GhostDraft מיישמת מומחיות עמוקה בתחום כדי לענות על הצרכים הייחודיים של השווקים הדינמיים הללו. עם GhostDraft אתה יכול לספק תקשורת לקוחות ללא פשרות, עם סבירות, תאימות וחווית לקוח מותאמת אישית.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai מחולל מהפכה בחוויית הלקוח וביעילות התפעולית באמצעות טכנולוגיית AI Generative, ומתגאה בשיפור ביצועים של למעלה מ-20%. הלקוחות כוללים: Monday.com, Bill, Certinia ו-MonteCarlo Data. הפלטפורמה מעשירה שלושה תחומים קריטיים: 1. סיוע לסוכן שירות: משולב באופן מקורי עם Salesforce, Zendesk ובקרוב עם ServiceNow. תכונה זו מאפשרת לסוכנים להגיב במהירות ובדייקנות, תוך שימוש בכל מקור נתונים זמין. 2. סיוע בצוות: הכלי הזה מוטבע בתוך Slack ומספק מידע חיוני לצוותי מוצר, הנדסה, מכירות ושאר צוותים, ומאפשר ביצועים מיטביים במשימות שלהם. 3. סיוע למשתמש קצה: פונקציה זו מטפלת ביעילות בבקשות של משתמשי קצה, מספקת מידע רלוונטי ממקורות נתונים רלוונטיים ומפנה שאילתות לצוותים או למומחים המתאימים לפי הצורך. Worknet.ai קובע סטנדרטים חדשים בתמיכה מונעת בינה מלאכותית בפונקציות עסקיות שונות.

Compart

compart.com

קומפרט היא ספקית תוכנה בינלאומית לניהול תקשורת לקוחות (CCM) לחברות, ארגונים ומנהל ציבורי. מטה החברה בבובלינגן, גרמניה, החברה קיימת בשוק כבר יותר מ-30 שנה ויש לה חברות בת באירופה ובצפון אמריקה. הפתרונות הניתנים להרחבה, בלתי תלויים בפלטפורמה וקלים לשילוב של DocBridge® Suite מכסים את כל מחזור ניהול המסמכים והפלט של חברות ורשויות ציבוריות - מעיבוד דואר נכנס דיגיטלי ועד ליצירה, המרה, בדיקה, ניטור, שינוי ואגד. של מסמכים לדיוור מותאמים לדואר, ועד למשלוח והצגה בכל ערוץ תקשורת דיגיטלי ואנלוגי הזמין כיום. ניתן להפעיל אותם גם בענן הפרטי והציבורי, לתמוך בעיבוד אצווה וגם בעיבוד עסקה ולאפשר חיבור קל של מערכות חיצוניות או פונקציות ושירותים ספציפיים מספקי צד שלישי באמצעות ממשקי תכנות סטנדרטיים (API). החברה מעורבת באופן פעיל בפיתוח סטנדרטים בניהול מסמכים ופלט ונחשבת ברחבי העולם כמניע של חדשנות. יותר מ-1,500 לקוחות ב-50 מדינות מתעשיות שונות (כולל בנקאות, ביטוח, שירותים, מינהל ציבורי, טלקומוניקציה, הזמנות מקוונות/דואר) משתמשים בתוכנה של קומפרט.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) היא ספקית מובילה עטורת פרסים של תקשורת מאוחדת כשירות (UCaaS), מרכז טלפוני כשירות (CCaaS), פתרונות תוכנה לפלטפורמת תקשורת ושירותי שיתוף פעולה שנועדו לספק ברמה ארגונית פתרונות תקשורת בענן לכל גודל עסק באמצעות השותפים העסקיים, הסוכנים והערוצים הישירים שלנו. פתרונות Crexendo תומכים כיום ביותר משלושה מיליון משתמשי קצה ברחבי העולם, והפלטפורמה שלנו הוכרה לאחרונה כפלטפורמת ה-UCaaS הצומחת ביותר בארצות הברית. פלטפורמת ה-VIP של Crexendo מספקת יכולות קול, אינטראקציות וטלפון המגובות על ידי הבטחת 100% Uptime המובילה בתעשייה שלנו, המאפשרת לעובדים להתחבר מכל מקום ובכל מכשיר.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai היא מובילה בתחום הבינה המלאכותית וטכנולוגיית CX הראשונה בדיגיטל, ועוזרת לעסקים להפוך את שירות הלקוחות לנכס אסטרטגי המניע צמיחה. על ידי שילוב של AI גנרטיבי עם כלי תקשורת אינטואיטיביים, Zingly.ai מאפשר לחברות להגדיל הכנסות, להרחיב את נתח הארנק ולהניע יעילות תפעולית תוך אספקת חוויות לקוח יוצאות דופן.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית שחוללת מהפכה בפעילות מרכז הקשר עם פתרונות המונעים בינה מלאכותית ותמיכה בזמן אמת. עם חבילת המוצרים שלהם, כולל Engage AI, Analyze AI ו-Agent Assist, הם מחזקים ארגונים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את ביצועי הסוכן ולמטב את הפונקציות העסקיות ליעילות והצלחה רבה יותר. המוצרים שלהם מאפשרים שיחות רב-לשוניות עם לקוחות, תיוג אוטומטי, המרה מדויקת של דיבור לטקסט, ביקורת מונעת SOP ועוד, הכל מופעל על ידי האינטגרציה העמוקה שלהם עם LLMs וניתוח נתונים. עם Rezo.ai, ארגונים יכולים להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר, הפקת הכנסה מוגברת, הפחתת תקורה, ולחשוף תובנות חשובות לגבי אינטראקציות עם לקוחות. Rezo.AI הוא מרכז קשר ל-Data First המופעל על ידי סוכנים אוטונומיים שמטרתם לשנות את חווית הלקוח על ידי אוטומציה וניתוח של אינטראקציות בין לקוח לסוכן על פני מספר רב של ערוצים קוליים כמו גם לא קוליים ב-20+ שפות. ישנם שני עמודים עיקריים שעליהם בנוי המוצר: - Engage AI: זה עוזר להפוך שיחות לקוח-סוכן לאוטומטיות ופועל כפלטפורמה לשירות עצמי להבנה ופתרון של שאילתות לקוחות. - ניתוח בינה מלאכותית: זה עוזר לנתח אינטראקציות בין לקוח לסוכן ומספק תובנות חשובות על מנת לאפשר לעסקים לקבל החלטות יזומות.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI הוא כלי אינטליגנציה שיחה המופעלת מ-Gen-AI המעצים עסקים וארגונים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. הפתרון המופעל על ידי AI שלנו מחולל מהפכה באופן שבו עסקים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות לצמיחה עסקית. תוך מינוף אלגוריתמים חדשניים של למידת מכונה, ConvoZen.AI מנתח ומחלץ תובנות מאינטראקציות בין סוכן ללקוח בכל ערוצי השיחה. אנו מנתחים יותר מ-17 מיליון שיחות מדי שבוע, ומוציאים נתונים קריטיים בכמה תחומים מרכזיים: מכירות, חווית לקוח, תאימות ותפעול. תובנות אלו מעודדות צמיחה עסקית כוללת וקשרי לקוחות מתמשכים. ConvoZen מציעה גם בוט קולי הכנס והפעל עם יכולות רב לשוניות. סגור עסקאות מהר יותר, והגבר את חווית הלקוח עם קול מציאותי במיוחד ואפס השהייה המוביל לזמן העיבוד המהיר ביותר. ConvoZen, שנוסדה בשנת 2021, ממוקמת בבנגלור, הודו. אנו מספקים את הכוח של תובנות שיחה לחברות, שפותחו על ידי היוצרים של NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz הוא פתרון שיווק דיגיטלי מבוסס ענן, שירות לקוחות וניהול תהליכים עסקיים, שעוזר לארגונים לעבור את הטרנספורמציות הדיגיטליות שלכם. המוצרים של next4biz נמצאים בחזית של פיתוחים חדשים ומלהיבים בשוק. המשימה של next4biz לשנות את הדרך שבה חברות מנהלות את קשרי הלקוחות והתהליכים שלך היא, כאשר תחומי הצמיחה המשמעותיים ביותר נמצאים בתעשייה. next4biz נוסדה בשנת 2006. מאז אנו מפתחים מוצרי תוכנה ל"טרנספורמציה דיגיטלית ממוקדת לקוח" של חברות ומוסדות. המוצרים של next4biz שימשו בהצלחה בתחומי BPM (ניהול תהליכים עסקיים), CSM (ניהול שירות לקוחות) ו-CRM (ניהול שיווק ומכירות) במשך שנים. יש לנו יותר מ-200,000 משתמשים הפועלים כמעט בכל המגזרים, כולל פיננסים, ביטוח, מסחר אלקטרוני, טלקום ואנרגיה.

Loris

loris.ai

לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. היא חברת האחזקות של שני ספקי טכנולוגיה מהסוג הטוב ביותר, Alvaria CX, מובילה בתאימות לטכנולוגיה יוצאת ושירות עצמי של חווית לקוח, ו-Aspect, שפתרונות ניהול מעורבות כוח העבודה שלה מספקים את העתיד של חדשנות בעבודה. בעוד Alvaria נותרה חברה אחת, מבנה התפעול העסקי שלה ומותגי השוק הם שניים - Alvaria CX ו-Aspect. מותגי Alvaria מעצימים את החיבור האנושי על ידי בניית תוכנה התומכת בחוויית הלקוח הטובה ביותר האפשרית ומעורבות בכוח העבודה. התוכנה שלהם נוצרה כדי להעצים צוותים ולקוחות על ידי אופטימיזציה של מעורבות כוח העבודה ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות. הפתרונות שלהם הופכים את היום-יום של הסוכן לטוב יותר, ולכן, את חווית הלקוח לטובה יותר. הם חורגים מעבר לכניסה ויוצאת כדי ליצור מערכת מקיפה מונעת תוכנה שגורמת לאנשים מאחורי העסק שלך לזרוח יותר וללקוחות שלך נאמנים יותר. מותגי Alvaria משנים את הדרך שבה אנשים מתקשרים עם חברות ומגדילים את הרווחים של הלקוחות שלהם בגלל זה. הם המובילים בחוויית לקוח ותוכנות מעורבות כוח אדם, המטפחים קשרים טובים יותר באמצעות טכנולוגיה טובה יותר. הפלטפורמות הפתוחות והחדשניות שלהם מיועדות לספק שתי חוויות חיוניות: ניהול מעורבות כוח אדם עשיר בתכונות, אינטואיטיבי וחכם, ושירותים יוצאים יזומים של ארגונים. חוגגת בגאווה 50 שנה בעסקים, Alvaria הוקמה ממיזוג של מובילות העולם Aspect Software ו-Noble Systems. כיום, מותגי Alvaria שלהם סוללים דרך חדשה בחוויית לקוח וחדשנות בכוח העבודה, ומעצימות צוותים וסוכנים להישאר בקשר עם הצד של הלקוח שלך בסיפור.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI מספקת פתרונות בינה מלאכותית לשיחה ברמה ארגונית כדי לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל את היעילות התפעולית. חבילת הפתרונות של WIZ.AI כוללת אוטומציה חכמה, טייס משנה בינה מלאכותית, יישומים מופעלי בינה מלאכותית ופלטפורמה המונעת על ידי LLM. סוכני ה-AI של WIZ.AI הנקראים Talkbots מספקים מעורבות כמו אנושית כדי להקל על אינטראקציות עם לקוחות בקנה מידה, מה שמאפשר שירות לקוחות יוצא דופן והחזר ROI עסקי חזק ללקוחות הארגוניים שלנו. תכונות WIZ.AI Talkbot * Hyper-localized: Talkbots יכולים לעבד אוצר מילים מקומיים וספציפיים לתחום * התאמה אישית יתרה: טוקבוטים יכולים לחקות את הטון והמבטא של אדם יליד, ולתמוך במספר זנים באנגלית ובשפות גלובליות * רב-ערוצי: ניתן לשלב טוקבוטים באמצעות טלפוניה, דואר אלקטרוני, SMS ואפליקציות הודעות שונות

Hippo

jungleworks.com

Hippo היא פלטפורמת SaaS לכל צרכי המעורבות והשיווק של הלקוחות שלך. הוא נמצא בשימוש על ידי 2000+ עסקים ברחבי העולם. Hippo היא חבילה שלמה ליצירת קשר עם הלקוחות שלך. אתה יכול לספק להם תמיכה בשיחות בעזרת צ'אטבוטים, צ'אטים חיים, שיחות ומאמצי שיווק אוטומטיים כדי לספק חווית לקוח מותאמת אישית עם קמפיינים רב-ערוציים כולל מיילים, WhatsApp, SMS והתראות דחיפה.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce היא מוציאה לאור של תוכנה המתמחה בבינה מלאכותית ומרובת ערוצים לשירות לקוחות, עם חבילת תוכנה המיועדת לארח, לתזמר ולנהל נתיבי קשר עם לקוחות ויועצים. היא מספקת ללקוחות, סוכנים ומפקחים כלים משולבים למיטוב ביצועי שירות הלקוחות ולשינוי חווית הלקוח.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שיחות מכל ערוץ. הפלטפורמה תטמיע שיחות לקוחות מטוויטר, פייסבוק, פייסבוק מסנג'ר, מייל, SMS, צ'אט, שיחות טלפון ועוד, תבטל את האפשרות של פניות שלא נענו, ותשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתיחת ערוצי תקשורת נוספים.

eGain

egain.com

eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכוזי זה עוזר ליצור, לאצור ולהעביר ידע בקנה מידה, ומבטיח שלצוותי שירות לקוחות תהיה גישה למידע הנכון בזמן הנכון. * מרכז שיחות: eGain מאפשר תקשורת רב-ערוצית חלקה, ומאפשרת לעסקים לתקשר עם לקוחות באמצעות פלטפורמות שונות כולל צ'אט, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. * רכזת Analytics: הפלטפורמה מספקת ניתוח מעמיק למדידת ביצועים, שביעות רצון לקוחות ויעילות תפעולית, המאפשרת שיפור מתמיד.