InMoment
inmoment.com
הבן את קולו של הלקוח שלך. קבל תובנה ממשוב איכותי. Wootric CXInsight™ משתמשת למידת מכונה כדי לסווג אוטומטית ולהקצות סנטימנט למשוב לא מובנה מסקרים, ביקורות מקוונות, מדיה חברתית, כרטיסי תמיכה, משוב עובדים ועוד. - קבל החזר ROI ממשוב איכותי, באופן מיידי. למידת מכונה מזהה נושאי קטגוריה וסנטימנטים בכל הערה מילה במילה, ומנתח באופן מיידי נפחים של משוב. אלגוריתמים מבוססים על מה שחשוב בתעשייה שלך, מותאמים אישית לארגון שלך. נתח משוב בכל שפה, מכל מקור. -דע אילו שיפורים ישפיעו הכי הרבה. תפסיק לבזבז זמן בהתלבטות. השתמש בנתונים כדי לתעדף פרויקטים. -כמת מה אכפת ללקוחות ולעובדים שלך. הבן את ה"למה" מאחורי ציון Net Promoter ומדדי נקודות מסע ללקוח. נתח מקור יחיד - או ראה נושאים בכל מקורות המשוב. ראה נתונים על ידי כל נהג עסקי. צור היררכיית תגים. - חסוך זמן. צפה במגמות בתמונה רחבה וזיהה חריגות במבט חטוף. צור לוח מחוונים למנהלים על סמך מה שחשוב לך, והתאם אישית לוחות מחוונים עבור כל פונקציה של מחזיקי עניין. התראה לבעלי עניין על שינויים במגמות המשוב באופן אוטומטי, כדי שיוכלו לטפל בבעיות - הבן מדוע לקוחות ועובדים אוהב אותך או לא. חקור בקלות השערות, ללא מנתח נתונים. -קבל תצוגה אחידה. ייבא משוב מכל מקור. -יישר את כל הצוותים העסקיים סביב הלקוח. לא עוד ממגורות - דמוקרטיזציה של נתוני לקוחות. תובנה ללא מנתח נתונים. הפלטפורמה שלנו מקלה על צוותים לגלות תובנות רלוונטיות בעצמם. גישה מבוססת הרשאות. קבל תצוגה הוליסטית של סנטימנט הלקוחות/עובדים בלוח מחוונים קל לשימוש.
Spiral
spiralup.co
טכנולוגיית הליבה של Spiral מתאמנת על נתוני החברה שלך על ידי שימוש ב-LLMs ו-GenAI כדי לזהות ולגרום לשורש בעיות מול לקוחות. היא מציעה לצוותים מול לקוחות פתרון פורץ דרך לזיהוי וטיפול בכל היבט של החששות של הלקוחות שלהם כמעט בכל שפה. השילוב הזה של טכנולוגיית בינה מלאכותית מתקדמת ורבגוניות לשונית מעצימה אותו לחולל מהפכה בהבנת הלקוחות שלהם, מעלה את דיוק הנתונים ואת הכיסוי, והופך את ספירל למקור האמת המובהק לעסקים ברחבי העולם.
Echoes
echoes.io
Echoes היא פלטפורמת תובנות המשוב האינטראקטיבית ביותר של לקוחות, שנבנתה כמטרה כשכבת ניתוח טקסט והפצה/שיתוף פעולה על גבי מאגרי נתונים של CX כמו Qualtrics, Medallia, Salesforce ו-SurveyMonkey. למובילי CX, שנבנו על ידי מובילי CX. המודיעין של קול הלקוח הוא שמניע CX, שימור וחדשנות.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm היא אחת הספקיות הראשונות של שירותי מרכז קשר מתארח בבריטניה. הפתרון שלה, שהוקם לפני יותר מ-14 שנים, מציע כעת יכולות מקיפות של רב-ערוצים עם פונקציונליות AI נכנסת ויוצאת חזקה. יש לה יותר מ-500 לקוחות. מרכז התמיכה וההדרכה שלה, יחד עם כל הצוות שלה, מבוססים בבריטניה. לקוחותיה מקבלים אחריות לתמיכה טלפונית עם מומחה טכני בכל שלבי כל פנייה. ב-2018, זמן ההחזקה הממוצע שלו היה עשר שניות בלבד, ואורך רזולוציית הכרטיסים היה שעה וחמש עשרה דקות. דגשים בפלטפורמת מרכז הקשר הרב-ערוצים * צ'אט וקול בינה מלאכותית: לצ'אטבוט שלו יש את האינטליגנציה לנהל שיחות בשפה טבעית. הוא מספק מעורבות לקוח מעולה, הגדרה ללא קוד ופונקציונליות התאמה אישית עמוקה יותר. הוא מסוגל להתמודד עם שאלות נפוצות, פתרון בעיות, משא ומתן ומכירות, וניתן להתקנה באתר או בכל פלטפורמת מדיה חברתית, הוא מציע בנוסף אפשרות אירוח מקומית, אבטחה ברמת PCI-DSS, אימות אינטואיטיבי בתוך החלון ומנוע אישיות . התוצאה היא פתרון שיחה וירטואלי המסוגל לעלות על ציפיות המעורבות של הלקוחות, לא משנה מה הענף. * חייגן חזוי מתארח: פתרון החייגן החזוי שלו מספק פחות ניתוקים, יעילות נציגים מוגברת וקצבי חיבור שיחות גבוהים יותר. זה ממכן את תהליך החיוג עם אינטליגנציה נוספת מובנית שנועדה ללמוד ללא הרף, לשפר ולמקסם את זמן הדיבור עם הלידים הנכונים. יש לו גם בוט קולי משולב המסוגל לעבוד כסוכן וירטואלי ולבצע מספר בלתי מוגבל של שיחות בו זמנית. * פתרון מודולרי שלם: הפלטפורמה שלה כוללת IVR, SMS, הודעות חי, דואר אלקטרוני, צ'אט בוט ופונקציונליות של חייגן מתארח, המאפשרת ללקוחות לתקשר בצורה שבה הם מרגישים הכי נוח. הוא מציע תכונות אלה בפתרון אחד מודולרי אך מחובר בצורה חלקה, שניתן להרחבה, המאפשר לך לבחור את הערוצים המתאימים ביותר לצרכים שלך ולהתרחב בקלות ככל שבסיס הלקוחות שלך גדל.
Pivony
pivony.com
Pivony היא פלטפורמת Consumer Intelligence SaaS המתמקדת בשימור לקוחות באמצעות ניתוח שיחות וניתוח דעות צרכנים, והופכת משוב לתובנות ניתנות לפעולה. על ידי איסוף נתונים ממקורות ציבוריים ופנימיים ושילוב עם תהליכים של חברה כמו ניהול משימות וביצוע פעולות, Pivony עוזרת למותגים לשפר את חווית הלקוח ולבנות נאמנות לטווח ארוך.
Cycle
cycle.app
מחזור 3.0 - משוב המוצר שלך, הכל במקום אחד. הדרך המהירה ביותר עבור הצוות שלך ללכוד משוב על המוצר ולשתף תובנות לקוחות - ללא העבודה העמוסה. Cycle היא פלטפורמת משוב מאוחדת לצוותים מודרניים. Cycle יוצר מקור יחיד של אמת למשוב משתמשים ומחקר משתמשים ועוזר לך לחלץ תובנות באמצעות AI. Cycle משולב באופן עמוק עם Linear & GitHub כך שתוכל לסגור מעגל עם הלקוחות שלך בכל מהדורה.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai משנה אינטגרציה של genAI בשירות לקוחות עם מרכז בקרה ייחודי, הפלטפורמה היחידה המציעה זרימות עבודה של genAI שקופות ומבוקרות. על ידי ריכוז תהליכים מוכנים לבינה מלאכותית, פערי ידע ואימוץ סוכנים, אנו מחזקים את ראשי הצוותים עם תובנות חיוניות לשיפור היעילות והאיכות. מ-Cobbai Deflector לבירורים מהירים ועד Cobbai Assistant לתמיכת סוכנים ו-Cobbai Dispatcher לניתוח ואופטימיזציה של כרטיסים, הפתרונות שלנו מכסים כל היבט של שירות לקוחות. בואו נבנה יחד את ה-genAI האולטימטיבי המונע על ידי האדם.
SMG
smg.com
SMG הוא ספק ניהול חוויות ברמת ארגון (XM) המציע תוכנה עם פיתרון שירות (SWAS)-משלב באופן קבוע טכנולוגיה עם שירותים מקצועיים מעשנים כדי לעזור לארגונים לייצר הכנסות חדשות, לגדל הכנסות קיימות, להפחית את הנטייה והבלעים, ול- להניע יעילות תפעולית. על ידי מתן תובנות ברחבי הארגון ומדידת חוויות בכל נקודת מגע, מודל השותפות המבדל שלה עוזר ללקוחות לשנות את אופן הפעולה של העסק.
Edge
startedge.com
Edge (לשעבר EyeRate), פלטפורמת הצמיחה המובילה מונעת עובדים, פותחת את העובדים כערוץ מכירות ושיווק משגשג עבור מותגי שירות מרובי מקומות כמו European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ו-Xponential Fitness. פלטפורמת ה-Edge (מנוע צמיחה מונחה עובדים) הופכת צוותים קדמיים לרשת אמינה של מקדמי מותגים עם תגמולים לעובדים המותאמים לצמיחת המכירות. הטכנולוגיה המובילה בתעשייה של Edge משתלבת עם מערכות נקודות מכירה מרכזיות (POS) המאפשרות לצוותים ארגוניים ולצוותי זכיינות להפוך את משוב הלקוחות שלהם ותחרויות מכירות לאוטומטיות עבור אלפי מיקומים. Edge מכשיר מנהלים תפעוליים לשפר את ההכרה של העובדים עם תגמולים על פרסום ביקורות חיוביות באינטרנט.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure משלב תוכנת חווית לקוח רבת עוצמה עם המתודולוגיה החזקה שלנו ותמיכה שאין שני לה. מאז 2010, אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לאסוף, להבין ולפעול על פי התובנות החשובות שסופקו להם על ידי הלקוחות שלהם באמצעות סקרי משוב. עם תוכנה עוצמתית ואינטואיטיבית המגובה בייעוץ ותמיכה של מומחים, CustomerSure עוזרת לך לעצב ולבצע תהליכי משוב מלקוחות המשנים את הביצועים העסקיים שלך. אנו נותנים אמון על עסקים כולל Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ו-GBG Group, שעוזרים להם להבין יותר על הלקוחות שלהם, ואז לשמר אותם ולשמח אותם. כשאתה מתחיל להשתמש ב-CustomerSure, אתה מקבל יותר מסתם קומץ לוחות מחוונים. כל החבילות שלנו כוללות: - תוכנת משוב הלקוחות שלנו, בעלת התכונות המלאות והקלות לשימוש - מתודולוגיית סקר מוכחת ליצירת תוצאות מדידות - תמיכה ללא תחרות מ-CSAT ומומחי משוב מלקוחות אם תרצו לראות את הגישה עטורת הפרסים של CustomerSure בפעולה, פנו אלינו לפרויקט פיילוט חינם. אנו נעזור לך לעצב ולהריץ מבחן קצר וחי כדי להראות לך בדיוק איך הכל עובד ולהוכיח את ההשפעה האמיתית שיש לגישה שלנו על הלקוחות שלך - ועל העסק שלך.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog מעצבת פתרונות חדשניים לניהול ואוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות. הודות למומחיות שלנו בניהול זרימת רב-ערוצים והשליטה שלנו בטכנולוגיות AI המוקדשות לקשרי לקוחות, המוצרים שלנו הפכו לאסמכתאות חיוניות בתעשייה. כמפעילת טלקום, מוציאה לאור ומארחת, ViaDialog מציעה חנות אחת אמיתית ללקוחותיה. מוסמך ISO 22301 על ידי AFNOR מאז 2018, אנו מציבים זמינות גבוהה מאוד בלב האסטרטגיה שלנו. הפתרונות שלנו, בין אם בענן ובין אם במקום, מאפשרים למרכזי קשרי לקוחות להתפתח במהירות, ללא צורך בהשקעות יקרות, בכל הערוצים הדיגיטליים.
Outset
outset.ai
Outset היא פלטפורמת מחקר מנוהלת בינה מלאכותית שנועדה לבצע אוטומציה ולייעל את תהליך המחקר עם יכולת קנה מידה. באמצעות מינוף בינה מלאכותית, הפלטפורמה יכולה לנהל ולסנתז ראיונות וידאו, אודיו וטקסט עם מספר עצום של משתתפים בו זמנית. הוא מצטיין בהרצת מאות ראיונות בו-זמנית, תוך חיטוט עמוק יותר בתגובות המשתתפים כדי לחלץ תובנות ולהבין 'למה' מאחורי התשובות. השירות מאפשר העלאה והתאמה של מדריכי מחקר על ידי המשתמשים, לצד היכולת לגייס משתתפים באמצעות פאנל Outsets או שילוב שותפים בפאנל הפרטי של המשתמש. מציע סינתזה מופעלת בינה מלאכותית של מחקר, Outset בנוי כדי להקל על גילוי יעיל של תובנות מאינטראקציות של משתתפים על ידי חפירה עמוקה כדי לחלץ את הפרטים החשובים ביותר. מוערך עבור מהירות ואיכות התגובות, Outset מציעה את הפוטנציאל להאיץ משמעותית את מסירת ממצאי המחקר. זה מאפשר למשתמשים להתמקד יותר במשימות קריטיות כמו הבנת הצרכן ועיצוב מוצרים על ידי ביטול הצורך בביצוע אינספור שעות של ראיונות ותיוג. היכולת של הכלים לעורר תגובות מפורטות וספציפיות ארוכות מהמשתמשים נחשבה מועילה במיוחד להבנת סדרי העדיפויות של הלקוחות.
Inari
useinari.com
כלי ניתוח וניתוח משוב המופעל על ידי בינה מלאכותית. הצג תובנות והזדמנויות מוצרים באופן אוטומטי. Inari מציגה תובנות של לקוחות והזדמנויות מוצר שיוצרות הכנסות מנתוני הלקוחות שלך באופן אוטומטי באמצעות AI. במקום לסנן ידנית 100 של ראיונות משתמשים או 1000 קטעים של משוב מלקוחות, אינארי עושה אוטומטית את התהליך של הדגשת ציטוטים מעניינים, זיהוי מגמות, חשיפת בקשות תכונות משפיעות, וקשירת מדדי תעדוף מועילים עם תכונות כך שהצוות שלך יוכל להשקיע פחות זמן בניתוח ו יותר זמן לבניית מוצרים שלקוחות אוהבים.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly היא פלטפורמת סקירה טכנולוגית כוללת המסייעת לעסקים מרובי מיקומים לאסוף, למדוד ולנהל את חווית הלקוח. ממספרות קטנות ועד ללקוחות ארגוניים כמו Just Cuts, Swimart ו-Home Instead, Cloutly עוזרת לצוותי שיווק לחבר את הנקודות בין ביקורות להכנסות. למרות שהיא חדשה ב-G2, היא אפליקציית הביקורות בעלת הדירוג הגבוה ביותר ב-Square, והיא מתחברת לאלפי מערכות אחרות כמו Mindbody, ClubReady, Hubspot ו-Zapier. אסוף אוטומטית ביקורות של Google, המלצות וידאו או ביקורות ב-40+ אתרים אחרים לאחר עסקה באמצעות מסעות הפרסום הרב-שלביים של Cloutly של אימייל + SMS. אין הודעות דוא"ל חותכות עוגיות; תוכל להתאים אישית ולהתאים אישית כל שלב במסעות הביקורת שלך באמצעות טקסט או וידאו. זו ההזדמנות שלך להתבלט, ליצור חווית לקוח מרתקת ולזכות בביקורות נוספות. הרתיע ביקורות שליליות וקבל התראה מהירה ללקוחות אומללים (בצורה תואמת Google), כדי שלא תישאר חסר מידע או ביקורת לא הוגנת. כל קמפיין של Cloutly מציע ללקוחות שלך דרך לבקש ממך עזרה במקום לפוצץ אותך באינטרנט. כל הביקורות שלך במקום אחד - גוגל, פייסבוק ועוד יותר מ-40 אתרי ביקורות - כך שתוכל לעקוב אחר המוניטין שלך, להגיב ללקוחות ולנהל את הביקורות שלך בתיבת דואר נכנס אחת מאוחדת. גלה תובנות המופעלות על ידי בינה מלאכותית - חלץ נושאים ומגמות של לקוחות עבור העסק שלך לעומת המתחרים שלך, בנוסף למנף את "תגובת קסם", דרך רבת עוצמה עבור עסקים ליצור תגובות סקירה מותאמות אישית בזמן אמת באמצעות בינה מלאכותית. וברוח איחוד הכל, אתה יכול להציג את כל הביקורות שלך בווידג'טים ברחבי האתר כדי לבנות אמון עם הלקוחות ולהגביר את ההמרות. קבל יותר ביקורות, יותר אמון ועוד המרות באתר. תכונה מרובת שפות מופעלת - אסוף והצג ביקורות בשפת האם שלך!
Wonderflow
wonderflow.ai
מיליוני ביקורות מוצרים נכתבות מדי יום. Wonderflow הוא הפתרון הפשוט ביותר מבוסס AI לנתח אותם ולהפוך את הזרם העצום הזה של משוב לקוחות להחלטות מנצחות. ניתוח ה-VoC המאוחד של Wonderflow עוזר לחברות B2C להפיק ערך ממשוב צרכנים כמו ביקורות מקוונות, רשומות מרכז תמיכה ו-NPS. ה-AI שלו מנתח את קול הלקוחות מכל רחבי העולם, הן מהקונים שלך והן מהמתחרים שלך. טכנולוגיית Natural Language Processing (NLP) מספקת לך תובנות קלות לעיכול, לא נהלים מסובכים, כך שכולם בחברה שלך יוכלו לגשת למידע הטוב ביותר תוך שניות. Wonderflow מוזכרת לעתים קרובות על ידי חברות מחקר מובילות בתעשייה כמו Forrester, 451 Research, Omdia ו-Aragon.
Thematic
getthematic.com
קבל תובנות ממוקדות ומדויקות מהמשוב של הלקוחות שלך תוך שניות עם הפלטפורמה המופעלת בבינה מלאכותית של Thematic. הפוך בקלות משוב לא מובנה לנושאים ברורים, ספציפיים ואפשריים לפעולה, ללא עלויות התקנה. Thematic עושה את זה מהיר וקל לקבל תובנות שעוזרות לך לשפר את חווית הלקוח, המוצרים והשירותים. Thematic הופך משוב טקסט רועש בכל ערוץ לתובנות לשיפור השירותים, המוצרים וחווית הלקוח. הם הקלו על כולם לקבל תובנות וניתוח לקוחות, כדי לקבל החלטות טובות יותר מהר יותר! ה-AI של Thematic מספק ניתוח נושאי של נתוני משוב בקנה מידה: זו הסיבה שהם נקראים Thematic! ניתוח הבינה המלאכותית שלו שקוף וגמיש, כך שאתה יכול בקלות להדריך את הבינה המלאכותית לענות ישירות על שאלות העסק שלך. השתמש בפלטפורמה שלה כדי לזהות מה חשוב ללקוחות, מה מניע את המדדים שלך ומדוע. קל לצלול לבעיות ולכמת את ההשפעה על המדדים שלך. עכשיו עם Thematic Answers, אתה יכול לסמוך על שכבת האמון של Thematic תוך ניצול הכוח של AI מחולל כדי לקבל תובנות באיכות גבוהה לכולם, מהר יותר.
Playvox
playvox.com
Playvox היא תוכנת אופטימיזציית הביצועים המובילה של סוכן שירות לקוחות. Playvox משתלבת עם רוב פלטפורמות מרכז הקשר הגדולות ומאפשרת לצוותים לצפות, לנתח ולנהל את כל תהליך אבטחת האיכות שלהם בפלטפורמה נוחה אחת. ייעל את תהליך ה-QA שלך, הניע, אימון והכשרת הסוכנים שלך, והעצים את כל הצוות שלך עם מדדים שקופים בזמן אמת. עקוב אחר שירות, מדוד מדדי KPI ולבסוף עזוב את הגיליונות האלקטרוניים.
Unless
unless.com
המשימה של UNLESS היא לאפשר למשתמשים לקיים אינטראקציה עם המכשירים שלהם במונחים אנושיים, על ידי הפיכת ממשקי משתמש לדיאלוג. פלטפורמת ממשק המשתמש שלנו לשיחות מציעה לעסקים פתרון מונחה בינה מלאכותית המאפשר שיחה מותאמת אישית עם כל משתמש. הדבר מתאפשר באמצעות מגוון רכיבי ממשק משתמש שניתן להוסיף בקלות לכל מוצר קיים ללא צורך במומחיות טכנית.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
תובנות חשובות, ברורות, ניכרות ומרשימות מסרטונים, פוסטים חברתיים, נתוני טקסט לא מובנים של דפי מוצר - כדי לעזור לך להבין טוב יותר את המחשבות, הרגשות, המניעים ותהליכי קבלת ההחלטות של הלקוחות שלך. Comments Analytics הוא כלי בינה מלאכותית המספק ניתוח מעמיק של נתוני טקסט לא מובנים, כולל ניתוח סנטימנטים, קטגוריות הערות, זיהוי named_entities וחילוץ מילות מפתח. היתרונות העיקריים של שירותי CommentsAnalytics: 1 - תובנות לקוחות 2 - ניהול מוניטין מותג 3 - פיתוח מוצר וחדשנות 4 - שיפור חווית הלקוח
Capturi
capturi.ai
Capturi היא תוכנת הבינה המלאכותית המובילה של סקנדינביה לשיחות, שנועדה לנתח באופן אוטומטי את האינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות ואזרחים. פתרון AI מתקדם זה נותן לך תובנות ייחודיות שניתן לתרגם במהירות לערך מדיד. Capturi מציעה שלושה פתרונות מפתח שהופכים את חווית הלקוח לנכס בעל ערך: Insights מספקת תובנות מונעות נתונים ניתנות לפעולה כדי לעזור לצוות שלך למצות את מלוא הפוטנציאל שלו, לשפר את שביעות רצון הלקוחות, להגביר את השימור ולעבוד בצורה יעילה יותר. תובנות אלו גם מהוות את הבסיס לאוטומציה של זרימות עבודה. Assistant פועל כטייס משנה עבור הסוכנים שלך, ומבטיח שיש להם את המידע הנכון כדי לספק תגובות מהירות ומדויקות. ה-Assistant מבין את הבעיה של הלקוח ומציע את הפתרון הנדרש כדי שהסוכנים יהיו מוכנים היטב כשהם עונים לשיחה. סוכן AI מטפל בפניות שגרתיות, ומאפשר לצוות שלך להתמקד במשימות מורכבות יותר. התגובות של סוכן AI מבוססות על שיטות עבודה מומלצות מוכחות משיחות קודמות שלך. אם תרצו להתחיל שיחה עם הצוות שלנו ולראות את הפלטפורמה למבט ממקור ראשון, הדלת תמיד פתוחה, אז אל תהסס לקפוץ לקפה ב-Ankersgade 12e, 1.tv באהוס C, דנמרק.
UserVoice
uservoice.com
הכלי האולטימטיבי לגילוי מוצר, UserVoice היא פלטפורמה שנועדה לגשר על הפער בין צוותי מוצר למשתמשים שלהם. UserVoice מציע מערכת מקיפה לניהול משוב, ומאפשרת לחברות לאסוף, לתעדף ולפעול לפי הצעות ותובנות של משתמשים. באמצעות ממשק אינטואיטיבי, משתמשים יכולים להגיש את מחשבותיהם, להצביע על רעיונות קיימים ולעקוב אחר התקדמות ההצעות, תוך טיפוח שקיפות ואמון בין המותג לקהל הלקוחות שלו. כלי ניתוח מתוחכמים מספקים לצוותי מוצרים תובנות ברורות לגבי מה שהלקוחות שלהם באמת רוצים, ומאפשרים להם לקבל החלטות מושכלות ולבנות מוצרים המהדהדים עם בסיס המשתמשים שלהם. UserVoice הוא לא רק משוב; מדובר בבניית מוצר טוב יותר וממוקד יותר בלקוח עם הכוח של אינטליגנציה קולקטיבית.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, המובילה בתחום תאימות ובינת שיחות מונעת בינה מלאכותית, היא הפתרון היחיד בשוק המספק מודיעין שיחה בזמן אמת ותאימות אוטומטית לצוותי מכירות ושירות לקוחות. Gryphon מנחה כל שיחה עם אינטליגנציה בזמן אמת כדי לספק חוויה מהשורה הראשונה הן לסוכנים והן למשתמשי הקצה. מנוע התאימות הקנייני של Gryphon מסנן אוטומטית את כל התקשורת היוצאת מול TCPA, אוספים, רשימות מדינות, פדרליות ושאר רשימות אל-לא-התקשר, כך שארגונים יכולים להניב הכנסות תוך הימנעות מעמלות יקרות של אי ציות. היכולת של Gryphon להיות בנתיב השיחה מספקת המלצות בזמן אמת ותוכן הכרחי באמצעות מילות מפתח מדוברות ומעניקה לסוכנים נראות מיידית לאיכות השיחה באמצעות ניתוח סנטימנט מתקדם. Gryphon.ai מספק את היכולת ליצור את השיחה המושלמת בכל פעם!
Feedier
feedier.com
Feedier עומדת כפלטפורמת מודיעין לקוחות שמאפשרת לך להבין היטב את הלקוחות שלך, ועוזרת לעסק שלך להפוך טוב יותר ומהיר יותר. Feedier נועד לעזור לכל צוות בחברה שלך לנקוט בפעולה למיטוב השמירה, שביעות הרצון וחוויית הלקוח הכוללת. הפלטפורמה מגיעה עם מספר יתרונות עיקריים: - ריכוז משוב בזמן אמת: אסוף את כל משוב הלקוחות שלך, בדרכים שונות ובאמצעות מקורות שונים בפלטפורמה אחת. - איתור מגרה מדויק: לזהות באופן יזום בעיות מתעוררות כך שתוכל לנקוט בפעולה מתקנת מהירה. - העשיר נתוני לקוחות: מינוף את הסינרגיה בין נתוני העסק שלך למשוב כדי לקבל נקודת מבט שלמה של מיקרו ומאקרו על שביעות רצון הלקוחות. -ניתוח נתוני טקסטים המופעלים על ידי NLP (עיבוד שפה טבעית): לרתום את כוחם של AI ו- NLP שהוכשרו על הנתונים שלך, כדי לקבל הבנה מעמיקה של מגמות, רגשות וצרכי הלקוחות שלך. - ניתוח נתונים אינטואיטיבי: עקוב אחר כל ה- KPI שלך באמצעות דוחות אינטואיטיביים, ניתנים להרחבה וניתנים לשיתוף, מה שמאפשר לך לפרש בקלות את הנתונים ולקבל החלטות מונעות נתונים קולקטיביות. -שילוב חלק עם כלים עסקיים: חבר נתונים מקצה לקצה כדי לטפח פתרון בעיות מהיר ושיפור מתמיד. לאמץ אסטרטגיה ברורה ויעילה להפיכת מהר יותר על ידי רתימת כוחו של מזין. תן קול ללקוחות שלך, להבין את הצרכים, הציפיות והמוטיבציות שלהם.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers היא תוכנת משוב לקוחות עטורת הפרסים שעוזרת לעסקים לשנות את חווית הלקוח. הפלטפורמה אוספת נתוני ביקורת מ-100+ אתרי ביקורות כדי להציג תובנות של לקוחות המאפשרות למותגים להקשיב, להבין ולקבל החלטות מונחות נתונים לגבי מה שהלקוחות שלהם באמת צריכים או רוצים.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. היא פלטפורמת ה-IR Ops הראשונה עם הסט הגדול ביותר בעולם של נתוני משקיעים קנייניים, שנבנתה במטרה להסיר מכשולים בין חברות ציבוריות למשקיעים שלהן. Q4 נותן למנהיגי קשרי משקיעים ולצוותים שלהם את הכלים למשוך, לנהל ולהבין משקיעים - הכל במקום אחד. פלטפורמת Q4 IR Ops התומכת בינה מלאכותית מתהדרת במערכת ניהול אתרי IR פשוטה אך חזקה, תוכנת אירועים ללא חיכוך, מנוע אנליטיקס חזק, CRM יעיל למשקיעים ואינטליגנציה של בעלי מניות עם מדדים משופרים לשיפור אסטרטגיות מיקוד המשקיעים. Q4 מספק את הנתונים, התובנות וזרימות העבודה שנותנות לצוותי IR את הכוח להתמקד במה שחשוב באמת: אסטרטגיה, מערכות יחסים והנעת הערכות פרימיום עבור החברות שלהם. החברה היא שותפה מהימנה ליותר מ-2,600 חברות ציבוריות ברחבי העולם, כולל רבות מהמותגים המוערכים בעולם, ומקיימת תרבות עטורת פרסים שבה חברי הצוות גדלים ומשגשגים.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
שנה את הארגון שלך עם משוב בזמן אמת באמצעות טכנולוגיית משוב חדשנית של מסך מגע של ViewPoint. סקרי פרצופי הסמיילי הייחודיים שלנו מושכים, מעסיקים ומעודדים משתמשים לשתף את המשוב שלהם, וכתוצאה מכך דיוק ושיעורי תגובה גבוהים יותר. שאל את האנשים שלך על החוויות שלהם במרחבים שלך והפוך את המחשבות והרגשות האמיתיים שלהם לתובנות ניתנות לפעולה. פרצופי הסמיילי הייחודיים של ViewPoint לוכדים משוב מלא תובנות ומדויק בנקודת החוויה, ומסייעים לארגונים בינלאומיים כמו אמזון, מיקרוסופט, P&G, Aldi, NHS ו-Network Rail לשפר את איכות השירות באופן משמעותי. טכנולוגיית המשוב האינטראקטיבי שלנו משתפת צרכנים, מטופלים, עובדים ובעלי עניין אחרים כדי להבין את שביעות הרצון או חוסר שביעות הרצון שלהם. באמצעות פלטפורמת ViewPoint CX המובילה, אנו ממנפים תוכנה רבת עוצמה ושיטות שונות לכידת נתונים, כגון קיוסקים, טאבלטים, סקרים מקוונים וסקרי SMS, כדי לאסוף משוב. לאחר מכן, אנו הופכים את המשוב הזה לניתוח בר-פעולה המניע את האסטרטגיה העסקית ושיפור השירות. ViewPoint, שהוקמה בשנת 2001, ידועה בשירות לקוחות מעולה, המבטיחה לקוחות נאמנים שנה אחר שנה. המטה הראשי בבריטניה, יש לנו משרדים אזוריים באוסטרליה, דובאי, ניו זילנד וארה"ב. התנסה בקיוסק משוב Pulse, מכשיר מסוגנן החושף את ה'למה' מאחורי דירוג יחיד, תוך שימוש בשאלות המשך כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר על החוויה. ה-ViewPoint Pulse גמיש, זמין כפתרון רצפתי, דלפק או צמוד על הקיר, ומשלב פונקציונליות עם אסתטיקה. ללכוד משוב ללא מאמץ והשג תוצאות יוצאות דופן עם ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork היא מובילה בפתרונות ושירותי חוויית לקוח (CX) המסייעים לארגונים ללכוד, לנתח ולפעול על בסיס מידע בזמן אמת - בכל זמן ובכל מקום. הפתרונות של Touchwork מעבירים את המידע הנכון בידיים הנכונות בזמן הנכון. בכך, ארגונים יכולים לפקח ולהשיג רמות שירות לקוחות מהשורה הראשונה, לשפר את חווית הלקוח, להפחית עלויות ואחריות, לייצר הכנסות ולהשיג יתרון תחרותי.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot היא הפלטפורמה המובילה שנועדה לעזור לדוברים מקצועיים לשפר את המצגות שלהם, למשוך את הקהל שלהם ולהגדיל את הקריירה שלהם. הכלים החדשניים שלה מקלים על איסוף משוב מהקהל, לקבל תובנות חשובות ולייצר לידים, הכל במקום אחד. בין אם אתה נושא נאומים מרכזיים, עורך מפגשי הדרכה או אירוח אירועים וירטואליים, Talkadot הוא הכלי החיוני למעורבות הקהל. מה מייחד את Talkadot? בניגוד לפלטפורמות אחרות, Talkadot מספקת כלי משוב ללא הגבלה בחינם עם תוכנית ה-Lite שלה, מה שהופך תכונות ברמה מקצועית לנגישה לכולם. תוכניות ה-Pro וה-Elite שלה מציעות ניתוח מתקדמות, אפשרויות מיתוג ויכולות יצירת לידים משופרות, והכל במחיר תחרותי. הוא מתמקד אך ורק ברמקולים מקצועיים, ומבטיח שהתכונות שלו מותאמות לצרכים ייחודיים. תכונות עיקריות: * סקרי קהל: צלמו משוב בזמן אמת כדי לחדד את המצגות שלכם. * ניתוח מעורבות: מדוד את תגובות הקהל וזיהוי אזורים לשיפור. * יצירת לידים: אסוף מידע ליצירת קשר בצורה חלקה כדי להגדיל את הרשת שלך. * שילוב אירועים: מטב את האירועים החיים או הווירטואליים שלך עם כלים שהופכים את המעורבות לפשוטה. Talkadot אידיאלי עבור: * רמקולים מקצועיים: קח את המצגות שלך לשלב הבא. * מאמנים ומחנכים: צור חוויות למידה משפיעות. * מארגני אירועים: הוסף ערך עבור הדוברים והמשתתפים כאחד. למה לבחור ב-Talkadot? Talkadot נבנה עבור דוברים על ידי מישהו שמבין בתעשייה. המשימה שלה היא להעצים אותך להעביר מצגות יוצאות דופן, להתחבר עמוקות לקהל שלך ולהשיג תוצאות מדידות. זה מספק את הגמישות להתחיל בחינם ולהתאים את הצרכים שלך."
Tagado
tagado.com
הכירו את הפלטפורמה האולטימטיבית לניתוח טקסט בינה מלאכותית, המופעלת על ידי למידת מכונה (ML) ומודלים של עיבוד שפה טבעית (NLP) אשר יהפכו את המשוב של הלקוחות לדמוקרטיזציה ולהגדיל את שביעות הרצון והשימור של הלקוחות. תייג, סיווג ועקוב אוטומטית אחר משוב הלקוחות שלך בזמן אמת, כך שתפסיק לנחש ותתחיל לדעת.
Perspective
getperspective.ai
אסוף משוב אנושי עם AI Perspective AI מאפשר לך לנהל שיחות איכותיות בתיווך בינה מלאכותית עם לקוחות וחברים לצוות כדי לקבל את הקלט שלא יסולא בפז Perspective AI היא פלטפורמת Software-as-a-Service (SaaS) שנועדה לחולל מהפכה בדרך שבה עסקים ואנשים אוספים, מנתחים ומנצלים משוב. הוא משמש כתחליף מתקדם לסקרים מסורתיים ומרחיב פגישות אישיות, במטרה ללכוד משוב באיכות גבוהה ולהפוך אותו לתובנות מעשיות על פני היבטים שונים של העסק והחיים. תכונות עיקריות: - משוב דמוי שיחה בקנה מידה: פרספקטיבה AI משלבת את העומק והנאמנות של שיחות אישיות עם מדרגיות של סקרים. הוא מתייחס למגבלות של סקרים מסורתיים, שלעתים קרובות חסר להם עומק בשל הפורמט הנוקשה שלהם. - ראיונות מונעי בינה מלאכותית: פרספקטיבה בינה מלאכותית משתמשת בבינה מלאכותית כדי לנהל ראיונות אדפטיביים, לשאול שאלות המשך ולחקור לעומק על סמך תגובות, תוך חיקוי מראיין אנושי מיומן. - הגדרה מהירה: יצירת פרספקטיבה חדשה אורכת כ-3 דקות בלבד, הכוללת מענה על 3-5 שאלות. הגדרה מהירה זו מאפשרת פריסה יעילה של מסעות פרסום לאיסוף משוב. למידה מתמשכת: ה-AI משפר את הבנת התחום שלו במהירות, לומד מראיון אחד למשנהו. זה מבטיח אינטראקציות יותר ויותר רלוונטיות ומלאות תובנות לאורך זמן. - איסוף משוב מקיף: ניתן להשתמש בו כדי להבין בעיות שוק, חוויות של לקוחות, ולאסוף תובנות בקנה מידה גדול (למשל, ראיונות של 500 אנשים) תוך השלמה של פגישות אישיות קטנות יותר. ניתוח אינטראקטיבי: משתמשים יכולים 'לשוחח' עם הראיונות שנאספו, מה שמאפשר חקר והבנה מעמיקים יותר של התובנות שנאספו. - תוצרים ניתנים לפעולה: פרספקטיבה AI יכולה להפוך תובנות שנאספו לפורמטים שונים שניתן לבצע, כגון תובנות, דוחות, מפרטים ורשימות משימות, המותאמות לצרכי המשתמש ולתעשייה. - שיתוף תובנות בשיתוף פעולה: הפלטפורמה מאפשרת יצירת 'תובנות שניתנות לשיתוף' המסייעות לבסס הבנה משותפת בין חברי צוות או מחזיקי עניין. - יישומים מגוונים: מתאים לתעשיות שונות ולמקרי שימוש בהם משוב תכוף הוא חיוני, כולל פיתוח מוצר, חווית לקוח (CX), ניהול ניסיון (XM), וכחלופה לשירותי ייעוץ ניהוליים מסוימים. - שיתוף פעולה אנושי-AI: הפלטפורמה מציגה את עצמה בשם אדם אמיתי, משלבת את היעילות של AI עם מגע אישי. איך זה עובד: - משתמש ("המחפש") מזין את השאלה או נושא העניין שלו. - פרספקטיבה בינה מלאכותית שואלת את המחפש כמה שאלות כדי לקבוע את השאלה העיקרית, היעדים וההקשר. תהליך זה אורך כ-3 דקות. - באמצעות מידע זה, עוזר AI עורך ראיונות עם קהל היעד. - ה-AI מתאים את השאלות שלו על סמך תגובות, ומבטיח משוב יסודי ורלוונטי. - המערכת לומדת ומשפרת את הבנת התחום בכל ראיון. - לאחר איסוף ראיונות, משתמשים יכולים ליצור אינטראקציה עם הנתונים על ידי 'צ'אט' עם הראיונות כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר. - משתמשים יכולים לבקש מ-Perspective AI ליצור תוצרים שונים על סמך התובנות שנאספו, כגון: סיכומי תובנות שניתנים לשיתוף, דוחות מפורטים, מסמכי דרישות מוצר (PRDs), סיפורי משתמשים, רשימות משימות או כרטיסים, מפרטי עיצוב, פלטים ספציפיים לתחום אחר - ניתן להשתמש בתוצרים אלה כדי לבסס הבנה משותפת בין חברי הצוות, ליידע את תהליכי קבלת ההחלטות ולהניע לפעולה בין פונקציות עסקיות שונות.
© 2025 WebCatalog, Inc.