דף 2 – ‏אלטרנטיבות - Observe.AI

Convin

convin.ai

Convin היא תוכנת מרכז קשר מגובה בינה מלאכותית המשתמשת במודיעין שיחות כדי להקליט, לתמלל ולנתח שיחות עם לקוחות. Convin תומך במרכזי קשר רב-ערוצים ומבצע ביקורות איכותיות בשיחות, צ'אטים ומיילים. זהו הפתרון האחד שלך כדי להגדיל פי 3 את ביצועי מרכז הקשר שלך על ידי שיפור ביצועי סוכן בצורה הוליסטית, חיזוק חווית הלקוח והגדלת החזר ה-ROI של מרכז הקשר שלך. מוצרי המפתח של Convin: 1. מערכת ניהול איכות: זהו הפתרון האחד שלך להאזנה לשיחות, מכשיר אקראי (לדגימה), ביקורת שיחות ודיווח מותאם אישית. השאר הערות אודיו ווידאו לקבלת משוב אינטואיטיבי ושליחה אוטומטית מהירה של דוחות ומשוב. 2. QA אוטומטי: הסר דגימה אקראית, הטיה אנושית וניקוד לא מדויק באמצעות QA אוטומטי. עקוב אחר כל שיחה, כולל שיחות, צ'אטים ואימיילים, כדי להבין את ביצועי הסוכן ולהקצות אימון. 3. מערכת ניהול למידה: מנף הכשרת סוכנים עם מערכת LMS חזקה הכוללת אימון ידני, בסיס ידע, הערכות וקורסים. צור הערכות מותאמות אישית לסוכנים, העשיר את בסיס הידע במידע הנדרש, ועקוב אחר השתתפות הסוכנים בפגישות אימון. 4. אימון אוטומטי: קח אימון למוקד טלפוני מדרגה אחת יותר עם אימון אוטומטי ממוקד עמית לעמית. קח אחיזה על מפגשי הכשרה של מוקד טלפוני המוקצה אוטומטית על ידי AI בהתבסס על שיחות סוכן עם הביצועים הטובים ביותר. צמצם את זמן ההצטרפות לסוכן ב-60% והגדל את החזר ה-ROI השנתי למרכז הטלפוני. 5. ניתוח התנהגות שיחות: עקוב אחר ונתח מגמות מנצחות ומפסידות מאחורי אינטראקציות בין סוכן-לקוח ומנף התנהגות שיחות, פעולה וביטויים כדי להניע יותר עסקאות מנצחות בעסק. שכפל התנהגות מנצחת וחסל התנהגות מפסידה כדי להניע עסק מצליח ומתקדם. 6. מודיעין לקוחות: שחרר את התובנות הנסתרות בתוך שיחות לקוחות באמצעות מודיעין לקוחות. מצא מילות מפתח וביטויים שהובילו לעסקאות זכיות או אבודות. האזן לשיחות של לקוחות כדי לגלות מתחרים, יעדים, תכונות מוצר, תחרות וסנטימנטים. 7. מודיעין שיחות: שחרר מוקשים נסתרים של מידע יקר ערך מאחורי כל שיחה בין סוכן ללקוח. הציגו תובנות יקרות ערך כדי להניע יותר החלטות אסטרטגיות ותפוקות עסקיות. צמצם משימות שחוזרות על עצמן ומיותרות כמו רישום הערות, הזנת נתונים וכו'.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai היא חברת ה-Conversational AI המובילה בתעשיית החובות, המעצימה סוכנויות גבייה ונושים לבצע אוטומציה של שיחות גבייה ולהאיץ את התאוששות ההכנסות. חבילת הפתרונות הרב-ערוציים של Skit.ai - הכוללת קול, טקסט, דואר אלקטרוני וצ'אט, הן באנגלית והן בספרדית, המופעלת על ידי Generative AI - מקיימת אינטראקציה עם הצרכנים בערוץ המועדף עליהם, מעלה את חוויות הצרכן וכתוצאה מכך מגבירה את השחזורים.

Infinity Hub

infinity.co

גלה מה קורה לפני, במהלך ואחרי כל שיחה, ונקוט פעולות אמיתיות לשיפור היעילות השיווקית והתפעולית. Infinity היא פלטפורמת מודיעין שיחות ברמה עולמית ISO 27001 עם יכולות מעקב אחר מבקרים. Infinity מאפשרת לך למפות את כל מסע הלקוח ולפתוח תובנות שלא יסולא בפז כמו מסעות הפרסום, דפי האינטרנט ומילות המפתח המדויקות שהלקוחות שלך עסקו איתן לפני שהם מרימים טלפון. איתור מהיכן מגיעות המרות שיחות יעזור לך לראות את התמונה המלאה בכל הנוגע לניתוח ביצועים. תוכל לייצר החזר ROI מרשים על הוצאות השיווק שלך על ידי ביטול מוחלט של הניחוש סביב מה שיוצר מכירות. ה-Infinity Hub מתפתח כל הזמן כדי להעצים את המשתמשים ליצור חוויות לקוחות מהטובות בכיתה על ידי כך שהוא מאפשר להם להשתלב עם הגרסאות העדכניות ביותר של Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce ועוד רבים. אנו משתלבים גם עם אינסטגרם ופייסבוק, מה שאומר שמשתמשי Infinity יכולים לחשוף ערך נוסף מהמודעות החברתיות שלהם. חבילת ה-Conversation Analytics שלנו מנתחת את כל השיחות הנכנסות והיוצאות, בקנה מידה, ומציעה תובנות חיוניות לגבי מה יש ומה לא מביא לתוצאות חיוביות. Agent ID מספק תובנה מפורטת לגבי ביצועי סוכן בודדים, כך שתוכל ליצור מפגשי הדרכה מותאמים ליצירת חוויות לקוח חלקות. חלק מהתוצאות שעזרנו ללקוחותינו להשיג כוללות: גידול של 79% בהמרות עבור Flight Center 64% הפחתה בעלויות רכישת לקוחות (CAC) עבור Pendragon 50% הפחתה בעלויות המוקד הטלפוני עבור Access Self Storage

Call Criteria

callcriteria.com

קריטריוני שיחה מציעים פתרונות אבטחת איכות במחירים נוחים, יעילים וניתנים להרחבה עבור מרכז הקשר שלך. פתרונות ה-QA שלנו כוללים AI אמיתי מתוחכם (מודל שפה גדול), ניתוח דיבור והערכות אנושיות מסורתיות. כרטיסי הניקוד המותאמים אישית שלנו מציעים משוב מדויק כדי להגביר את התאימות, שביעות רצון הלקוחות וביצועי המכירות. עם הגישה המייעצת שלנו, אנו עוזרים לך לנווט את המורכבות בין כל האפשרויות, לפרוס את הפתרון הטוב ביותר עבור העסק שלך ולמנף את התוצאות כדי לקבל את תוצאת השיפור הטובה ביותר האפשרית.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn הוא פלטפורמת מוקד טלפוני חדשנית כפתרון (CCaaS) המשנה את האינטראקציות של הלקוחות במוקד הטלפוני על ידי אוטומציה ואופטימיזציה של תהליכי מפתח. DialedIn, שנועד להרחבה, תומך במרכזי טלפון נכנסים, יוצאים ומשולבים עם לפחות 5 מושבים בכל תעשייה, מה שמבטיח שכל אינטראקציה עם לקוח מטופלת ביעילות ובמקצועיות. תהנה מתכונות מפתח שנבנו תוך מחשבה עליך: • פריסה מהירה: התחל לעבוד תוך דקות, לא ימים. • ממשק ידידותי למשתמש: נדרשת הכשרה מינימלית, כך שהצוות שלך יכול למקד את זמנם ומרצו במתן שירות ברמה הגבוהה ביותר. • ניתוב שיחות חכם: כללים הניתנים להתאמה אישית מכוונים שיחות בהתבסס על שפה, מערך מיומנויות וגורמים אחרים, כדי לשפר את חווית הלקוח והסוכן כאחד. • אינטגרציות ללא קוד: משתלב בקלות עם CRM וממשקי API מובילים, מבטל קידוד מורכב וייעול זרימות עבודה. • דיווח מקיף: למנהלים יש תמיד את המידע המפורט והניתן לשיתוף שהם צריכים. • ניתוח בזמן אמת: לוחות מחוונים וכלי דיווח הניתנים להתאמה אישית מספקים תובנות מיידיות למיטוב הביצועים תוך כדי תנועה. • אבטחה ותאימות: הגדרות אבטחה חזקות מבטיחות שלמות נתונים ותאימות, w הפלטפורמה מבוססת הענן של DialedIn נועדה להיות גמישה וניתנת להרחבה, ומאפשרת ללקוחותינו להתאים בקלות את פתרונות המוקד הטלפוני שלהם כדי לענות על הצרכים הייחודיים שלהם. בין אם אתה זקוק לשיחות נכנסות או יוצאות, תמיכה מרובה ערוצים או ניתוח ודיווח מתקדמים, יש לנו את הכלים שיעזרו לך להצליח. בבסיסנו, DialedIn נלהב לספק שירות לקוחות יוצא דופן. זו הסיבה שאנחנו כל הזמן מחדשים ומשפרים את הפתרונות שלנו כדי להבטיח שהלקוחות שלנו יהיו תמיד לפני העקומה. אנו מאמינים שעל ידי עבודה משותפת נוכל לעזור לעסקים להשיג את מטרותיהם ולבנות קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות שלהם. אם אתה מחפש פתרון אמין וחסכוני למרכז קשר, זה הזמן לקבל את DialedIn כדי שנוכל לעזור לעסק שלך לשגשג!

PolyAI

poly.ai

PolyAI בונה עוזרי שיחה בהובלת לקוחות שמנהלים שיחות טבעיות עם לקוחות כדי לפתור את הבעיות שלהם. עוזרי השיחה שלהם מבינים את הלקוחות, ללא קשר למה שהם אומרים או איך הם אומרים את זה. הם משרתים ארגונים שבהם שיחה עם לקוחות היא חלק חשוב בעשיית עסקים. לקוחותיהם כוללים כמה מהשמות המובילים בבנקאות, אירוח, ביטוח, קמעונאות וטלקומוניקציה. הלקוחות הארגוניים שלהם פורסים עוזרי שיחה של PolyAI כדי לצמצם את זמני ההמתנה ולפנות צוות חי כדי להתמקד בשיחות הדורשות אמפתיה ושיפוטיות. כתוצאה מכך, הלקוחות הארגוניים שלהם רואים שיפור בשביעות רצון הלקוחות, שימור עובדים ויעילות תפעולית. PolyAI נולד באותה מעבדה של אוניברסיטת קיימברידג' שהייתה חלוצה בזיהוי דיבור. יחד, הם פרסמו למעלה מ-200 מאמרים שצוטטו למעלה מ-14,000 פעמים, ורשמו 7 פטנטים עם 4 נוספים בהמתנה. ל- PolyAI משרדים בלונדון ובניו יורק.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity היא הספקית הגדולה ביותר של פתרונות תקשורת מבוססי ענן לעסקים בדרום מזרח אסיה ובשווקים במזרח התיכון. מטה Knowlarity הוא בסינגפור ונוסדה בשנת 2009. Knowlarity הייתה חלוצה בטכנולוגיית תקשורת ענן ייחודית לשווקים באסיה ובמזרח התיכון, וכיום יש לה יותר מ-15,000 לקוחות עסקיים משלמים בשווקים אלו. זה עוזר לעסק להגדיל את הכנסותיו מהר יותר עם פלטפורמת טכנולוגיית תקשורת הלקוחות הקניינית שלו SuperReceptionist. ב-7 השנים האחרונות, החברה גדלה מאפס למיזם גלובלי עם 300+ עובדים, 1,000 שותפים ו-8 משרדים בהודו, דרום מזרח אסיה והמזרח התיכון. הידועה בחדשנות ובמצוינות התהליכית שלה, Knowlarity זכתה בפרסים שונים כגון פרס המצוינות של אמזון, סטארט-אפ השנה של Silicon India, Nasscom Emerge 50. החברה גייסה הון ממשקיעים גלובליים כמו Delta Partners, Sequoia Capital וקרן Mayfield והוא מהימן על ידי חברות גלובליות כולל גוגל, אמזון, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer ועוד.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI עוזרת למרכזי קשר לשפר את ההכנסות ואת שימור הלקוחות באמצעות תובנות מונעות בינה מלאכותית. Enthu.AI מאפשרת ניטור שיחות של 100% עם לקוחות, משטחת אוטומטית אינטראקציות חשובות ומסייעת לצוותים איכותיים לשפר את ביצועי הסוכנים באמצעות אימון והדרכה מותאמת אישית ונקודתית. Enthu.AI מותאם הן לפונקציות הכנסה והן לפונקציות תמיכה, מסייעת לייעל את ביצועי הסוכנים וכתוצאה מכך לרווחים מדידים ביעילות ה-QA בשיחות, ציון שביעות רצון לקוחות, הצטרפות לסוכן חדש וזמן הדרכה והדרכה של סוכנים, ובסופו של דבר משפיעים על ההכנסה. למידע נוסף, בקר בכתובת https://enthu.ai

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, המובילה בתחום תאימות ובינת שיחות מונעת בינה מלאכותית, היא הפתרון היחיד בשוק המספק מודיעין שיחה בזמן אמת ותאימות אוטומטית לצוותי מכירות ושירות לקוחות. Gryphon מנחה כל שיחה עם אינטליגנציה בזמן אמת כדי לספק חוויה מהשורה הראשונה הן לסוכנים והן למשתמשי הקצה. מנוע התאימות הקנייני של Gryphon מסנן אוטומטית את כל התקשורת היוצאת מול TCPA, אוספים, רשימות מדינות, פדרליות ושאר רשימות אל-לא-התקשר, כך שארגונים יכולים להניב הכנסות תוך הימנעות מעמלות יקרות של אי ציות. היכולת של Gryphon להיות בנתיב השיחה מספקת המלצות בזמן אמת ותוכן הכרחי באמצעות מילות מפתח מדוברות ומעניקה לסוכנים נראות מיידית לאיכות השיחה באמצעות ניתוח סנטימנט מתקדם. Gryphon.ai מספק את היכולת ליצור את השיחה המושלמת בכל פעם!

Omind

omind.ai

העצמת עסקים עם פלטפורמת חווית לקוח מאוחדת Omind היא ספקית מובילה של פתרונות חדשניים הממנפים בינה מלאכותית מתקדמת, למידת מכונה ואוטומציה חכמה כדי לשנות את חוויות הלקוחות ולהניע הצלחה עסקית. עם חבילה מקיפה של מוצרי CXM ופתרונות אוטומציה דיגיטליים, Omind מעצימה ארגונים לאסוף, לשלב ולפעול בצורה חכמה על פי כל צרכי הלקוח, תוך מתן אינטראקציות מותאמות אישית ומשפיעות בקנה מידה.

Level AI

thelevel.ai

Level AI מפתחת טכנולוגיות AI מתקדמות כדי לחולל מהפכה בחוויית הלקוח. פתרונות הבינה המלאכותית המתקדמים שלנו נועדו להניע יעילות, פרודוקטיביות, קנה מידה ומצוינות במכירות ובשירות לקוחות. עם התמקדות באוטומציה, העצמת סוכנים, סיוע ללקוחות ובינה עסקית אסטרטגית, אנו מחויבים לעזור ללקוחותינו לעלות על ציפיות הלקוחות ולהניע צמיחה עסקית רווחית. חברות כמו Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater וכו' משתמשות ב-Level AI כדי לקחת את העסק שלהן לגבהים חדשים בפחות מאמץ.

Collab

collab.com

Collab מספקת שירותי Cloud Contact Center זמינים בכל זמן ובכל מקום. הם הופכים את המעורבות לפשוטה וקלה עם אינטראקציות יעילות בכל נקודת מגע. הם מספקים פלטפורמות עטורות פרסים לעסקים מכל הגדלים ברחבי העולם כבר 20+ שנה. Collab מאפשרת טרנספורמציה דיגיטלית ועוזרת להשיג את האיזון הנכון בין אוטומציה לאינטראקציה אנושית. ההצעה שלהם מבוססת ענן ונתמכת על ידי Microsoft Azure, מה שמאפשר גמישות רבה יותר ופריסה קלה. בנוסף, זמינים גם פתרונות מקומיים. הפורטפוליו שלהם כולל Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ומודולים מונעי בינה מלאכותית. נוסדה על ידי צוות עם ניסיון מוצק בעסקי מרכז הקשר, צפתה קולאב מהפכה טכנולוגית ששיבשה את תעשיית מרכז הקשר: מבוסס 100% SIP, ללא כל מרכזייה, עבור ארגונים בקנה מידה גדול. Collab צברה לקוחות ושותפים בכל רחבי העולם בתחומי מפתח של תקשורת, בנקאות, בריאות, ממשלה וביטוח עם סניפים באזורים שונים כמו מקסיקו, ברזיל ובנלוקס.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom היא הפלטפורמה המובילה בעולם לבדיקת נתיב שיחות לקוחות, המסייעת לארגונים גלובליים בבדיקת מרכז קשר בזמן אמת. Klearcom מספקת יכולות בדיקת קול ו-IVR גלובליות לארגונים עם תלות בתקשורת עם לקוחות. הפלטפורמה מבוססת הבינה המלאכותית שלה תנתח אוטומטית את נתיב השיחה המלא של הלקוח, ביצועי השוואת ביצועים ותתריע על כל בעיה בודדת דרך ה-IVR והרשת לסוכן, באמצעות בדיקה אחת. צמצם את העלות והסיכון של זמן השבתה הן במכשירי IVR מבוססי דיבור והן ב-DTMF עם Klearcom. הבדיקה כוללת נתיב שיחות IVR, רגרסיה, עומס וניטור חי.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam הוא הפתרון המוביל ב-AI המופעל על ידי AI בערבית באזור MENA שנועד לחולל מהפכה בחוויית הלקוח. תוך מינוף התקדמות פורצת דרך בטכנולוגיית AI, Maqsam עמדה בראש תמלול שיחות ערבית מדויק, ניתוחים מתקדמים ותובנות, יחד עם מודלים ייחודיים של בינה מלאכותית תוך שימוש ב-LLM המעוצב בבית. עם Maqsam, צוותי תמיכה ומכירות יכולים להפוך משימות שחוזרות על עצמן לאוטומטיות, להגביר את היעילות ולהניע צמיחה בהכנסות על פני ערוצי תקשורת מרובים, כולל שיחות קוליות, WhatsApp ועוד. אנו מאפשרים לחברות להרחיב את טווח השוק ולבסס נוכחות מקומית עם גישה למספרים מקומיים ביותר מ-200 ערים. חברות יכולות לשלב את Maqsam עם מערכת ה-CRM המועדפת עליהן כדי לייעל את ניהול הנתונים ולספק שירות לקוחות העולה על הציפיות.

Glia

glia.com

גליה היא המנהיגה והחלוצה של Unified Interaction Management - מגדירה מחדש את אופן האינטראקציה של חברות עם הלקוחות שלהן. ארכיטקטורת פלטפורמת ה-ChannelLess™ של Glia מפעילה אינטראקציות חלקות עם לקוחות ברחבי מרכז טלפוני, דיגיטל, אינטרנט ואוטומציה של AI. גליה ממציאה מחדש כיצד עסקים תומכים בלקוחותיהם בעולם דיגיטלי. הפתרון של Glia מעשיר את חוויות האינטרנט והמובייל עם אפשרויות תקשורת דיגיטלית, שיתוף פעולה על המסך וסיוע התומך בינה מלאכותית. Glia שיתפה פעולה עם יותר מ-300 בנקים, איגודי אשראי, חברות ביטוח ומוסדות פיננסיים אחרים ברחבי העולם כדי לשפר את התוצאות העליון והתחתון באמצעות שירות לקוחות דיגיטלי. החברה מוכרת על ידי אנליסטים בזכות החדשנות שלה - כולל גרטנר כספק מגניב, וגייסה למעלה מ-150 מיליון דולר במימון ממשקיעים מובילים.

Playvox

playvox.com

Playvox היא תוכנת אופטימיזציית הביצועים המובילה של סוכן שירות לקוחות. Playvox משתלבת עם רוב פלטפורמות מרכז הקשר הגדולות ומאפשרת לצוותים לצפות, לנתח ולנהל את כל תהליך אבטחת האיכות שלהם בפלטפורמה נוחה אחת. ייעל את תהליך ה-QA שלך, הניע, אימון והכשרת הסוכנים שלך, והעצים את כל הצוות שלך עם מדדים שקופים בזמן אמת. עקוב אחר שירות, מדוד מדדי KPI ולבסוף עזוב את הגיליונות האלקטרוניים.

Capturi

capturi.ai

Capturi היא תוכנת הבינה המלאכותית המובילה של סקנדינביה לשיחות, שנועדה לנתח באופן אוטומטי את האינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות ואזרחים. פתרון AI מתקדם זה נותן לך תובנות ייחודיות שניתן לתרגם במהירות לערך מדיד. Capturi מציעה שלושה פתרונות מפתח שהופכים את חווית הלקוח לנכס בעל ערך: Insights מספקת תובנות מונעות נתונים ניתנות לפעולה כדי לעזור לצוות שלך למצות את מלוא הפוטנציאל שלו, לשפר את שביעות רצון הלקוחות, להגביר את השימור ולעבוד בצורה יעילה יותר. תובנות אלו גם מהוות את הבסיס לאוטומציה של זרימות עבודה. Assistant פועל כטייס משנה עבור הסוכנים שלך, ומבטיח שיש להם את המידע הנכון כדי לספק תגובות מהירות ומדויקות. ה-Assistant מבין את הבעיה של הלקוח ומציע את הפתרון הנדרש כדי שהסוכנים יהיו מוכנים היטב כשהם עונים לשיחה. סוכן AI מטפל בפניות שגרתיות, ומאפשר לצוות שלך להתמקד במשימות מורכבות יותר. התגובות של סוכן AI מבוססות על שיטות עבודה מומלצות מוכחות משיחות קודמות שלך. אם תרצו להתחיל שיחה עם הצוות שלנו ולראות את הפלטפורמה למבט ממקור ראשון, הדלת תמיד פתוחה, אז אל תהסס לקפוץ לקפה ב-Ankersgade 12e, 1.tv באהוס C, דנמרק.

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt היא פלטפורמת מוקד טלפונית המדריכה סוכנים בזמן אמת, מבטלת סובייקטיביות ומאוטמטית QA בכל שיחה כדי לשפר ישירות את התוצאות העסקיות שלך. הסר אי ודאות בשיחות ותן לסוכנים שלך את הכוח של זמן אמת.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI מציעה למידת מכונה מבוססת ענן ופתרונות ניתוח ביג דאטה לגילוי מהיר של אינטליגנציה פורצת דרך של נטישת לקוחות ממיליוני אינטראקציות עם לקוחות ורשומות היסטוריות. VOZIQ AI מציעה סינרגיה ייחודית של טכנולוגיה, תפעול מודיעיני מובנה ותמיכה מקצועית לפי דרישה, המבטיחה רווחי שימור לקוחות עקביים ומוכחים. VOZIQ ממנפת את העוצמה המשולבת של למידת מכונה, ניתוח טקסט מתקדם ופתרון plug'n'play מבוסס ענן, כדי לזהות ולשמר את הלקוחות בעלי הסיכון והערך הגבוה שלך. חברות נחשבות רבות עובדות עם VOZIQ כדי להשיג מטרות עסקיות ספציפיות כמו שיפור חווית הלקוח, הגברת שיעורי השמירה, הפחתת עלות השירות, הגדלת אפקטיביות המכירות והשיווק, הפחתת נטישת לקוחות והגדלת ההכנסות.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore היא חברה מובילה B2B בינה מלאכותית עם עשרות שנים של הצלחה מוכחת. מהונדסים להרחבה ומותאמים לצרכי הארגון, אנו מניעים טרנספורמציה של בינה מלאכותית המספקת השפעה עסקית אמיתית על פני תעשיות מרובות והפריסות העולמיות הגדולות ביותר. פלטפורמת הבינה המלאכותית והנתונים הרב-מודאלית שלנו נמצאת בלב השינוי הזה, ומאפשרת לעסקים לפרוס במהירות סוכני בינה מלאכותית. עם חדר מנועי הבינה המלאכותית שלנו, ארגונים יכולים לרתום את הנתונים שלהם וליצור מודלים של בינה מלאכותית, ספציפיים לתחום, לדמוקרטיזציה של הידע הארגוני - כל זאת תוך הבטחת אבטחה, ריבונות ואספקת ערך מהירה. כיום, הטכנולוגיה של Uniphore מעצימה למעלה מ-750,000 משתמשי קצה ב-1,600 ארגונים ב-20 מדינות. גלה את היכולות ללא תחרות של Uniphore - כי אין בינה מלאכותית כמוה™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI מספק תובנות חסרות תקדים לגבי משתמשים וחוויותיהם באמצעות טכנולוגיית ניתוח דיבור וזיהוי רגשות.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly היא חברת תמריצים, שימור וניתוח מובילים מבוססי gamification שנוסדה בשנת 1999. הם מתמחים ביצירת גישה מותאמת אישית לכל לקוח כדי להבטיח שאתה נהנה ממעורבות העובדים הטובה ביותר עבור הארגון שלך תוך שימוש ב-gamification ייחודי, עם מרווחים משתנה, מערכת חיזוק, תגמול והכרה חיובית. באמצעות שימוש באנליטיקה כדי לספק צעדים מעשיים לקראת שיפור אישי וארגוני באמצעות הכרה ותמריצים ממוקדים, Snowfly מספקת תוצאות מותאמות אישית, ייחודיות וניתנות למדידה ללקוחותיה. עבור לקוחות מרכז הקשר שלהם, הם גם מסוגלים לספק שירותי Speech Analytics מתקדמים, כולל יכולות כרטיס ניקוד וספריית תוכן שלמה של נושאים ויעדים עסקיים מוגדרים מראש בקלות.

Ressolve

ressolve.com

Resolve היא פלטפורמת ניתוח שיחה המבוססת על בינה מלאכותית (AI), המתמקדת באיסוף, ניתוח והפקת מידע בעל ערך מאינטראקציות מדוברות או כתובות בין מותג לקהל שלו. המטרה העיקרית היא לשפר את נקודות המגע או השירות של חברות לקבלת החלטות על מנת לשפר את חווית הלקוח (CX). הצלת הקול האמיתי של הלקוח.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI מציידת תמיכה אנושית ומרכזי קשר בכלי בינה מלאכותית ניתנים להרחבה המספקים סימולציות מתקדמות של משחק תפקידים ואבטחת איכות חכמה, המביאים לתוצאות טובות יותר עבור כל אינטראקציה אנושית. ReflexAI מביאה את הטוב ביותר בלמידת מכונה ועיבוד שפה טבעית לארגונים מונעי משימה, ממוקדי אנשים באמצעות כלים חדשניים המשנים את האופן שבו הם מאמנים, מפתחים ומעצימים את הצוותים הקדמיים שלהם.

Recordia

recordia.net

הפעל את העסק שלך עם ידע אוטומטי המופק ממה שהלקוחות שלך אומרים תוך התמודדות חלקה עם רגולציה בינלאומית. Recordia® היא פלטפורמת בינה מלאכותית מבוססת 100% ענן, המסוגלת לקבל הבנה עמוקה של שיחות עם האבטחה וההגנה הגבוהות ביותר, מוסמכת בתקני האיכות והאבטחה הגבוהים ביותר. גלה את התכונות של Recordia®: - הקלטת שיחות: ציות לתקנות בינלאומיות, אחסן וגישה בקלות להקלטות, יומני השיחות וההסכמות שלך בסביבה מאובטחת וניתנת להרחבה. - תמלול: המר 100% מהשיחות הקוליות שלך לטקסט, תוך הבחנה בין הפרעות וקולות חופפים לניתוח נוסף. - ניתוח דיבור וסנטימנט: לחלץ מודיעין עסקי וזיהוי סנטימנט לקוחות משיחות כדי לשפר את חווית הלקוח, להגביר את היעילות התפעולית ולהפחית עלויות או סיכוני ציות. - אימות ביומטרי קולי: זיהוי מדויק של לקוחות תוך שניות על ידי זיהוי טביעת הקול שלהם.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai נועד לנתח הקלטות שיחות על ידי תמלול השמע ולאחר מכן ביצוע ניתוח בהתבסס על פרמטרים מוגדרים שהוחלו על התמלולים הללו. ניתוח מקיף זה מסייע למשתמשים להשיג תובנות חשובות מנתוני השיחות שלהם ביעילות, תוך שיפור האפקטיביות התפעולית ותהליכי קבלת החלטות.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud יכול לעזור לך למדוד את חוויית הלקוח, לעצב את האסטרטגיה הנכונה בהתבסס על מדדי KPI, ולאחר מכן לשפר את הנאמנות, שירות הלקוחות ומעורבות הלקוחות באמצעות התאמה אישית. Pobuca Experience Cloud ממנף בינה מלאכותית כדי לנתח את מה שהלקוחות אומרים בכל נקודת מגע (שיחות, אימיילים, צ'אטים, רשתות חברתיות וכו') ומפיק מדדי חווית לקוח ותובנות קול הלקוח. זה מודד אוטומטית את ה-CX והנאמנות שלך על ידי ניתוח נתונים אפלים שכבר לא מנוצלים.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq מציעה גם תכונות מחוץ לקופסה וגם תכונות מותאמות אישית בצורה חסכונית מאוד והיא מובילת הערך העולמית בניתוח דיבור. הפטנטים שלנו במחשוב שיחה מעניקים ל-Yactraq יתרון בפיתוח סוכני לקוחות וירטואליים מהדור הבא וסוגים אחרים של מחשבים מדברים. Yactraq, ספק מגניב של Gartner (מכונות חכמות), הוזכרה גם בדוחות שונים של Gartner עבור תשתיות מרכז קשרים, CRM, מדעי נתונים, למידת מכונה וטכנולוגיית ליבת בינה מלאכותית. דוחות CRM של Gartner עבור ניתוח אינטראקציות עם לקוחות, ניתוח דיבור וקול הלקוח (VoC). VoC הוא תחום יישומי מפתח כאשר Yactraq מספקת מדדי הסמכת לידים חזויים כדי להאיץ את ההכנסות ולהבין את צרכי הצרכנים. המוצר שלנו מחזיר את עצמו בתוך ימים. לקוחות ראו רווחי פרודוקטיביות גבוהים עבור מנהלי צוות מוקד הטלפוני שלהם ואנליסטים איכותיים, שיכולים כעת למקד היפר-מיקוד לאילו שיחות להאזין, במקום להשתמש בגישה אקראית. שיחות טלפון מוקלטות מכילות מידע רב ערך הקשור להערכת קול הלקוח וסוכן שיחות.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

אילו קמפיינים ומקורות שיווקיים מייצרים שיחות טלפון ומכירות? Mediahawk היא מובילת השוק בפתרונות מעקב אחר שיחות וניתוח שיווק לקהילה העסקית. עם ניסיון של למעלה מ-20 שנה באספקת תוכנות למעקב אחר שיחות לרבות מחברות ה-blu-chip הגדולות בעולם. הם גם המומחים בתחומם עם שפע של ידע שיעזור לחברה שלך לנתח ולעקוב אחר השיחות וההמרות הנכנסות שלך. מעקב אחר שיחות Mediahawk מספק את הבהירות והתובנה הדרושים כדי לייחס את המכירות שלך בצורה מדויקת להוצאות השיווק, ומבטיח שאתה מפרסם במקומות הנכונים, ומגדיל את החזר ה-ROI שלך כתוצאה ישירה. הטכנולוגיה שלהם תומכת בפעילות שיווקית רב-ערוצית, ומאפשרת לך לאתר את מסעות הפרסום בעלי הביצועים הגבוהים ביותר שלך.

Echovane

echovane.com

Echovane הוא הפתרון הטוב ביותר עבור מנהלי מוצר, חוקרים, מנהלי מדיה חברתית, מנהלי קהילה ומנהיגים עסקיים כדי לבצע מחקרי שוק או לאסוף משוב מעמיק על המוצר ומשוב משתמשים ללא מאמץ.