דף 6 – ‏אלטרנטיבות - Mopinion

ClientZen

clientzen.io

תוכנת ניתוח משוב שמתייגת אוטומטית משוב מלקוחות עבור צוותי מוצר SaaS כדי לנהל בקלות את מפות הדרכים שלהם. ClientZen היא פלטפורמת חווית הלקוח הראשונה שמספקת ניתוח סנטימנטים ונתוני NPS עבור כל סוגי הסוכנויות הדיגיטליות. * להפחית את הסיכויים להסלמות לקוחות * קבלו אימון לניהול ציפיות * הגדל את שימור הצוות

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) מספק פתרונות ניהול חווית לקוח ברמת המיקום כדי להגן על המוניטין של המותג שלך, לשמח לקוחות ולהרוויח יותר כסף. נוסדה בשנת 2005, היא ממשיכה להגדיל את הנוכחות הגלובלית שלה עם משרדים בארצות הברית, קנדה, בריטניה, צרפת וספרד. היא גאה לשרת למעלה מ-350 לקוחות, החל ממותגי Fortune 10 ועד למותגים מתפתחים עם פוטנציאל צמיחה גבוה. ההצלחה של הלקוחות שלה היא שלה, ועם זה מגיעה מחויבות עמוקה לעזור לכל לקוח לייעל את הצמיחה עבור כל מיקום.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer היא פלטפורמת Voice of Customer המופעלת על ידי בינה מלאכותית לאיסוף, ריכוז וניתוח משוב בקנה מידה, תעדוף פעולות וקבלת החלטות קריטיות עסקיות בביטחון. -אסוף משוב עם שלום לקוח או התחבר למקורות משוב אחרים -ניתוח משוב רב עוצמה עם הדיוק הגבוה ביותר ורמת הפירוט העמוקה ביותר, מחוץ לקופסה ובזמן אמת. -הפעל את תוכנית המשוב שלך בעוד שבועות, לא חודשים -העשר ופלח את הנתונים שלך -מנף תובנות ניתנות לפעולה של לקוחות תוך זמן קצר

CX Index

cxindex.com

CX Index הוא פתרון קול הלקוח. ל-CX Index מגוון כלים מתוחכמים המאפשרים ללקוחות להאזין למשוב בערוצים רבים, כולל מדיה חברתית. לאחר מכן הוא מספק תוצאות מובילות בתעשייה על ידי חיבור משוב עם קשת רחבה של מקורות נתונים כדי לספק תוצאות אלו.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly היא תוכנת המשוב היחידה של לקוחות המודדת כיצד רגשותיו של הלקוח משפיעים על התוצאות העסקיות. כלי המשוב הכל-באחד הזה מייצר הכנסות מדידות, תובנות ומכסה את כל השלבים של מסע הלקוח עם שירותי משוב רב-ערוצי. Feedbackly, שנוסדה בהלסינקי, פינלנד בשנת 2012, עוזרת כעת ללקוחות בלמעלה מ-500 ערים ברחבי העולם במסעם להפוך למובילים עולמיים בחוויית לקוח. כלי ניהול המשוב, הניתוח, השיווק והמכירות האינטואיטיביים שלו מאפשרים לך להקשיב ללקוחות ישירות, למכור במכירה יתרה ולשפר את החוויה שלהם בזמן אמת. Feedbackly סייעה למאות עסקים ברחבי העולם לשמור על לקוחותיהם מרוצים. זה יכול לספק תוצאות עסקיות לחייך גם לגביהן.

DropThought

dropthought.com

פלטפורמת המשוב המיידית של Dropthouble מאפשרת לחברות, מותגים ומשווקים לעסוק עם לקוחותיהם ועובדיהם בזמן אמת כדי לאסוף, להגיב ולנתח משוב שמוביל לשיפור חוויות ולציוני שביעות רצון גבוהה יותר וציוני מקדם נטו. ניתן לאסוף משוב מיידי באמצעות Droptease בשלושה דרכים: באמצעות האפליקציה הניידת שלה, שילובי API משובצים, ובאתר באמצעות מכשירי טאבלט. לוח המחוונים של Analytics של Droptheate ו- App Mobile יכולים להודיע ​​באופן מיידי למנהלים ומותגים על משוב המדווח ברגע, לאפשר תגובות מיידיות, תובנות ורזולוציה. פתרון ניתוח הטקסטים של Droptheate מאפשר לעסקים לראות מדדים של חוויית לקוחות לאורך זמן ולזהות במהירות הזדמנויות לשיפור. חברות יכולות גם לבחור בקלות ולקדם את המשוב המיידי החיובי של הלקוחות בערוצים חברתיים.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

פלטפורמת ניהול חוויית הלקוחות של Zonka משוב מתאימה עבור עסקים קטנים וארגונים לתפוס ולנתח משוב של עובדים ולקוחות בכל נקודות המגע, לשפר את החוויות ולהאיץ את הצמיחה העסקית. פלטפורמת ניהול חוויית הלקוחות של זונקה (CEM) משנה את הדרך בה עסקים ברחבי העולם לוכדים, מבינים ומנהלים משוב וניסיון עבור לקוחות, מטופלים ועובדים. תוכנת ניהול Zonka CX לוכדת חוויות ומשוב בכל נקודות המגע כולל באופן אישי, לא מקוון, מקוון, דוא"ל ו- SMS, ומספקת מרחב להאזנה פעילה. יחד עם דיווח משוב בזמן אמת, תובנות ומגמות בזמן אמת, חברות משתמשות בפלטפורמת Zonka CX כדי להניע פעולות מוכוונות תוצאות כדי לשפר את חווית הלקוח ולסגור את לולאת המשוב. עם פלטפורמת ניהול Zonka CX, עסקים יכולים לזהות לקוחות בסיכון, לפתור בעיות, להפחית את הנטייה, להפוך את המלעיזים והפסיביות למקדמים וליצור חוויות מדהימות, מה שמוביל לתוצאות עסקיות טובות יותר ולקוחות מרוצים. תכונות הליבה כוללות: - מהיר להתקנה, קל לשימוש - מיועד למשוב לקוחות ועובדים - NPS, CES 2.0 ו- CSAT ציונים - ניהול משוב, סגור את הלולאה - דיווח, התראות ועיכול בזמן אמת - פידבקים וסקרים רב לשוניים - רב שרשרת, ניהול מיקום - ממשקי API, ווים באינטרנט ושילובים

XEBO.ai

xebo.ai

חווה עידן חדש בניהול מופעל בינה מלאכותית עם XEBO.Ai. XEBO.Ai מחויב לעיצוב מחדש של מעורבות הלקוחות ולרתימת הכוח של AI לחוויה הוליסטית. אמצו חדשנות וצלול לצמיחה! XEBO.ai, פתרון ניהול חוויות המופעל על ידי בינה מלאכותית המספק את הפתרונות הטובים מסוגו עבור חווית לקוח, חווית עובדים ומחקר דיגיטלי. פלטפורמת ניהול התנסויות עטורת הפרסים של XEBO.Ai היא מובילת שוק בסיוע לעסקים להקשיב, לנתח ולקבל החלטות מושכלות. מתוך אמונה בהפיכת נתונים לפעולה, XEBO.Ai עוזרת לעסקים לאסוף משוב מכל הערוצים כדי להניע הצלחה אדירה. XEBO.Ai סייע לעסקים ברחבי העולם להגדיל את חווית הלקוח, חווית העובדים שלהם ולערוך מחקרי שוק מעמיקים. עם פתרונות חדשניים כגון משוב וידאו וסקרים וניתוחים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, XEBO.Ai מספקת גישה לתובנות מיקרו, ובכך מעלה את החוויות שיש ללקוחות. XEBO.Ai, שנוסדה בשנת 2018, בילתה למעלה מ-6 שנים בעבודה עם התעשיות המשפיעות על חיי היומיום שלנו. מהמגזר הקמעונאי ועד ממשלתי ושירותי בריאות, XEBO.Ai הייתה במשימה להביא חיבור ואמפתיה לחזית העסקים.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX הוא פתרון SaaS במחיר סביר, ניתן להרחבה, מבוסס ענן שנועד לסייע לעסקים בכל הגדלים ב: - הבנת סנטימנט הלקוחות, - עריכת מחקר שוק, - הערכת ביצועי עובדים תוך שימוש ב-360°, ביקורות עמיתים והערכה, - מעורבות עובדים, רווחה ושביעות רצון, - הערכת מנהלים - מתן אפשרות לחברות להישאר פרואקטיביות עם ציות והדרכה.

userwell

userwell.com

Userwell עוזרת לך לקבל תובנות לגבי מה הלקוחות שלך באמת רוצים. קבל את ההחלטות הנכונות במוצר על ידי איסוף ותעדוף משוב ממשתמשים וחדש באמצעות ריכוז לקוחות. בנה את המוצר שהמשתמשים שלך רוצים ואוהבים ב-3 שלבים פשוטים: - אסוף תובנות: לכוד את המשוב של המשתמשים שלך ולהפוך אותו לנתונים שניתן לפעול. נמאס לך ללחוץ? אל דאגה - הכל במקום אחד! - נתח ותעדוף: יכול לקרות שהרעיונות של החברה שלך וצרכי ​​הלקוח שלך הולכים לכיוונים שונים. הבן מה המשתמשים שלך רוצים - יחד עם הצוות שלך! - יישם משוב: תמיד טוב לעקוב אחר האינסטינקטים שלך, במיוחד כאשר אתה יכול לגבות אותם עם נתונים מאומתים - בין כל בעלי העניין!

Upzelo

upzelo.com

זו אפליקציית הנאמנות היחידה שאתה צריך. תוכניות נקודות, רמות VIP ותמריצי הפניה מטפחים אמון ומתגמלים את הלקוחות שלך על המעורבות שלהם. Upzelo עוזרת לעסקים המנויים להפחית את הנטישה ולהגדיל את השימור, באמצעות נתונים בזמן אמת, הצעות מותאמות אישית ומשוב טוב יותר מלקוחות. עם בונה הזרימה המתוחכם שלה, Upzelo מעצימה לעסקים המנויים ליצור חוויות ביטול והצעות שימור, שגורמות ללקוחות לרצות להישאר מנויים.

TruRating

trurating.com

TruRating הוא פתרון מהפכני שמחבר במהירות עסקים לרוב הדומם פעם. הוא קושר את משוב הלקוחות לנתוני העסקאות והסל על ידי איסוף דירוגים בנקודת התשלום. כוחה של שאלה אחת מייצר שיעורי תגובה מהמובילים בתעשייה (88% בחנות, 59% באינטרנט) המעניק לסוחרים גישה בזמן אמת לתובנות ניתנות לפעולה הקשורות לביצועים פיננסיים.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere לוכד ומנתח משוב של לקוחות מנתוני הפגישות של המשתמש שלך, כרטיסי תמיכה, תגובות לסקרים, ביקורות מוצרים ושיחות אחרות עם לקוחות. עם הנתונים האלה, הפלטפורמה שלה משתמשת ב-Machine Learning כדי לדגמן תוצאות עסקיות מרכזיות כמו נטישת לקוחות, נטישת עגלת קניות ועוד.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature היא פלטפורמת ניהול משוב משתמשים שנועדה לעזור לך להבין מה המשתמשים שלך באמת רוצים. הכלי מפשט פיתוח מוצר מבוסס משוב בכך שהוא מאפשר לך לאסוף בקשות לתכונות, דוחות באגים ותובנות חשובות אחרות ישירות מהמשתמשים שלך. עם תכונת Suggest, משתמשים יכולים להישאר מעודכנים לגבי כיוון המוצר באמצעות מפת דרכים שקופה ולהתעדכן בעדכונים האחרונים באמצעות יומן שינויים מפורט. על ידי שמירה על מעורבות פעילה של המשתמשים שלך לאורך מחזור החיים של פיתוח המוצר, זה מבטיח שהמוצר שלך מתפתח בצורה שתואמת את צרכי המשתמש וציפיותיהם. תכונות: * ניהול משוב: אסוף בקשות לתכונות, דוחות באגים ומשוב כללי מהמשתמשים שלך. * דומיינים מותאמים אישית: השתמש בדומיין משלך לחוויה מותאמת אישית. * SSO וכניסות חברתיות: תומך בכניסה יחידה (SSO) וספקי כניסה חברתיים שונים. * מפת דרכים למוצר: שתף את מפת הדרכים של המוצר שלך עם המשתמשים שלך כדי לעדכן אותם לגבי תכונות ועדכונים עתידיים. * הצבעת משתמשים: אפשר למשתמשים להצביע בעד תכונות ובקשות לתעדוף פיתוח. * אפשרויות בניהול ענן ואירוח עצמי: בחר בין פתרון בניהול ענן או הגדרה באירוח עצמי.

Revisior

revisior.com

Revisior היא מערכת ה-CFM (ניהול משוב לקוחות) הטובה ביותר לעבודה עם משוב ו-NPS, בניית תהליך עסקי שלם לשימור והחזרת לקוחות. Revisior היא מערכת משוב ו-NPS מקיפה (Net Promoter Score). הוא מספק ניתוח מפורט של השירות במספרים, גרפים ולוחות מחוונים להבנה מלאה של המצב והפתרון המהיר שלו. Revisior יוצרת מוניטין חיובי של המותג על ידי שיפור איכות השירות. זה עוזר לעסקים לזהות ולפתור בעיות של לקוחות במהירות, תוך תגובה מהירה לביקורות מערוצי תקשורת שונים (QR, Viber, SMS, Email, API, GMB Call Center). ל-Revisior מקרים מוצלחים של איסוף משוב ושילוב NPS עבור יותר מ-1000 לקוחות SMB וארגונים. בעזרת Revisior, מובילי שוק כגון "קבוצת יוניון" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New מוצרים", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", קבוצת La Famiglia, "Burger King" ואחרים הועיל. ל-Revisior מערכת הערכת שירות מקיפה שפותחה מאפס, המשלבת ערוצי תקשורת שונים עם הלקוח (QR, Viber, SMS, מייל, מוקד טלפוני, GMB). הוא מציע גם API לאינטגרציה עם מערכות CRM ושירות דסק שונות. ייחודיות: * Revisior יודעת לשלב את המערכת שלה בתהליכים עסקיים קיימים. הוא מציע שילוב API וחיבור לערוצי תקשורת קיימים. * זה מקל על עיבוד וניתוח המשוב, הצגת המצב בשירות בגרפים ודיאגרמות ברורות. זה מראה מה הלקוחות אוהבים ומה לא, מזהה נקודות כאב וגורמי צמיחה עבור החברה. * Revisior אינה רק נותנת שירות, אלא שותפה לשירות, המסייעת לא רק בתהליך האיסוף אלא גם בעיבוד משוב ופיתוח החברה.

RateIt

rateitapp.com

RateIt מאת Zipline היא במשימה להקל על מעקב אחר משוב לקוחות ברגע. זה נלהב להפוך כל חווית לקוח למדהימה באמת. זו הסיבה שהיא בונה את הפלטפורמה הקלה והמשפיעה ביותר בעולם לניהול חווית לקוח ברגע זה. RateIt היא מובילת השוק באסיה-פסיפיק במעקב אחר משוב פרטי ברגע כדי לאפשר לארגונים להיות עם CX במרכז קבלת ההחלטות שלהם. זה משלב טכנולוגיה נהדרת עם מודל הצלחה של לקוחות עתיר נגיעה כדי לעזור לזהות ולספק הזדמנויות לשיפור חוויה ולייעל צמיחה ממוקדת בלקוח. RateIt עובד עם מותגים מדהימים כמו אדידס, איקאה, קולס, קלווין קליין, 7 Eleven ו-Fullerton Healthcare כדי לעזור להם להבין מה הלקוחות שלהם חושבים ומרגישים על פני מיליוני אינטראקציות שמתרחשות בכל יום. RateIt הוא מוצר מבית Zipline, חברת הניסיון שיוצרת אינטראקציות אנושיות מדהימות.

HireData

hiredata.com

HireData - לשעבר: Ratecard - היא פלטפורמת אוטומציית הגיוס שעוזרת לך להשתפר מדי יום על ידי אוטומציה ותקשורת אישית בקנה מידה כמו סוכנות כוח אדם או צוות גיוס בחברה.

QueueBee

queuebeesolution.com

פתרון QueueBee הוא מוביל עולמי בתחום ניהול מסעות הלקוחות וניהול חוויות לקוחות. יותר מסתם מערכת לניהול תורים, היא מספקת פתרונות חזקים ומותאמים בהתאמה אישית ברחבי מגזרים מרובים ברחבי העולם, כולל מימון, שירותי בריאות, קמעונאות ושירותים ציבוריים. היא מאפשרת ללקוחותיה לייעל ולהומני את מסעות הלקוחות שלהם על ידי הצעת אסטרטגיות מעורבות משולבות. המשימה שלה היא להמשיך לפתח את הפתרונות, המוצרים והשירותים שלה כדי לענות על הצרכים הדינמיים של סביבות עסקיות מורכבות, ובכך לאפשר לארגונים להשיג שביעות רצון מרבית של לקוחות ויעילות תפעולית. חבילת הפתרונות המקיפה של פתרון Queuebee נועדה להעלות את חווית הלקוח על פני מספר נקודות מגע. ההצעות שלה כוללות: * פורטל לקוחות: פלטפורמה ידידותית למשתמש המציעה פתרונות ריכוזיים הניתנים להתאמה אישית להזמנת פגישות, אפשרויות כרטיסי תורים ועדכוני סטטוס תור בזמן אמת. זה כולל גם תכונות אופציונליות לשילוב שיחות וירטואליות, איסוף משוב לקוחות וניהול תמיכה, מה שמבטיח חווית מותג עקבית לאורך כל הדרך. * הזמנת פגישות: זה ממנף טכנולוגיה עדכנית בכדי לספק תזמון מינוי מתקדם, להפחית משמעותית את זמני ההמתנה הפיזיים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. * ניהול תורים: הוא מציע חומרה ותוכנה מתקדמת לפתרונות תורים מאוחדים המספקים מערכות פיזיות, וירטואליות והיברידיות, המתאימות להעדפות לקוחות ותרחישים מגוונים. * ניהול תצוגה: תצוגות דיגיטליות וכלי תקשורת מתקדמים משמשים להצגת מידע על תורים והודעות חיוניות, קידום הבהירות ולהפחתת הבלבול באזורי ההמתנה. * משוב לקוחות: המערכת שלה אוספת משוב חשוב באמצעות ממשקים נגישים, ומסייעת בזיהוי אזורי שיפור ומדידת שביעות רצון הלקוחות על פני נקודות מגע פיזיות ודיגיטליות. * ניהול תמיכה: הוא מספק פיתרון המייעל את חוויית הלקוח על ידי טיפול בפיניות לקוחות ופתרון בעיות בערוצים שונים.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja היא אפליקציה לעסקים לערוך סקרי אימייל ולמדוד את ציון Net Promoter (NPS) של לקוחות ולאסוף משוב. מאפשר למשתמשים לשלוח סקרים במספר שפות ולנתח תוצאות על סמך פלחי לקוחות. התכונות כוללות ייבוא ​​נתונים מקובצי פורמטים של CSV וטפסי סקרים עם תווית לבנה. מציע מודל תמחור מבוסס מנוי.

Palzin Feedback

palzin.co

משוב Palzin הוא כלי פשוט אך רב עוצמה לאיסוף משוב מלקוחות ולבנות מוצרים טובים יותר. משוב Palzin נעשה כדי לעזור לעסקים להפוך באמת ממוקדי לקוח, לעזור לך לתעדף את הבקשה ולסגור את לולאת המשוב של הלקוחות. איסוף משוב מהלקוחות ומהצוות. ✅ איסוף משוב מלקוחות בקלות ✅ השתמש בחשבונות משתמש קיימים ✅ איסוף משוב ממקורות אחרים נתח משוב ✅ נתח משוב על ידי הוספת נתונים רלוונטיים ✅ התמקדות במשוב מלקוחות ספציפיים ✅ ניהול יומנים של כל בקשה, סלול את הדרך לשיחה מלאת תובנות לגבי מה אתם יכולים לעשות ביחד. בנה מפת דרכים והישאר בקשר עם מחזיקי העניין. ✅ תעדוף פרויקטים ותכונות ✅ העברת החלטות מוצר ללקוחות ולבעלי עניין באמצעות מפות דרכים ציבוריות ופרטיות. שמור את הלקוחות מעודכנים עם Changelog ✅ שתף תכונות כשהיא בשידור חי ✅ סגור את לולאת המשוב ✅ תקשורת חופשית

Oktave

oktave.co

ציון מאמצים של לקוחות (CES), ציון מקדם נטו (NPS), הזמנות ... אסוף תובנות של לקוחות על ידי יצירת טפסים מושכים לקהל שלך עם פורמטים שונים של שאלות. Oktave היא פלטפורמה מקיפה שנועדה לשפר את רווחת העובדים ומעורבותם. על ידי מינוף ניתוח נתונים ותובנות מותאמות אישית, Oktave מעצימה ארגונים ליצור סביבת עבודה חיובית המעניקה עדיפות לבריאות הנפשית ולשביעות רצון העובדים הכוללת.

nps.today

nps.today

בסקרי הלקוחות שלהם, חברות רבות נוטות לשאול את אותן שאלות שלדעתן חשוב לענות עליהן. אולם האתגר הוא שלעתים קרובות לקוחות פשוט לא מסכימים ולכן הם פשוט לא עונים על הסקר. זו עבודה מבוזבזת שבה התוצאה היחידה היא שהלקוח הפריע. חברות שמנהלות חווית לקוח אמיתית ותוכניות נאמנות יכולות לצמוח מהר פי שניים מאלה שלא. מדובר בהקשבה לדעתו המיידית של הלקוח על החברה, והדבר מוליד דיאלוג רלוונטי בין הלקוח לחברה. זה בדיוק מה שאנחנו עובדים איתו ב-nps.today. רלוונטיות ללקוחות שלך ולעסק שלך, בסדר הזה. הלקוחות שלך נשאלים שאלה אחת ומספקים הערה אחת. שימו את עצמכם בנעלי הלקוח – זה עובד והתשובות נותנות ערך ללקוחות, לתהליכי העבודה, למוצרים ולעובדים שלכם.

Likeik

likeik.com

Likeik CX היא חברת טכנולוגיה ספרדית המקושרת לאקוסיסטם של שיפור חווית הלקוח. הצוות והפתרון הדיגיטלי שלה מסייעים למחלקות חווית הלקוח, השיווק ו-HR באופן פשוט ומהיר לערב את שאר הארגון בשיפור מתמיד של חווית הלקוח שלהם.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA היא ספקית מובילה של פתרונות מודיעין אורחים וניהול משוב המותאמים במיוחד לתעשיית הנסיעות והאירוח. KePSLA משרתת למעלה מ-5,000 לקוחות ב-51 מדינות, ומציעה כלים המשפרים את חוויות האורחים ומייעלים את היעילות התפעולית.

JustFeedback

justfeedback.com

חברת Sarka Insights. JustFeedback היא פלטפורמת SaaS לניהול סיכונים בחוויית לקוח. הפחתת סיכון תפעולי באמצעות איסוף וניתוח נתוני משוב לקוחות לאורך מסע הלקוח. הגבר את המעורבות עם לקוחות בנקודות מגע מרכזיות עם תכונות מיקוד מתקדמות. עקוב אחר ציון מקדם הרשת שלך (NPS), ציון מאמצים של לקוחות (CES) וציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) בטייס אוטומטי. עם מיקוד מונע בינה מלאכותית, צור קשר עם הלקוחות שלך בנקודות האופטימליות לאורך מסע הלקוח כדי למקסם את שיעורי התגובה.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, כלי התומך בינה מלאכותית למדידת ה-NPS, CSAT וה-CES שלך. קבל משוב מיידי מצרכנים, הגדר התראות לתגובה למשוב מצרכנים וזכה שוב ללקוח שלך.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds היא אפליקציית משוב מרובת תכונות ומערכת משוב מלקוחות המאפשרת לך לאסוף משוב על קיוסקים, אייפד ואנדרואיד טאבלטים, סקרים מקוונים באתר ובאימייל. הוא מציע סקרים קלים וניתנים להתאמה אישית כדי לאסוף משוב מלקוחות ביעילות וביעילות. הוא אוסף משוב באמצעות Net Promoter Score, CRS ו-CSAT אשר מסייע בקבלת החלטות עסקיות חיוניות. הוא כולל מספר תכונות כמו התראות משוב שלילי, תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית הפניות ועוד הרבה יותר שתוכל לחקור כדי לבנות ולהגדיל את העסק שלך.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig הוא פתרון סקרי לקוחות מבוסס ענן המסייע לעסקים לאסוף משוב בזמן אמת מהלקוחות או העובדים שלהם, לזהות נקודות כאב ולפעול לפי תובנות ניתנות לפעולה. FeedbackRig כולל ניתוח נתונים ולוח מחוונים מרכזי שעוזר למשתמשים למדוד משוב ולעקוב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs). המשתמשים יכולים ליצור סקרים מותאמים אישית של שאלה אחת ולאסוף משוב באמצעות סקרים בתוך האפליקציה, האינטרנט והדוא"ל. FeedbackRig מאפשר למשתמשים לשלב ווידג'ט משוב עם אתרי אינטרנט או מיילים קיימים של החברה. משתמשים יכולים גם לשתף סקרי אינטרנט עם הלקוחות שלהם. משתמשים יכולים גם להוריד דוחות בפורמטים של Excel/CSV. הפתרון מציע גם אינטגרציה עם Slack.

eTrusted

etrusted.com

Etrusted היא פלטפורמה מקיפה לניהול ניסיון המתמחה באיסוף, ניתוח, ניהול, פרסום ואופטימיזציה של משוב של לקוחות ועובדים. הוא מציע מגוון פתרונות המותאמים לשיפור חוויות הלקוחות בענפים שונים, כולל רכב, בנקאות, B2B, קמעונאות, אנרגיה וביטוח.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

התחל לאסוף נתוני קול של לקוחות ומשוב עם המסגרת שנבדקה בת 5 השלבים שלה, וקבל מעשיים לגבי Customer Centricity. e-satisfaction.com הוא פתרון Voice of Customer שאוסף מידע חיוני בנוגע למה שלקוחות חושבים ומרגישים לגבי החוויות שלהם עם עסק, על פני רשתות מורכבות וברגעים קריטיים, כדי להניע את ההשפעה העסקית. זה פותר את הבעיה של נראות בזמן אמת על מה שהלקוחות מרגישים או חושבים בזמן אינטראקציה עם עסק על פני נקודות מגע, שאי אפשר לנטר אותן בבת אחת ללא שימוש בטכנולוגיה. חזון: הפוך כל עסק למרכזי לקוח.