שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של MHC EngageCX ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
MHC EngageCX הוא פיתרון מקיף לניהול תקשורת לקוחות שנועד לשפר את האופן בו ארגונים מתקשרים עם לקוחותיהם. הוא מציע פלטפורמה חזקה ליצירת חוויות מותאמות אישית, כל -ערוץ, המספקות העדפות וצרכי לקוחות מגוונות. על ידי מינוף אוטומציה וטכנולוגיות מונעות AI, EngageCX מסייעת לעסקים לייעל את תהליכי התקשורת שלהם, ומבטיחים אינטראקציות מתוזמנות ורלוונטיות על פני נקודות מגע שונות.
מאפייני המפתח של MHC EngageCX כוללים את יכולתה לאוטומציה של תקשורת שגרתית, לספק תמיכה בזמן אמת באמצעות צ'אט בוטים מתקדמים ועוזרים וירטואליים, ולהציע ניתוחים חזויים כדי להבין טוב יותר את התנהגות הלקוחות. הפלטפורמה תומכת במגוון רחב של ערוצי תקשורת, החל מהדפסים והדפוס המסורתי ועד טכנולוגיות חדשניות יותר כמו מציאות מדומה ומציאות מדומה. זה מאפשר לחברות לספק תוכן עקבי ואיכותי שמהדהד את הקהל שלהן, ומטפח קשרי לקוחות חזקים יותר ונאמנות.
על ידי שילוב כלים המופעלים על ידי AI, EngageCX מאפשרת לעסקים להתאים אישית אינטראקציות לקוחות, לשפר את זמני התגובה ולשפר את שביעות הרצון הכוללת של הלקוחות. זה גם מדגיש אבטחת מידע ופרטיות, ומבטיח שמידע הלקוחות מוגן מפני הפרות פוטנציאליות. עם הארכיטקטורה הגמישה והניתנת להרחבה שלה, EngageCX מתאימה היטב לארגונים המבקשים לחדש את אסטרטגיות התקשורת של הלקוחות שלהם ולהישאר תחרותיות בנוף הדיגיטלי המהיר של ימינו.
תוכנת EngageCX של MHC מציעה חבילה מקיפה של פתרונות שלא רק מייעלים את תהליכי התקשורת שלך, עוזרים לך להפוך את היצירה של מסמכים תואמים לאוטומטיים, ונותנות לך שליטה ישירה, אלא גם מספקות יתרונות מרכזיים ללקוחות שלך, עם תקשורת מעוצבת ומושכת היטב.
MHC EngageCX מציע כלי תקשורת המיועדים למשתמשים עסקיים, המאפשרים לחברי צוות שאינם טכניים לנהל בקלות את פתרון ה-CCM ולהתאים אותם ללא אילוצי צוות IT. ללכוד העדפות לקוחות, להתאים אישית את התקשורת, ולמסור אותן בכל ערוץ מועדף. תכונות מפתח כוללות:
** ניהול ספריות תבניות ונכסים
ארגן ואחד מאות תבניות, כולל רכיבי טקסט, לוגו, מיתוג וכתבי ויתור, בספרייה אחת. בנו ושנה תבניות בקלות עם מעצב חזותי כדי להבטיח תקשורת עקבית בכל הערוצים.
** חווית לקוח אוטומטית (CX) ומעורבות
צור מסעות ותקשורת לקוחות מותאמים אישית באמצעות נתונים ממערכות שונות. השתמש בניתוח מעורבות לקוחות כדי להתאים מסמכים אינטראקטיביים להעדפות אישיות.
** ניהול זרימת עבודה
בנו זרימות עבודה דינמיות עם פונקציונליות של גרירה ושחרור, הפוך את איסוף הנתונים ממספר מקורות לאוטומטיים, הרכיבו נכסים מרובים לחבילה אחת והעבירו תקשורת דרך ערוצים מרובים.
** תקשורת רב-ערוצית
בחר בין ערוצי דפוס מסורתיים, מבחר ערוצי משלוח אלקטרוניים או שילוב של השניים. מסור תקשורת בזמן אמת וטפסים ומסמכים אינטראקטיביים המותאמים לטלפונים, טאבלטים, מחשבים ומכשירים אחרים.
** מסמכים חכמים
קבל תובנות בזמן אמת לגבי התנהגות לקוחות ואינטראקציה עם ניתוח מסמכי אינטרנט דינאמי בשירות עצמי. צור מעורבות של הקהלים שלך עם מסמכים אינטראקטיביים ומגיבים. צמצם את עלויות המוקד על ידי מענה מונע על שאלות והתאמת התקשורת להעדפות האישיות. העצים את הלקוחות שלך לצרוך מידע בתנאים שלהם.
** מסמכי אצווה ומסמכים לפי דרישה
תקשורת לקוחות ארגונית כוללת תהליכי עבודה מורכבים של ייצור ואספקה של מסמכים. MHC EngageCX מציעה הן תקשורת אצווה עבור מסמכים שנוצרו במספרים גדולים ונשלחים ללקוחות בודדים, והן תקשורת לפי דרישה עבור מסמכים המותאמים לצרכי הלקוח האישיים. זה מאפשר לחברות לענות על צרכי לקוח אינדיבידואליים, כמו גם כלליים.
** טפסים דיגיטליים
אסוף נתוני לקוחות ממקורות שונים והפק הצעות מחיר מותאמות אישית, חשבונות לקוחות חדשים, מקרי תמיכה והפניות מכירות.
תקשורת מותאמת אישית
התאם אישית את התקשורת שלך על ידי בחירת השפה, הטון והערוץ בהתבסס על אינטראקציות בעבר.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל MHC EngageCX, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
