דף 7 – ‏אלטרנטיבות - Fuze

StartMeeting

startmeeting.com

StartMeeting® מציע שירותי ועידות אודיו ווידאו ללא הגבלה עבור המרחב הארגוני. מכיוון שאנו ספק ורשת שיחות ועידה, אנו מסוגלים לשבש את השוק עם תמחור טרנספורמטיבי באמת. אנו מציעים חבילת תמחור מובילה בתעשייה של $12.95 לחודש/מארח עבור המרחב העסקי הקטן והבינוני, ויש לנו גם חבילה מהפכנית באמת של $6,000 לחודש עבור לקוחות ארגוניים גדולים. החבילה של $6,000 לחודש מאפשרת לארגונים בכל גודל להחזיק מספר בלתי מוגבל של מארחים, הכל תמורת תעריף חודשי אחיד. גם עם תמחור לכל מארח וגם עם תמחור מארחים בלתי מוגבל, תקבל כלי שיתוף פעולה קל לשימוש שיספק לך ולצוותים שלך ועידות אודיו ווידאו באיכות HD ושיתוף מסך ללא הגבלה. כל חשבון כולל גם: • ועידות אודיו ווידאו HD עבור עד 1,000 משתתפים • שיתוף וציור מסך • הקלטת והשמעה של פגישות • 10 הופעות של אחסון • מוזיקה וברכות המתנה מותאמות אישית • קיר פגישות מותאם אישית • מספרי חיוג במדינה עבור 65 מדינות... ומספרים עם StartMeeting® אתה מקבל גישה לאחת החברות הגדולות בתחום שיחות ועידה. מאז 2001 הרשת שלנו נישאה יותר משני מיליארד שיחות ועידה ברחבי העולם, מה שהופך אותנו לרשת שיחות הועידה השנייה בגודלה בעולם. גודל וקנה מידה אלה הם המאפשרים לנו להציע את התמחור שאנו עושים וגם מה שעזר לנו לבנות יישום כה יעיל ברמה ארגונית. למידע נוסף, בקר בכתובת www.startmeeting.com או התקשר למספר (844) 800-4000.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning היא חברת תוכנת B2B כשירות (SaaS) המתמחה בסיוע מרחוק. הוא מספק שירותי שיתוף פעולה בווידאו מהדור הבא המאפשרים למומחים של חברה לעבוד כמעט זה לצד זה עם כל מי שזקוק לעזרה, בכל מקום בעולם. הפתרון מבוסס הענן של החברה מיישם תכונות מציאות רבודה, כולל מיזוג של שני זרמי וידאו ושימוש בהערות תלת מימדיות כדי לשפר את התקשורת בזמן אמת ולפתור בעיות קשות. Help Lightning משמש להתקנה, בדיקה, הדרכה, שירות ותיקון של ציוד ומוצרים מורכבים. עם Help Lightning, הלקוחות רואים שיפורי ביצועים מיידיים, כולל עלייה בתעריפי התיקונים בפעם הראשונה, פחות גלגולים של משאיות, קיבולת כוח אדם מורחבת ועלייה בשביעות הרצון של לקוחות הקצה תוך שיפור ההכנסות והרווחיות מהשירות.

Streem

streem.com

StreemCore® הוא כלי סיוע חזותי מרחוק ברמה ארגונית המשתמש ביכולות מציאות רבודה (AR) מחוץ לקופסה. על ידי הוספת כלי שיתוף וידאו אינטראקטיבי ללא הורדה, חברות יכולות לראות ולפתור במהירות מרחוק - להאיץ את האבחון ולתמוך בזמני הרזולוציה. עם ממשקי ה-API או ה-SDK של Streem, כלי וידאו מרוחקים התומכים ב-AR יכולים להטמיע ו/או להשתלב באפליקציות מקוריות ובזרימות עבודה קיימות

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com הוא ספק שירותי טלפוניה ענן חדשני המסייע לעסקים בני העידן החדש לפתור בעיות תקשורת. מאז גלגולו של Sarv ב-2011, הם הציגו פלטפורמת תקשורת מאוחדת עמוסה בממשקי API רבי עוצמה כדי לתמוך בשירות שלה בכל הפלטפורמות והתעשיות. בהתחשב ביצירתיות כנושא שלנו, הם מציעים חבילה רב תפקודית, גמישה, ניתנת להרחבה, מאובטחת ואמינה של פתרונות תקשורת מבוססי ענן עבור ארגונים, סטארט-אפים וחברות SMB. הם שיחקו עם מידע ונתונים כדי למלא את פער התקשורת בין לקוחות ומותגים.

Fourwaves

fourwaves.com

Fourwaves הוא פתרון לניהול כנסים לחוקרים ומארגני אירועים. עם Fourwaves אתה יכול לנהל בקלות כל אירוע מדעי, החל מפגישות פוסטרים וירטואליים ועד לכנסים גלובליים. חלק מהתכונות כוללות: - בניית אתרים לאירועים - כלי רישום ותשלומים - ניהול תקציר - כלים לביקורת עמיתים - אפליקציית אינטרנט היברידית/וירטואלית - הפעלות פוסטרים וירטואליים - פאנל מארגנים אינטואיטיבי קבל פתרון הכל-באחד לכל אירוע, עם מהיר ותמיכת לקוחות מקצועית בכל שלב של הדרך עם Fourwaves.

Zellim

zellim.com

Zellim נותן לך את כל הכלים שאתה צריך כדי לתקשר ולשתף פעולה בפלטפורמה קלה לשימוש כדי שתוכל להיות פרודוקטיבי מכל מקום. מנוי אחד מציע לך חמש + תכונות שיתוף פעולה, תקשורת וניהול פרויקטים שמחליפים מספר אפליקציות מנויים שאנשים כבר משלמים עליהן. חסוך כסף וזמן עם Zellim, חבילת כלים לשיתוף פעולה מרחוק הכל-באחד.

Cention

cention.com

עשה מהפכה באינטראקציות עם לקוחות עם Cention - מרכז הקשר האולטימטיבי בכל הערוצים. הגדל את התמיכה, הפוך משימות לאוטומטיות ושתף פעולה בצורה חלקה. שנה את חווית הלקוח שלך עם Cention, הפתרון הכל-באחד שלך לתקשורת ותמיכה שאין שני לה. הרם את העסק שלך עם פלטפורמת ריבוי ערוצים אמיתית המשלבת בצורה חלקה צ'אט, דואר אלקטרוני, טלפון, SMS, הודעות ומדיה חברתית, ומספקת תצוגה מקיפה של 360° של הפעולות שלך. * תמיכת לקוחות רספונסיבית: הגיבו ללקוחות שלכם בכל ערוץ, והבטיחו חוויה מחוברת ויעילה. אחדו ושתפו פעולה עם כוח העבודה שלכם על פני ערוצי תקשורת שונים, מה שמקל על הטיפול בתשובות ובשאלות של לקוחות. * אוטומציה ליעילות: אוטומציה, האצלה ותווית משימות כדי לשמור על ארגון שליחויות על סמך עדיפות, זמן וערך. הטמע יכולות CSS מתקדמות כגון צ'אט בוטים, שאלות נפוצות באתר ומאגר ידע כדי לשפר את היעילות של מרכז הקשר שלך. * התאמה אישית מונעת נתונים: הגדל את מסד הנתונים של אנשי הקשר שלך עם נתונים מותאמים אישית באמצעות פתרונות בינה מלאכותית. שלב אפליקציות ותהליכים במרכז הקשר שלך כדי להתאים טוב יותר לצרכים העסקיים שלך ולתמוך בסוכנים שלך במידע מסודר דרך מאגר הידע. * טיפול יעיל בשליחות: הגדר תגי שליחויות, תעדוף משימות וצור תבניות מותאמות אישית עבור שאלות נפוצות. למקסם את היעילות של הצוות שלך, ולאפשר להם לספק פתרונות מהירים ויעילים לשאלות לקוחות. * שיתוף פעולה חלק: אפשר לסוכנים לשתף פעולה בתוך הארגון או עם מומחים חיצוניים כדי לשפר את התשובות לשאלות של לקוחות. צור מרחב בטוח לתקשורת, תוך הבטחת רכישת מידע קלה. למה Cention: * אנליטיקה נרחבת: צור דוחות מותאמים אישית לקבלת החלטות טובה יותר, כולל זמני SLA, שליחויות נכנסות וסקירות כלליות של הארגון. שמור על מרכז הקשר שלך תואם COPC ומאומת על ידי רכזים מוסמכים. * תמחור קל ושקוף: שלם עבור מה שאתה משתמש עם מבנה התמחור הפשוט והשקוף שלהם. * ממוקד לקוח: סוכנים לעולם לא צריכים להעביר לקוח שוב עם תוכנת מרכז הקשר הרב-ערוצים שלהם.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud מאפשר לארגון שלך לשתף פעולה בקלות, לתקשר מכל מקום ולהתמקד בעשיית עסקים טובים יותר. פלטפורמת התקשורת המאוחדת של Ít עוזרת לך לשחרר את הצוות שלך משולחנותיהם עם שירות ה-VoIP האיכותי שלה. צריך לשפר את חווית שירות הלקוחות שלך? בדוק את ITC Cloud CX, פלטפורמת המרכז הטלפונית הייעודית שלה שמספקת את חוויית התמיכה האיכותית ביותר ומאפשרת לך לייעל את הדרך שבה אתה מתקשר עם הלקוחות שלך. כחלק מ-In-Telecom, ITC Cloud נוצר כדי לספק דרך פשוטה ואמינה לעסקים לקבל פתרון תקשורת מאוחד. ITC Cloud נותן לך את היכולת לעבוד מכל מקום בכל מכשיר; בין אם זה מהטלפון השולחני, הטלפון הסלולרי או המחשב שלך בצורה חלקה. ITC Cloud מגובה גם ב-Help Desk 24/7 וחברה שדואגת ליעילות הכוללת של העסק שלך. ITC Cloud מתגאה במתן חווית הלקוח הטובה ביותר מההתחלה ועד הסוף ומעבר לכך. ITC Cloud מקל על המעבר לענן!

injixo

injixo.com

injixo הוא פתרון מוביל לניהול כוח עבודה מבוסס ענן (WFM), שנועד להעצים אנשים לבצע עבודה יוצאת מן הכלל. הפלטפורמה המקיפה שלהם, הכוללת כלי חיזוי מתקדמים, תזמון, ניהול בזמן אמת ומעורבות עובדים, מחדשת כל הזמן כדי לענות על הצרכים העסקיים המשתנים ללא הרף. קהילה גלובלית של 200,000 משתמשים בלמעלה מ-30 מדינות ברחבי העולם נותנת אמון ב-injixo כדי לייעל את יעילות כוח העבודה שלך בכל יום. InVision, הכוח המניע מאחורי injixo, הוא מקבל מספר פעמים את הסמכת Great Place to Work®, וממוקם ב-5% המובילים של החברות הפופולריות ביותר ב-Kununu. הכרה זו מבליטה את התרבות שלהם, הנטועה עמוק באוטונומיה, אמון והיגיון. הם מטפחים אווירה ממוקדת למידה שמשחררת את מלוא הפוטנציאל היצירתי של אנשים, מאמצת שיטות כמו זיווג ומרחבים פתוחים לעיצוב עתיד העבודה. המחויבות שלהם טמונה בטיפוח סביבה שבה הם יכולים לצמוח ולעשות עבודה יוצאת מן הכלל. זה, בתורו, מאפשר להם ליצור תוכנה לארגונים שיעשו את אותו הדבר עבור האנשים שלך. injixo היא חברה היברידית, עם אנשים שעובדים מרחוק לחלוטין, מהמשרדים שלהם, או בשילוב של שניהם. המטה שלהם נמצא בדיסלדורף, גרמניה, עם משרדים בשיקגו, לייפציג, לונדון, פריז ואוטרכט.

Gradwell Wave

gradwell.com

עוצב על ידי עסק קטן, עבור עסקים קטנים, Wave הוא softphone פשוט לשימוש עם אודיו HD לשיחות חלקות. קח את העסק שלך לכל מקום עם שיחות דרך 3G, 4G ו-WiFi, שיחות ממתינות והעברת שיחות כל האפשר דרך Wave. תכונות מפתח כוללות: - תמיכה בבלוטות' - איכות שמע בחדות גבוהה, באמצעות רכיבי Codec של Opus ו-G.722 - תומך בהתקשרות דרך 3G, 4G ו-WIFI - אינטגרציה עם רשימת אנשי הקשר המקומית שלך - השתקה והחזקה של הרמקול - העברת TCP לחיי סוללה ואבטחה טובים יותר - שיחה ממתינה - העברת שיחות

Collab

collab.com

Collab מספקת שירותי Cloud Contact Center זמינים בכל זמן ובכל מקום. הם הופכים את המעורבות לפשוטה וקלה עם אינטראקציות יעילות בכל נקודת מגע. הם מספקים פלטפורמות עטורות פרסים לעסקים מכל הגדלים ברחבי העולם כבר 20+ שנה. Collab מאפשרת טרנספורמציה דיגיטלית ועוזרת להשיג את האיזון הנכון בין אוטומציה לאינטראקציה אנושית. ההצעה שלהם מבוססת ענן ונתמכת על ידי Microsoft Azure, מה שמאפשר גמישות רבה יותר ופריסה קלה. בנוסף, זמינים גם פתרונות מקומיים. הפורטפוליו שלהם כולל Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ומודולים מונעי בינה מלאכותית. נוסדה על ידי צוות עם ניסיון מוצק בעסקי מרכז הקשר, צפתה קולאב מהפכה טכנולוגית ששיבשה את תעשיית מרכז הקשר: מבוסס 100% SIP, ללא כל מרכזייה, עבור ארגונים בקנה מידה גדול. Collab צברה לקוחות ושותפים בכל רחבי העולם בתחומי מפתח של תקשורת, בנקאות, בריאות, ממשלה וביטוח עם סניפים באזורים שונים כמו מקסיקו, ברזיל ובנלוקס.

MiiTel

miitel.com

MiiTel הוא בינה מלאכותית לניתוח קול המייעל את כל השיחות בטלפון, ועידות אינטרנט ופנים אל פנים. ניתן להשתמש בו למגוון רחב של מטרות, מביטול קופסאות שחורות ועד ניצול נתוני שיחה.

DialLink

diallink.com

DialLink מעצימה לעסקים קטנים ובינוניים וסטארט-אפים להשתלט על התקשורת שלהם עם מערכת טלפון רבת עוצמה מבוססת ענן וקלה לשימוש. רכז את השיחות וההודעות שלך לתקשורת חלקה ולשביעות רצון לקוחות משופרת - כל זאת ללא צורך במשאבים נרחבים או מומחיות IT. יכולות המופעלות על ידי בינה מלאכותית מספקות תובנות עמוקות על התקשורת שלך, מייעלות את המעקבים על ידי זיהוי פריטי פעולה עיקריים ופריטי פעולה, יצירת ברכות בקול אנושי והקלטות תפריט IVR מהטקסט שלך, ואוטומציה של מגוון משימות שגרתיות - כך שתוכל להתמקד בצמיחה העסק שלך במקום לנהל תקשורת. אפליקציות אינטרנט, שולחן עבודה ונייד מאפשרות לצוותים לנהל את האינטראקציות העסקיות שלהם מכל מקום, כך שהם נשארים מחוברים ומגיבים. DialLink מציע התקנת Plug-and-Play שהופכת את ההתחלה לפשוטה, כמו גם אינטגרציה חלקה עם הכלים העסקיים האחרים שלך וגמישות להרחבה ככל שהעסק שלך גדל. עם DialLink, חברות SMB וסטארט-אפים מקבלים את הפונקציונליות והתמיכה השמורים באופן מסורתי ללקוחות גדולים, ועוזרים להם לספק תקשורת מקצועית ויעילה המניעה הצלחה ארוכת טווח ללא עלויות ברמת הארגון.

Callision

callision.com

Callision היא מערכת הטלפונים העסקיים הענן החינמיים הראשונה בעולם, ומרכז הקשר כשירות (CCaaS) הראשון ללא תלות בספק ארגוני. Callision מאפשרת ללקוחותיה להשתמש בספקי ה-VoIP המועדפים עליהם, ובמקביל מספקת לספקים לידים חדשים ופונקציונליות מתקדמת של מרכז הקשר כדי להשלים את ההצעות שלהם. Callision מספקת הכל, החל ממספרי טלפון בלמעלה מ-60 מדינות ועד ניטור עובדים והקלטת שיחות בזמן אמת, ועד לשיחות ועידה, תורי שיחות ומכשירי IVR, טלפון אינטרנט וצ'אט, אחסון קבצים וחבילת ניתוח מקיפה - הכל מהנוחות של דפדפן אינטרנט.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU מתארח בשירותי IVR, אתה יכול להבטיח שהלקוחות יופנו למקום הנכון במהירות וללא תסכול, בין אם הם זקוקים לסוכן או יכולים להשלים את העסקה באמצעות תכונת השירות העצמי. IVR Guru היא חברת טלפוניה בענן הצומחת ביותר, המספקת שירות ivr בנוידה, דלהי NCR וברחבי הודו. IVR Guru, תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) שהיא פשוטה, יכולה לעבד למעלה ממיליון שיחות בשעה, שמיש, מונע קול, פלטפורמת Voice XML IVR, שירותי אירוח בענן ופתרונות מפתחים. הם בין חברות המספרים הווירטואליים המובילים בדלהי. הם מציעים שירותים של צוות מיומן שעובד ביעילות ובמיומנות באתרי האינטרנט שלך שמרחיבים את הסיכויים שלך לגדולה. הם לא רק יוצרים פלטפורמה לעסק שלך אלא הם גם מדריכים אותך במסע רכישת הקיום בעולם העסקים. עם IVRGURU ראה את העסק שלך פורח וצובר מוניטין באינטרנט. אתה יכול אפילו להציע שירות 24/7/365 למתקשרים כך שכאשר סוכנים אינם זמינים, ה-IVR עדיין יכול לנהל את השיחות שלהם. IVR GURU מאפשר לך לבנות בקלות תזרימי שיחות אוטומטיים מתקדמים שיחסכו זמן ויגדילו את שביעות רצון הלקוחות ותתחיל לפעול תוך דקות.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom היא הפלטפורמה המובילה בעולם לבדיקת נתיב שיחות לקוחות, המסייעת לארגונים גלובליים בבדיקת מרכז קשר בזמן אמת. Klearcom מספקת יכולות בדיקת קול ו-IVR גלובליות לארגונים עם תלות בתקשורת עם לקוחות. הפלטפורמה מבוססת הבינה המלאכותית שלה תנתח אוטומטית את נתיב השיחה המלא של הלקוח, ביצועי השוואת ביצועים ותתריע על כל בעיה בודדת דרך ה-IVR והרשת לסוכן, באמצעות בדיקה אחת. צמצם את העלות והסיכון של זמן השבתה הן במכשירי IVR מבוססי דיבור והן ב-DTMF עם Klearcom. הבדיקה כוללת נתיב שיחות IVR, רגרסיה, עומס וניטור חי.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam הוא הפתרון המוביל ב-AI המופעל על ידי AI בערבית באזור MENA שנועד לחולל מהפכה בחוויית הלקוח. תוך מינוף התקדמות פורצת דרך בטכנולוגיית AI, Maqsam עמדה בראש תמלול שיחות ערבית מדויק, ניתוחים מתקדמים ותובנות, יחד עם מודלים ייחודיים של בינה מלאכותית תוך שימוש ב-LLM המעוצב בבית. עם Maqsam, צוותי תמיכה ומכירות יכולים להפוך משימות שחוזרות על עצמן לאוטומטיות, להגביר את היעילות ולהניע צמיחה בהכנסות על פני ערוצי תקשורת מרובים, כולל שיחות קוליות, WhatsApp ועוד. אנו מאפשרים לחברות להרחיב את טווח השוק ולבסס נוכחות מקומית עם גישה למספרים מקומיים ביותר מ-200 ערים. חברות יכולות לשלב את Maqsam עם מערכת ה-CRM המועדפת עליהן כדי לייעל את ניהול הנתונים ולספק שירות לקוחות העולה על הציפיות.

CallTower

calltower.com

חווה את העוצמה של תקשורת ענן מתקדמת עם הפתרונות המאוחדים והמקושרים של CallTower. הישאר מחובר, פרודוקטיבי ומאושר. מאז הקמתה בשנת 2002, CallTower התפתחה לספקית פתרונות תקשורת מאוחדת, מרכז קשר ושיתוף פעולה מבוסס ענן עולמי ברמה ארגונית עבור ארגונים צומחים ברחבי העולם. CallTower מספקת, משלבת ותומכת בפתרונות מובילים בתעשייה, כולל Operator Connect for Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routering, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS וארבע אפשרויות למרכזי קשר, כולל Five9 ללקוחות עסקיים.

Glia

glia.com

גליה היא המנהיגה והחלוצה של Unified Interaction Management - מגדירה מחדש את אופן האינטראקציה של חברות עם הלקוחות שלהן. ארכיטקטורת פלטפורמת ה-ChannelLess™ של Glia מפעילה אינטראקציות חלקות עם לקוחות ברחבי מרכז טלפוני, דיגיטל, אינטרנט ואוטומציה של AI. גליה ממציאה מחדש כיצד עסקים תומכים בלקוחותיהם בעולם דיגיטלי. הפתרון של Glia מעשיר את חוויות האינטרנט והמובייל עם אפשרויות תקשורת דיגיטלית, שיתוף פעולה על המסך וסיוע התומך בינה מלאכותית. Glia שיתפה פעולה עם יותר מ-300 בנקים, איגודי אשראי, חברות ביטוח ומוסדות פיננסיים אחרים ברחבי העולם כדי לשפר את התוצאות העליון והתחתון באמצעות שירות לקוחות דיגיטלי. החברה מוכרת על ידי אנליסטים בזכות החדשנות שלה - כולל גרטנר כספק מגניב, וגייסה למעלה מ-150 מיליון דולר במימון ממשקיעים מובילים.

Aquant

aquant.ai

פלטפורמת Service Co-Pilot של Aquant מסייעת לארגונים ארגוניים להפחית את עלויות השירות, לשפר את חוויות הלקוחות ולזהות את הפתרון הטוב ביותר לכל בעיה הקשורה לשירות. באמצעות מודל עיבוד שפה טבעית ספציפית לתחום שירות, מנוע השיטות הטובות ביותר של Aquant כורה נתוני שירות, כולל הזמנות עבודה, יומנים, מדריכים והערות. לאחר מכן, הוא משפר את ביצועי הבינה המלאכותית על ידי המרת ידע מומחה לנתונים סינתטיים, הכשרה של Service Co-Pilot להסתגל בהתבסס על משוב ולא על זרימות עבודה מקודדות. אקוואנט מסמיכה כל בעל עניין (למשל, לקוח הקצה, סוכן מרכז קשר או טכנאי שטח) לאבחן ולפתור בעיות כמו מומחה. הפלטפורמה מאפשרת למנהיגים עסקיים לנתח מגמות בביצועי שירות ולקבל החלטות אסטרטגיות מבוססות נתונים.

Cyara

cyara.com

פלטפורמת Cyara CX Assurance עטורת הפרסים מסייעת לחברות להאיץ את פיתוח חווית הלקוח, להגביר את האיכות בכל ערוצי הדיגיטל והקול, ולהבטיח מסעות לקוחות מקצה לקצה. פלטפורמת Cyara תומכת בכל מחזור החיים של פיתוח התוכנה עבור חווית הלקוח, מתכנון ועד בדיקות פונקציונליות ורגרסיה, בדיקות קבלה של משתמשים, בדיקות עומס וניטור ייצור. אנו בודקים מנקודת המבט של הלקוח, ומבטיחים שאתה מזהה בעיות המשפיעות על חווית הלקוח מכל מערך הטכנולוגיה המורכב המשמש כדי לספק את החוויה הזו. www.cyara.com יתרונות פלטפורמת CX Assurance פלטפורמה יחידה לטפל בכל מגוון צרכי הפיתוח וההבטחה של CX מתכנון ועד ניטור. בצע עיצוב CX, גילוי CX, בדיקות רגרסיה פונקציונליות, בדיקות ביצועים, ניטור ופתרון בעיות. עבוד מתוך סביבה שיתופית הלוכדת עיצובים ובדיקות, המאפשרת לכל חברי הצוות לשתף ולהשתמש מחדש בסקריפטים ובנתונים בין פונקציות. פרודוקטיביות מרבית הגדל את הפרודוקטיביות עם אוטומציה מלאה. גלה אוטומטית CX קיים, בנה ותחזק אוטומטית סקריפטים לבדיקה, בצע יצירת סקריפטים לבדיקה קלה לשימוש, שימוש חוזר בסקריפטים לבדיקה בסוגי בדיקה, ועשה שימוש חוזר בנתוני בדיקה במקרי בדיקה ובקמפיינים. Cyara משתמשת באוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) בתור בוטים כדי ליצור אוטומטית אלפי אינטראקציות עם לקוחות כדי לדמות קשר עם לקוחות בעולם האמיתי. מקיף ביותר תמיכה בצרכי אבטחת CX הרחבים ביותר על ידי הבטחת מסעות לקוחות שלמים בכל ערוצים, משירות עצמי לשירות בסיוע סוכן, ושולחן העבודה של הסוכן. בדוק את המגוון הרחב ביותר של ערוצים דיגיטליים וקוליים, כולל IVR, צ'אט, SMS, דואר אלקטרוני ואחרים. מאפשר Agile & DevOps האץ את הפיתוח ושפר את האיכות על ידי הפעלת שיטות Agile ו-DevOps. העבר שמאלה על ידי יצירת מקרי בדיקה משלב התכנון. לטפח שיתוף פעולה באמצעות הדמיה ויכולות מאפשרות המיועדות לצוותים שונים.

Cytracom

cytracom.com

Cytracom מספקת VoIP מתארח ברמה ארגונית ותקשורת מאוחדת לעסקים ברחבי הארץ. פתרונות ה-VoIP של Cytracom מספקים חיסכון בעלויות, ניידות, מדרגיות ואמינות עם פלטפורמה הבנויה על טכנולוגיית VoIP מבוססת ענן המתקדמת בעולם.

Clearfly

clearfly.net

Clearfly מגייסת אפליקציות קול והודעות עסקיות, ומספקת תכונות טווח הגעה ותא קולי חזותי באמצעות טלפונים שולחניים ניידים.

Telzio

telzio.com

מסטארטאפים ועד ארגונים, חברות ברחבי העולם מסתמכות על Telzio עבור שירותי טלפון קריטיים למשימה. קל לפריסה, ניהול והרחבה.

OCTAPULL

octapull.com

OctaMeet היא אפליקציית ועידת וידאו מאובטחת ובמחיר סביר לעבודה מרחוק, המציעה תכונות מתקדמות כמו ביטול רעשים וצפייה משותפת בווידאו. עם שילובי יומן, חדרי ישיבות וכלי מצגות משופרים, קל לשתף פעולה עם חברי הצוות. זמין באינטרנט ובנייד.

VoiceVoice

voicevoice.com

שיחות תכליתיות, מופקות בטכנולוגיה מתקדמת והנחיית שיטות עבודה מומלצות. קבל את הקהל שלך להשתתף ולנקוט פעולה בנושאים שאכפת להם לארגון שלך.

Apizee

apizee.com

וידאו צ'אט חי, שיתוף מסך וגלישה משותפת עבור צוותי מכירות ותמיכה. Apizee מציעה פתרונות מעורבות חזותית, המסייעת לחברות לפתור בעיות מורכבות של לקוחות מהר יותר באמצעות תמיכה חזותית מרחוק מותאמת אישית. Apizee אוסף וידאו צ'אט, שיתוף מסך וגלישה משותפת בפתרון SaaS אחד המחובר לפלטפורמות מכירות ותמיכה מובילות כמו Salesforce ו-Zendesk. Apizee מספקת פלטפורמת חוויית לקוח ראשונה בפרטיות נתונים, המתארחת באירופה, המתארחת מסוכן אחד למספר צוותים ואלפי משתמשים.

Gruveo

gruveo.com

Gruveo מספקת לך קישור לשיחת קסם כדי שלקוחות יוכלו להתמודד איתך פנים אל פנים. קישור Gruveo מתחיל שיחת וידאו איתך ישירות בדפדפן של המתקשר. אין צורך בחשבון או בהתקנות, אפילו בנייד!

Callbridge

callbridge.com

הדבר הטוב הבא לפגישה אישית בשילוב טכנולוגיה חדישה וחכמה עם וידאו ואודיו בהבחנה גבוהה, Callbridge פועלת פחות כמו שיחת ועידה ויותר כמו מנחה דיונים. Callbridge משמשת כמזכירתך לפגישה שלך, מזכירה לאורחים שלך, רושמת הערות ומפרסמת סיכומים וחומרים. הפגישות שלך חשובות, Callbridge מבטיחה שתתייחס אליהן כך.

Playvox

playvox.com

Playvox היא תוכנת אופטימיזציית הביצועים המובילה של סוכן שירות לקוחות. Playvox משתלבת עם רוב פלטפורמות מרכז הקשר הגדולות ומאפשרת לצוותים לצפות, לנתח ולנהל את כל תהליך אבטחת האיכות שלהם בפלטפורמה נוחה אחת. ייעל את תהליך ה-QA שלך, הניע, אימון והכשרת הסוכנים שלך, והעצים את כל הצוות שלך עם מדדים שקופים בזמן אמת. עקוב אחר שירות, מדוד מדדי KPI ולבסוף עזוב את הגיליונות האלקטרוניים.