דף 5 – אלטרנטיבות - Fusion Connect
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft הוא פתרון ל-Contact Center הפועל גם כ-On Prem וגם בענן SaaS, המציע ניהול חווית לקוח בכל ערוצים על פני ערוצי תקשורת כגון שיחות טלפון, צ'אט אינטרנט, דואר אלקטרוני, אפליקציות הודעות, מדיה חברתית, טקסט, פקס. עם מבנה ה-CRM המשולב שלו, הוא מאפשר לך להכיר את הלקוח שלך ולספק חווית לקוח מותאמת אישית באמת. Tegsoft מטפלת ביותר ממיליון שיחות ביום בלמעלה מ-450 לקוחות עם יותר מ-15,000 סוכנים ב-15 מדינות עם תמיכה ב-25 שפות. היא נוסדה בשנת 2008 על ידי יזמים בעלי ניסיון של למעלה מעשר שנים בפיתוח תוכנה, מגזר התקשורת וניהול פרויקטים בינלאומיים. פתרון Tegsoft Contact Center הוא אפליקציה מבוססת אינטרנט המאפשרת לחברות ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהן באמצעות ערוצי תקשורת שונים כגון קול, דואר אלקטרוני, SMS, צ'אט אינטרנט ומדיה חברתית. היא מאפשרת למשתמשים לנהל את כל ערוצי התקשורת הללו מממשק אחד ידידותי למשתמש. Tegsoft הועדפה על ידי חברות רבות ושונות הפועלות במגזרים שונים, במיוחד במגזר הפיננסים. מההתחלה, Tegsoft התמקדה בפיתוח מוצרים ופעילויות מו"פ כדי להפיץ את התכונות החדשניות בתעשייה. שותפים מוסמכים מציעים שירותי טרום מכירה, מכירה ואחרי מכירה. מאמנים מוסמכים של Tegsoft Academy מעבירים הדרכות מוצר.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM ניהול קשרי לקוחות. סרטונים הנוגעים למוצרים, שירותים והדרכה של Ivinex. Ivinex מגשרת בין עולמות מרכז הקשר וה-CRM. עם UUE (חווית משתמש מאוחדת), לקוחות יכולים לפתור רבים מהאתגרים עם חווית הסוכן. Ivinex היא פלטפורמת תוכנה המיועדת לניהול פעולות עסקיות שונות, המספקת כלים המשפרים יעילות וייעול תהליכים.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) הוא פתרון מרכז קשר נכנס ויוצא מבוסס ענן עבור ארגונים המעוניינים לשפר את יכולות מרכז הקשר וחוויית הלקוח שלהם, מבלי לפרוס, לנהל ולתחזק את התשתית הנדרשת.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ הוא זן חדש של מרכז קשר מבוסס ענן ותוכנת תקשורת מאוחדת שתוכננה ונבנתה עבור חברות המשתמשות ב-Salesforce. שלא כמו פתרונות טלפוניה ומוקדים טלפוניים מסורתיים, PhoneIQ משולבת במלואה עם פלטפורמת Salesforce, וממנפת נתונים בתוך ה-CRM וה-AI כדי לשנות באופן קיצוני את אופן פעולת התקשורת העסקית. PhoneIQ זמין ב-Salesforce AppExchange, ניתן להתקין ולפרוס לאלפי משתמשים ברחבי העולם תוך דקות. מנהלי מערכת יכולים לרכוש באופן מיידי מספרי טלפון ב-50+ מדינות עם קיבולת שיחות בלתי מוגבלת, ולהגדיר בקלות את מערכת ה- IVR המופעלת של Salesforce באמצעות ממשק הגרירה והשחרור של PhoneIQ. זה עובד עם המכשירים שכבר בבעלות כוח העבודה שלך, כמו: מחשבים אישיים, סמארטפונים וטלפונים שולחניים. במידת הצורך, PhoneIQ יכולה להחליף לחלוטין מערכות טלפון קיימות מדור קודם או להשתלב איתן בצורה חלקה.
Mindful
getmindful.com
Mindful הוא פתרון חווית לקוח מהטובים מסוגו עבור המותגים הגדולים בעולם. עבורנו, מרכז הלקוחות הוא המפתח - כך שהם מגשרים על הפער בין חוויות, ומביאים ללקוחות את העזרה הדרושה לך בזמן שהכי מתאים לך. Mindful מוסיפה אינטליגנציה רגשית לכל אינטראקציה על ידי העברת לקוחות בין ערוצים כמו קול, דיגיטל, טקסט ובאופן אישי כדי לספק חוויה מעולה ללקוחות, חוויה מועצמת לסוכנים ויעילות שיא למותגים. * זכייה במסע הלקוח היא קריטית למותג משגשג, ומיינדפול מגשרת על הפערים בין חוויות מנותקות. * קצוות ללא מוצא דיגיטליים מוחלפים במתזמני שיחות ללא קוד, ומעבירים הקשר ללקוח תוך יצירת נפח תור צפוי. * זמני המתנה מסורתיים הם נחלת העבר על ידי מתן התקשרות חוזרת מובילה ב-IVR. * ציפיות הלקוחות מנוהלות עם עדכוני סטטוס ואפשרויות להתחבר מחדש באמצעות SMS. המותגים הגדולים ביותר של Fortune 500 השתמשו ב-Mindful כדי לשפר מדדי מרכז קשר כמו AHT, ASA, נטישה ואושר סוכנים. מדדי שביעות רצון כמו CSAT, NPS, CES משופרים גם הם הודות למעברים חלקים ומוכנות סוכנים. הכל מתחבר לחוויית הלקוח הטובה ביותר שמניעה הכנסה ונאמנות.
Authkey
authkey.io
פלטפורמת SMS ו-WhatsApp עסקי API המספקת מגוון כלי תקשורת. הוא מציע תכונות כמו שליחת SMS בתפזורת, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp דרך מספר ערוצים. Authkey.io שואפת לספק יכולות תקשורת מהירות ומונעות בינה מלאכותית, המאפשרות למפתחים לשלב פונקציונליות של הודעות באפליקציות או בשירותים שלהם באמצעות API חזק. כמה תכונות ויכולות מפתח של Authkey.io עשויות לכלול: * מסירה מרובה ערוצים: Authkey.io מאפשר לך לבחור מספר ערוצים להעברת הודעות. אתה יכול לשלוח הודעות בערוצים שונים בו-זמנית או להגדיר אפשרויות סתירה להעברת הודעות אמינה. * ניהול תבניות ואירועים: הפלטפורמה תומכת ביצירת תבניות הודעות עם תוכן דינמי. זה מאפשר לך להתאים אישית את ההודעות שלך על ידי הוספת מידע דינמי לתבניות מוגדרות מראש. בנוסף, אתה יכול לקבץ תבניות מרובות לאירועים, להפעיל אותם באמצעות בקשת API אחת להעברת הודעות יעילה. (מותרות תבניות מאושרות של DLT) * תמיכה בערוצים: Authkey.io תומך בערוצי תקשורת שונים, כולל SMS, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp. זה מאפשר לך להגיע לקהל שלך דרך הערוצים המועדפים עליהם. * שילוב API: Authkey.io מספק ממשקי API המאפשרים למפתחים לשלב יכולות העברת הודעות באפליקציות, באתרים או במערכות שלהם. ממשקי API אלה מספקים את נקודות הקצה והשיטות הנדרשות לשליחת הודעות, ניהול תבניות ושליטה במשלוח הודעות.
Loris
loris.ai
לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.
DYL
dyl.com
DYL הועיל ביותר במעקב אחר שיחות, ניטור, מתן הודעות טקסט ללקוחות שלנו, האצת תהליך המכירה שלנו ותמיד צוות תמיכה מועיל. DYL היא פלטפורמת תקשורת עסקית הכל באחד, המשלבת טלפון ו-CRM כדי להגביר את היעילות של צוות המכירות שלך ולהפוך את מאמצי השיווק שלך לאוטומטיים. על ידי חיבור צוותי מכירות, שירות ושיווק בפלטפורמה אחת, הצוותים שלך יכולים לעבוד בצורה יעילה יותר, וההנהלה יכולה לעקוב אחר ביצועים ופעילות שיחות. זה מבטיח שהלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלך יקבלו את השירות האיכותי לו הם מצפים. הלקוחות שלנו דיווחו על עלייה של 35% בעסקים חדשים ועל זינוק של 25% בפריון הצוות.
Sharpen
sharpencx.com
כשותפה שלך בביצועים, פרודוקטיביות והעצמה, Sharpen מספקת תוצאות טובות יותר: תוצאות טובות יותר ללקוחות, לסוכנים ולעסק שלך. פלטפורמת מרכז הקשר של Sharpen תוכננה במתכוון ועוצבה בצורה מופתית לחוויה חלקה ואינטואיטיבית על פני כל הלוח עבור הבדל CX שאתה יכול לראות - ולהרגיש.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern מספקת תוכנת מרכז קשר רב-ערוצים המופעלת על ידי בינה מלאכותית. במטרה להפוך את שירות הלקוחות, המכירות והשיווק לבהירים ומהירים יותר, Bright Pattern מציעה פלטפורמת ענן מתקדמת רב-ערוצית עם AI משובץ. ניתן להשתמש בפלטפורמה של Bright Pattern בכל הערוצים הדיגיטליים כמו קול, טקסט, צ'אט, דואר אלקטרוני, וידאו, שליחים ובוטים. Bright Pattern מספק גם ניהול איכות רב-ערוצים מקורי, המאפשר לחברות למדוד כל אינטראקציה בכל ערוץ. החברה נוסדה על ידי צוות ותיקים בתעשייה של פתרונות מרכז קשר וכעת הם שואפים לספק ארכיטקטורה לעתיד בגישה מתקדמת של ענן ראשון.
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox הוא הפתרון החדשני, האמין, הקל לשימוש ומהיר ליישום ענן CRM המספק את השירות שלו תחת מודל SaaS, המאפשר גישה אוניברסלית לתוכנה שלנו לשימוש בכל מקום בעולם. חבילת wolkvox מבטיחה חוויה מוצקה בין לקוחות ומשתפי פעולה; שילוב ערוצים ואינטראקציות על אותה פלטפורמה; שימוש באנליטיקה כדי לחזות התנהגות לקוחות, להפוך תהליכים לאוטומטיים, לנהל סיכונים ולהגן על מידע.
XCALLY
xcally.com
עשה מהפכה ב-CX עם בינה מלאכותית ממוקדת באדם עם XCALLY. XCALLY פועלת בלמעלה מ-60 מדינות ברחבי העולם, ומציעה פתרונות חדשניים המבוססים על ערכים משותפים ותמיכה יוצאת דופן. אבל הם יותר מסתם טכנולוגיה חדשנית, הם חדשנות המתמקדת באדם. המסירות שלהם למצוינות בחוויית לקוח ניכרת בפתרונות החדישים שלהם, המטופחים על ידי תרבות המושרשת בטובת הכלל ומגובה בשירותי תמיכה יוצאי דופן. הם מקבלים בברכה שותפים החולקים את החזון שלהם להצטרף אלינו במסע הצמיחה שלהם, המציעים הדרכה, סיוע ותמיכה בלתי מעורערת. תוך מתן עדיפות לאיכות ואמינות, הם מקפידים על כל פרט, מספקים פתרונות מקיפים הנתמכים במוצרים מוסמכים, המעוצבים עם המומחיות והניסיון של השותפים המוערכים שלהם. XCALLY פועלת תחת המטריה של Technesy Holding S.p.A., חברה המחויבת להשקעה במשאבי אנוש, טכנולוגיה ושותפויות אסטרטגיות. המטרה של Technesy Holding היא להתפתח ללא הרף ולהציע פתרונות חווית לקוח מתקדמים שלא רק צופים מגמות בתעשייה אלא גם עונים על הצרכים המתפתחים של הלקוחות שלהם.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
תוכנת מרכז הקשר מבוססת הענן של Call Center Studio מחוללת מהפכה באינטראקציה עם לקוחות באמצעות ניהול תקשורת רב-ערוצי חלק, ומאפשרת גישה אחידה לשירות לקוחות על פני מספר פלטפורמות - בין אם זה טלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט או מדיה חברתית. תוכנה זו, המיועדת לפעולות מרחוק, מעצימה לעסקים עם תכונות דיווח בזמן אמת ומעקב ביצועים, המאפשרות נראות מיידית לדינמיקה של מרכז הקשר. על ידי ניצול הכוח של Call Center Studio, עסקים יכולים להגביר משמעותית את פרודוקטיביות הסוכנים ולשפר את חווית הלקוח (CX). הכלים והאנליטיקה המתקדמים של הפלטפורמה מסייעים בזיהוי תחומים לשיפור, אופטימיזציה של זרימות העבודה והבטחת שכל אינטראקציה עם לקוח תהיה יעילה ואפקטיבית. עם Call Center Studio, חברות מכל הגדלים יכולות להשיג אספקת שירות מעולה, לטפח קשרי לקוחות חזקים יותר ולהניע צמיחה עסקית. כל ההיבטים החשובים הללו מזינים אותנו להפוך לאחת מחברות הטכנולוגיה הטובות ביותר וליצור תוכנה מבוססת ענן ניתנת להרחבה ב-100%, חסכונית וידידותית למשתמש, שעוזרת לעסקים אחרים ליצור את החוויות הטובות ביותר שלהם הן ללקוחות והן לסוכנים שלהם. ובשביל זה, Call Center Studio מועדף על ידי יותר מ-700 (ולא מעט) BPOs ועסקים גלובליים בכל קנה מידה.
uContact
net2phone.com
ספק חווית לקוח מותאמת אישית עם כל אינטראקציה, בכל ערוץ, עם uContact. ** דרך טובה יותר לעבוד, דרך טובה יותר להתחבר הקטן את זמני התגובה, הגדל את הפרודוקטיביות ומקסם את זמן הסוכנים. עם תכונות מתקדמות, תספק חווית קול באיכות גבוהה בכל אינטראקציה נכנסת, יוצאת ומשולבת. ** הרחבת ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות הגדל את מעורבות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית, Whatsapp, צ'אט חי ועוד. והכי חשוב, תיבת דואר נכנס מאוחדת מאפשרת לך לנהל את כל ערוצי התקשורת ממקום אחד. אוטומציה מובנית מאפשרת לך לנהל בצורה חלקה אינטראקציות עם לקוחות בכל נקודות המגע. uContact הוא פתרון ענן ומרכז הקשר הרב-ערוצים של net2phone המאפשר למשתמשים לנהל את כל אינטראקציות הקול והטקסט שלהם באותו מקום. בדרך זו, זה הופך את עבודת הסוכנים לפשוטה יותר, מאורגנת יותר, ולמה לא- גם מהנה יותר; ועוזר להגדיל את רמות הפרודוקטיביות שלך ב-300%. בזכות חייגנים מובילי השוק של uContact, בוטים, שילובי WhatsApp ומדיה חברתית, IVR, לוחות מחוונים בזמן אמת ותכונות רבות אחרות, הלקוחות שלנו יכולים לספק חווית לקוח טובה יותר ללקוחות שלהם בכל אינטראקציה, דרך כל ערוץ. והדבר הטוב ביותר הוא שעם כלי הפיתוח של Drag-and-Drop, uContact עשוי להתאים לצרכיו של כל לקוח. קפוץ ל-uContact והמצא את עצמך מחדש.
UJET
ujet.cx
UJET מובילה את הדרך בחדשנות של מרכז הקשר המופעל על ידי בינה מלאכותית, ומספקת פלטפורמת ענן חסינת עתיד המגדירה מחדש את חווית הלקוח עם בינה מלאכותית מתקדמת, מולטי-מודאליות אמיתית וגישה מובייל תחילה. אנו מחדירים בינה מלאכותית בכל היבט של מסע הלקוח ופעולות מרכז הקשר שלך, כדי להניע אוטומציה ויעילות. פתרונות הבינה המלאכותית של UJET מעצימים סוכנים, מייעלים מסעות לקוחות ומשנים את תפעול מרכז הקשר לחווית חוויות מוגברת ותובנות שניתן לבצע. נבנה על ארכיטקטורה מקורית בענן עם גישה ייחודית של CRM תחילה, UJET מבטיח אבטחה ללא תחרות, מדרגיות ותובנות נתונים עם עדיפות (ללא אחסון PII). עוצב לשימוש ללא מאמץ, UJET משתפת פעולה עם עסקים כדי לספק אינטראקציות יוצאות דופן, קבלת החלטות חכמה יותר וצמיחה מואצת בעולם המונע בינה מלאכותית.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub עוזרת לארגונים למנוע בעיות כמו הונאה, בריונות והטרדה. Whistlehub הוא כלי משלים לניהול סיכונים המתמקד בתקשורת אנונימית ובתיבות דואר נכנס גמישות, המסייעות לארגונים לזהות ולחקור בעיות מהר יותר. Whistlehub היא מערכת הלשנות מודרנית לארגונים המשתמשים בגוגל ומיקרוסופט לעבודה. Whistlehub הוא חלק מ-Microsoft for Startup Founders Hub.
Teloz
teloz.com
Teloz היא פסגת הטכנולוגיה המתקדמת בעולם מרכזי הקשר בענן. Teloz הוא פתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית המציע חוויית ריבוי ערוצים, המשלב את התכונות העדכניות ביותר עם יעילות שאין שני לה. עם מרכז הקשר הענן המתקדם שלה, Teloz מבטיחה אינטראקציות חלקות עם לקוחות על פני מספר ערוצים. חווה את היכולות החדישות של Teloz כשהיא משנה את שירות הלקוחות באמצעות אלגוריתמי הבינה המלאכותית החדשניים שלה וניתוחים מתקדמים. הרם את פעילות מרכז הקשר שלך לגבהים חדשים עם Teloz, שם טכנולוגיה פוגשת מצוינות.
Reecall
reecall.com
כלי פרודוקטיביות בינה מלאכותית לניהול בקשות נכנסות. המצוינות של מרכז לקוחות אינסופי. ענה ל-100% מהשיחות הנכנסות, 24x7. אנו עושים אוטומציה של עד 60% מהבקשות במהלך שיחת הטלפון. הגדל את הפרודוקטיביות של הצוות שלך והתמקד בייעוץ ללקוחות שלך וחסוך זמן בעיבוד הבקשות. חווה הצלחה של לקוחות מהשבוע הראשון. נהל את החזר ה-ROI שלך במרכז הקשר והפעל את המנופים הנכונים כדי להגיע למצוינות. זו השיחה הנכונה!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice מספקת פתרון חדשני, עטור פרסים, המתארח בענן להזרמת אודיו עם תווית לבן, המאפשר ל-MSP ולמשווקי טלקום למכור הקלטות אודיו בעלות שוליים גבוהים בקול מקצועי כחלק מהצעות הטלפוניה וה-UC שלהם. עם המעבר לטלפוניה מבוססת ענן, PromptVoice ראתה את הצורך להמציא מחדש לחלוטין את האופן שבו הנחיות, אודיו בתור ואודיו בהמתנה מועברים להצעה ראשונה בערוץ. פורטל PromptVoice תוכנן במיוחד כדי לאפשר למשווקים לגרוף את המרווח שהם נאלצו להשאיר מאחור בעבר. פתרון משבש זה מציע פונקציונליות יוצאת דופן, עם תהליכים פשוטים ותמחור פשוט, הכל מועבר דרך פורטל מאובטח עם תווית לבנה שנמצא בבעלות מלאה של המפיץ, אך מופעל על ידי משתמש הקצה. ספקי שירותי ייצור (MSPs) של פלטפורמות UCaaS ו-CCaaS יכולים להטמיע את PromptVoice כחלק בלתי נפרד מההצעה שלהם, להוסיף פונקציונליות חשובה ומרווח נוסף תוך בידול הפלטפורמה שלהם, ולהפחית את נטישת הלקוחות. האינטגרציה באמצעות ממשקי API ו-SSO היא פשוטה ומהירה ומסייעת לספקי שירותים לספק הנחיות מוקלטות בצורה מקצועית, אודיו בתור והמתנה, באופן רווחי לעצמם ולשותפים שלהם.
plan.com
plan.com
חבר את העסק, הלקוחות והספקים שלך עם פלטפורמת my.plan שלנו. פועל על פני מכשירים ניידים ורשתות מרובות לקישוריות אולטימטיבית. plan.com עומדת בתור ספקית התקשורת העסקית המובילה בבריטניה, המחויבת לחיבור בין צוותים, לקוחות וספקים באמצעות פתרונות התוכנה עטורי הפרסים ושותפויות הרשת שלה. plan.com חוללה מהפכה בתעשיית המובייל עם הגישה הטכנולוגית שלה לתקשורת עסקית כבר למעלה מעשור. plan.com קבעה את הסטנדרט בתעשייה לתקשורת עסקית עם my.plan, פלטפורמת הקישוריות האולטימטיבית. מהימנים על ידי לקוחות ושותפים, my.plan הוא הכלי היחיד שעסקים צריכים כדי לנהל באופן מקיף את הקישוריות הניידת שלהם בפלטפורמה אחת וקלה לשימוש.
Parlance
parlancecorp.com
הקול הוא כלי רב עוצמה. ב-Parlance מאמינים שלצרכנים מגיעה גישה מונעת קול, נטולת חיכוכים, בארגונים איתם הם מתקשרים מדי יום. Parlance משתמש בבינה מלאכותית של שיחה כדי לחדש ולשפר את המסע של כל מתקשר על ידי העצמת ארגונים לרתום את כוח הקול. השפה השפה מאפשרת ללקוחות שלך לדבר בטבעיות ולהתחבר במהירות כשהם מתקשרים בטלפון. למעלה מ-25 שנות מומחיות בתחום הבריאות, הארגונים והחינוך לימדו אותנו שטכנולוגיה לבדה לא מבטיחה את הצלחתה או את הצלחתך. במקום זאת, הצלחה נובעת מיצירת שותפויות חזקות - הכרת הארגון שלך, הבנת האתגרים שלך ותמיכה ביעדים שלך. כשירות מנוהל, Parlance מציעה לא רק טכנולוגיה מובילה בתעשייה, אלא צוות של אנשי מקצוע נלהבים המבטיחים החזר ROI.
menetalk
menetalk.com
מערכת טלפון לעסקים מבוססת ענן של Menetalk. התחל את השיחות הראשונות שלך תוך דקות, ותאפשר לצוותים שלך לתקשר ביעילות מכל מקום.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet מספקת לעסקים את כל הכלים כדי לגרום לטלפונים לעסקים לעבוד טוב יותר עבורכם. השתמש באפליקציות הנייד והשולחני של Jet לניהול שיחות מכל מקום, או הגדר טלפונים שולחניים לתחנת עבודה קבועה יותר. המערכת של Jet תוכננה מהיסוד כדי להקל על המשך קבלת שיחות טלפון מכל מקום בו אתה עובד. שנה, שנה ושפר את חוויית המתקשר שלך בלחיצת עכבר באמצעות בונה זרימת שיחות גרירה ושחרור של Jet. בין אם ברצונך להפנות את המתקשרים למחלקות מתאימות יותר, להפחית את נפח השיחות לפניות שניתן לטפל בהן אונליין, להפחית את זמן הטיפול או כל שיפור אחר במערכת שלך. הכל יכול להיעשות ללא IT, ללא תארים, ללא יועצים. דווח על מה שחשוב, עם הדיווח הטוב ביותר בכיתה של Jet תוכל לראות את כל פעילות השיחות. מהקמפיינים השיווקיים או מילת המפתח שהובילו לשיחה, דרך הסוכן שענה, טיפול בזמן, קלט IVR ותוצאת שיחות
interface.ai
interface.ai
interface.ai היא ספקית מובילה של פתרונות בינה מלאכותית, המתמחה בשירות בנקים קהילתיים ואיגודי אשראי. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלה מספקת חוויה חלקה ומאוחדת על פני ערוצים קוליים, דיגיטליים וערוצים בסיוע עובדים, והכל מופעל על ידי מוח בינה מלאכותית אחת שלומדת ופועלת באופן אוטונומי ללא הרף. מחויב להניע אוטומציה, הבטחת תאימות ושיפור שביעות רצון הלקוחות, interface.ai מציע פתרונות AI מאומנים מראש שקל לשלב, להרחיב ולנהל אותם. מהימן על ידי מאות מוסדות פיננסיים, interface.ai מחויב לעזור להם להשיג את היעדים העסקיים שלהם תוך העצמת לקוחותיהם להשיג בריאות פיננסית באמצעות AI סוכן.
Hoiio
hoiio.com
לפני שש שנים, Hoiio נוסדה במטרה לפשט את הדרך שבה הם מתקשרים. כיום, הם יוצרים טכנולוגיית תקשורת בענן זריזה וחיה לצרכים המשתנים של עסקים. על ידי פישוט מערכות מורכבות ליישומים אלגנטיים המתארחים בענן; הם רוצים לשנות את הדרך שבה בעלי עסקים ואנשי מקצוע מגדירים את מערכת התקשורת העסקית שלך. נבנה ותוכנן עבור עסקים, המשתמשים זוכים ליהנות מגמישות ושליטה מקסימלית בזמן הקצר ביותר של זמן ההגדרה. Hoiio מספקת גם ממשקי API למפתחים שרוצים לבנות אפליקציות עם יכולות טלפוניה.
HoduSoft
hodusoft.com
ב-HoduSoft, הם מחויבים לחולל מהפכה בתקשורת העסקית עם הפתרונות החדשניים שלהם. כספקית מובילה של תוכנות תקשורת, הם מעצימים לעסקים ברחבי העולם לשפר את חוויות הלקוחות, לייעל את התפעול ולהניע צמיחה. עם מוצרי הדגל שלהם כמו HoduCC (Contact Center Software) ו-HoduPBX (IP PBX Software), הם מציעים פתרונות חדישים המותאמים לצרכים המגוונים של ארגונים מודרניים. בין אם אתה סטארטאפ קטן או תאגיד גדול, יש להם את הכלים והמומחיות לשנות את תשתית התקשורת שלך. המשימה שלהם פשוטה: לעזור לעסקים לשגשג בעידן הדיגיטלי על ידי מתן פתרונות תקשורת אמינים, ניתנים להרחבה ועשירים בתכונות. מפונקציונליות מתקדמות של מוקד טלפוני ועד לכלי שיתוף פעולה חלקים, הם כאן כדי לתמוך בעסק שלך בכל שלב.
Geomant
geomant.com
עם משרדים ברחבי העולם והסמכה על ידי ספקי טכנולוגיה מובילים, לרבות Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys וסיסקו, Geomant היא מפתחת תוכנה ומשלבת מערכות מבוססת וחדשנית המתמחה בפתרונות המשפרים את היעילות, מייעלים את כוח העבודה ומחזקים את מרכז הקשר. פעולות - וגישה תחילה של AI. כחלק מ-Mtech, היחידה העסקית הטכנולוגית המתקדמת של Mplus Group, Geomant מקפלת טכנולוגיות AI מתקדמות, כגון AI Studio, LiveCoach, Insights ועוד. הם כאן כדי לעזור לעסקים לנווט את האתגרים של שילוב וניהול פתרונות תקשורת בתוך מספר מערכות וסביבות.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage מביאה את הגמישות של ניהול מאוחד של כל ערוצי התקשורת של אסטרטגיית התקשורת של Omni-Chanel שלך בעידן הדיגיטלי המתהווה. עם פלטפורמה אחת, תחליף את הסביבה ההטרוגנית הקיימת של יישומים חד-תכליתיים שונים. אנו נחבר אותו באופן פרטני לכל מערכות המידע המרכזיות הארגוניות וכך נתמזג לחלוטין עם התהליכים והנהלים העסקיים שלכם. אם חסרים לכם אפליקציות או תהליכים ספציפיים, נשלים אותם כמודול לקוח שפותח לפי הזמנה, כך שלא יחסר שום קישור באסטרטגיית התקשורת הכללית ובנהלים העסקיים. על ידי שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, בינה מלאכותית ולמידת מכונה, נבצע אוטומציה של הליכים שחוזרים על עצמם ונעלה את איכות הטיפול הניתן. FrontStage לא רק תמלא תפקיד בתמיכת לקוחות, אלא גם תביא לך מידע רב ערך על האינטראקציות והדרישות של הלקוחות שלך. הדור החדש של FrontStage יגדיל את הנאמנות של הלקוחות שלך, יגדיל את הידע שלך על ההתנהגות שלהם ובמקביל יפחית דרמטית את עלויות התפעול שלך.
Fonada
fonada.com
Fonada מציעה פתרונות שידור מקצה לקצה של מעורבות לקוחות לעסקים. זה עוזר לארגונים לשלוח הצעות קידום מכירות, התראות, עדכונים ועוד באמצעות שיחות אוטומטיות ו-SMS. Fonada נוסדה ב-2018 במטרה לעזור לסטארטאפים להגיע למיליוני לקוחות ולהפוך לשם דבר. היא נוסדה על ידי מר ניטיש גופאלני וסומיט מוהן סקסנה. מאז הקמתה, היא עברה דרך ארוכה ועזרה ליותר מ-200 עסקים לחדש, להגביר את תדמית המותג ולשפר את החזר ה-ROI באמצעות תובנות אסטרטגיות על ידי הישארות מקדימה את השוק.
Edify
edify.cx
Edify היא פלטפורמת תקשורת גלובלית בעלת חלון אחד עם הכלים לחיבור בין כל אדם, מערכת וערוץ בתוך ומחוץ לארגון. הוא מאחד את מרכז הקשר (CCaaS), תקשורת מאוחדת (UCaaS) וממשקי API עם כל ערוץ, המופעל על ידי AI, בחבילה אחת ללא קוד מקורית בענן. המשימה של Edify היא להפעיל את הכוח הקולקטיבי של משתמשים ומפתחים עסקיים כדי ליצור חוויות שעובדים ולקוחות אוהבים.