Fluid Topics

נושאי נוזלים היא פלטפורמת ידע ארגונית המופעלת על ידי AI (EKP) שנועדה לספק למשתמשים חוויה מקיפה בשירות עצמי. פלטפורמה זו משמשת כמרכז דיגיטלי מאובטח בו הלקוחות יכולים לגשת למגוון רחב של תוכן של החברה, כולל תיעוד טכני, מאמרי בסיס ידע, שאלות נפוצות, פורומים קהילתיים, מדריכי התקנה ומדריכי מוצר. על ידי הצעת משאבים אלה במקום אחד, נושאי נוזלים מאמיצים למשתמשים למצוא מידע ולפתור בעיות באופן עצמאי, לשפר את החוויה הכוללת שלהם ולטפח תחושת אוטונומיה.

מאפייני המפתח של נושאי נוזלים כוללים יכולות חיפוש המופעלות על ידי AI, כלים אינטראקטיביים וניתוח תוכן חזק. תכונות אלה מאפשרות לעסקים לייעל את ההשתתפות בלקוחות, להגביר את המעורבות ולהפחית את עלויות התמיכה על ידי אוטומציה של משימות פשוטות ומתן למשתמשים את המידע הדרוש להם כדי לפתור בעיות בעצמם. בנוסף, הפלטפורמה תומכת בחוויות מותאמות אישית באמצעות כלי משוב והמלצות מותאמות, אשר מכריעות לשמירה על שביעות רצון ונאמנות של המשתמשים.

נושאי נוזלים תורמים גם להגדלת נראות המוצר על ידי הנחת תוכן זמין לציבור למנועי חיפוש, ובכך לשפר את מאמצי SEO ולשפר את אמינות המותג. הפלטפורמה מציעה תובנות לגבי אינטראקציות לקוחות, עוזרות לעסקים להבין את צרכי המשתמש ולייעל את אסטרטגיות התוכן שלהם בהתאם. בסך הכל, נושאי נוזלים מספקים דרך ידידותית למשתמש ויעילה לחברות לספק פתרונות בשירות עצמי העומדים בציפיות המתפתחות של הלקוחות המנוסחים הטכנולוגיים של ימינו.