Assembled

מורכבת היא פלטפורמת ניהול כוח אדם שנועדה לייעל תקשורת ופעולות על ידי שילוב עם כלים כמו Freshchat. זה מאפשר סנכרון שיחות, פרטי סוכן ומצב סוכן, ומספק תצוגה אחידה של ביצועי הצוות וזמינות הפלטפורמות. אינטגרציה זו מאפשרת מעקב יעיל של פעילויות סוכן, ניטור בזמן אמת אחר זמינות וחילופי נתונים חלקים לתמיכה בתזמון וחיזוי.

מאפייני המפתח של ההרכבה כוללים ** סנכרון שיחה **, אשר מעדכן אוטומטית רשומות תקשורת על פני פלטפורמות, ו ** ניהול פרטי סוכן **, ומבטיח שמידע הצוות יישאר עדכני. בנוסף, תומך מורכב ** ניטור סטטוס סוכן **, כולל סטטוס דפדפן פעיל ותצורות אינטליסזן, כדי לייעל את פעולות כוח העבודה. על ידי מינוף יכולות אלה, ארגונים יכולים לשפר את שיתוף הפעולה, לשפר את היעילות התפעולית ולקבל החלטות מושכלות המבוססות על תובנות נתונים מקיפות. יכולות האינטגרציה של ההרכבה מאפשרות זרימת נתונים חלקה, ומאפשרות תכנון משאבים טוב יותר וניהול צוותים.