Slack
slack.com
Slack est une plateforme de communication commerciale propriétaire développée par la société américaine de logiciels Slack Technologies. Slack offre de nombreuses fonctionnalités de style IRC, notamment des salles de discussion persistantes (canaux) organisées par sujet, des groupes privés et une messagerie directe.
Trello
trello.com
Trello est une application Web de création de listes de style Kanban qui est une filiale d'Atlassian. Créée à l'origine par Fog Creek Software en 2011, elle a été scindée pour former la base d'une société distincte en 2014, puis vendue à Atlassian en janvier 2017. La société est basée à New York, aux États-Unis.
Asana
asana.com
Asana est une application Web et mobile conçue pour aider les équipes à organiser, suivre et gérer leur travail. Forrester, Inc. rapporte qu'« Asana simplifie la gestion du travail en équipe ». Il est produit par la société du même nom. (Asana, Inc.) Elle a été fondée en 2008 par le cofondateur de Facebook, Dustin Moskovitz, et l'ancien ingénieur de Google, Justin Rosenstein, qui ont tous deux travaillé à l'amélioration de la productivité des employés de Facebook. Le produit a été lancé commercialement en avril 2012. En décembre 2018, la société était évaluée à 1,5 milliard de dollars.
ClickUp
clickup.com
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un. C'est la plateforme où les équipes se réunissent pour planifier, organiser et collaborer sur le travail à l'aide de tâches, Docs, Chat, Objectifs, Tableaux blancs, etc. Facilement personnalisable en quelques clics, ClickUp permet aux équipes de tous types et de toutes tailles de travailler plus efficacement, augmentant ainsi la productivité vers de nouveaux sommets.
monday.com
monday.com
monday.com est un outil de gestion de projet qui permet aux organisations de gérer les tâches, les projets et le travail d'équipe. En 2020, l'entreprise dessert 100 000 organisations, dont de nombreuses organisations non techniques. En juillet 2019, la société a levé 150 millions de dollars, sur la base d'une valorisation de 1,9 milliard de dollars. Monday.com a remporté le Webby Award 2020 pour la productivité dans la catégorie Applications, mobile et voix.
Connecteam
connecteam.com
Connectam est une application de gestion de la main-d'œuvre, axée sur le mobile, avec un ensemble robuste d'outils conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la communication, conserver le personnel et stimuler l'efficacité opérationnelle. Connectam permet aux gestionnaires de mettre leurs processus commerciaux sur le pilote automatique et de se concentrer sur la croissance des entreprises tout en libérant des employés pour être plus productifs, professionnels et satisfaits. Gagnez du temps et augmentez la productivité avec les listes de contrôle, les formulaires et les rapports personnalisés mobiles; Planifiez les déplacements et les heures de travail sur les heures de travail avec l'horloge GPS; Simplifier la communication des employés, améliorer les compétences professionnelles, gérer les tâches quotidiennes et bien plus encore, dans une seule application. Assurez-vous une connexion sécurisée et facile pour les administrateurs système avec une connexion unique Active Directory (SSO).
Coda
coda.io
Coda est un éditeur de documents basé sur le cloud fondé par Shishir Mehrotra et Alex DeNeui. Les bureaux sont situés à Bellevue, San Francisco et Mountain View. La première version 1.0 du logiciel a été lancée en mai 2019. Auparavant, elle était en version bêta fermée depuis plus de quatre ans. Coda fournit des fonctions de traitement de texte, de feuille de calcul et de base de données. Il s’agit d’un canevas qui mélange des feuilles de calcul, des présentations, des applications et des documents. Le logiciel peut s'intégrer à des services tiers comme Slack et Gmail. En 2017, Coda a levé 60 millions de dollars. Greylock Partners, Khosla Ventures et General Catalyst ont participé au financement, le co-fondateur de LinkedIn, Reid Hoffman, et Hemant Taneja de General Catalyst rejoignant le conseil d'administration.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service basée sur l’IA facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne immédiatement et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises d'évoluer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l’IA de pointe pour les équipes de service afin de résoudre les problèmes des clients plus rapidement et avec plus de précision. S’appuyant sur des milliards d’interactions CX, Zendesk AI peut être exploitée sur l’ensemble de l’expérience de service, du libre-service aux agents, en passant par les administrateurs, pour vous aider à vous développer et à fonctionner efficacement à grande échelle. Zendesk donne aux agents les outils, les informations et le contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quel canal, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou d'e-mail. Zendesk rassemble tout ce dont une équipe de service a besoin – des conversations personnalisées et de la gestion de cas omnicanal aux flux de travail et outils d'agent basés sur l'IA, en passant par l'automatisation et une place de marché de plus de 1 200 applications – le tout sauvegardé sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster à la volée, ce qui évite aux équipes d'avoir recours aux services informatiques, aux développeurs et à des partenaires coûteux pour apporter des modifications continues. Chez Zendesk, nous avons pour mission de simplifier la complexité des activités et de permettre aux entreprises de créer facilement des liens significatifs avec leurs clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons qu’une expérience client intelligente et innovante devrait être à la portée de chaque entreprise, quels que soient sa taille, son secteur d’activité ou ses ambitions. Zendesk sert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude de secteurs dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège à San Francisco et possède des bureaux dans le monde entier.
Zoho People
zoho.com
Conçu pour bâtir une main-d’œuvre plus heureuse. Nous prenons soin de vos processus RH pendant que vous prenez soin de vos employés. De l'embauche, de l'intégration et de la gestion des présences au suivi du temps et aux évaluations, nous avons tout couvert.
Smartsheet
smartsheet.com
Smartsheet est une offre de logiciel en tant que service (SaaS) pour la collaboration et la gestion du travail, développée et commercialisée par Smartsheet Inc. Il est utilisé pour attribuer des tâches, suivre l'avancement du projet, gérer des calendriers, partager des documents et gérer d'autres travaux, à l'aide d'un utilisateur tabulaire. interface. Smartsheet est utilisé pour collaborer sur les calendriers de projets, les documents, les calendriers, les tâches et d'autres travaux. Selon IDG, il s'agit "en partie de productivité de bureau, en partie de gestion de projet, en partie de partage de documents... [il] essaie d'être la plaque tournante centrale de la façon dont les gens travaillent". Smartsheet est en concurrence avec Microsoft Project. Il combine certaines fonctionnalités de Microsoft Project, Excel, Access et SharePoint. Selon Forbes, Smartsheet possède « une interface utilisateur relativement simple ». L'interface est centrée sur des « feuilles intelligentes », qui sont similaires aux feuilles de calcul que l'on trouve généralement dans Microsoft Excel. Chaque feuille intelligente peut voir ses lignes développées ou réduites pour voir respectivement les tâches individuelles ou la progression d'un projet à grande échelle. Les tâches peuvent être triées par date limite, priorité ou personne qui leur est assignée. Si une feuille de calcul contient des dates, Smartsheet crée une vue de calendrier. Chaque ligne d'une feuille intelligente peut contenir des fichiers joints, des e-mails stockés et un forum de discussion qui lui est associé. Lorsqu'une nouvelle feuille intelligente est créée, des notifications sont envoyées au personnel pour remplir ses lignes et ses colonnes. Au fur et à mesure que les informations sont mises à jour, d'autres feuilles intelligentes suivant la même tâche, le même projet ou le même point de données sont mises à jour automatiquement. Le service propose également des alertes lorsque la date limite d'une tâche approche et assure le suivi des versions des documents. Smartsheet peut importer des données depuis des applications Microsoft Office ou Google. Il s'intègre à Salesforce.com, Dropbox et Amazon Web Services. Il existe également une application mobile Smartsheet pour les systèmes d'exploitation Android et iOS. Le service est proposé sur la base d'un abonnement sans niveaux gratuits. Soutenu par une sécurité de niveau entreprise, Smartsheet est utilisé par plus de 75 % des entreprises du Fortune 500 pour mettre en œuvre, gérer et automatiser des processus dans un large éventail de départements et de cas d'utilisation.
ADP Workforce Now
adp.com
ADP Workforce Now est la seule suite RH tout-en-un basée sur le cloud qui s'adapte à votre façon de travailler. Construit sur une base de données unique, ADP Workforce Now propose des fonctionnalités de gestion des ressources humaines, de paie, d'avantages sociaux, de gestion des talents, de gestion du temps et de la main-d'œuvre, d'apprentissage et d'analyse, ainsi que de retour au bureau. Gérer vos collaborateurs n’a jamais été aussi simple. ADP Workforce Now vous équipe des outils non seulement pour suivre les informations RH, mais aussi pour vous aider à gérer votre main-d'œuvre et à prendre des décisions basées sur les données. Et au fur et à mesure de votre croissance, vous pouvez ajouter les fonctionnalités dont vous avez besoin. Offrez à tous les niveaux de votre organisation des outils et des fonctionnalités spécialement conçus pour offrir une expérience engageante aux dirigeants d'entreprise, aux gestionnaires et aux employés. • Tout-en-un : une plateforme RH configurable pour gérer efficacement toutes vos fonctions de gestion du personnel (paie, ressources humaines, temps, talents et avantages sociaux) au sein d'une seule base de données. • Conformité assurée : notre sécurité de pointe assure la sécurité de vos données, tandis que notre expertise approfondie en matière de conformité et nos solutions vous aident à protéger votre entreprise. • Facilité d'utilisation : fonctionnalités innovantes et faciles à utiliser à portée de main, facilitant le travail de manière adaptée à vos besoins tout en offrant une meilleure expérience à votre personnel. • Aperçu du flux de travail : prenez des décisions en toute confiance, informé par les informations de la base de données de main-d'œuvre la plus riche et la plus robuste du secteur. • Écosystème intégré et connecté : élargissez vos capacités de gestion des ressources humaines avec le plus grand écosystème RH qui s'intègre facilement et en toute sécurité aux principales solutions tierces. Connectez-vous facilement avec des partenaires essentiels tels que des comptables, des courtiers et des prestataires financiers. PAIE. Gagnez du temps et réduisez les erreurs grâce à la suite tout-en-un spécialement conçue pour vous aider à gérer votre entreprise et à répondre à vos besoins de conformité.
Keka
keka.com
L’embauche ne se résume pas à une simple étape, car elle implique plusieurs phases complexes tout au long du parcours. Et trouver les bons talents est la première étape vers la création d’un environnement commercial prospère. Par conséquent, Keka vous fournira des fonctionnalités impressionnantes telles que la recherche de candidats multiplateformes, les évaluations techniques, les cartes de pointage, etc. qui vous aideront à offrir une expérience de recrutement évolutive avec le système de suivi des candidats de Keka.
Paylocity
paylocity.com
Notre plateforme logicielle tout-en-un offre aux professionnels des RH un moyen de gérer facilement les tâches quotidiennes en matière de paie, d'avantages sociaux, de talents et de gestion des effectifs. Mais ce qui nous différencie, c’est que notre technologie s’appuie sur une culture réellement soucieuse du succès de nos clients. Les fournisseurs vous vendront simplement un produit. Mais un partenaire se soucie réellement de vous et de votre entreprise. Un partenaire prend le temps de vous connaître et de comprendre vos besoins. Nous travaillons avec vous pour identifier les meilleures solutions qui profiteront à votre entreprise aujourd'hui, tout en ouvrant la voie à un avenir meilleur. Et demain, tout dépendra de votre équipe. Tout ce que nous faisons est conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs. Ensemble, nous abordons votre travail quotidien afin que vous puissiez consacrer plus de temps à bâtir la culture dont vous et vos employés rêvez. Pour les professionnels qui recherchent un véritable partenariat, Paylocity est la société RH et Paie qui vous libère des tâches d'aujourd'hui, afin qu'ensemble, nous puissions consacrer plus de temps à nous concentrer sur la promesse de demain. Avançons ensemble.
Backlog
backlog.com
Backlog est votre outil en ligne tout-en-un pour la gestion de projet, le suivi des tâches, le contrôle des versions et le suivi des bogues. En réunissant la gestion de projet et la gestion du code, les équipes peuvent planifier le travail, suivre les progrès et publier le code sur une seule plateforme. Les équipes utilisent Backlog pour accroître la transparence, briser les silos, travailler plus efficacement et simplifier les projets complexes. Les fonctionnalités notables incluent la gestion des sous-tâches, les statuts personnalisables, les tableaux de style Kanban, les diagrammes de Gantt, les diagrammes d'avancement, les intégrations Git et SVN et les wikis.
YouTrack
jetbrains.com
Un outil de gestion de projet qui peut être adapté à vos processus pour vous aider à livrer d'excellents produits. Suivez les projets et les tâches, utilisez des tableaux agiles, planifiez des sprints et des versions, conservez une base de connaissances, travaillez avec des rapports et des tableaux de bord, créez des flux de travail qui suivent vos processus métier. Ne forcez plus jamais votre processus à s'adapter aux limites d'un outil. Contrairement à d’autres outils de gestion de projet, YouTrack peut être personnalisé selon vos besoins !
Paycom
paycom.com
Depuis 25 ans, Paycom Software, Inc. (NYSE : PAYC) simplifie les entreprises et la vie de leurs employés grâce à une technologie RH et de paie facile à utiliser pour renforcer la transparence grâce à un accès direct à leurs données. Et grâce à sa solution inédite dans le secteur, Beti®, les employés effectuent désormais leur propre paie et sont guidés pour rechercher et corriger des erreurs coûteuses avant la soumission de la paie. De l'intégration et de l'inscription aux avantages sociaux à la gestion des talents et bien plus encore, le logiciel de Paycom rationalise les processus, améliore l'efficacité et donne aux employés le contrôle de leurs propres informations RH, le tout dans une seule application. Reconnue à l'échelle nationale pour sa technologie et sa culture d'entreprise, Paycom peut désormais servir des entreprises de toutes tailles aux États-Unis et à l'international. Paycom mène la transformation numérique sur le lieu de travail américain. Notre engagement envers notre culture et nos valeurs nous a amenés à être nommés l'une des entreprises les plus innovantes au monde par Fast Company, l'un des meilleurs lieux de travail d'Amérique de Newsweek et les meilleurs employeurs des États-Unis par Top Workplaces. Paycom compte environ 36 820 clients aux États-Unis (au 31 décembre 2023), en hausse de 1 % par rapport à l'année précédente. Le 15 avril 2014, Paycom est devenue une société publique et ses actions ont été négociées à la Bourse de New York sous le symbole PAYC. Début 2020, la société a rejoint le S&P 500.
Basecamp
basecamp.com
Basecamp est une société américaine de logiciels Web basée à Chicago, dans l'Illinois. L'entreprise a été cofondée en 1999 par Jason Fried, Carlos Segura et Ernest Kim sous le nom de 37signals. Depuis la mi-2004, l'attention de l'entreprise s'est déplacée de la conception Web vers le développement d'applications Web. Sa première application commerciale fut Basecamp, suivie de Backpack, Campfire et Highrise. Le framework d'application web open source Ruby on Rails a été initialement créé pour un usage interne chez 37signals, avant d'être rendu public en 2004. En février 2014, l'entreprise a adopté une nouvelle stratégie, se concentrant entièrement sur son produit phare, le progiciel également nommé Basecamp, et renommer l'entreprise de 37signaux à Basecamp. Jason Fried et David Heinemeier Hansson ont publié plusieurs livres sous le nom de 37signals.
Any.do
any.do
Une application de liste simple à faire pour gérer vos tâches personnelles, vos projets familiaux et le travail de votre équipe. Plus de 40 millions de personnes nous font confiance pour rester organisés et en faire plus.
Homebase
joinhomebase.com
Plus de 100 000 petites (mais puissantes) entreprises utilisent Homebase pour gérer leurs équipes horaires, avec la planification des employés, les pointeuses et bien plus encore.
BambooHR
bamboohr.com
BambooHR est une entreprise technologique américaine qui fournit des logiciels de ressources humaines en tant que service. Fondée en 2008 par Ben Peterson et Ryan Sanders, la société est basée à Lindon, dans l'Utah. Les services de BambooHR comprennent un système de suivi des candidats et un suivi des avantages sociaux des employés. En 2019, Gadjo C Sevilla et Brian T. Horowitz a écrit dans PC Magazine que BambooHR est « plus cher que les produits concurrents » et « manque de fonctionnalités d'administration des avantages sociaux (BA) par rapport aux solutions concurrentes », mais son « ensemble de fonctionnalités solides et son interface conviviale le poussent au sommet de notre liste ». liste".
ZingHR
zinghr.com
ZingHR a été la force motrice qui aide les organisations à aller au-delà de l'automatisation et à fournir une solution qui pourrait avoir un impact direct sur les résultats commerciaux et améliorer l'expérience des employés. ZingHR vise une approche centrée sur l'employé et axée sur le mobile. Une plateforme Enterprise HCM pour l'amélioration de la main-d'œuvre, quelles que soient les frontières géographiques, couvrant l'ensemble du spectre, de l'intégration à la sortie et au-delà.
Rippling
rippling.com
Rippling offre aux entreprises un seul endroit où gérer les ressources humaines, l'informatique et les finances, à l'échelle mondiale. Il rassemble tous les systèmes de main-d'œuvre qui sont normalement dispersés dans une entreprise, comme la paie, les dépenses, les avantages sociaux et les ordinateurs. Pour la première fois, vous pouvez gérer et automatiser chaque étape du cycle de vie des employés dans un seul système. Prenons l'exemple de l'intégration. Avec Rippling, vous pouvez embaucher un nouvel employé partout dans le monde et configurer sa paie, sa carte d'entreprise, son ordinateur, ses avantages sociaux et même des applications tierces comme Slack et Microsoft 365, le tout en 90 secondes.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 est un logiciel qui aide les entreprises et les entrepreneurs à accroître leur efficacité en interne et en externe. Notre plateforme propose un CRM, un centre de contact, un créateur de site Web, une boutique en ligne, des campagnes marketing et d'autres outils de vente. À cela s’ajoutent un intranet sécurisé, la gestion des tâches et des projets, le partage et le stockage de fichiers en temps réel, les outils de communication et l’organisation. Les essentiels des ressources humaines et de l'IA sont intégrés à la structure Bitrix24. Bitrix24 est une initiative de Bitrix, Inc. lancée en tant que service basé sur le cloud en avril 2012. Il est désormais disponible dans le cloud et sur site. En 2024, notre entreprise compte plus de 12 millions d'organisations. Bitrix24 est fier de servir ses clients, des petites organisations aux entreprises Fortune 500.
Lark
larksuite.com
Lark est une plateforme de collaboration tout-en-un destinée aux équipes cherchant à rationaliser les flux de travail et à obtenir des résultats commerciaux plus rapidement. Avec une expérience utilisateur transparente sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, Lark garantit que les équipes peuvent travailler efficacement depuis n'importe où. Lark est la super application de travail qui consolide les discussions, les flux de travail, les e-mails, les documents, les feuilles, la gestion de projet et les réunions en un seul endroit. Votre équipe peut planifier, exécuter et synchroniser son travail sans interruption et se concentrer sur ce qui compte pour votre entreprise.
Jibble
jibble.io
Gestion simple du temps et des présences pour les équipes. Les employés peuvent pointer à leur arrivée (ou, comme on dit, s'y amuser) et à leur départ depuis leur navigateur Web, leur téléphone portable ou une pointeuse dédiée à l'aide d'un iPad ou d'une tablette Android. Il existe même un robot intelligent disponible dans Slack et Microsoft Teams. Les heures de travail sont capturées avec précision, y compris les activités, les notes, les photos (pour la reconnaissance faciale) et la localisation GPS (si activée). Les responsables ont un accès direct à toutes les données en ligne ou depuis leur téléphone mobile. Ils sont donc toujours à jour. Vous pourrez consulter, gérer et télécharger des feuilles de temps automatisées pour votre paie et le calcul de votre projet. Fini les coups de poing entre amis ! En utilisant des appareils mobiles, vous pouvez obliger les utilisateurs à partager leur position GPS et une photo pour la vérification par reconnaissance faciale. Vous saurez toujours qui a pointé à partir de quel endroit. Géolocalisation Si les membres de votre personnel sont en déplacement (sur le terrain), vous voulez vous assurer qu'ils pointent là où ils le devraient. Vous pouvez définir des géofences spécifiques (paramètres de localisation) pour vous assurer que vos employés pointent uniquement là où ils sont censés se rendre. Feuilles de temps automatisées pour le calcul de la paie Lorsque les membres de votre équipe commenceront à suivre le temps, vous pourrez vous connecter à tout moment et voir qui travaille, combien d'heures sont passées par jour (et par tâche) et quand ils commencent/arrêtent leur travail. Les feuilles de temps automatisées comprenant le calcul des heures supplémentaires et les déductions vous permettent de simplifier le calcul de votre paie en appuyant simplement sur un bouton ! Rapports détaillés sur la facturation des clients Outre les calculs de paie, vous aurez également un aperçu direct des heures facturables. Exécutez des rapports détaillés pour votre facturation ou examinez simplement la productivité du projet de votre équipe Alertes et statistiques puissantes sur le comportement de votre équipe Recevez des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires sur le comportement de votre équipe. Sur quoi ont-ils travaillé hier ? Ou combien d’heures supplémentaires avez-vous consacrées la semaine dernière ? Vous recevrez tout cela dans votre boîte de réception. Exécutez des statistiques personnelles détaillées pour les évaluations de productivité et de performances. Gagnez du temps avec le Jibble Bot ! Si vous utilisez Slack ou Microsoft Teams, votre vie est devenue plus facile ! Le robot Jibble permet à votre équipe de pointer simplement l'arrivée et le départ avec une seule commande simple. Plus de perturbation de leur flux de travail
Toodledo
toodledo.com
Toodledo est un ensemble d'outils incroyablement puissants pour augmenter votre productivité et organiser votre vie. Plus qu'une simple liste de tâches, Toodledo vous offre un endroit pour rédiger de longues notes, créer des listes personnalisées, créer des plans structurés et suivre vos habitudes. Vous pouvez collaborer avec vos amis, votre famille ou vos collègues, et nous stockerons et synchroniserons en toute sécurité toutes vos données sur vos appareils. et ce n'est que le début...
Teamwork
teamwork.com
Teamwork.com est la seule plate-forme avec les meilleures opérations clients de classe combinées à une gestion de projet facile à utiliser que les équipes adorent. Trouvez des travaux à temps et sur le budget, éliminez le chaos des clients et comprenez la rentabilité, le tout dans une seule plateforme. Basée à Cork, en Irlande et fondée par une équipe qui a déjà dirigé une agence, Teamwork.com compte plus de 20 000 clients dans le monde avec une équipe mondiale de plus de 350 employés.
Five9
five9.com
La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et Bring Joy to CX™. Notre plateforme cloud native, évolutive et sécurisée comprend un centre de contact ; engagement omnicanal ; Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ; extensibilité à travers plus de 1 400 partenaires ; et une IA, une automatisation et des analyses de parcours innovantes et pratiques qui sont intégrées dans la plate-forme. Five9 apporte le pouvoir des personnes, de la technologie et des partenaires à plus de 2 500 organisations dans le monde.
Fibery
fibery.io
Fibery est une plateforme de découverte et de développement de produits. La plupart des stratégies produit reposent sur des données et des opinions dispersées et aléatoires. Fibery vous aide à analyser les commentaires des utilisateurs ou les signaux du marché et à identifier les principales informations, afin que vous sachiez sur quoi travailler ensuite. 💡 Démarrez votre essai gratuit de 14 jours sur fibrey.io.
Flowlu
flowlu.com
Flowlu est une plateforme d'exploitation commerciale tout-en-un qui contient tous les outils essentiels pour la gestion des projets, des tâches, des finances et des clients. Flowlu vous offre un aperçu approfondi de tout ce qui se passe dans votre entreprise. Vous pouvez suivre chaque aspect de votre entreprise, du temps passé par votre équipe et de sa charge de travail aux coûts globaux et aux factures clients.
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