Trainio

Pour les établissements de santé qui forment du personnel en contact avec des patients, des familles et des résidents, Trainio permet de s’exercer aux conversations difficiles et offre aux responsables un moyen de suivre le niveau de préparation des équipes. Le personnel d’accueil, les agents des centres d’appels, les aidants, les conseillers, les infirmiers et autres membres du personnel peuvent s’entraîner à gérer des situations telles que des litiges de facturation, des patients mécontents, des personnes réticentes lors de l’admission et des échanges liés à la démence, avec des personnages d’IA, par la voix ou en vidéo. Les équipes peuvent utiliser des scénarios prêts à l’emploi ou en créer sur mesure à partir de leurs propres scripts et protocoles. Après chaque exercice, les apprenants reçoivent une note, des commentaires et une transcription. Les responsables peuvent attribuer des formations par rôle, par équipe ou par site, puis examiner les résultats pour chaque personne et chaque établissement. Le centre de connaissances de Trainio stocke les scripts, les procédures et les listes de contrôle afin que le personnel puisse les consulter ou poser des questions auxquelles les réponses sont tirées de ces documents.

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