Puppeteer

Pour les cliniques et les équipes de santé qui gèrent un volume important de communications avec les patients, Puppeteer automatise les échanges par téléphone et par SMS. Ses assistants IA peuvent recueillir des informations lors de l’admission des patients, poser des questions pour orienter les demandes de triage, répondre aux questions médicales courantes, prendre des rendez-vous et gérer les suivis ou les campagnes de réactivation des patients. Les équipes peuvent configurer les assistants pour différents parcours de soins, notamment les suivis après une consultation et les questions de facturation. Puppeteer peut se connecter aux dossiers médicaux électroniques, aux API et aux bases de données afin d’utiliser les informations pertinentes concernant les patients ou la clinique. Les assistants peuvent être intégrés à des sites Web et à des portails patients, ou être accessibles par d’autres canaux de messagerie. Un tableau de bord destiné aux professionnels permet au personnel d’examiner les conversations, de suivre l’activité et les indicateurs des assistants, et de consulter les alertes signalant des messages potentiellement urgents ou à haut risque. Cette solution peut convenir aux organismes de santé qui souhaitent automatiser les interactions courantes avec les patients tout en maintenant l’implication du personnel dans la supervision et le suivi.

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