Tellephant

Tellephant est une solution de communication d'entreprise conçue pour améliorer la collaboration en équipe et l'interaction avec les clients grâce à des fonctionnalités avancées du système téléphonique. Il offre une gamme de fonctionnalités qui répondent à la fois aux besoins de communication interne et de service client externe. Les fonctionnalités clés incluent le routage des appels, la gestion de la messagerie vocale et les capacités de conférence, qui sont essentielles au maintien de flux de communication fluides.

L'application prend en charge des fonctionnalités telles que les standards automatisés, qui aident à diriger les appelants vers les services appropriés ou à fournir des informations pertinentes sans avoir besoin d'un opérateur en direct. Il inclut également la gestion des files d'attente d'appels, permettant aux entreprises de gérer efficacement des volumes élevés d'appels en les plaçant dans une file d'attente virtuelle. De plus, Tellephant propose des messages d'accueil personnalisables et des options d'identification de l'appelant, qui aident les entreprises à présenter une image professionnelle à leurs clients.

Les capacités d'intégration de Tellephant lui permettent de se synchroniser avec divers outils commerciaux, améliorant ainsi le service client en fournissant des informations détaillées sur l'appelant. L'application prend en charge le travail à distance via des applications mobiles et une prise en charge par logiciel de téléphonie, garantissant que les équipes peuvent gérer les appels de n'importe où. Il offre également des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels et l'analyse, qui sont cruciales pour l'assurance qualité et le suivi des performances. Dans l'ensemble, Tellephant vise à rationaliser la communication professionnelle en fournissant un ensemble complet d'outils qui améliorent à la fois la collaboration interne et l'engagement client.