Kortical
kortical.com
Kortical est une plate-forme d'IA conçue pour accélérer la fourniture de solutions d'IA, en se concentrant sur la fourniture de modèles AutoML transparents, de déploiement évolutif, de ML Ops et d'Auto Training AI/ML. Principalement conçu pour les data scientists et les codeurs, Kortical vise à rationaliser les tâches répétitives et à générer une valeur commerciale significative. Il permet aux utilisateurs de faire évoluer rapidement la fourniture de solutions d'IA et de ML à l'aide d'interfaces d'interface utilisateur et de code. La plate-forme fournit des fonctionnalités pour l'analyse exploratoire des données, le nettoyage des données personnalisées et l'ingénierie des fonctionnalités. Avec Kortical, les utilisateurs peuvent créer des milliers d'expériences de modèle et spécifier chaque détail ou laisser AutoML s'en occuper. La plate-forme offre également une explicabilité avancée des modèles et propose un déploiement en un clic via une interface utilisateur ou une API. De plus, Kortical permet la création, le déploiement et l'infrastructure d'applications/services ML avec la possibilité de créer et de déployer une application ML avec du code. Kortical met notamment l’accent sur sa philosophie de facilité d’utilisation tout en fournissant la fonctionnalité permettant de modifier chaque détail des solutions d’IA. La plate-forme basée sur le cloud aide à s'adapter rapidement et efficacement au comportement des consommateurs et du marché, en favorisant l'IA d'auto-apprentissage.
TrueFoundry
truefoundry.com
TrueFoundry est un PaaS cloud natif permettant aux équipes d'apprentissage automatique de créer, déployer et expédier des applications ML/LLM sur leur propre infrastructure cloud/sur site de manière plus rapide, évolutive et rentable avec les contrôles de gouvernance appropriés, leur permettant d'atteindre 90 Un délai de valorisation % plus rapide que les autres équipes. TrueFoundry résume l'ingénierie requise et propose des accélérateurs GenAI - LLM PlayGround, LLM Gateway, LLM Deploy, LLM Finetune, RAG Playground et des modèles d'application qui peuvent permettre à une organisation d'accélérer la mise en page de son cadre global GenAI/LLMOps. Les entreprises peuvent brancher et utiliser ces accélérateurs avec leurs systèmes internes ainsi que s'appuyer sur nos accélérateurs pour permettre aux développeurs GenAI de disposer d'une plateforme LLMOps de leur choix. TrueFoundry est modulaire et entièrement piloté par API, et s'intègre nativement avec des outils populaires du marché tels que LangChain, VectorDB, GuardRails, etc. TrueFoundry travaille avec plus de 25 entreprises Fortune 500 ainsi qu'avec des entreprises de taille moyenne de haute technologie, notamment WadhwaniAI, WhatFix, 2 Fortune 100 Healthcare, Games24x7, AvisoAI, etc. TrueFoundry est soutenu par Sequoia, Eniac et des Angels comme Naval Ravikant, Anthony Goldbloom et plus de 50 leaders de l'IA et du ML issus de grandes entreprises technologiques, des CXO Fortune 500 et des fondateurs de Unicorns comme AlphaSense, Innovaccer, WhatFix, Rubrik, etc.
RapidCanvas
rapidcanvas.ai
RapidCanvas est la plateforme d'IA pour les utilisateurs professionnels. Avec RapidCanvas, les organisations peuvent développer des solutions d'IA sur mesure hautes performances et de qualité production 10 fois plus rapidement, le tout sans avoir besoin de connaissances spécialisées en science des données ou d'une expertise en codage, ni d'investissements dans des services professionnels. Tirant parti de la technologie de pointe AutoAI, RapidCanvas guide sans effort les utilisateurs à travers un parcours automatisé depuis les données brutes jusqu'aux prédictions explicables et exploitables. RapidCanvas travaille avec les leaders du secteur des services manufacturiers, de vente directe au consommateur, de l'immobilier et des services financiers, leur permettant d'exploiter tout le potentiel de l'IA.
Pyramid Analytics
pyramidanalytics.com
Pyramid est un système d'exploitation d'analyse d'entreprise de premier niveau qui s'étend de l'analyse en libre-service pour un seul utilisateur aux déploiements centralisés pour des milliers d'utilisateurs, couvrant des visualisations de données simples mais efficaces jusqu'aux capacités avancées d'apprentissage automatique. Le système d'exploitation agnostique Analytics propose un client universel pour n'importe quel appareil et système d'exploitation. Il peut être installé sur la plupart des plateformes, sur site ou dans le cloud, et peut fonctionner avec les piles de données les plus courantes. Pyramid permet aux utilisateurs et aux organisations d'équilibrer productivité et gouvernance en libre-service. Il s'agit d'une plate-forme analytique adaptative qui offre différentes capacités et expériences en fonction des besoins et des compétences des utilisateurs, tout en gérant le contenu en tant que ressource partagée. Il est conçu pour prendre en charge l’ensemble du flux de décision de votre organisation et donner à chacun les outils nécessaires pour effectuer des analyses en libre-service. Il est important de noter que le système d’exploitation Analytics résout le « problème du dernier kilomètre », comblant l’écart entre la stratégie d’analyse déclarée par votre organisation et la mise en œuvre réelle de l’analyse. Pyramid propose six modules d'analyse distincts (Modéliser, Formuler, Découvrir, Illustrer, Présenter et Publier) — ainsi qu'une console d'administration et un système de gestion de contenu — pour offrir une expérience analytique véritablement universelle sur l'ensemble du flux de travail analytique.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation
Chekkit
chekkit.io
Chekkit est une plateforme conçue pour dynamiser les entreprises locales. Il stimule considérablement l’engagement des clients et la conversion des prospects, surpassant ainsi la concurrence. Le logiciel offre une solution tout-en-un pour la gestion des avis, la messagerie texte professionnelle, le chat textuel, la boîte de réception centralisée, la ligne fixe textable, les enquêtes clients, l'analyse comparative concurrentielle et bien plus encore ! Cette approche intégrée simplifie les interactions avec les clients, améliore les opérations commerciales et stimule la croissance.
URVA
urva.co
L'URVA Sales Force Tracker est un outil de vente adapté aux mobiles qui met toute votre équipe commerciale sur la même longueur d'onde. Les équipes commerciales interagissent avec de nouveaux prospects pour générer des affaires et avec les clients existants pour vendre et développer davantage les relations commerciales. Bien que cela puisse se produire régulièrement ou irrégulièrement, il y a rarement une visibilité sur ce qui se passe sans un outil qui relie l'équipe sur le terrain aux dirigeants du siège. L’URVA permet de combler précisément cette lacune. Les vendeurs en déplacement disposent d'une application astucieuse avec eux, qui leur permet d'enregistrer toutes les interactions avec les clients en quelques secondes, et cela également avec la géolocalisation pour plus de visibilité. En retour, les managers peuvent voir ce qui se passe et guider leurs équipes sur les nouveaux produits et services, ainsi que définir des objectifs et des plans pour la semaine/le mois sans avoir à parler à chaque membre de l'équipe. Enfin, au niveau de la direction, toutes ces interactions sont disponibles pour être consommées dans des tableaux de bord et des rapports planifiés. Toutes les capacités d'URVA Sales fonctionnent partout, du téléphone au grand écran et tout le reste. URVA Sales bénéficie de la confiance de certaines des plus grandes banques, sociétés de télécommunications et pharmaceutiques au monde.
Pindrop
pindrop.com
Les solutions Pindrop ouvrent la voie à l'avenir de la voix en établissant la norme en matière de sécurité, d'identité et de confiance pour chaque interaction vocale. Les solutions Pindrop protègent certaines des plus grandes banques, assureurs et détaillants au monde grâce à une technologie brevetée qui extrait une quantité inégalée d'informations de chaque appel reçu. Les solutions Pindrop aident à détecter les fraudeurs et à authentifier les appelants, réduisant ainsi la fraude et les coûts opérationnels, tout en améliorant l'expérience client et en protégeant la réputation de la marque. Les solutions Pindrop ont été mises en œuvre dans 8 des 10 plus grandes banques américaines et 5 des 7 plus grands assureurs-vie américains. De plus, 70 % des clients américains de Pindrop font partie du Fortune 500. Pindrop, une société privée dont le siège est à Atlanta, en Géorgie, a été fondée en 2011 et est soutenue par Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV et IVP. Pour plus d’informations, veuillez visiter pindrop.com.
Nametag
getnametag.com
Nametag stoppe les attaquants basés sur l'IA tout en économisant 30 % sur les coûts de votre service d'assistance. Nametag est la première plateforme de vérification d'identité pour la récupération sécurisée de compte. Complétez votre configuration IAM et MFA avec des solutions plug-and-play qui protègent les moments critiques tels que les réinitialisations MFA, les changements de mot de passe et l'intégration des employés, tout en débloquant de nouvelles automatisations et en réalisant des économies grâce à des flux de travail en libre-service et assistés par des agents. Les solutions Nametag reposent sur Deepfake Defense™, le moteur de vérification d'identité (IDV) de nouvelle génération qui combine Cryptographic Attestation™, Adaptive Document Verification™, Spatial Selfie™ et d'autres fonctionnalités pour empêcher l'usurpation d'identité basée sur l'IA. C’est le seul IDV qui offre l’assurance d’identité nécessaire à l’ère de l’IA générative et des deepfakes. Des entreprises mondiales des secteurs des médias sociaux, des logiciels, de la santé, de l'assurance, de la finance, de l'enseignement supérieur et d'autres secteurs font confiance à Nametag pour offrir une protection de compte sécurisée et intégrée et des économies de coûts à grande échelle. Les clients Nametag éliminent plus de 50 % de leurs tickets informatiques, réduisent les coûts du service d'assistance de 30 %, multiplient par 5 l'efficacité des agents du service d'assistance, améliorent l'expérience utilisateur et empêchent les piratages de comptes qui conduisent à des violations de données et à des attaques de ransomwares.
Stames
stamesoft.com
Avec l'essor des médias sociaux, des multiples canaux de communication et des applications tierces, la gestion des commandes, des ventes, des demandes, des requêtes, des commentaires, des plaintes et d'autres données vitales peut s'avérer écrasante. Son logiciel fournit une plate-forme centralisée qui rationalise les communications entre les clients et l'équipe, réduisant ainsi les temps de réponse et augmentant la satisfaction des clients. Stames propose une plate-forme sécurisée et unifiée qui consolide les données provenant de diverses sources tierces, favorisant la collaboration, connectant les clients aux équipes et facilitant une prise de décision éclairée entre les départements. Grâce aux capacités d'intégration de Stames, les entreprises peuvent centraliser l'accès aux données, garantissant ainsi une plate-forme unique et robuste pour des opérations rationalisées. Cela positionne Stames comme un outil puissant qui peut être utilisé efficacement dans divers secteurs pour répondre à divers cas d'utilisation.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Offrez facilement à vos clients des communications multicanaux cohérentes, adaptées à votre marque. Grâce à l'utilisation d'appels, de SMS, d'e-mails et de voix automatisés, le logiciel SPLICE aide d'abord les entreprises à créer des programmes de communication attrayants et efficaces qui s'intègrent de manière transparente à tous les flux de travail préexistants. La Dialog Suite™ brevetée de SPLICE gère toutes les inscriptions de vos clients pour garantir que toutes vos communications sont conformes à la loi. Des messages marketing et enquêtes au traitement des paiements et aux rappels, les communications automatisées de SPLICE peuvent ajouter de l'efficacité à n'importe quel cas d'utilisation et peuvent être appliquées à la fois à la messagerie entrante et sortante. Et grâce à des outils d’analyse primés, vous pouvez constater par vous-même la différence qu’une communication de qualité peut faire !
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro aide à accroître la sensibilisation de l'entreprise aux avis en ligne. Les gestionnaires, les propriétaires et le personnel peuvent être informés chaque fois que votre entreprise reçoit un avis en ligne sur des sites comme Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, etc. Lorsque vos employés lisent les avis, ils se sentent habilités à s’approprier davantage leurs performances. Reply Pro permet également d'augmenter très facilement l'engagement des clients. Notre application mobile vous permet de répondre à tous les avis à partir d'un seul endroit. Cela permet aux gestionnaires de répondre instantanément à tout nouvel avis.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia est une plateforme omnicanale qui vous permet de contacter vos clients via des campagnes Email, SMS et Voix. Cette plate-forme propose également une gestion de bases de données, des automatisations, des pages de destination et des formulaires, des API et des intégrations, et bien plus encore.
Grasp
getgrasp.com
L'application cloud de Grasp pour le support client permet aux détaillants en ligne et aux autres petites entreprises de répondre aux questions des clients plus rapidement et mieux que jamais. Une boîte de réception d'équipe pour les discussions avec les clients, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux. Améliorez votre service d'assistance ! Grasp rassemble plusieurs lignes de communication et crée une seule histoire à partir de tous les moments de contact. C’est ainsi que vous reprenez le contrôle de votre service client.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale est une société CPaaS qui responsabilise les entreprises et les développeurs d'applications en leur fournissant des outils d'automatisation des communications tels que des API, la voix programmable, les SMS et les liaisons SIP. Il permet de gérer la téléphonie en temps réel pour passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des textes et exécuter toute autre fonction de communication. Les lignes réseau SIP DIDforSale sont testées, vérifiées et certifiées par des sociétés comme Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.
connexease
connexease.com
Connexease est une plate-forme de support conversationnelle multicanal pour le domaine du service client. Il s'agit d'une interface utilisateur plug & play pour les plates-formes d'intégration de canaux de support client sans tête et elle fonctionne à la fois avec les marques et les sociétés d'externalisation tierces. Connexease propose une large gamme de solutions pour le marché du service client et des centres d'appels, principalement avec des canaux conversationnels tels que WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram, etc. L'objectif est de mieux changer la définition du service client !
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn est une plate-forme d'engagement client alimentée par AI qui vous aide à automatiser la communication des clients, à réduire la charge de travail et à optimiser l'engagement pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter vos revenus. L'une des principales fonctionnalités de Chatlyn est sa boîte de réception omnicanal, qui vous permet de gérer toutes les interactions client à partir d'un seul emplacement central. Cela inclut les e-mails, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et plus encore. Obtenez des suggestions de réponses générées par l'AI pour les réponses plus rapides. Améliorez vos ébauches de messages avec des recommandations générées par l'IA lors de la composition des messages. Résumez les conversations en un clic. Chatlyn prend en charge +25 langues, tout message sera traduit dans la langue de votre choix et vous pouvez répondre dans votre langue et vos clients recevront le message traduit dans leur langue. Le puissant système de billetterie facilite l'attribution et le suivi des demandes des clients, garantissant qu'aucun client ne reste sans réponse. Vous pouvez également ajouter tous les attributs personnalisés à vos contacts. Avec les attributs personnalisés, vous pouvez créer des listes en fonction de cela et même créer des listes dynamiques qui changeraient automatiquement, ces listes dynamiques changent en temps réel, ajoutant et supprimant les personnes en fonction des attributs. Chatlyn propose également un certain nombre de fonctionnalités d'automatisation marketing conçues pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les prospects et les bénéfices. Il s'agit notamment de la détection des mots clés, qui vous permet de répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction de termes spécifiques, en éliminant la nécessité de perdre du temps à répondre à la même question plusieurs fois. Les intégrations avec CRM, PMS, POS et autres systèmes pour vous aider à mieux comprendre et à vous engager avec vos clients. Vous pouvez également accéder à des analyses et des rapports détaillés qui fournissent des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des clients. En conséquence, vous pouvez optimiser les interactions de vos clients et améliorer vos performances globales. Chatlyn est conforme à 100% du RGPD, garantissant que vous pouvez utiliser la plate-forme sans aucune préoccupation concernant la confidentialité des données. Les applications Web, iOS et Android vous permettent d'accéder à vos conversations clients, données et recevoir des notifications à tout moment, n'importe où. Dans l'ensemble, Chatlyn est un outil puissant pour toute entreprise qui cherche à améliorer la communication des clients, à offrir des conversions plus élevées et, finalement, à générer plus de ventes.
Simpu
simpu.co
Simpu est une plateforme complète de communication client conçue pour transformer la façon dont vous vous connectez avec vos clients. Notre boîte de réception partagée, la meilleure de sa catégorie, rassemble tous les canaux importants pour vos clients, offrant une vue unifiée et collaborative. Le widget de chat en direct intuitif de Simpu permet un engagement en temps réel, tandis que nos chatbots de pointe automatisent et personnalisent les interactions avec les clients, offrant une expérience sur mesure unique. Simpu révolutionne également le support client en intégrant des groupes WhatsApp, créant ainsi une plateforme accessible et familière sans effort pour vos clients. Nos analyses puissantes fournissent des informations approfondies sur les conversations et les performances de l'équipe, vous permettant d'optimiser continuellement vos stratégies de communication. Enfin, Simpu vous aide non seulement à créer des clients satisfaits, mais les transforme également en vos plus grands défenseurs en facilitant l'envoi de simples invitations à avis. Avec Simpu, vous ne vous contentez pas de gérer la communication client : vous l'améliorez, la personnalisez et la faites passer au niveau supérieur. Découvrez l’avenir de la communication client avec Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ fait désormais partie du CM.com Mobile Service Cloud, offrant des solutions de service client avancées conçues pour améliorer la communication et l'assistance. Cette plateforme permet aux équipes de proposer des expériences de service client rapides et personnalisées sur plusieurs canaux. Principales caractéristiques : * Boîte de réception unifiée : gérez les interactions clients à partir d'une interface unique, intégrant divers canaux de communication pour une assistance transparente. * Profils clients à 360° : accédez à des données client complètes pour personnaliser les interactions et améliorer la qualité du service. * Chat Widget : mettez en œuvre une solution de chat sur votre site Web pour un engagement client en temps réel. * Évolutivité : bénéficiez des capacités robustes de CM.com pour optimiser et faire évoluer efficacement les opérations de service client.
Qpien
qpien.com
Gestion et automatisation de la communication client tout-en-un QPien est une plate-forme de messagerie pour la plateforme de support, de vente et de marketing omnicanal conçue pour le commerce électronique. QPien est une plate-forme de support client omnicanal pour les magasins de commerce électronique qui permet à votre équipe de service client de gérer tout votre support, le service client en un seul endroit. Les magasins de commerce électronique utilisent QPIEN pour améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client. L'utilisation de QPien vous offre une véritable expérience de l'aide d'assistance tout-en-un à travers le chat en direct, WhatsApp, Facebook et Instagram dans une plate-forme conviviale, vous faisant gagner du temps et de l'argent. - Gérer facilement tous les messages clients à partir du chat en direct, WhatsApp, Instagram et FB - Voir tous vos produits, clients et commandes de détails sans quitter le panneau QPien - Personnaliser et ajouter QPien Live Chat à votre magasin de commerce électronique prend moins de 1 minute - Avec QPien, vous augmenterez les ventes, augmenterez les conversions et les revenus - Arrêtez de perdre des ventes en manquant la conversation
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx est une plateforme Web omnicanale conçue pour le support client et la communication. La plateforme offre une interface unifiée où les entreprises peuvent gérer les interactions clients sur une variété de canaux de communication, notamment le téléphone, le chat Web, le courrier électronique, la billetterie, le chat interne, Facebook Messenger, les canaux professionnels Viber, WhatsApp et SMS. Les principales fonctionnalités d'Omlininx incluent : * Système téléphonique intégré, permettant une communication vocale fluide directement au sein de la plate-forme (ou d'autres appareils), éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces. * Écran de communication unifié où toutes les discussions et appels téléphoniques avec un client sont regroupés et affichés en un seul endroit, garantissant un accès facile et une vue d'ensemble des interactions client. * Le profil client offre un historique complet des interactions client, aidant les agents d'assistance à mieux comprendre le parcours du client. * Chats de conférence, permettant l'ajout de plusieurs agents à un seul chat client, favorisant ainsi un support client collaboratif. * Chat interne, facilitant les conversations personnelles et de groupe entre collègues pour une collaboration d'équipe transparente. * Routage intelligent qui attribue automatiquement les discussions des clients à l'agent le plus approprié en fonction de facteurs tels que la préférence de canal, la disponibilité de l'agent et l'expertise. * Prise en charge de plusieurs sites Web au sein du même compte professionnel. * Tableau de bord avancé qui fournit des mesures clés du service client, fournissant des informations précieuses sur les performances du support et les interactions avec les clients. * Plans tarifaires flexibles adaptés aux utilisateurs individuels au sein du même compte professionnel, permettant aux entreprises d'optimiser leur utilisation de la plateforme en fonction de rôles et de responsabilités spécifiques.
Moblico
moblicosolutions.com
La nécessité pour les distributeurs en gros de résoudre les problèmes des clients, de se différencier de leurs concurrents et de générer des gains d'efficacité grâce à des outils d'automatisation innovants et intelligents n'a jamais été aussi critique. Moblico propose des solutions spécialement conçues pour les distributeurs en gros qui s'alignent sur les attentes changeantes des clients et des associés, engageant efficacement le « public partout » grâce à une communication numérique instantanée et à des applications de commerce mobile en libre-service. L'équipe de direction de Moblico apporte plus de cinq décennies d'expérience combinée et a obtenu quarante brevets américains pour des innovations technologiques mobiles. Moblico fournit des compétences de base en matière de technologie mobile à des milliers de centres de distribution en gros et de fabricants aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Amérique latine et en Europe. La suite technologique intégrée de Moblico comprend les meilleures solutions de messagerie mobile, des applications mobiles natives personnalisées, une segmentation basée sur les données, des notifications déclenchées à partir de systèmes ERP, des intégrations avec les principaux fournisseurs de logiciels de commerce électronique et de CRM, une géolocalisation et un ciblage de balises, un service mobile instantané. paiement, et bien plus encore.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (anciennement Revation Systems) est une plateforme de communication et de centre de contact tout-en-un basée sur l'IA, à laquelle font confiance les secteurs les plus réglementés au monde, notamment la finance, la santé et l'assistance sociale, pour se connecter en toute sécurité avec les consommateurs dans les canaux. de leur choix. Ses fonctionnalités natives et modernes permettent aux organisations de faire des affaires via la voix, la vidéo, le chat et le courrier électronique cryptés tout en respectant les lois strictes sur la confidentialité et la protection des données. Plus de 1 200 clients comptent sur LinkLive pour les aider à créer des expériences client exceptionnelles, à accroître l'engagement des employés et à accroître l'efficacité.
GetThru
getthru.io
GetThru a été créé par des vétérans de Bernie 2016, où nous avons contribué à la mise en place de l'opération historique de contact avec les électeurs de la campagne. Ce faisant, nous avons constaté la nécessité d’une meilleure technologie pour une interaction individuelle à grande échelle qui atteigne les gens là où ils se trouvent : sur leur téléphone portable. Ainsi, après avoir quitté la campagne, nous avons créé ThruText, notre plateforme de SMS P2P. Deux ans plus tard, nous avons lancé notre solution d'appel téléphonique, ThruTalk. Plus de 1 000 organisations, notamment des campagnes politiques, des groupes de défense, des syndicats, des collèges, des universités, des écoles indépendantes et des agences gouvernementales, ont utilisé nos outils. Ils ont envoyé plus de 180 millions de SMS et effectué plus de 40 millions d’appels pour le recrutement d’événements, l’engagement de bénévoles, la collecte de fonds, l’identification et la sensibilisation des électeurs, les sondages, et bien plus encore. Et même si nos racines sont dans la politique progressiste, nous aimons collaborer avec des organisations de toutes sortes qui partagent notre passion pour la création d’un monde meilleur.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, un fournisseur de services professionnels d'engagement client, propose une plate-forme de communication cloud et diverses solutions de marketing par message pour promouvoir l'engagement et la conversion des utilisateurs. Les solutions de marketing de messages sont toutes adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises dans différents domaines.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai révolutionne l'expérience client et l'efficacité opérationnelle grâce à la technologie d'IA générative, offrant une amélioration des performances de plus de 20 %. Les clients incluent : Monday.com, Bill, Certinia et MonteCarlo Data. La plateforme enrichit trois domaines critiques : 1. Service Agent Assist : intégré nativement à Salesforce, Zendesk et bientôt ServiceNow. Cette fonctionnalité permet aux agents de répondre rapidement et avec précision, en exploitant n'importe quelle source de données disponible. 2. Team Assist : intégré à Slack, cet outil fournit des informations cruciales aux équipes produit, d'ingénierie, de vente et autres, facilitant ainsi des performances optimales dans leurs tâches respectives. 3. Assistance de l'utilisateur final : cette fonction traite efficacement les demandes des utilisateurs finaux, en fournissant des informations pertinentes à partir de sources de données pertinentes et en dirigeant les requêtes vers les équipes ou experts appropriés si nécessaire. Worknet.ai établit de nouvelles normes en matière de prise en charge basée sur l'IA dans diverses fonctions commerciales.
next4biz
next4biz.com
next4biz est une solution cloud de marketing numérique, de service client et de gestion des processus métiers, qui aide les entreprises dans leurs transformations numériques. Les produits de next4biz sont à la pointe des nouveaux développements passionnants sur le marché. La mission de next4biz est de changer la façon dont les entreprises gèrent leurs relations et leurs processus avec leurs clients, là où se trouvent les domaines de croissance les plus importants du secteur. next4biz a été fondée en 2006. Depuis, nous développons des produits logiciels pour la « transformation numérique centrée sur le client » des entreprises et des institutions. Les produits de next4biz sont utilisés avec succès depuis des années dans les domaines du BPM (gestion des processus métier), du CSM (gestion du service client) et du CRM (gestion du marketing et des ventes). Nous comptons plus de 200 000 utilisateurs opérant dans presque tous les secteurs, notamment la finance, l'assurance, le commerce électronique, les télécommunications et l'énergie.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.
Sardine
sardine.ai
Sardine est un leader dans la prévention de la criminalité financière. Grâce à l'intelligence des appareils et à la biométrie comportementale exclusive, Sardine applique l'apprentissage automatique pour détecter et arrêter la fraude avant qu'elle ne se produise. La plateforme comprend des outils de vérification d'identité, de prévention et d'enquête sur la fraude, de surveillance AML et de gestion de cas. Plus de 250 entreprises utilisent Sardine pour empêcher la création de faux comptes, les escroqueries par ingénierie sociale, les piratages de comptes, les attaques de robots, la fraude aux paiements et le blanchiment d'argent.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des communications clients. Seul Messagepoint exploite la Content Intelligence basée sur l'IA pour automatiser et simplifier le processus de migration, d'optimisation, de création et de gestion des communications clients complexes pour les utilisateurs non techniques (professionnels). Les clients s'appuient sur la plateforme primée de Messagepoint pour fournir systématiquement des communications client exceptionnelles et hautement personnalisées sur toutes les plateformes et tous les canaux.
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