Talkbase

Talkbase s’adresse aux équipes communautaires et aux équipes chargées de la clientèle qui ont besoin de comprendre comment l’activité de leur communauté contribue aux objectifs commerciaux. La plateforme rassemble les données des communautés, des clients et des ventes afin que les équipes puissent suivre l’engagement et examiner les interactions des membres avec l’entreprise tout au long des phases d’acquisition, d’intégration et de fidélisation. Le CRM communautaire de Talkbase permet de consulter les profils des membres, de les filtrer et de les segmenter, ainsi que de suivre leur activité dans les communautés connectées. Les outils d’analyse aident les équipes à relier cette activité à des résultats tels que les prospects et les ventes, le support client et l’adoption des produits. Elles peuvent ainsi plus facilement rendre compte de l’impact de la communauté et repérer les membres les plus engagés. Talkbase se connecte à des plateformes telles que Slack, Discord, Circle, Discourse et GitHub, ainsi qu’à des outils professionnels comme HubSpot et Salesforce. La plateforme peut également synchroniser les données relatives aux événements et aux participants depuis Luma. Elle peut convenir aux organisations qui animent déjà une communauté de clients ou de professionnels et souhaitent mieux comprendre l’engagement de leurs membres et son lien avec les résultats commerciaux.

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