Le logiciel de voix sur protocole Internet (VoIP) exploite un réseau IP pour transmettre les appels téléphoniques de manière transparente, éliminant ainsi le besoin d'un réseau téléphonique supplémentaire. Il s'agit d'une version moderne du PBX (Private Branch Exchange), terme désignant les réseaux téléphoniques privés au sein des organisations. Les fournisseurs VoIP proposent différents types de PBX, tels que le PBX hébergé, le PBX virtuel et le PBX cloud, avec des différences principalement dans le niveau de maintenance utilisateur requis. La configuration matérielle requise pour les solutions VoIP peut varier. Certains fournisseurs imposent l'utilisation de leurs systèmes téléphoniques spécifiques, tandis que d'autres sont compatibles avec n'importe quel téléphone VoIP propriétaire. De plus, certains fournisseurs VoIP proposent une solution appelée softphone, qui permet aux utilisateurs de passer des appels en utilisant leur téléphone portable personnel, en complément ou à la place d'un PBX traditionnel. Les capacités VoIP sont également intégrées à d'autres types de logiciels de communication. Par exemple, le composant vocal des logiciels de visioconférence est activé par la VoIP. Cependant, les fournisseurs VoIP offrent une connectivité d'appel sur Internet indépendamment des services de messagerie vidéo ou d'autres plates-formes de communication. La VoIP est une fonctionnalité clé des logiciels UCaaS (Unified Communications as a Service) et des logiciels d'infrastructure de centre de contact. De nombreuses solutions UCaaS incluent à la fois des options de softphone et de PBX dans leurs offres.
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NUACOM est une solution téléphonique tout-en-un pour entreprises, offrant un système PBX hébergé avec diverses fonctionnalités pour améliorer la communication et la gestion des appels.
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TollFreeForwarding.com fournit des numéros de téléphone virtuels internationaux et des services de transfert d'appels, aidant les entreprises à gérer leurs communications clients.
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Cradle.io est une application de communication pour les entreprises, permettant aux équipes de vente et de support de rester connectées avec les clients, où qu'elles soient.
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Cytracom est une application VoIP hébergée qui offre des solutions de communication unifiée pour les entreprises, axées sur la sécurité, l'évolutivité et la fiabilité.
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Bria Solo est une application Softphone qui permet des appels vocaux et vidéo, ainsi que l'envoi de messages, sur plusieurs appareils avec intégration SIP.
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Genesys Cloud est une plateforme de centre de contact cloud qui optimise les interactions clients sur plusieurs canaux avec une gestion centralisée et des intégrations avancées.
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Truly est une plateforme d'optimisation des processus de vente pour Salesforce, automatisant la saisie de données sans intervention manuelle pour les représentants.
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CM.com est une plateforme de communication qui intègre plusieurs canaux de messagerie pour faciliter les interactions entre entreprises et clients.
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L'application Gradwell fournit des solutions de téléphonie hébergée, de SIP et de connectivité d'entreprise basées sur des technologies cloud.
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