Les logiciels de résolution d'identité permettent aux entreprises d'identifier et de connecter l'identité numérique unique de chaque client, leur permettant ainsi de créer des campagnes marketing hautement personnalisées. À mesure que les clients interagissent avec plusieurs appareils, les entreprises collectent des données fragmentées sur leurs comportements en ligne. Les logiciels de résolution d'identité regroupent et unifient les données provenant de diverses sources (de première partie, de deuxième partie et de tierce partie) pour créer un profil client complet et précis. Les équipes marketing et les agences de publicité utilisent ces outils pour comprendre le comportement des consommateurs sur différents canaux, leur permettant ainsi d'adapter les messages via des expériences de site Web personnalisées, des publicités ciblées, du remarketing par e-mail, etc. La résolution des identités est souvent incluse dans le cadre de solutions plus larges de gestion des données client, telles que les plates-formes de données clients (CDP), les plates-formes de gestion des données (DMP) et les systèmes de gestion des identités et des accès client (CIAM).