Decode
entropik.io
Decode aide vos équipes à élaborer des processus de recherche efficaces et à créer des produits qui trouvent un écho auprès des consommateurs. * Technologies Insights AI - Insights AI (Emotion AI, Behaviour AI et Generative AI) pour obtenir des informations impartiales et permettre un retour continu des consommateurs. * Plateforme de recherche client - Decode offre une plate-forme intégrée pour exécuter un large éventail de recherches telles que la recherche quantitative, qualitative, de journal, de médias et d'acheteurs - 6 fois plus rapide. * Panel mondial de répondants - Panel mondial de plus de 80 millions de répondants dans plus de 120 pays pour donner accès à un public mondial. * Référentiel et gestion des connaissances - Decode Repository agit comme une source unique de vérité pour tout ce qui concerne la recherche sur les consommateurs, apportant une véritable intelligence des consommateurs en interne.
Qualee
qualee.com
Qualee est une plate-forme d'expérience des employés primée conçue pour autonomiser l'alignement organisationnel et l'appartenance. Il simplifie le processus pour que les entreprises maintiennent les talents engagés tout au long du cycle de vie des employés, notamment l'intégration, l'apprentissage, les micro-surveys et le hors-bord. La solution compatible A.I. permet la création de workflows interactifs, automatise les exigences de conformité et améliore mesurablement l'engagement. Qualee est une organisation dirigée par la diversité, et sa plate-forme est proposée dans dix-neuf langues.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote est une plateforme d'analyse des commentaires basée sur l'IA, conçue spécifiquement pour les équipes produit, expérience client (CX) et ingénierie. Il permet à ces équipes d'analyser et d'extraire des informations précieuses à partir des commentaires des clients. En tirant parti de la recherche sémantique et des résumés générés par l'IA, Anecdote permet aux utilisateurs de rechercher et d'accéder facilement à plusieurs informations client dans un seul hub. L'une des fonctionnalités clés d'Anecdote est l'analyse des bogues, qui permet d'identifier et de résoudre les problèmes soulevés par les clients dans leurs commentaires. La plateforme s'intègre parfaitement à Slack, fournissant des rapports de bogues cachés et des rapports sur les problèmes des clients directement dans les boîtes de réception des utilisateurs, garantissant ainsi que les problèmes importants ne soient pas manqués. Anecdote propose également des analyses NPS, CSAT et des sentiments, permettant aux équipes de découvrir les raisons sous-jacentes des expériences client. En intégrant les commentaires de plus de 50 sources, il élimine le besoin de marquage manuel et fournit une source unique de vérité pour découvrir des tendances et des informations. La plateforme jouit de la confiance des marques de premier plan et est appréciée des équipes qui donnent la priorité à la satisfaction des clients. Il répond aux besoins de diverses équipes, telles que Produit, CX et Ingénierie, en leur fournissant des informations personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques. Avec Anecdote, les équipes peuvent transformer le chaos des commentaires en action stratégique en obtenant plus de clarté sur les commentaires des clients, en gardant une longueur d'avance grâce à des informations opportunes et en traitant efficacement les bugs et les demandes de fonctionnalités. La plate-forme est construite par des experts d'entreprises réputées et propose des cas d'utilisation avec des outils populaires tels que Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify et Gorgias. Veuillez noter que cette description reflète les informations fournies dans le texte donné et peut ne pas couvrir toutes les fonctionnalités et caractéristiques de l'outil.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai est une plateforme d'analyse des commentaires basée sur l'IA qui aide les entreprises à comprendre les besoins de leurs clients et à créer des produits qui intéressent réellement les clients. En transformant les commentaires des clients en informations exploitables, Unwrap.ai permet aux équipes produit de dynamiser leurs produits et d'améliorer la satisfaction des clients. L'une des principales caractéristiques d'Unwrap.ai est sa capacité à collecter des commentaires provenant de sources publiques et privées, éliminant ainsi le besoin d'efforts manuels et de feuilles de calcul. Sa technologie d'IA identifie automatiquement les informations et modèles clés dans les commentaires, permettant aux équipes produit de mieux comprendre les préférences et les priorités de leurs clients. Cette compréhension peut ensuite être appliquée pour améliorer la feuille de route du produit et prioriser efficacement le développement des fonctionnalités. Unwrap.ai propose également une fonctionnalité de messagerie qui permet aux entreprises d'annoncer des améliorations de produits directement à leurs clients par courrier électronique en masse, démontrant que leurs commentaires ont été entendus et pris en compte. La plate-forme fournit un tableau de bord convivial et des alertes personnalisables pour garantir que le produit les équipes restent informées des anomalies et des seuils dans leurs données de feedback. De plus, Unwrap.ai propose une API qui permet aux entreprises d'exploiter sa technologie NLP de manière personnalisée pour répondre à leurs besoins spécifiques. Avec Unwrap.ai, les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources en rationalisant le processus d'analyse des commentaires et en maximisant leurs ressources d'ingénierie. La plateforme est soutenue par des investisseurs de classe mondiale et est conçue pour aider les entreprises à véritablement comprendre les besoins de leurs clients, leur permettant ainsi de créer des produits extraordinaires.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic est une plateforme d'intelligence client de pointe utilisant l'intelligence artificielle pour analyser les commentaires des clients et les transformer en une voix complète de l'image du client. La plateforme identifie les problèmes, les facteurs et les sentiments des clients à travers diverses sources de contact. Il aide spécifiquement les équipes de support client, d'expérience client et de produit à exploiter efficacement les commentaires des utilisateurs existants pour améliorer les développements de produits, de services ou opérationnels. L'objectif principal d'Idiomatic est de découvrir le « pourquoi » derrière les commentaires des clients grâce à une IA avancée adaptée à votre entreprise. Cela élimine la dépendance à l’analyse générale du texte et à l’analyse manuelle. La plate-forme utilise l'IA pour analyser tous les types de commentaires des clients sur diverses sources de données, notamment le support client, les enquêtes auprès des clients, les avis sur les applications, les réseaux sociaux, les forums et les avis sur les produits. Les fonctionnalités principales de la plateforme incluent des étiquettes de données personnalisées organisées en catégories faciles à comprendre, des résumés de groupes de tickets générés par l'IA, des modèles d'analyse de sentiments personnalisés et la possibilité de créer et de suivre différents segments d'utilisateurs. Les autres fonctionnalités incluent le routage automatisé et l'escalade des tickets d'assistance en fonction du problème, la possibilité de créer, de planifier et de partager des rapports personnalisés sur les problèmes des clients, ainsi que le calcul du coût complet par ticket par canal d'assistance, segment de clientèle et problème client. Ces fonctionnalités aident les entreprises à rationaliser les opérations de support, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des produits.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback est un outil d'analyse qualitative des commentaires des clients conçu pour aider les équipes produit à mieux comprendre les besoins des clients et à identifier leurs problèmes en temps réel, à l'aide de la technologie de l'IA. L'outil exploite des capacités avancées d'IA pour analyser les commentaires des clients, permettant ainsi aux équipes de découvrir des informations précieuses qui seraient autrement difficiles à détecter. En utilisant des techniques d'analyse de données qualitatives, BetterFeedback aide les équipes produit à capturer l'essence des expériences client et à découvrir les problèmes sous-jacents qui peuvent nuire à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs. Grâce à ses capacités en temps réel, l'outil fournit une analyse instantanée des commentaires, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires. pour recueillir et interpréter les données des clients. Cela permet aux équipes produit de résoudre rapidement les problèmes et d'apporter des améliorations, ce qui conduit à une meilleure satisfaction des clients et à un processus de développement de produits plus efficace. L'analyse basée sur l'IA de BetterFeedback facilite l'identification des thèmes, modèles et tendances récurrents dans les commentaires des clients. En déchiffrant le langage et les sentiments exprimés par les clients, les équipes peuvent acquérir une compréhension globale de leurs expériences, préférences et points faibles. Cela permet aux organisations de prioriser les améliorations de produits qui correspondent aux besoins des clients, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale. En résumé, BetterFeedback est un outil puissant qui utilise l'IA pour fournir une analyse approfondie des commentaires qualitatifs des clients. En révélant les difficultés sous-jacentes auxquelles les clients sont confrontés, cet outil permet aux équipes produit de prendre des décisions basées sur les données, de prioriser les améliorations des produits et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction des clients.
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurvey aide les sociétés Web 3 en fournissant une plate-forme axée sur la confidentialité pour créer des formulaires et des enquêtes, en tirant parti de la technologie Blockchain pour une sécurité et une propriété de données améliorées. Les principaux points forts incluent le chiffrement de bout en bout, la garantie de confidentialité des données pour les entreprises et les répondants, et l'intégration transparente avec les écosystèmes décentralisés. BlockSurvey est un logiciel d'enquête innovant axé sur l'IA conçu pour les entreprises et les chercheurs qui priorisent la confidentialité des données et l'engagement des utilisateurs. Caractéristiques clés: 1. Création et analyse d'enquête alimentée par AI 2. Modèles personnalisables et visuellement attrayants 3. Options d'étiquetage des blancs 4. Approche privilégiée sans annonces ni trackers 5. Interface conviviale pour les créateurs et les répondants
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier est un logiciel d'IA en temps réel qui surveille les conversations et fournit des informations précieuses pour améliorer l'expérience client. Il permet aux équipes d'engagement client d'améliorer leur efficacité et de transformer les agents en superstars. Le logiciel analyse les données et les rend facilement accessibles, permettant aux équipes de réagir aux changements et aux tendances en temps réel. Le logiciel offre plusieurs fonctionnalités pour améliorer l'engagement client. Sonar fournit une détection des tendances en temps réel pour réagir plus rapidement aux communications des clients. Index permet une recherche et un marquage flexibles basés sur la signification pour quantifier les données non structurées. Coach aide à améliorer l’efficacité des agents en fournissant une image complète de leurs performances sur toutes les interactions. Assist fournit des invites personnalisées aux agents pour des réponses plus rapides. EdgeTier bénéficie de la confiance des dirigeants axés sur le client pour révéler la réalité de leurs clients, favoriser la fidélisation et améliorer l'expérience client. Il a été mis en œuvre avec succès par des sociétés comme Abercrombie & Fitch, CarTrawler et Codere Online. Le logiciel est compatible avec les principaux acteurs du secteur tels que Salesforce, Live Person, Zendesk et Kustomer, et peut être facilement intégré aux piles logicielles existantes. Il prend en charge les fonctionnalités multilingues et permet aux organisations de travailler dans différentes langues, fuseaux horaires et cultures. EdgeTier offre une évolutivité de classe galactique et traite des millions de messages quotidiennement. Il garantit une communication en temps réel en travaillant en temps réel et en traitant les messages au fur et à mesure de leur envoi et de leur réception. Le logiciel offre également une efficacité et des informations prêtes à l'emploi, ce qui en fait un outil précieux pour les centres de contact comptant plus de vingt agents. Dans l'ensemble, EdgeTier offre aux équipes d'engagement client des capacités d'IA avancées pour améliorer l'efficacité, la réactivité et la satisfaction client.
Possibleworks
possibleworks.com
Possibleworks est un système de gestion des objectifs basé sur les OKR pour les PME, axé sur l'alignement individuel et d'équipe sur les priorités organisationnelles pour générer des résultats. La plate-forme permet aux dirigeants de constituer des équipes hautes performances avec une visibilité en temps réel dans ce qui est accompli concernant les résultats qui comptent. Il s'agit d'une plate-forme prête à utiliser conçue pour s'intégrer de manière transparente dans les flux de travail quotidiens des équipes, avec des intégrations prêtes à l'emploi avec Microsoft et G Suite. Possibleworks transforme la façon dont les systèmes de gestion des performances traditionnels sont déployés et utilisés par les organisations. Ce n'est pas seulement une autre plate-forme Agile PMS et de rétroaction continue. Possibleworks permet aux gestionnaires de lignes de PME d'être de meilleurs gestionnaires de personnes et d'aligner les performances élevées avec les objectifs organisationnels. Le chatbot de l'IA se concentre sur les compétences individuelles des employés et les pousse à réaliser leurs propres possibilités.
WorkDove
workdove.com
La plateforme d'engagement, de performance et de gestion des talents de Workdove alimente l'expérience des employés. Ses clients créent des équipes engagées et hautement performantes et font du talent un avantage concurrentiel pour générer des résultats commerciaux. La plate-forme Workdove permet aux organisations de s'aligner sur les valeurs fondamentales et les OKR / objectifs en cascade, exécuter et documenter le coaching et le développement réguliers (vérifications, IDP), augmenter l'engagement et le dialogue des employés (Sentiment / Pulse des employés, reconnaissance, enquêtes), Automate Performance Reviews et 360 commentaires, et rationaliser la succession du leadership (9 box). En combinant un logiciel puissant et facile à utiliser avec une équipe de réussite client de classe mondiale, WorkVove établit des relations durables avec ses clients. En tant que partenaire ADP Marketplace, WorkDove peut se connecter directement aux données des personnes avec un bundle de talents ADP dédié tout en s'intégrant à plus de 30 autres systèmes IRM / Payroll.
First Insight
firstinsight.com
First Insight propose une plateforme décisionnelle de nouvelle génération qui permet aux concepteurs, aux commerçants, aux chefs de marque, aux acheteurs et aux équipes marketing de répondre aux questions clés auxquelles ils sont confrontés quotidiennement en engageant les consommateurs avec des enquêtes numériques spécialement conçues pour le secteur de la vente au détail. Les leaders du commerce de détail utilisent la plateforme de test numérique de First Insight (InsightSUITE) pour favoriser la croissance en libérant de la valeur auprès de leurs clients cibles. Notre solution collecte les données vocales des clients et les combine avec l'IA pour faire des objectifs financiers une réalité. Pourquoi First Insight ? Le module d'engagement numérique de First Insight vous permet d'engager des prospects, des consommateurs, des clients et des employés via une expérience utilisateur simple et immersive basée sur un navigateur. Ce logiciel Voice of the Customer recueille des commentaires via des questions d'enquête, des évaluations de sentiment, des évaluations et des commentaires ouverts. Les entreprises peuvent personnaliser l'engagement avec leur propre marque, leurs incitations et leurs liens, le tout au sein d'une seule plateforme intégrée. Éprouvé, avant-gardiste et efficace : Les algorithmes d'InsightSUITE utilisent des modèles informatiques humains et bayésiens pour minimiser le nombre de réponses nécessaires à l'obtention de résultats statistiquement valides. Cette approche aboutit à des tests plus précis, moins coûteux et plus rapides que les autres méthodes de recherche. Assistance compte expert : Les gestionnaires de comptes First Insight sont des experts du commerce de détail. Les membres de notre équipe possèdent les compétences nécessaires pour vous aider à opérationnaliser avec succès la plateforme InsightSUITE et à minimiser le délai de rentabilisation. Couverture/approbations des analystes : Répertorié en tant que fournisseur représentatif dans le guide du marché Gartner® 2022 pour les applications d'optimisation des assortiments de produits de vente au détail dans le domaine du merchandising Inclus dans l'édition 2021 de Gartner du rapport « Ce que les DSI du commerce de détail doivent savoir sur l'IA pour le merchandising » Nommé fournisseur représentatif dans le Guide du marché 2021 de Gartner pour les applications unifiées d'optimisation des prix, des promotions et des démarques pour la cinquième année consécutive Nommé acteur majeur par IDC dans le rapport MarketScape pour l'optimisation mondiale des prix de détail B2C 2019
Deed Individual
joindeed.com
La plate-forme de don et de bénévolat en milieu de travail qui place les gens en premier, car l'expérience utilisateur ne devrait jamais rester entre vous et faire du bien. Deed est une plate-forme de don et de bénévolat en milieu de travail qui place les gens en premier, car l'expérience utilisateur ne devrait pas se tenir entre les individus et faire du bien. Il favorise une véritable connexion humaine entre les départements et les fuseaux horaires en permettant aux employés de soutenir les causes dont ils se soucient ensemble, à la fois en personne et en ligne. Les actes aident à impact social et les équipes Deib centralisent toutes leurs programmes, des collectes de fonds d'urgence aux événements de bénévolat amusants et engagent divers groupes de ressources pour les employés. La passion de chacun peut être respectée; L'acte présente plus de deux millions d'organismes sans but lucratif et de comptage. Sa vaste infrastructure de paiement est soutenue par des noms de confiance comme PayPal, qui traite en toute sécurité des milliards de dons par an - pour aider les organisations à donner avec facilité et confiance. Imaginez maintenant toutes les bonnes actions d'une communauté qui se déroulent sur une seule plate-forme exceptionnellement conçue - avec l'organisation du standard, en regardant une entreprise se transformer en une force plus positive dans le monde.
Advantage Club
advantageclub.ai
AdvantageClub.ai est une plate-forme de fiançailles des employés mondiaux qui stimule l'expérience en milieu de travail et le bien-être avec des fonctionnalités telles que les récompenses, la reconnaissance, les avantages, les avantages flexibles des employés et la construction de la communauté sur une plate-forme unifiée. * AdvantageClub.ai est une plate-forme de récompense et de reconnaissance numérique de bout en bout qui permet aux gestionnaires et aux organisations de reconnaître les employés pour leurs efforts, le tout en cliquant sur un bouton. Grâce à la plate-forme, les employés peuvent donner des high-fives, des likes, des commentaires et plus encore pour montrer leur appréciation pour leurs collègues. La plate-forme R&R est adaptée à un marché mondial de rachat de récompense qui permet aux employés de choisir parmi plus de 10 000 marques mondiales. * La solution Perks & Privileges permet aux organisations d'ajouter quelque chose de spécial aux revenus des employés en offrant des offres et des offres de l'entreprise uniques et exclusives à travers le pays. Grâce à l'offre de prestations flexibles, les entreprises peuvent créer plusieurs types de portefeuilles d'employés organisés sur des marchés spécifiques, tels que les portefeuilles de bien-être, de travail à domicile et L&D. * La solution de la communauté et de la zone amusante apporte plusieurs programmes d'engagement des employés sous une seule plateforme. Avec des programmes tels que des jeux intra-entreprise avec des classements en direct, des marchés peer-to-peer et des clubs de passe-temps, cette solution offre quelque chose d'unique pour rassembler les employés de chaque type d'organisation. * La solution de bien-être financier aide les employés à devenir financièrement avertis en offrant aux installations d'épargner, d'obtenir des prêts et de recevoir des avancées salariales à des prix abordables et de zéro taux d'intérêt. <> Sur AdvantageClub.ai AdvantageClub.ai est une plate-forme mondiale d'engagement des employés avec des fonctionnalités telles que les récompenses, la reconnaissance, le bâtiment communautaire et FlexBen sur une plate-forme unifiée. Il fournit des solutions de bout en bout pour faciliter l'engagement des employés grâce à des privilèges et des récompenses exclusifs de ses plus de 10 000 partenaires de marque. Créée en 2016, AdvantageClub.ai est une idée originale des troisième cycle de l'UCLA Sourabh Deorah et Smiti Bhatt Deorah, qui ont identifié les avantages des employés comme un espace pour créer des perturbations à l'aide de l'exploration de données et de l'analyse. Depuis lors, il redéfinit les avantages sociaux au-delà des politiques de réduction de prévoyance traditionnelles et de réduction des entreprises. Actuellement, dont le siège social a été au Delaware, AdvantageClub.ai compte plus de 5 millions d'utilisateurs avec un portfolio client impressionnant avec BCG, Concentrix, Teleperformance, Hexaware, Target, et bien d'autres, avec une présence dans plus de 100 pays. L'entreprise est fier de fournir un programme évolutif, personnalisable et rentable pour élever l'engagement des employés. Sa plate-forme unifiée offre une grande variété de programmes de reconnaissance, notamment des prix marquants / anniversaire / années de service, des bonus ponctuels en temps réel, des incitations automatisées, de l'appréciation entre pairs, des programmes d'intégration, des programmes de bien-être et des prix de performance trimestriels et annuels. En 2022, AdvantageClub.ai a reçu «Excellence dans le programme mondial du R&R», «Excellence en engagement des employés» et «Excellence dans l'expérience des employés» par le Congrès mondial du DRH. Avec sa seule mission d'aider les organisations à garder leurs employés engagés et motivés, l'application Advantage Club est soutenue par une solution d'engagement robuste des employés qui offre une meilleure expérience de classe à ses utilisateurs. La plate-forme devrait révolutionner l'industrie en impactant directement le recrutement et la rétention des employés grâce à un outil de fiançailles exhaustif des employés. <> Mission AdvantageClub.ai envisage un monde où les employés sont très engagés et heureux, et chaque lieu de travail, grand ou petit, a une culture positive d'appréciation et de reconnaissance. Il vise à aider les organisations à créer et à gérer l'expérience des employés et les programmes d'engagement qui résonnent avec leur culture et leurs valeurs.
Microsoft Viva Glint EU
microsoft.com
Microsoft Viva Glint - Améliorer l'engagement et les performances avec des actions recommandées et des informations basées sur les données entre le cycle de vie des employés et les enquêtes à l'échelle de l'organisation. La mission de Glint est d'aider les gens à être plus heureux et plus performants au travail. Sa plate-forme de réussite populaire permet aux organisations de adopter une approche holistique pour engager des talents, développer des employés et les inspirer à faire de leur mieux. Glint rassemble des commentaires plus fréquents par des impulsions, des enquêtes et des canaux à tout moment, puis applique des analyses de pointe pour livrer des idées personnalisées et des recommandations alimentées par l'IA pour les équipes RH, les dirigeants et les gestionnaires. En conséquence, les organisations sont habilitées à: * Visibilité en temps réel dans la santé de l'organisation * Insight immédiat basé sur le profil d'engagement unique de leur peuple * Action guidée à tous les niveaux de l'organisation La plate-forme Glint est conçue pour l'entreprise mondiale et est déployée dans plus de 150 pays, prend en charge plus de 50 langues et des services de services allant de 100 employés à plus de 250 000. Ses clients s'étendent sur toutes les industries et comprennent des sociétés de premier plan comme E * Trade, United Airlines, Intuit, Spectrum Health, Chevron et des centaines d'autres. Glint a été acquis par LinkedIn en novembre 2018, créant un partenariat qui lui permettra de fournir une innovation et une valeur encore plus importantes à ses clients.
Pointerpro
pointerpro.com
Pointerpro est une plate-forme logicielle pour créer des évaluations en ligne qui génèrent automatiquement des rapports personnalisés. Découvrez pourquoi des consultants et des entreprises comme Capgemini, EDF et Bare International automatisent la livraison de conseils personnalisés avec Pointerpro. Que l'objectif soit de faire évoluer votre entreprise, de générer des prospects ou de gagner du temps grâce à l'automatisation, Pointerpro vous facilite les choses. Il vous aide à transformer votre expertise en un outil qui fournit des conseils personnalisés à grande échelle. Pointerpro vous permet de: * Offrez plus de valeur à vos clients en tirant parti de votre expertise * Gagnez du temps en automatisant les tâches répétitives et en vous concentrant sur le travail stratégique * Gérez votre entreprise sans avoir besoin d'élargir votre équipe
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai est une plate-forme d'automatisation de services sans code qui permet aux équipes de support client de créer des modèles d'IA qu'elles peuvent directement contrôler pour améliorer et automatiser les processus de support critiques. Nous nous intégrons parfaitement à Zendesk et Salesforce et retirons les tâches fastidieuses et manuelles des agents afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important, le client. Nos clients utilisent Lang pour les cas d'utilisation suivants et grâce à notre technologie plug and play, ils sont opérationnels en 48 heures sans aucune formation ni maintenance du modèle requise.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight fournit une analyse de texte basée sur l'IA pour aider les marques et les agences à générer des informations sur les clients, le public cible et les concurrents à partir des mots. La plateforme offre une solution efficace et évolutive pour découvrir des informations exploitables à partir des enquêtes ouvertes, des avis, des transcriptions du service client et des conversations en ligne. Utilisant une technologie initialement développée en partenariat avec le gouvernement britannique pour assurer la sécurité des enfants en ligne, notre approche comparative révèle ce qui rend les groupes d'audience et les marques uniques et similaires les uns aux autres. Les informations sont utilisées par les plus grandes marques et agences pour éclairer les messages marketing, le développement de produits, la stratégie de service client et bien plus encore. L'analyse quantitative vous indique CE qui se passe dans votre entreprise, l'analyse textuelle vous indique POURQUOI.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa est la première plateforme CX à proposer GPT. Dans le passé, les entreprises passaient des semaines à collecter, analyser, interpréter et rendre compte des commentaires des clients provenant de plusieurs sources. Désormais, chaque employé peut poser des questions et recevoir des réponses en temps réel basées sur la voix du client. Lumoa aide à prendre des décisions opportunes pour augmenter les KPI jusqu'à trois fois.
Chattermill
chattermill.com
La plateforme Chattermill Customer Feedback Analytics aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients. Grâce à Chattermill, les entreprises peuvent unifier les données de commentaires de leurs clients à travers des enquêtes, des avis, des tickets d'assistance, des conversations et des réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill unifie les commentaires des clients, le support client et les commentaires sur les produits sur une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage en profondeur pour analyser les données des clients à grande échelle et fournir des informations exploitables. Les plus grandes marques mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences client et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une société privée dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche est une plateforme d'analyse des commentaires qui analyse des montagnes de commentaires des clients en quelques minutes, vous permettant de fournir rapidement des informations approfondies et d'aider votre entreprise à prendre de meilleures décisions. La plateforme de Kapiche ne nécessite aucune configuration ni cadrage de code. Cela fonctionne immédiatement. Et il vous permet d’analyser tous les commentaires de vos clients en un seul endroit. Avec Kapiche, vous pouvez accéder à des informations 30 fois plus rapidement. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d'attendre des semaines ou des mois pour obtenir des résultats ; vous pourrez répondre aux questions en temps réel. Mesurez facilement l'impact des thèmes sur les métriques CX, explorez rapidement pour identifier les causes profondes et soyez informé des nouvelles tendances dans les commentaires des clients. Kapiche vous aide également à partager des informations au sein de votre organisation en toute confiance. Vos équipes et vos dirigeants auront un accès facile pour explorer et collaborer sur vos informations clients. Et vous adorerez la façon dont vous pouvez générer rapidement des rapports impressionnants et répondre à des questions ponctuelles à la volée.
Kimola
kimola.com
Kimola est une société ResTech qui propose des produits SaaS pour les professionnels de la recherche. Kimola Analytics fournit différents aspects du style de vie d'un public de consommateurs spécifique. Ces audiences sont définies par les utilisateurs et générées par le moteur d’intelligence artificielle de Kimola. Afin que les annonceurs puissent comprendre en quelques secondes où se trouve leur public, ce qu'il regarde à la télévision, quelle célébrité ou influenceur il aime et comment il se différencie en fonction de ses intérêts. Kimola Cognitive fournit des services API permettant aux développeurs d'utiliser notre technologie dans leurs applications. Ces services API détectent le langage et les émotions d'un bloc de texte, extraient des entités et effectuent des recherches dans un grand volume de données textuelles non structurées.
Caplena
caplena.com
Découvrez Caplena, la plateforme d'analyse des retours d'IA qui transforme la façon dont les marques découvrent des informations à partir de réponses ouvertes. En combinant des données textuelles avec des variables quantitatives, il permet aux utilisateurs de transformer des vagues massives de commentaires, d'avis et de données d'enquête NPS en opportunités exploitables. Aujourd'hui, plus de 200 marques et agences d'études de marché comme DHL, Lufthansa et Euromonitor font confiance à Caplena pour convertir rapidement les commentaires des clients et des employés en informations exploitables. Alors, qu’est-ce qui distingue Caplena des autres outils d’IA ? Il s’agit d’offrir une flexibilité et une transparence ultimes. Il s'intègre à des plateformes telles que Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot ou Google Maps, ou permet aux utilisateurs de télécharger leurs données pour une analyse facile ou une analyse comparative concurrentielle. Caplena garantit une modélisation et une attribution de sujets fiables dans 100 langues, en utilisant des algorithmes d'IA avancés qui peuvent être affinés, notés et fiables. Il révèle les sentiments, les tendances et les corrélations au niveau du sujet. Les utilisateurs peuvent visualiser des informations dans des tableaux de bord personnalisables, interagir avec elles via une interface chatbot et les partager au sein de leur organisation pour conduire le changement. Basée en Suisse, Caplena est une équipe internationale de passionnés de données et d'UX visant à révolutionner la façon dont les marques utilisent les commentaires. Ils embauchent également, les personnes intéressées doivent donc consulter leur page Carrières.
Séntisis
sentisis.com
Sentisis est un produit leader sur le marché hispanophone pour comprendre les conversations sur les réseaux sociaux et Internet en espagnol, avec plus de 100 clients et une présence en Espagne, en Colombie, au Mexique, au Pérou et aux États-Unis. Sentisis dispose d'une expertise sémantique avec une technologie qui s'adapte à chaque secteur (+40 secteurs préconstruits) et aux nuances nationales pour extraire des données exploitables.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds est une société SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire et à véritablement comprendre la langue. 80 % des données mondiales existent sous forme de texte non structuré. Les grandes entreprises sont bombardées quotidiennement par des millions de tweets, d'e-mails, de discussions en ligne, d'avis en ligne, de résultats d'enquêtes, d'entrées CRM, d'articles de presse et de messages de forum rédigés par, pour et à leur sujet. Mais le langage est étrange, imprévisible, familier, fluide, sarcastique et entièrement dépendant du contexte. C’est difficile à comprendre et, pour la plupart des organisations, totalement invisible.
SemanticForce
semanticforce.ai
SEMANTIFORCE est les médias unifiés, l'intelligence du commerce électronique et la plate-forme de service client propulsé par une analyse sémantique et visuelle profonde. Notre concept 360 Market View présente des nouvelles, des médias sociaux, des critiques, des prix, des publicités et des menaces de l'intelligence au sein d'un écosystème puissant. SemanticForce fournit une écoute approfondie, des analyses avancées et une plate-forme d'assistance pour les professionnels du marketing, des communications et du support client. La plate-forme offre une couverture intermédiaire, un sentiment et une analyse multilingues, une segmentation avancée et un BI propriétaire et des outils de rapport. Les sociétés Fortune 500 exploitent la vision et l'innovation de SemanticForce, notamment Samsung, L'Oréal, Nestlé, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo et d'autres grandes marques et agences dans 15 pays. Depuis 2014, SemanticForce opère également dans le domaine du renseignement sur la désinformation et travaille avec le PNUD, l'UNICEF, la Croix-Rouge, les réseaux sociaux basés sur les SV et les gouvernements. Autonomiser vos équipes de produit, de marketing, de service client et de vente avec: - Examiner l'intelligence - Plateforme omnicanal d'assistance / service client - Écoute des médias sociaux - Surveillance des nouvelles - Intelligence de tarification - Protection des menaces (protection des risques numériques) - Intelligence publicitaire - Texte et intelligence visuelle - Intelligence du public - Données en tant que service
Kudos
kudos.com
La plate-forme de reconnaissance des employés primée des félicitations permet aux organisations de créer des expériences d'employés durables et durables qui entraînent une plus grande engagement des employés et de l'amélioration des résultats commerciaux. La culture moderne du lieu de travail est en train de changer - les employés exigent une appréciation significative tandis que les programmes traditionnels des étapes et des récompenses ne le coupent plus. La plate-forme Kudos est la solution d'engagement et de culture des employés en ligne qui englobe le pouvoir des logiciels sociaux pour aider les organisations à partager une reconnaissance significative basée sur la valeur pour créer une culture de travail irrésistible. Les programmes d'engagement propulsés par les félicitations voient une rétention plus élevée des employés, une amélioration du bonheur des employés et une augmentation de la performance globale de l'entreprise.
ProdCamp
prodcamp.com
Logiciel de feedback client B2B pour SaaS : vous aide à créer ce dont vos clients ont réellement besoin. Améliorez votre produit en comprenant les demandes des utilisateurs. ProdCamp est le lieu unique de retour d'information des clients, permettant aux entreprises de prendre de meilleures décisions en matière de produits. 1. Recueillez les commentaires de plusieurs canaux (interphone, transfert d'e-mails, feuille de route publique, widget de commentaires intégrable, extension Google Chrome) 2. Analysez et priorisez ce qu'il faut construire ensuite en fonction du nombre de votes et des données en dollars de Salesforce 3. Poussez vers Jira ou Gitlab 4. Fermez la boucle de rétroaction
Team Insights
teaminsights.io
Team Insights est un logiciel qui vous permet de connaître votre équipe pour créer un meilleur endroit pour travailler. Avec une fréquence définie par le client, Team Insights envoie une enquête aux membres de votre thé, qui peut être achevée facilement et rapide, et évalue 8 dimensions de gestion qui vous donneront des informations sur leur engagement et leur satisfaction. Les données vous aideront à prendre des décisions avec des informations et non par intuition, aligner votre budget et vos actions avec les besoins réels de votre équipe et surveiller leur impact au fil du temps. Assurez-vous de prendre des décisions dans la bonne direction avec ce logiciel d'analyse des personnes.
Glickon
glickon.com
Votre plateforme RH pour favoriser les talents. Embauchez facilement les talents et aidez-les à prospérer au sein de votre entreprise. Débrochez le potentiel des candidats et des employés, des instantanés pour mieux comprendre les talents. Gickon est une expérience prédictive des employés et une plateforme d'analyse des personnes qui permet aux professionnels des dirigeants des RH et des entreprises d'informer et d'améliorer la prise de décision stratégique.
Bleexo
silae.fr
Les commentaires des employés, les enquêtes personnalisées, le coaching, les suivis, profitent de Bleexo pour développer l'expérience et l'engagement des employés. Bleexo est une plate-forme SaaS utilisant l'IA et les données en temps réel pour: - Analyser l'engagement de votre employé - Mettez en évidence les points les plus faibles et les plus forts - Définir les priorités de gestion - Offrir des solutions adaptées à chaque manager - Offrez des commentaires à 360 ° à vos gestionnaires - encourage la reconnaissance dans votre entreprise
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