KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
Propre, simple et intuitif, KnowledgeOwl facilite la création et la maintenance d'une base de connaissances pour vos clients et employés. Un logiciel de base de connaissances simple, prêt à améliorer les connaissances des employés et la satisfaction des clients. Les fonctionnalités préférées des clients incluent : * Éditeur intuitif et facile à utiliser : créez et modifiez des articles dans notre éditeur WYSWIG (ce que vous voyez est ce que vous obtenez). * Une recherche qui fonctionne : soyez sûr que vos lecteurs peuvent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. * Un glossaire qui aide : mettez automatiquement en surbrillance les termes dans un article et faites défiler pour obtenir la définition. * Structure tarifaire simple : toutes les fonctionnalités sont disponibles à tous les niveaux de forfait, pas de serpents sournois ici. * Lecteurs illimités : même s'ils doivent se connecter pour accéder à la base de connaissances. * Contrôle complet de la marque et du thème, plus domaine privé à tous les niveaux d'abonnement * Possibilité de répartir le contenu entre différents groupes de lecteurs, de choisir qui peut accéder à quelles informations sur votre base de connaissances. * Widget d'aide contextuelle intégrable pour faire apparaître le contenu de votre base de connaissances sur votre site ou application * Organisation et navigation flexibles de la table des matières : accédez à autant de niveaux que vous le souhaitez ! * Tous les thèmes sont prêts à l'emploi et adaptés aux mobiles * Soutenir une petite entreprise au grand cœur : nous sommes une B Corp et nous faisons partie du 1% for the Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
Puissant logiciel de gestion de contenu .NET pour le marketing numérique, les sites Web modernes et les portails clients. Ingeniux est le principal fournisseur de logiciels intelligents de gestion de contenu et d'expérience numérique. La technologie Ingeniux permet aux organisations de gérer des sites Web de classe mondiale et des communautés en ligne dynamiques sur des plateformes Web, mobiles et tablettes. Le logiciel Ingeniux est disponible sous forme de service hébergé (SaaS) ou d'application sur site. Ingeniux offre un service et une assistance inégalés à ses clients du monde entier.
Zupport AI
zupport.ai
Assistance par chat en direct pour les entreprises SaaS. Notre mission est la satisfaction de votre client. Zupport AI répondra automatiquement aux questions courantes, signalera les bogues, identifiera les problèmes similaires et les transmettra à un agent humain en cas de besoin.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, offrant le mélange parfait de flux de travail ChatBot, d'IA et de support humain pour une expérience client exceptionnelle. Rationalisez vos opérations de service client, réduisez les coûts et améliorez l'expérience client de votre marque avec ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters est un service de chatbot alimenté par l'IA qui fournit un support client automatisé et des assistants commerciaux aux entreprises. Les chatbots sont conçus pour comprendre les produits, les services et les questions courantes des clients afin de fournir des réponses rapides et précises.
Konnectify
konnectify.co
Konnectify est une plateforme d'intégration SaaS ultra simple pour les équipes modernes. Une plateforme pour tous vos besoins en automatisation afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre croissance. Définissez des automatisations et transmettez des données entre les applications en quelques minutes. Utilisez notre nouveau générateur de flux de travail visuel (iPaaS) : ajoutez des connexions, des filtres, une logique personnalisée et des règles de chemin pour automatiser. Pas de code, pas de soucis. Les entreprises peuvent créer des intégrations natives pour leurs places de marché avec Konnectify Embedded iPaaS. Aucun effort d’ingénierie, aucune ressource ou temps supplémentaire n’est nécessaire. Créez une place de marché d'intégration en quelques clics. Connectez-vous à plus de 100 applications sur la plateforme d'intégration SaaS la plus simple. L'inscription est gratuite - aucune carte de crédit n'est requise. Créez votre premier workflow (un Konnector) en quelques clics. Reconnu par plus de 500 entreprises dans le monde comme Nestlé, NHS, Addison Lee, Freshworks, TataNexa, ATAG, et plus encore.
SureTriggers
suretriggers.com
SureTriggers est une plateforme d'automatisation qui vous permet de connecter différentes applications et services pour créer des flux de travail qui déclenchent des actions spécifiques en fonction du comportement de l'utilisateur ou d'autres critères. Il est facile à utiliser et ne nécessite aucune connaissance en codage, ce qui vous permet d'automatiser les tâches et de gagner du temps. Avec SureTriggers, vous pouvez rationaliser vos flux de travail, améliorer votre productivité et vous concentrer sur ce qui compte vraiment : développer votre entreprise.
Locoia
locoia.com
Locoia fournit des solutions logicielles d'analyse et d'automatisation pour les entreprises orientées croissance et technologie. En plus des tableaux de bord d'analyse holistiques qui peuvent être intégrés à vos sources de données, nous proposons une logique d'automatisation préconfigurée prête à l'emploi pour les ventes et le marketing qui peut être intégrée de manière transparente à vos systèmes.
Snoooz AI
snoooz.ai
Snoooz est une plateforme de gestion et d'automatisation des absences du bureau (OOO) qui permet aux entreprises de concevoir et de gérer une expérience OOO que leurs clients et employés adoreront. En automatisant l'ensemble du flux de travail OOO grâce à des intégrations puissantes, Snoooz peut réduire les retards d'intégration, répondre aux escalades des clients et améliorer l'expérience client globale, ce qui se traduit par une rétention plus élevée des revenus nets.
Alendei
alendei.com
Alendei est une plateforme d'engagement client basée sur l'IA. Il permet aux utilisateurs d'envoyer de courts messages texte aux utilisateurs de téléphones mobiles. Il fournit un support client et un engagement automatisés via une interface conversationnelle pour améliorer l'expérience et la satisfaction des utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de fournir une communication bidirectionnelle en intégrant les API professionnelles WhatsApp pour envoyer et recevoir des messages.
CommBox
commbox.io
CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal d'IA de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager leurs clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la communication omnicanal, de l'engagement numérique, de l'automatisation commerciale, de l'IA conversationnelle et des chatbots IA génératifs. CommBox aide les organisations à automatiser leur travail répétitif, à optimiser les parcours clients, à augmenter la productivité des équipes de service client et à garder une longueur d'avance sur l'évolution des attentes des clients dans un paysage axé sur le numérique. CommBox permet aux équipes d'assistance et de vente de mieux interagir avec les clients sur leurs canaux de communication de messagerie préférés, tels que SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, etc., avec la seule plateforme de communication autonome. Les plus de 350 entreprises clientes de CommBox bénéficient de coûts opérationnels réduits dans les centres d'appels, d'une satisfaction client accrue et d'une productivité plus élevée des agents. Découvrez l'expérience CommBox : visitez www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Le service client peut gagner ou défaire la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe d'assistance a) répondra plus rapidement b) donnera toujours des réponses précises c) gérera facilement de gros volumes et d) gagnera la confiance des clients. * Portail libre-service pour automatiser les questions répétitives. * Service d'assistance multicanal et chat en direct. * Répondez plus rapidement avec le contexte. * Obtenez des ventes via le chat en direct. * Rapports complets sur le service client.
Troopr
troopr.ai
Troopr est votre copilote IA pour la gestion de projet. Déchargez les parties manuelles et fastidieuses de la gestion de projet sur Troopr. Troopr crée et suit des tâches, automatise les réunions d'équipe et fournit des informations périodiques sur les projets, le tout dans une seule interface conversationnelle simple.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday est une solution de chat en direct de nouvelle génération qui combine la puissance de l'intelligence artificielle et humaine pour offrir une expérience client ultime en permettant des conversations client hautement personnalisées. Notre IA conversationnelle agit à la fois comme un concierge client en libre-service de première ligne qui aide les clients à s'aider eux-mêmes, et comme un assistant virtuel astucieux qui contribue à améliorer l'efficacité des agents du service client. Le hub d'agents intuitif de Heyday est disponible sur n'importe quel appareil, vous pouvez donc ravir vos clients, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement. Avec Heyday, vous pouvez : * Automatisez les réponses aux requêtes de première ligne du service client, qualifiez les clients et triez automatiquement les questions plus complexes pour les transmettre au bon agent. * Collaborez avec une boîte de réception d'équipe unifiée pour offrir une expérience client supérieure * Créez des paniers d'achat à la volée directement dans le chat, grâce à de puissantes intégrations de commerce électronique * Recueillez de précieuses informations sur les clients pour enrichir votre CRM * Créez des modèles ou exploitez les réponses rapides recommandées par l'IA pour augmenter votre efficacité et gagner du temps. * Reciblez les clients à un niveau hautement personnalisé avec des notifications de suivi des commandes, des ventes incitatives de produits, des enquêtes de satisfaction client, etc. * Personnalisez les notifications de vos agents pour ne rien manquer * Et plus encore ! Heyday inaugure une nouvelle ère de chat en direct. Téléchargez-le dès aujourd'hui pour donner à votre équipe de service client des super pouvoirs en matière d'IA.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI est votre chatbot de support client IA, disponible 24h/24 et 7j/7 pour donner des réponses instantanées à vos clients sur votre site ou par e-mail. Formé sur les connaissances de votre entreprise, votre chatbot garantit que vos clients ont toujours une réponse à leurs questions et les transmettra à votre équipe (humaine) si elle est incapable de répondre, offrant ainsi le meilleur des deux mondes et augmentant la satisfaction et la fidélisation des clients. Découvrez en un instant quels sont vos problèmes ou questions courants grâce aux informations de l'IA afin que vous puissiez consacrer moins de temps aux requêtes génériques et plus de temps au développement de votre produit. Nous constatons qu'en moyenne 79 % des conversations sont résolues directement par l'IA entre nos utilisateurs, ce qui permet d'économiser des milliers d'heures d'assistance qui peuvent être consacrées à des opportunités plus stratégiques. Réduisez vos demandes d'assistance de plus de 50 %, du jour au lendemain, avec My AskAI.
Outfunnel
outfunnel.com
Outfunnel rassemble vos données commerciales et marketing et priorise vos prospects. Tous les engagements marketing (ouvertures d'e-mails, visites Web, remplissage de formulaires, etc.) sont enregistrés dans votre CRM. Les commerciaux peuvent identifier les prospects les plus intéressants et vendre plus intelligemment. Gardez les contacts commerciaux et marketing synchronisés 24h/24 et 7j/7. Trouvez vos meilleures opportunités grâce au Lead Scoring et au suivi des visiteurs Web. Fonctionne avec Pipedrive, Copper, HubSpot, Salesforce et des outils marketing populaires tels que Mailchimp, ActiveCampaign, Facebook Lead Ads, Wix, Calendly, etc.
Showell
showell.com
Showell est un outil d'aide à la vente primé pour gérer, présenter, partager et suivre votre contenu commercial. C'est tout ce dont vos commerciaux ont besoin pour vendre plus intelligemment et conclure davantage de transactions. Mettez vos ventes, votre marketing et votre gestion sur la même longueur d'onde, mettez à l'échelle les meilleures pratiques, supprimez les obstacles et aidez les vendeurs à vendre !
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM est un logiciel destiné aux petites et moyennes entreprises qui offre des fonctionnalités de téléphonie, et le seul CRM sur le marché qui fournit un système téléphonique PBX virtuel comme module standard pour tous les nouveaux clients.
Rolldog CRM
rolldog.com
Rolldog est une solution de gestion de la relation client (CRM), réunissant tous les avantages du Sales Enablement. Rolldog aide les entreprises à gérer leurs relations clients, tout en suivant et en notant de manière proactive les pistes et les opportunités pour les aider à augmenter leurs revenus, à stimuler l'efficacité des ventes et du marketing. Rolldog propose également une suite de solutions liées au CRM, notamment un module de gestion des leads et des opportunités conçu pour aider les entreprises qui utilisent déjà un CRM à améliorer considérablement la façon dont elles qualifient, gèrent, notent et clôturent les opportunités - tout cela peut être configuré spécifiquement pour chaque les entreprises et leurs besoins. C’est la capacité de Rolldog à aider à qualifier et à gérer les opportunités, du « prospect à la clôture », qui nous distingue vraiment.
EasyUser
easyuser.co
Le moyen le plus intelligent de partager du contenu et de conclure davantage d'offres. Avec EasyUser, vous pouvez regrouper toutes vos vidéos, démos et présentations dans un seul lien, puis les partager avec des clients potentiels et suivre chacune de leurs visites.
Troops
troops.ai
Troops est un logiciel à votre service, conçu en pensant aux humains. Il s’agit d’une plateforme de communication sur les revenus, un système nerveux central pour vos équipes de commercialisation qui fournit la bonne information aux bonnes personnes au bon moment. Les équipes ne manquent jamais un signal de revenus, ce qui leur permet d'agir rapidement, de partager des informations et de prendre de meilleures décisions. Avec les troupes, les humains deviennent informés, intentionnels et efficaces. Des marques de classe mondiale comme Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify et Stripe améliorent la précision des prévisions, la transparence organisationnelle et les taux de victoire avec Troops ! C'est convivial : Troops fournit les signaux de revenus dont les gens ont besoin dans les applications de messagerie qu'ils aiment et qu'ils se sentent à l'aise d'utiliser (Slack, Teams, SMS). C'est (vraiment) sans code : Troops démocratise la création de solutions, permettant à chacun de créer facilement ses propres flux de travail pour automatiser les signaux dont il a besoin afin de pouvoir arrêter le basculement de l'outil et le travail de détection de données. Ce qui prenait auparavant des jours prend désormais 5 minutes ou moins. N’importe qui peut créer les signaux qu’il souhaite recevoir. N'importe qui. C'est personnel : les troupes savent qui vous êtes dans tous les systèmes et vous envoient des signaux contextuellement pertinents où et quand vous en avez besoin. C’est consommable : les troupes envoient des données de petite taille et exploitables pour aider, guider et motiver le bon comportement. Plus besoin de faire défiler les pages et les écrans de données. C’est visible : Troops envoie des signaux qui placent la conversation là où se trouvent vos collaborateurs, améliorant ainsi la visibilité et la transparence, et stimulant la collaboration autour des choses qui comptent le plus : vos clients et prospects.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding aide les entreprises à améliorer l'adoption des produits en concevant des flux interactifs d'intégration des utilisateurs. Les personnes non techniques peuvent créer des présentations de produits étape par étape, sans aucun codage. UserGuiding fournit également des analyses pour suivre les performances des visites, une segmentation pour créer des expériences plus personnalisées, un NPS pour capturer les commentaires et des listes de contrôle d'intégration pour une expérience d'intégration saine. De Red Ventures à Young Capital, des milliers d'entreprises font confiance à UserGuiding.
Flowla
flowla.com
Flowla est la nouvelle façon d'engager vos prospects avec des parcours numériques personnalisés, où votre contenu est consommé de manière amusante et engageante et où les conversations démarrent naturellement… Que vous soyez ; - Ventes et conclusion d'accords, - Succès et intégration de nouveaux clients, - Recrutement et époustouflez les candidats, - ou tout autre rôle où vous créez une dynamique et un appétit, essayez Flowla pour vous démarquer de la foule et avancer plus rapidement.
Futr
futr.ai
Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise
Pulsedesk
pulsedesk.com
Système Universal Helpdesk - Collectez, gérez et analysez les demandes des clients de tous les canaux dans une seule «fenêtre» Pulsedesk est un service d'assistance flexible et fiable qui fournit un support client multicanal. Les utilisateurs reçoivent une large gamme d'outils pour automatiser les processus de routine et se conformer aux exigences du SLA, ainsi qu'un support technique très réactif. Il est également facile d'intégrer des logiciels tiers, de créer une base de connaissances, de lancer un portail client et de configurer votre propre widget Web dans le système Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree est une solution intelligente de gestion des connaissances, dotée de capacités cognitives importantes et d'une architecture de réseau de décision (ADN) robuste. HelpTree suit une approche d'arbre de décision dans laquelle le contenu approprié (article, vidéo, étapes de dépannage) est mappé à chaque étape de l'arbre de décision. Cette méthodologie guidée étape par étape aide les consultants à résoudre les problèmes des clients de manière structurée. AI Assistant : une fonctionnalité avancée optimisée par Azure OpenAI GPT qui fournit des réponses instantanées, des instructions personnalisées et des capacités de composition d'e-mails au sein de la fonction de recherche. Lorsque les utilisateurs saisissent une requête, une nouvelle section « AI Assistant » apparaît au-dessus des résultats de recherche traditionnels, fournissant des réponses et des instructions basées sur l'IA, rationalisant ainsi les processus, gagnant du temps et améliorant l'expérience utilisateur.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform est la super application pour les centres de contact et les opérations de support client. Pourquoi acheter plusieurs produits à usage unique alors que vous pouvez disposer de tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer les performances et impliquer votre équipe sous un même toit ? L'assurance qualité, le coaching, la gestion de l'apprentissage, la base de connaissances, les outils de communication et bien d'autres fonctionnent de manière transparente et utilisent des règles commerciales pour garantir que les choses ne passent pas entre les mailles du filet. Certaines des plus grandes marques mondiales s'appuient sur C²Perform pour piloter leur cadence opérationnelle et maintenir les employés connectés.
Parloa
parloa.com
Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifie le support client de l'IA pour votre équipe avec des notifications instantanées, la gestion des conversations, le filtrage des spams, la gestion des contacts et l'analyse perspicace. Simplifiez l'expérience de support client de votre entreprise avec le représentant alimenté par HelperHat. L'application mobile HelperHat est conçue pour aider votre équipe à gérer rapidement et efficacement les demandes de renseignements des clients. Avec des notifications en temps réel et une gestion simplifiée des conversations, HelperHat garantit que les clients obtiennent des réponses précises et opportunes chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. Caractéristiques clés: - Support client 24/7: Soutenez vos clients 24h / 24 à l'aide de réponses et de chats en direct alimentés par AI. - Notifications instantanées: ne manquez jamais une demande client avec des notifications push en temps réel pour les demandes d'agent en direct et les nouveaux messages. - Filtrage de spam: gardez votre boîte de réception sans encombrement en détectant automatiquement les messages de spam avec analyse d'IA. - Contactez la gestion: accédez aux coordonnées des clients instantanément pour fournir un support client personnalisé par e-mail ou par téléphone. - Analyse approfondie: avec des analyses alimentées par l'IA, surveillez et obtenez des informations exploitables sur les taux de satisfaction client, les taux de résolution et d'autres mesures clés. - Collaboration transparente: permettre à votre équipe de gérer des demandes de clients illimitées avec des réponses alimentées par l'IA et des chats en direct auto-affaiblis. Élevez l'expérience de support client de votre entreprise avec HelperHat et restez connecté avec vos clients à tout moment, n'importe où.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'IA générative et omnicanale pour le service client, avec une suite logicielle conçue pour héberger, orchestrer et gérer les parcours de contact clients et conseillers. Il fournit aux clients, agents et superviseurs des outils intégrés pour optimiser les performances du service client et transformer l'expérience client.
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