RedmineUP

RedmineUP s’adresse aux équipes de projet, d’assistance et d’exploitation qui souhaitent gérer le travail et les processus clients dans un même espace Redmine hébergé. La solution associe le suivi de projets à des modules facultatifs de service d’assistance, de CRM, de gestion d’équipe, de facturation et bien plus encore, afin que les équipes puissent regrouper les activités connexes et les informations sur les clients. Pour la gestion de projet, les équipes peuvent organiser les tâches sur des tableaux Scrum et Kanban, planifier les versions, consulter des diagrammes de Gantt, suivre le temps et surveiller l’avancement à l’aide de graphiques tels que les graphiques d’avancement et de vélocité. Les outils de service d’assistance convertissent les e-mails de demande d’assistance en tickets et proposent des fonctions telles que les réponses automatiques et les réponses prédéfinies. Les outils CRM stockent les coordonnées des contacts et les informations sur les entreprises, suivent les échanges et les opportunités de vente, et relient les fiches clients aux projets et aux demandes associés. D’autres modules prennent en charge les dossiers des employés et des équipes, la planification des ressources, les factures, les dépenses, les transactions financières, ainsi que la gestion des produits et des commandes. RedmineUP peut convenir aux organisations qui souhaitent associer la gestion de projet au support client et aux processus métier ; les équipes qui recherchent uniquement un tableau de tâches autonome n’auront peut-être pas besoin de sa gamme plus étendue de modules.

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