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QStory optimise la gestion des ressources pour les centres de contact, améliorant l'expérience des agents et des clients en accord avec la demande en temps réel.

Qstory est le pionnier de l'automatisation intraday (IDA). Qstory existe pour créer une meilleure vie quotidienne pour les professionnels du service à la clientèle en les aidant à travailler dans un environnement plus heureux, plus stimulant et productif. La puissante plate-forme AI de QSTORY automatise la gestion des ressources conformément à la demande des clients en temps réel et à la disponibilité du personnel, donnant aux agents un contrôle proactif sur leurs horaires de travail tout en offrant aux clients la meilleure expérience de service possible. Avec QStory IDA, les centres de contact peuvent suralimenter leurs systèmes de gestion de la main-d'œuvre existants pour améliorer l'engagement, le bien-être et la satisfaction du personnel, conduisant à une rétention, à des niveaux de performance et à des résultats.

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Business

Logiciel de main-d'œuvre pour centre de contact

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