Lumen
lumen.com
Offrez un support client évolutif avec un centre de contact dynamique dans le cloud, une gestion des appels Agile, un routage omnicanal, un conseil et un équipement à partir de Lumen. Lumen est une technologie multinationale axée sur l'allumage de la croissance des entreprises en connectant les personnes, les données et les applications - rapidement, en toute sécurité et sans effort. Tirant parti de son réseau robuste, la société offre une grande variété de services allant de la connectivité de la métro au transport de données long-courrier, au cloud de bord, à la sécurité et aux capacités de service gérées. Lumen s'engage à l'amélioration continue et à l'innovation dans ses offres de services pour répondre aux besoins des clients aujourd'hui et comme ils construisent pour demain.
Puzzel
puzzel.com
Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Une plateforme d'interaction client omnicanal par Agami Tech. Il s'agit d'une organisation de fourniture de solutions logicielles spécialisées dans la fourniture de CRM, de développement d'applications client, ainsi que d'une suite de gestion unifiée des interactions client de bout en bout. Leur approche du marché, dirigée par une capacité de fourniture de conseils et de solutions, a permis à leurs clients d'atteindre leur feuille de route commerciale plus rapidement, garantissant ainsi un gain de productivité et de valeur. Ils intègrent de manière transparente des applications d'entreprise multi-environnements dans tous les secteurs verticaux et les processus de l'entreprise, rationalisant ainsi les opérations.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai est une plateforme de service SaaS de NLP (Natural Language Processing) qui automatise l’analyse et le traitement des retours clients en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et des algorithmes propriétaires. Intégrée nativement ou via API via Zapier avec toutes les solutions de gestion de la relation client (GRC) comme Zendesk, la plateforme Diabolocom.ai est accessible en libre-service dit no-code. Un mode de découverte gratuit est disponible pour expérimenter tous les modules d’analyse et de classification automatiques pour optimiser le traitement de vos retours clients et de vos tickets d’assistance : problèmes rencontrés, thématiques, produits, catégorie, classes, sentiments exprimés...etc.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox est un fournisseur mondial de services de centres de contact, engagé à transformer les expériences agent-client pour une meilleure fidélité à la marque. Nos intégrations uniques de centre de contact permettent aux agents, grâce à la plateforme One NovelVox, d'aider les clients sur les canaux vocaux, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Les solutions NovelVox optimisées pour l'industrie sont conçues pour compléter les principales technologies CC de contact, notamment Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Avec plus de 14 ans d'expérience en optimisation du service client, plus de 300 déploiements réussis dans plus de 20 pays et des solutions optimisées pour le secteur bancaire, la santé, l'assurance, les coopératives de crédit, le gouvernement, les télécommunications, la vente au détail et bien plus encore, NovelVox redéfinit l'expérience des agents pour les meilleurs marques, à l’échelle mondiale.
![[24]7.ai](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/247-ai/247-ai-icon-filled-128.webp?v=1714782311721){kind=icon}
[24]7.ai
247.ai
[24]Les solutions d'engagement client 7.ai™ utilisent l'intelligence artificielle conversationnelle pour comprendre l'intention du client, permettant ainsi aux entreprises de créer des expériences client personnalisées, prédictives et sans effort sur tous les canaux ; attirer et fidéliser les clients ; augmenter la productivité et la satisfaction des agents ; et générer des revenus tout en réduisant les coûts. Les marques les plus grandes et les plus reconnaissables au monde utilisent les technologies 7.ai basées sur l’intention pour servir plusieurs centaines de millions de visiteurs à travers des milliards de conversations par an, dont la plupart sont automatisées. Le résultat est une amélioration considérable de l’adoption du numérique, de la satisfaction des clients et de la croissance des revenus.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace est un leader mondial de l’IA vocale et linguistique. Nous apprenons aux machines à comprendre et à parler le langage humain. Nous traitons des milliards de minutes de données vocales par an et sommes pionniers en matière de technologie vocale et d’IA générative appliquée au langage. Gridspace est une société d'IA appliquée et les créateurs de Grace. Nous construisons une technologie vocale et des logiciels d'IA utiles pour les centres de contact. Nous servons les principaux centres de contact depuis plus d'une décennie.
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