Page 18 - Alternatives - Kimoby

Table Duck

tableduck.com

Table Duck est une plateforme cloud permettant de gérer et d'automatiser les conversations clients, le tout à partir d'une seule boîte de réception. Il permet aux entreprises de fournir un support client 24h/24 et 7j/7 et d'augmenter les scores CSAT. Les canaux de messagerie tels que le chat en direct, les e-mails et les canaux de messagerie sociale comme Facebook Messenger sont regroupés en un seul endroit. Un chatbot non scripté, piloté par l'IA, offre des interactions naturelles et humaines avec les clients. Les modèles pré-entraînés permettent une mise en œuvre facile, en quelques minutes. Les langues prises en charge sont l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le néerlandais et le suédois.

Futr

futr.ai

Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise

Cloodot

cloodot.com

Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation

Botco.ai

botco.ai

Botco.ai est une plate-forme conforme à la HIPAA permettant des conversations significatives et intelligentes entre les fournisseurs et les consommateurs. Botco.ai est une solution de chat marketing entièrement automatisée, basée sur l'IA, qui peut être mise en œuvre à grande échelle. La société offre des capacités de pointe en matière de création, de chat en ligne et d'apprentissage automatique de l'IA pour convertir rapidement et efficacement davantage de clients. Le tableau de bord d'analyse intégré de Botco.ai fournit une vue complète des campagnes de chat sur plusieurs canaux tels que le Web et Facebook Messenger. L'interface basée sur l'API peut être utilisée pour transférer des prospects, des transcriptions et des données vers des produits d'automatisation des ventes et du marketing d'entreprise tels que Salesforce, Hubspot, Adobe Marketing Cloud et Zoho. Pour plus d’informations, visitez Botco.ai.

Hoory Conversations

hoory.com

Hoory est un assistant de support client basé sur l'IA qui aide votre entreprise à automatiser les communications avec les clients et à fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 sans délai, transformant chaque interaction en une expérience client parfaite. Propulsé par l'IA conversationnelle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Hoory va au-delà de l'automatisation. Il comprend l'intention du client, fournit des réponses pertinentes et améliore la fidélité de la clientèle, tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts de l'entreprise. Et en plus de ses capacités avancées d'IA, Hoory fait également office de boîte de réception partagée, offrant à vos agents un moyen transparent de communiquer avec les clients. Principales fonctionnalités ● Boîte de réception Prenez en charge toutes vos communications clients grâce à ce système de gestion complet où vous pouvez - effectuer et suivre toutes les interactions clients - demander à vos agents de prendre en charge les conversations depuis votre assistant IA - accéder aux historiques de conversations de vos clients et à d'autres données (y compris les informations de contact, l'emplacement et d'autres identifiants) - filtrer les conversations par balises, statut de requête, destinataires, emplacement, etc. - analyser l'historique de navigation et d'activité des utilisateurs pour mieux comprendre leur parcours - organiser les conversations en ajoutant des balises et des notes - marquer les conversations prioritaires avec une étoile pour mieux identifier vos utilisateurs sélectionnés ● Formation Entraînez votre assistant IA à fournir une assistance précise et efficace à vos clients - identifiez les requêtes courantes des clients et apprenez à Hoory à fournir des réponses instantanées à chaque question - rendez les conversations plus interactives et utiles en ajoutant des boutons, liens et images - personnalisez chaque interaction en demandant à Hoory d'utiliser le nom des clients, de référencer leur emplacement, etc. ● Collaboration en équipe Invitez les membres de l'équipe à utiliser votre assistant IA ensemble et à soutenir les clients de manière collaborative. Gérez les autorisations individuelles et attribuez des tâches spécifiques aux bons experts. ● Style de widget personnalisable Hoory pour correspondre à votre identité de marque en nommant votre widget, en choisissant l'une des nombreuses options d'avatar et en configurant la bonne palette de couleurs. ● Reconnaissance vocale Offrez à vos clients davantage d'options de communication en demandant à votre assistant IA de convertir sans effort la parole en texte et vice versa. Fonctionnalités à venir ● Personnes Accédez à l'ensemble de votre base de clients dans l'application Contacts avec une recherche avancée pour afficher et gérer toutes les interactions avec les utilisateurs finaux. ● Support multilingue Vous travaillez sur un marché multilingue ? Fournissez un support client dans plus de 100 langues en formant Hoory dans plusieurs langues à la fois, tout en créant un dialogue unique. ● Formulaires Collectez davantage d'informations sur les clients et tirez le meilleur parti de votre assistant IA en utilisant des conversations pour déclencher les bons formulaires de collecte de données. ● Entités Offrez une personnalisation plus élevée en créant des entités personnalisées et en permettant à votre assistant IA de reconnaître ces entités (par exemple, pays, e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte, etc.) dans les requêtes des clients et d'entreprendre des actions conditionnelles en fonction de celles-ci. ● Dialogues Demandez à votre assistant de mener des conversations en plusieurs étapes et de créer des dialogues engageants avec vos clients.

Botgate AI

botgate.ai

Botgate AI est une plateforme de marketing conversationnel, de vente et de messagerie basée sur l'IA qui aide les entreprises à interagir davantage avec leurs clients potentiels. Notre plateforme cloud sécurisée exploite les meilleurs outils d'IA et d'apprentissage automatique pour générer les conversations les plus efficaces. Nous aidons les entreprises à se développer plus rapidement grâce aux flux de conversation de capture et de qualification de leads. Botgate AI offre une interaction continue avec vos clients potentiels en améliorant le processus de génération de leads et en accélérant le cycle de vente.

Groopit

groopit.co

Déjouez vos concurrents grâce à la résolution participative. Simplifiez la manière dont les employés partagent et utilisent la veille concurrentielle pour créer un avantage concurrentiel. Le partage n'a jamais été aussi simple. Les employés partagent des informations depuis Teams, Slack, Salesforce, un navigateur Web, une application mobile ou partout où ils travaillent. En seulement trois clics et en moins d’une minute, ils partageront des informations concurrentielles quantitatives et de haute qualité, ce qui leur permettra de rester facilement au top de leurs concurrents. L’utilisation d’Intel est ultra-rapide. Groopit regroupe et fournit des informations exploitables dans les flux de données et les vues. Toutes les personnes impliquées ont accès aux informations les plus récentes en temps réel pour éclairer leurs propres choix, permettant ainsi à chaque employé d'améliorer son avantage concurrentiel. L'intégration d'Intel dans les systèmes d'entreprise existants est facile grâce à l'API d'accès aux données de Groopit. Ajoutez facilement des informations aux tableaux de bord Tableau, PowerBI, Salesforce ou CI existants. Groopit garantit que vous pouvez exploiter les informations dans toutes les décisions relatives aux systèmes.

URVA

urva.co

L'URVA Sales Force Tracker est un outil de vente adapté aux mobiles qui met toute votre équipe commerciale sur la même longueur d'onde. Les équipes commerciales interagissent avec de nouveaux prospects pour générer des affaires et avec les clients existants pour vendre et développer davantage les relations commerciales. Bien que cela puisse se produire régulièrement ou irrégulièrement, il y a rarement une visibilité sur ce qui se passe sans un outil qui relie l'équipe sur le terrain aux dirigeants du siège. L’URVA permet de combler précisément cette lacune. Les vendeurs en déplacement disposent d'une application astucieuse avec eux, qui leur permet d'enregistrer toutes les interactions avec les clients en quelques secondes, et cela également avec la géolocalisation pour plus de visibilité. En retour, les managers peuvent voir ce qui se passe et guider leurs équipes sur les nouveaux produits et services, ainsi que définir des objectifs et des plans pour la semaine/le mois sans avoir à parler à chaque membre de l'équipe. Enfin, au niveau de la direction, toutes ces interactions sont disponibles pour être consommées dans des tableaux de bord et des rapports planifiés. Toutes les capacités d'URVA Sales fonctionnent partout, du téléphone au grand écran et tout le reste. URVA Sales bénéficie de la confiance de certaines des plus grandes banques, sociétés de télécommunications et pharmaceutiques au monde.

Messente

messente.com

Le monde de la messagerie professionnelle mondiale regorge de solutions et de plateformes commerciales différentes : SMS, WhatsApp, Viber et bien d'autres. Nous conseillons les entreprises sur les types de messages à utiliser dans différentes situations et sur la manière de gérer cette complexité. Nous avons construit une suite complète d'outils et d'API gratuits et performants, vous aidant à tirer le meilleur parti des plateformes sélectionnées. Messente fait partie du groupe Mobi Solutions et notre équipe principale travaille avec des solutions de messagerie mondiales au niveau de l'entreprise depuis 2001.

Aritic

aritic.com

Boostez votre processus de vente en rationalisant l'ensemble de votre entonnoir de vente dans Aritic CRM. Sachez quel prospect a la valeur de conversion la plus élevée. Gérez vos contacts en fonction de leur étape de vente, de leur comportement et de leur intention d'achat. Distribuez et divisez automatiquement les tâches et surveillez l'ensemble du processus jusqu'à ce qu'une transaction soit gagnée ou perdue. La plateforme Aritic est une plateforme d'automatisation unifiée. Il comprend l'automatisation du marketing, l'automatisation des communications, une application CRM de pipeline des ventes, une application de centre de services et une pile d'automatisation commerciale conçue pour les entreprises B2B. À l'heure actuelle, il existe plus de 1 800 entreprises dans le monde utilisant DataAegis Software Pvt. Produits Ltd; qui est la société mère d'Aritic. Peu de clients notables incluent- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum et quelques sociétés Fortune 500.

6sense

6sense.com

Réinventez la façon dont votre entreprise crée, gère et convertit son pipeline en revenus. Notre logiciel ABM révèle des informations sur les revenus qui conduisent à un pipeline de haute qualité, éliminant les incertitudes et donnant à votre équipe commerciale les données et la visibilité dont elle a besoin.

Octane AI

octaneai.com

L'IA qui développe votre activité de commerce électronique Plus de 3 000 marchands Shopify utilisent Octane AI pour alimenter les entonnoirs de quiz IA et AI Insights. Un demi-milliard de revenus générés et en cours.

Tatango

tatango.com

Depuis 2007, des organisations à but non lucratif et des campagnes politiques ont utilisé le meilleur logiciel de Tatango pour créer des conversations significatives par SMS avec les donateurs, ce qui a permis de collecter des centaines de millions de dollars. Conçue pour répondre aux besoins des expéditeurs de gros volumes, la technologie facile à utiliser de Tatango garantit que chaque client dispose des fonctionnalités nécessaires pour exploiter pleinement la puissance de la messagerie texte au sein de son organisation et maximiser les résultats de sa collecte de fonds.

Track.co

track.co

Augmentez les revenus de votre entreprise : gérez l'expérience client Surveillez la perception de vos clients grâce à des enquêtes. Obtenez des rapports avec différentes informations et menez des négociations en temps réel. Comptez sur des experts prêts à vous aider à élever le niveau CX de votre entreprise, à fidéliser vos clients et à augmenter vos revenus.

Recart

recart.com

Grâce à Recart, les entreprises de commerce électronique peuvent développer leurs listes de SMS et de Messenger 20 fois plus rapidement et à moindre coût. Envoyez des messages conversationnels personnalisés à chaque étape du parcours client : panier abandonné, reçus, notifications d'expédition, recommandations de produits et promotions ponctuelles avec des taux d'ouverture de près de 100 % et d'engagement de plus de 30 %. Faites partie de ces 150 000 marques de commerce électronique qui ont enregistré un retour sur investissement moyen de 20 fois.

Reviewshake

reviewshake.com

Reviewshake est la meilleure solution de gestion de réputation de sa catégorie, destinée aux petites et moyennes entreprises et aux revendeurs. Notre solution est hyper axée sur les avis en ligne et offre des avantages dans quatre domaines : gérer les avis sur plus de 120 sites, générer de nouveaux avis en les demandant aux clients, présenter les avis pour renforcer la preuve sociale et la confiance, ainsi qu'analyser les avis et effectuer une analyse comparative concurrentielle. .

Atolia

atolia.com

Démarrez un travail d’équipe réussi rapidement et facilement à partir d’un seul espace de travail numérique. Communiquez facilement via les appels vidéo et la messagerie instantanée. Gérez vos projets et réalisez-les plus rapidement. Partagez et synchronisez vos calendriers avec vos collègues. Partagez et co-éditez vos documents en temps réel. Tout cela sur une seule plateforme. Même s'il est très simple à utiliser et à mettre en œuvre (pas de téléchargement, pas de configuration compliquée), nous avons une charmante équipe d'assistance prête à vous aider. Cerise sur le gâteau, Atolia est 10X moins cher que l'abonnement à Slack + Asana + Dropbox + Zoom (toujours d'excellents outils ;))

Workstorm

workstorm.com

Workstorm est la plateforme de collaboration d'entreprise qui offre aux équipes l'efficacité dont elles ont besoin pour effectuer plus de travail en moins de temps. Construite par des professionnels pour des professionnels, la plateforme de collaboration entièrement intégrée et personnalisable de l'entreprise allie efficacité du flux de travail et sécurité des données. La plateforme combine toutes les formes de communication, notamment : la messagerie, le courrier électronique, la vidéoconférence, le calendrier, le partage d'écran et le partage de fichiers, pour n'en citer que quelques-unes.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment est une plateforme permettant aux clients, aux pairs et aux managers de donner des commentaires directs aux personnes et aux organisations avec lesquelles ils interagissent afin que les niveaux de service client et les performances des employés soient maintenus aux niveaux les plus élevés possibles en temps réel, à tout moment. Pay Compliment aide les personnes et les organisations à atteindre des performances et un service client optimaux, en fournissant aux clients, pairs et managers une plate-forme pour donner et recevoir des commentaires directs.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter est un puissant outil de feedback client qui vous aide à garder un œil sur la satisfaction de vos clients, à surveiller les performances de vos produits et à répondre à toutes les questions qui se dressent entre vous et la croissance de votre entreprise. Utilisez différents modèles d'enquête (NPS, CSAT, CES) pour mesurer la satisfaction sur plusieurs points de contact du parcours client, ou créez des micro-enquêtes personnalisées pour ajuster les prix, examiner l'adéquation produit-marché, etc. Créez facilement une enquête, configurez un déclencheur d'événement ou ciblez le public en fonction de ses attributs. Ensuite, définissez un calendrier récurrent et examinez vos commentaires. Envoyez des enquêtes depuis n'importe où (site Web public, application Web, e-mail, lien public, SDK mobile). Et réalisez n'importe quoi grâce à vos commentaires grâce à une gamme d'intégrations (Intercom, Slack, Zapier, API, et plus encore). Gagnez du temps en installant via l'intégration de segment en un clic, en téléchargeant des modèles d'e-mail HTML prédéfinis et en exécutant des enquêtes qui peuvent automatiquement basculer vers la langue d'un utilisateur. Contrairement à de nombreux autres produits sur le marché, la tarification de SatisMeter est basée sur votre succès : le nombre de réponses plutôt que l'affichage de l'enquête. Les forfaits SatisMeter sont tout compris avec un nombre illimité de projets, d'utilisateurs et d'enquêtes. Mieux encore, des services d'assistance de haut niveau et une configuration facile en font l'un des favoris des entreprises SaaS les plus orientées client au monde. Alors n’attendez pas : commencez dès aujourd’hui à recueillir de meilleurs commentaires clients.

Delighted

delighted.com

Delighted est le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables en temps réel de vos clients, employés, partenaires et fournisseurs. Reconnu par Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target et des milliers d'autres marques pour mesurer, comprendre et améliorer les expériences. Les organisations utilisant Delighted peuvent instantanément collecter, analyser et distribuer les commentaires des clients, ce qui leur permet d'aligner les besoins des clients sur la croissance de leur entreprise, de mesurer la voix des clients au fil du temps et de réduire de manière proactive le taux de désabonnement.

XEBO.ai

xebo.ai

Découvrez une nouvelle ère de gestion basée sur l'IA avec XEBO.Ai. XEBO.Ai se consacre à remodeler l'engagement client et à exploiter la puissance de l'IA pour une expérience holistique. Adoptez l’innovation et plongez dans la croissance ! XEBO.ai, solution de gestion de l'expérience basée sur l'IA qui fournit les meilleures solutions pour l'expérience client, l'expérience employé et la recherche numérique. La plateforme primée de gestion de l'expérience de XEBO.Ai est un leader du marché pour aider les entreprises à écouter, analyser et prendre des décisions éclairées. Croyant à la transformation des données en action, XEBO.Ai aide les entreprises à recueillir des commentaires sur tous les canaux pour générer un énorme succès. XEBO.Ai a aidé des entreprises du monde entier à améliorer leur expérience client et celle de leurs employés et à mener des études de marché approfondies. Avec des solutions innovantes telles que le retour vidéo et les enquêtes et analyses basées sur l'IA, XEBO.Ai donne accès à des micro-informations, améliorant ainsi l'expérience des clients. Fondée en 2018, XEBO.Ai a passé plus de 6 ans à travailler avec les industries qui ont un impact sur notre vie quotidienne. Du secteur de la vente au détail au gouvernement et aux soins de santé, XEBO.Ai s'est donné pour mission de mettre la connexion et l'empathie au premier plan des affaires.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX est une solution SaaS abordable et évolutive basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à : - comprendre le ressenti des clients, - réalisation d'études de marché, - évaluer les performances des employés à l'aide d'évaluations à 360°, d'évaluations par les pairs et d'évaluation, - l'engagement, le bien-être et la satisfaction des collaborateurs, - évaluer les managers - permettre aux entreprises de rester proactives en matière de conformité et de formation.

userwell

userwell.com

Userwell vous aide à mieux comprendre ce que veulent réellement vos clients. Prenez les bonnes décisions concernant les produits en rassemblant et en hiérarchisant les commentaires des utilisateurs et innovez en étant centré sur le client. Créez le produit que vos utilisateurs veulent et aiment en 3 étapes faciles : - Recueillez des informations : capturez les commentaires de vos utilisateurs et transformez-les en données exploitables. Fatigué de cliquer partout ? Ne vous inquiétez pas, tout est au même endroit ! - Analyser et prioriser : il peut arriver que les idées de votre entreprise et les besoins de vos clients partent dans des directions différentes. Comprenez ce que veulent vos utilisateurs - avec votre équipe ! - Mettre en œuvre le feedback : il est toujours bon de suivre son instinct, surtout lorsque vous pouvez le sauvegarder avec des données validées - auprès de toutes les parties prenantes !

Upzelo

upzelo.com

C'est la seule application de fidélité dont vous avez besoin. Les programmes de points, les niveaux VIP et les incitations au parrainage favorisent la confiance et récompensent vos clients pour leur engagement. Upzelo aide les entreprises d'abonnement à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention, grâce à des données en temps réel, des offres personnalisées et de meilleurs commentaires des clients. Grâce à son générateur de flux sophistiqué, Upzelo permet aux entreprises d'abonnement de créer des expériences d'annulation et des offres de rétention, qui donnent envie aux clients de rester abonnés.

TruRating

trurating.com

TruRating est une solution révolutionnaire qui connecte rapidement les entreprises à la majorité autrefois silencieuse. Il relie les commentaires des clients aux données de transaction et de panier en collectant les évaluations au moment du paiement. La puissance d'une seule question génère des taux de réponse parmi les meilleurs du secteur (88 % en magasin, 59 % en ligne), donnant aux commerçants un accès en temps réel à des informations exploitables liées aux performances financières.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere capture et analyse les commentaires des clients à partir de vos données de session utilisateur, des tickets d'assistance, des réponses aux enquêtes, des avis sur les produits et d'autres conversations avec les clients. Grâce à ces données, sa plateforme utilise le Machine Learning pour modéliser les résultats commerciaux clés tels que le taux de désabonnement des clients, l'abandon de panier, etc.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature est une plateforme de gestion des commentaires des utilisateurs conçue pour vous aider à comprendre ce que veulent vraiment vos utilisateurs. L'outil simplifie le développement de produits basé sur les commentaires en vous permettant de collecter des demandes de fonctionnalités, des rapports de bogues et d'autres informations précieuses directement auprès de vos utilisateurs. Avec la fonctionnalité de suggestion, les utilisateurs peuvent rester informés de l'orientation du produit grâce à une feuille de route transparente et se tenir au courant des dernières mises à jour via un journal des modifications détaillé. En impliquant activement vos utilisateurs tout au long du cycle de vie du développement du produit, vous garantissez que votre produit évolue d'une manière qui correspond aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Caractéristiques: * Gestion des commentaires : collectez les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues et les commentaires généraux de vos utilisateurs. * Domaines personnalisés : utilisez votre propre domaine pour une expérience personnalisée. * SSO et connexions sociales : prend en charge l'authentification unique (SSO) et divers fournisseurs de connexion sociale. * Feuille de route du produit : partagez la feuille de route de votre produit avec vos utilisateurs pour les tenir informés des fonctionnalités et mises à jour à venir. * Vote des utilisateurs : permettez aux utilisateurs de voter pour les fonctionnalités et les demandes afin de prioriser le développement. * Options gérées dans le cloud et auto-hébergées : choisissez entre une solution gérée dans le cloud ou une configuration auto-hébergée.

Revisior

revisior.com

Revisior est le meilleur système CFM (Customer Feedback Management) pour travailler avec les commentaires et le NPS, créant ainsi un processus commercial complet pour la fidélisation et le retour des clients. Revisior est un système complet de feedback et de NPS (Net Promoter Score). Il fournit des analyses détaillées du service sous forme de chiffres, de graphiques et de tableaux de bord pour une compréhension complète de la situation et sa solution rapide. Revisor se forme une réputation de marque positive en améliorant la qualité du service. Il aide les entreprises à identifier et à résoudre rapidement les problèmes des clients, en répondant rapidement aux avis provenant de différents canaux de communication (QR, Viber, SMS, e-mail, API, centre d'appels GMB). Revisior a des cas réussis de collecte de commentaires et d'intégration NPS pour plus de 1 000 PME et entreprises clientes. Avec l'aide de Revisior, des leaders du marché tels que « Union group » (« Zolotyi Vik », « Sribniy Vik », « Zolota Kraina »), « Epicentre », « Intertop », « TAS Life », « IPay », « New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", le groupe La Famiglia, "Burger King" et d'autres en ont bénéficié. Revisior dispose d'un système complet d'évaluation des services développé à partir de zéro, intégrant différents canaux de communication avec le client (QR, Viber, SMS, email, centre d'appels, GMB). Il propose également une API pour l'intégration avec divers systèmes CRM et Service Desk. Unicité: * Revisor sait intégrer son système aux processus d'affaires existants. Il offre une intégration API et une connexion aux canaux de communication existants. * Il simplifie le traitement et l'analyse des commentaires, en présentant la situation du service sous forme de graphiques et de diagrammes clairs. Il montre ce que les clients aiment et ce qu'ils n'aiment pas, en identifiant les points faibles et les facteurs de croissance pour l'entreprise. * Revisor n'est pas seulement un prestataire de services, mais un partenaire de services, aidant non seulement dans le processus de collecte, mais également dans le traitement des commentaires et le développement de l'entreprise.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline a pour mission de faciliter le suivi instantané des commentaires des clients. Sa passion est de rendre chaque expérience client vraiment géniale. C’est pourquoi l’entreprise développe la plateforme de gestion de l’expérience client la plus simple et la plus efficace au monde. RateIt est le leader du marché de la région Asie-Pacifique dans le suivi des commentaires privés instantanés pour permettre aux organisations de placer l'expérience client au centre de leur prise de décision. Il associe une technologie de pointe à un modèle de réussite client hautement personnalisé pour aider à identifier et à offrir des opportunités d'amélioration de l'expérience et à optimiser une croissance centrée sur le client. RateIt travaille avec des marques étonnantes comme Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven et Fullerton Healthcare pour les aider à comprendre ce que pensent et ressentent leurs clients à travers des millions d'interactions qui se produisent chaque jour. RateIt est un produit de Zipline, la société d'expérience créant des interactions humaines impressionnantes.