Clientbook
clientbook.com
Clientbook Retail est une application mobile destinée à faciliter la clientèle des vendeurs au détail coûteux. En utilisant Clientbook, les détaillants gagnent en visibilité et en contrôle sur l'expérience client, ce qui se traduit par davantage de visites en magasin, de meilleurs taux de conversion des ventes et des ventes moyennes plus élevées. Pour en savoir plus sur la manière dont Clientbook peut aider votre magasin physique, demandez une démo dès aujourd'hui.
Betwext
betwext.com
Le marketing par SMS et SMS est la prochaine évolution du téléphone intelligent. Il offre aux propriétaires d'entreprise et aux consommateurs une connexion individuelle. Marketing textuel
txtsignal
txtsignal.com
Technologie de marketing SMS et de SMS en masse simple et puissante pour les entreprises et les organisations.
Switchbird
switchbird.com
Engagez chaque appelant, Googleur et visiteur du site avec des messages. Déclenchez des « entonnoirs de messagerie » automatisés. Une application simple et de marque privée pour tout partager et tout gérer.
Mobile Text Alerts
mobile-text-alerts.com
Les alertes SMS mobiles vous permettent d'envoyer des SMS en masse à vos clients et employés sans tracas. ** Envoi de messages • Créer, planifier et envoyer des campagnes SMS et MMS • Ajoutez des images directement à partir de votre pellicule • Choisissez des groupes de contacts ou des listes à envoyer ** Automatisation des messages • Configurez des réponses automatisées pour répondre immédiatement aux questions courantes • Créez des campagnes goutte à goutte pour maintenir l'engagement de votre public. • Planifiez les textes importants à l'avance ** Gestion des contacts • Ajoutez des mots-clés que les utilisateurs peuvent envoyer par SMS pour s'abonner à vos messages. • Gérez votre liste d'abonnés et ajoutez des contacts • Créez de nouvelles audiences au sein de vos listes ** Comprendre les performances • Utilisez notre outil de reporting pour voir les performances de vos messages • Visualisez les taux de clics, la croissance du nombre d'abonnés et le nombre de messages envoyés Qui utilise les alertes SMS mobiles ? • Les propriétaires d'entreprise tentent de générer des ventes, des revenus et du trafic. • Entreprises devant communiquer avec leurs employés sur des mises à jour importantes • Organisations fournissant des mises à jour et des informations aux membres • et bien d'autres encore !
DialMyCalls
dialmycalls.com
DialMyCalls est un outil de notification de masse utilisé par des dizaines de milliers d'organisations, d'écoles et d'entreprises pour avertir un groupe de personnes par téléphone et SMS en quelques secondes. Utilisé par plus de 25 000 organisations aux États-Unis et au Canada, le système de notification de masse DialMyCalls vous permet d'envoyer une notification par appel téléphonique, SMS et e-mail en quelques secondes. Il est utilisé par tout le monde, des entreprises Fortune 100 aux écoles, églises, sociétés de recrutement, organisations à but non lucratif et bien plus encore. Que vous ayez besoin d'envoyer des notifications d'urgence ou des messages d'information généraux, DialMyCalls peut envoyer plus de 10 000 messages par minute, vous garantissant ainsi de joindre tout le monde instantanément. Aucun matériel ou logiciel n'est requis. Accédez à votre compte depuis n'importe quel ordinateur ou appareil mobile connecté à Internet. Il dispose également d'une application mobile que vous pouvez utiliser pour déclencher des diffusions, ainsi que d'une ligne d'appel gratuite au cas où vous ne parviendriez pas à vous connecter et auriez besoin de faire passer un message !
Crewhu
crewhu.com
Crewhu est la seule plateforme conçue pour les MSP combinant CSAT, NPS, reconnaissance des employés et gamification. Suivez les indicateurs les plus importants pour augmenter l’engagement des employés, la satisfaction des clients et conclure davantage de transactions ! Crewhu est une plateforme de commentaires clients, de gamification et de reconnaissance conçue pour les MSP. Crewhu propose des intégrations avec la plupart des plates-formes logicielles MSP pour suivre les KPI importants, notamment PSA, CRM, les outils de documentation et les métriques des fournisseurs VoIP. La mission de Crewhu est de célébrer les victoires quotidiennes et de créer une culture plus forte.
Ratingful
ratingful.com
Améliorez votre réputation en ligne et obtenez plus d'avis Google 5 étoiles avec Ratingful. Notre plateforme simplifie le processus de demande d'avis auprès des clients, de sauvegarde de vos notes, de mise en évidence de vos meilleurs avis et de surveillance de votre réputation numérique. Vous pouvez également répondre aux avis Google et Facebook sans quitter notre plateforme et empêcher que les commentaires négatifs ne soient affichés publiquement. Rejoignez Ratingful aujourd'hui pour attirer plus de clients vers votre entreprise.
FeedbackExpress
feedbackexpress.com
FeedbackExpress est une solution logicielle puissante basée sur le cloud qui aide les vendeurs Amazon à automatiser et à gérer leur communication de commentaires avec les acheteurs.
SO Connect
soconnect.com
Les fiches aident votre entreprise locale à être trouvée par davantage de clients. Mettez à jour les informations de votre entreprise en une seule fois sur plus de 50 plateformes, améliorez votre classement et recevez plus de trafic sur votre site Web, d'appels téléphoniques et de visiteurs vers votre (vos) emplacement(s). Nous servons actuellement plus de 100 000 sites commerciaux et 50 000 clients dans plus de 30 pays. Notre objectif est de permettre aux grandes et petites entreprises d'interagir avec leurs clients et de gérer leur réputation et leurs avis en ligne tout en améliorant la visibilité des recherches locales sur un large éventail de plateformes. Notre logiciel spécialisé comprend : Listes - Mettez à jour les informations de votre entreprise sur plus de 50 plateformes en une seule fois. Avis - Collectez et gérez davantage d'avis dans un emplacement central. Optimiseur de site Web – Améliorez le référencement de votre site Web et gagnez plus de clients avec un site Web sans problème.
Calltouch
calltouch.ru
Calltouch est une plateforme de marketing omnicanal. Nous vous aidons à engager, convertir et analyser vos clients. Calltouch fournit un service de suivi des appels qui donne toutes les informations sur l'efficacité des annonces. Grâce au service de suivi des appels, vous pouvez diviser toutes les annonces entre celles qui génèrent des ventes et celles qui dépensent le budget. Le suivi des appels permet d'évaluer les canaux et les publicités qui méritent d'être mis à l'échelle et les autres qui doivent être désactivés. Prix à partir de 60,00 $ par mois Standard - Analyse de bout en bout pour les PME - Suivi des appels dynamique et statique Journal des appels Marquage des appels - Spécification des mots clés - Objectifs du site Web et suivi des commandes - Rapports détaillés, entonnoir de vente et retour sur investissement - Intégration de plateformes publicitaires et de systèmes CRM - Support client complet
Closum
closum.com
Plateforme de marketing et de communication numérique. Nous vous aidons à communiquer avec votre public de manière segmentée et personnalisée, à grande échelle. Capturez de nouveaux contacts via des pages de destination et des fenêtres contextuelles avec des formulaires personnalisables, et faites la promotion de votre entreprise via des newsletters ou des campagnes SMS en masse.
SmartSender
smartsender.io
Oubliez les cauchemars de synchronisation * Données client centralisées et exploitables * Segmentation comportementale de l'audience Envoyez uniquement des messages hyper-personnalisés * Contenu conditionnel * Espaces réservés personnalisés * Contenu dynamique 1-to-1 * Personnalisation basée sur les données personnelles et le comportement Automatisations faciles et personnalisables * Nous avons des glisser- Générateurs and-drop pour créer des modèles époustouflants et des scénarios de déclenchement prêts à l'emploi pour votre * Email, SMS, Push, Telegram * Messages transactionnels * Campagnes promotionnelles * Campagnes goutte à goutte * Automatisation à 360 ° Communication opportune + ciblée + personnalisée * Déclencheurs de comportement * Personnalisation et localisation * Livraison par fuseau horaire * Marquage et segmentation personnalisés * Contenu dynamique * Tests AB et multivariés
Critical Impact
criticalimpact.com
En appliquant la technologie innovante de marketing par e-mail de Critical Impact, il est simple pour les spécialistes du marketing de diffuser des newsletters dynamiques, des messages marketing ciblés, des enquêtes et des messages texte (SMS) qui ont un grand impact et obtiennent des résultats encore meilleurs.
Sonar
sendsonar.com
Les SMS ont ouvert de nouvelles possibilités quant à la manière dont les équipes commerciales et marketing peuvent établir des relations significatives avec les prospects et les clients. Qualifier des prospects, convertir des prospects et interagir avec les clients peut être un défi. Présentation de Marchex Sonar, la plateforme de messagerie texte intelligente conçue pour les entreprises. Utilisez la puissance de l’IA pour automatiser la communication initiale, les suivis, la planification, les campagnes goutte à goutte, et bien plus encore. Avec l'une des interfaces utilisateur et des expériences utilisateur les mieux notées, Sonar offre la meilleure suite de fonctionnalités pour les équipes commerciales et marketing sur les canaux préférés des clients. Des dizaines d'intégrations vous permettent de vous connecter de manière transparente avec vos clients via votre CRM ou votre pile technologique. Convertissez plus de prospects, engagez-vous plus efficacement et générez plus de revenus avec Marchex Sonar.
TITANPush
titanpush.com
AUGMENTEZ L'ENGAGEMENT ET LA CONVERSION DE VOTRE SITE JUSQU'À 20 % ! TITANPush est une plateforme dotée d'outils qui aident les marques à vendre davantage via leurs sites Web et à mieux communiquer avec leurs clients. Dans l'application vous trouverez : * HISTORIQUE : Mettez à disposition sur votre site l'historique des produits précédemment visités par chaque client. Choisissez de l'afficher depuis une bulle flottante ou de l'intégrer à votre site, personnalisez l'apparence de chaque élément et configurez les pages sur lesquelles chacun sera affiché. Nous avons également une variante sous la forme d’un pop-up de retargeting ! * LES PLUS CONSULTÉS : Montrez à vos clients la liste des produits les plus visités sur votre site Web et générez une impulsion dans l'achat. Choisissez de l'afficher sous forme de bulle ou de l'intégrer à votre site internet, personnalisez l'apparence de la carte et paramétrez les pages de votre site où elle sera disponible. * NOTIFICATIONS WEB PUSH : envoyez des messages courts pouvant atteindre les téléphones et les ordinateurs de bureau à tout moment. Vous pouvez envoyer des campagnes manuelles et automatiques, segmenter votre audience et choisir entre différents types de diffusion : Normale, Intelligente et Programmée. * POP-UPS : affiche une fenêtre pop-up extrêmement frappante lorsqu'il détecte que le client tente de quitter le site. La fenêtre ne s'affichera pas d'ici là ! La fenêtre contextuelle peut inclure des textes, des polices, des couleurs et des images réglables. * BANNIÈRES : communiquez des messages pertinents sur votre site avec du texte, des polices et des couleurs personnalisés. Vous pouvez également inclure un bouton avec une URL de destination configurable. Vous pouvez également choisir les jours, les heures et les pages pour donner une visibilité personnalisée à chaque bannière. * PAGE DE LIENS : Communiquez tous vos liens avec un lien maître. Créez des liens illimités en définissant des couleurs, du texte, de la typographie, des images, des icônes et un arrière-plan personnalisés. Visualisez le nombre de clics par bouton de vos clients et masquez temporairement les boutons pour les récupérer lorsque vous en avez besoin. * CHAT : configurez les boutons de contact WhatsApp et Messenger directement sur votre site. Vous pourrez configurer l'emplacement de ces boutons sur l'écran de votre site, ajouter du texte sur le bouton et choisir les jours et heures pour les afficher.
ShopPop
shoppop.com
ShopPop fait de Messenger un canal marketing puissant pour votre entreprise en démarrant et en automatisant des conversations à grande échelle. Lorsque vous connectez ShopPop à votre entreprise, vous augmenterez votre audience, gérerez toutes les conversations dans une seule boîte de réception et les réengagerez pour obtenir plus de ventes et générer de meilleurs prospects.
Amio
amio.io
Amio est une plateforme conversationnelle d'IA leader dans le secteur de l'automatisation du service client. Une solution facile à utiliser et extrêmement efficace aide votre équipe de support client en répondant à plus de 80 % des questions. L'équipe d'expérience client bénéficie d'une assistance en temps réel 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux. Et enfin, les services commerciaux et marketing constatent une augmentation de l'engagement avant-vente avec une sensibilisation proactive. Amio repense la façon dont vous interagissez avec vos clients en utilisant des moyens de communication rentables. Cela augmente simultanément la fidélité puisque vos clients peuvent vous joindre sur leur canal préféré.
Joonbot
joonbot.com
Joonbot est un générateur de chatbot sans code et facile à utiliser pour booster vos conversions. Avec Joonbot, vous pouvez guider, collecter et transmettre des informations à votre public en un rien de temps. Quelques cas d'utilisation : Obtenez des prospects plus qualifiés Augmentez les ventes Automatisez les résolutions de clients
Outgrow
outgrow.co
Outgrow vous permet de mieux acquérir, qualifier et engager des prospects en facilitant la création de quiz personnalisés, de calculatrices, d'évaluations, de concours, de formulaires/enquêtes, de recommandations, de sondages et de chatbots. Aucun développeur ou concepteur requis ! Outgrow propose une multitude de modèles de conception entièrement optimisés pour les mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes, et sont facilement intégrables dans vos publicités, sites Web, applications mobiles, réseaux sociaux, SMS et communications par courrier électronique. De plus, il existe plus de 1 000 éléments de contenu et entonnoirs prédéfinis qui sont optimisés pour améliorer la conversion afin que vous puissiez modifier les questions, apporter quelques modifications afin qu'elles soient cohérentes avec votre marque et que votre propre contenu interactif soit prêt en quelques minutes.
featureOS
featureos.app
featureOS transforme la façon dont vous regroupez, analysez et agissez sur les commentaires des utilisateurs, en transformant les données dispersées en informations exploitables, optimisées par notre assistant IA - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS peut recueillir des informations via des tableaux de commentaires et à partir de nombreuses autres sources telles que les discussions intercom, les tickets Zendesk, etc., et vous aide à élaborer des feuilles de route détaillées des produits et à communiquer les mises à jour avec des notes de version. Grâce à notre recherche avancée et à nos filtres, l'organisation des commentaires se fait sans effort. Grâce à des intégrations transparentes avec des outils comme Jira, featureOS facilite le suivi des progrès et reste au top de vos projets. Pourquoi choisir featureOS ? - Simplifiez la communication et la prise de décision en équipe. - Abordable, convivial et adapté aux besoins de votre entreprise. - Renforcez l'engagement client et la notoriété des produits. - Prioriser les commentaires pour élaborer des feuilles de route de produits robustes. - Analyse des sentiments basée sur l'IA pour comprendre les commentaires à un niveau plus profond. - Résumé intelligent des commentaires pour des informations rapides. - Intégration transparente avec Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom et Zendesk pour une productivité améliorée.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation de Beanworks offre aux équipes comptables, des directeurs financiers aux professionnels AP, la possibilité de travailler ensemble depuis n'importe où. Avec Quadient AP, vous pouvez réduire les suivis, éliminer 83 % de la saisie de données grâce à la capture de données basée sur l'IA et réduire les coûts de traitement des factures de 86 %. Renforcez les contrôles AP avec des workflows d'approbation pour les bons de commande, les factures et les paiements qui acheminent automatiquement les demandes aux bons membres du personnel au bon moment. Avec un meilleur contrôle et une meilleure visibilité sur AP, vous pouvez réduire les risques et tenir tous les départements responsables du suivi des processus financiers.
Conversica
conversica.com
Conversica constitue la plus grande main-d'œuvre augmentée au monde grâce à l'IA conversationnelle. Nous rendons chaque connexion personnelle. Conversica est le principal fournisseur d'IA conversationnelle qui aide les entreprises à attirer, acquérir et augmenter leurs revenus tout au long du cycle de vie du client. Nos assistants IA omnicanaux s'engagent dans un dialogue bidirectionnel de type humain en temps réel ou au moment où les acheteurs le souhaitent pour augmenter la productivité, augmenter les performances et, en fin de compte, générer des opportunités de revenus. Grâce à des bonnes pratiques intégrées testées sur une décennie d'expérience et 1 milliard d'interactions, les assistants Conversica AI aident les équipes de marketing, de vente et de réussite client à travailler plus intelligemment pour répondre aux attentes des clients. Offrez à vos équipes commerciales une véritable IA sophistiquée optimisée par le traitement du langage naturel (NLP), des capacités d'apprentissage en profondeur et l'automatisation des processus métier. Avec une précision de 98 %, nos assistants IA sont plus précis qu’un humain. Les responsables des revenus ne peuvent pas se permettre de se contenter du statu quo. Les assistants IA rendent l'impossible possible en touchant chaque prospect à grande échelle, en accélérant les opportunités et en augmentant les performances de l'équipe sans augmenter les effectifs. Atteignez le prochain niveau de croissance en répondant aux attentes des clients en matière de communications rapides, persistantes et personnalisées à grande échelle.
Glassix
glassix.com
Glassix a pour mission d'élargir l'accès à l'IA conversationnelle et à la communication client omnicanal, permettant aux entreprises de libérer leur potentiel inexploité et d'atteindre une évolutivité inégalée. Grâce à ses capacités d'IA omnicanal, Glassix remodèle les parcours clients. Nous transcendons les frontières temporelles et répondons aux besoins des clients à chaque point de contact, même pendant les heures creuses. Reconnu par Nike, Avis, Nintendo, Domino's et Dyson, Glassix fait avancer les missions grâce à sa technologie transformatrice. Avec Glassix, gérer vos interactions clients n'a jamais été aussi simple. Notre boîte de réception unifiée élimine le besoin de plusieurs outils, rationalisant ainsi la gestion des flux de travail et réduisant les dépenses. Des chatbots basés sur l'IA aux salutations personnalisées, gardez vos clients engagés au même endroit. Glassix est la plate-forme de messagerie unifiée alimentée par l'IA qui maintient vos conversations clients connectées sur n'importe quel canal numérique : applications de messagerie instantanée et SMS, conversations par e-mail, chat en direct sur votre site Web ou votre application et messages sur les réseaux sociaux. La plate-forme sécurisée offre un ensemble de fonctionnalités robustes fourni sous forme de service d'abonnement complet avec des outils de chatbot visuels sans/low code qui ne nécessitent aucune connaissance technique pour démarrer. Les clients peuvent se lancer sur le terrain avec des capacités d'IA conversationnelle optimisées par GPT-4, ou tirer parti de l'API Glassix pour créer des expériences hautement personnalisées. Travaillant en collaboration avec un réseau mondial de partenaires d'intégration, Glassix dessert une clientèle croissante composée de marques établies, d'entreprises à forte croissance et de petites entreprises. Découvrez la puissance de Glassix qui affine les interactions, vous permettant d'offrir des expériences client exceptionnelles. Dites adieu aux tâches manuelles et récupérez votre temps précieux. Grâce à nos capacités d’automatisation, les conversations se déroulent sans effort, laissant vos clients bouche bée.
Desku
desku.io
Desku est à la pointe du support client basé sur l'IA, spécialisé dans les solutions conçues pour les secteurs du commerce électronique et du SaaS. L'entreprise vise à transformer le secteur du service client en se concentrant sur une efficacité accrue, des expériences utilisateur améliorées et une fiabilité de niveau entreprise. Offres de Desku * Automatisation basée sur l'IA : les chatbots et les utilitaires d'automatisation basés sur l'IA de Desku réduisent considérablement la charge de travail d'assistance. * Boîte de réception partagée : Desku propose une boîte de réception ultra-rapide, conviviale et améliorée par l'IA, optimisée pour les équipes d'assistance modernes. * Base de connaissances : Desku fournit une base de connaissances facile à créer pour offrir aux clients des options en libre-service. * Chat en direct : la fonctionnalité Live Chat de Desku permet une communication transparente et en temps réel avec les clients. Pourquoi les entreprises font confiance à Desku * La plateforme bénéficie de la confiance de plus de 1 000 agents d'assistance et de 350 entreprises. * Desku permet de réduire les requêtes d'assistance jusqu'à 50 %. * L'entreprise contribue à réduire les coûts de support de 40%. Capacités d'intégration - Desku permet une intégration transparente des outils existants pour améliorer la productivité de l'équipe. La plateforme prend en charge plus de 30 applications intégrées et propose des actions personnalisées alimentées par des données client en temps réel.
Upvoty
upvoty.com
Commencez à travailler sur les bons commentaires des utilisateurs. Avec Upvoty, vous êtes en mesure de recueillir des commentaires et de prendre les bonnes décisions concernant les produits. Avec Upvoty, vous pouvez créer des tableaux de commentaires pour vos utilisateurs. Vos utilisateurs peuvent soumettre de nouvelles demandes de fonctionnalités et voter pour les demandes d'autres utilisateurs. De cette façon, en tant que propriétaire du produit, vous savez toujours quelle fonctionnalité créer ensuite.
Sendlane
sendlane.com
La solution unifiée de courrier électronique, SMS, avis et formulaires de Sendlane permet aux marques de commerce électronique de consolider leur pile technologique et d'exploiter des informations approfondies sur les clients pour générer plus de revenus, augmenter la fidélisation et offrir des expériences client exceptionnelles sur pilote automatique. Prêt à faire un essai routier ? Obtenez votre essai gratuit de 60 jours de Sendlane dès aujourd'hui, aucune carte de crédit requise ! Fonctionnalités : - Marketing par e-mail - Automatisation du marketing - Marketing par SMS - Avis - Formulaires - Expériences - Tests multivariés - Sendlane Beacon - Suivi - Segmentation multivariable - Analyses en temps réel - Intégration approfondie des données
Rannko
rannko.com
Rannko est à l'avant-garde de la gestion de la réputation numérique, aidant les propriétaires d'entreprises, grandes et petites, à développer leur marque et à améliorer la perception du public. Transformez vos clients en ambassadeurs de votre propre marque. En se concentrant sur « le local d'abord », Rannko est en mesure d'aider votre entreprise à prospérer grâce à notre plate-forme intuitive et facile à utiliser qui comprend trois produits clés ; Gestion des avis, gestion des médias sociaux Meerkat et PowerListings. Rannko est votre hub, votre commande centrale et votre assistant personnel en ligne qui rassemble réputation, social et réseautage. Produits principaux : Gestion des avis – Faites en sorte que le maintien d'une présence en ligne et l'interaction avec vos clients soient simples et efficaces. Regroupez les avis de plusieurs plateformes sur un seul calendrier. Notre système de gestion des avis permet d'obtenir une satisfaction client 5 étoiles aussi simple qu'un clic de souris. Meerkat Social - Interagir sur tous vos réseaux sociaux n'a jamais été aussi simple ! Créez une file d’attente de planification hebdomadaire personnalisée pour planifier les publications. Partagez du contenu lié à l'industrie à partir d'un de nos millions d'articles et obtenez un aperçu consolidé de la chronologie et des actifs de la marque, le tout en appuyant simplement sur un bouton. Gestion PowerListing - Reprenez le contrôle de votre marque en ligne sur plus de 60 services et citations numériques, synchronisez les informations de votre entreprise, classez-vous plus haut et soyez facilement trouvé sur le Web, quelle que soit la plate-forme ou l'appareil utilisé par vos clients, améliorant ainsi votre référencement et vos résultats de recherche.
Macorva
macorva.com
La plateforme basée sur l'IA de Macorva révolutionne la façon dont les entreprises gèrent la gestion des performances, les commentaires et la satisfaction des clients. Ses solutions associent feedback fluide, analyses avancées et intelligence artificielle pour transformer les informations en ressources ciblées et en plans de réponse qui aident l'organisation à tirer le meilleur parti de ses données d'expérience. Au lieu de s’enliser dans les données, il utilise Radiant AI pour libérer du temps et se concentrer davantage sur les actions qui créent un changement impactant. Qu'il s'agisse de connecter chaque employé et manager avec les prochaines étapes éprouvées, de boucler la boucle de rétroaction et d'améliorer les résultats, Radiant AI est le coach personnel qui permet d'améliorer l'expérience des employés et des clients. Macorva EX est une plateforme avancée d'expérience employé basée sur l'IA, avec des enquêtes, des contrôles d'impulsion, une notation d'engagement, une analyse comparative, une analyse des facteurs déterminants, un eNPS, un feedback à 360°, et bien plus encore. Il crée sans effort des expériences de feedback dynamiques, adaptées aux mobiles et engageantes et débloque des informations clés grâce à des rapports automatisés et intuitifs. L'entreprise consacre moins de temps à l'analyse et plus de temps à l'action grâce à Radiant AI en connectant chaque employé et responsable aux prochaines étapes éprouvées pour boucler la boucle de rétroaction et améliorer les résultats. Avec des fonctionnalités telles que les notifications d'enquête par SMS et la possibilité d'identifier les employés remarquables, Macorva EX lui permet de mieux gérer l'équipe, de reconnaître les superstars silencieuses et d'atténuer les risques de fuite. Macorva CX propose des enquêtes sur l'expérience client omnicanal (CSAT/CES), l'expérience de marque (Net Promoter Score), l'expérience produit et l'expérience numérique pour capturer des informations exploitables tout au long du parcours client. Il crée des tableaux de bord personnalisés détaillés en quelques secondes et génère des rapports d'IA pour repérer les tendances et identifier les valeurs aberrantes. Son IA avancée crée même des scripts de communication personnalisés pour répondre à chaque enquête individuelle. Il obtient des taux de réponse plus élevés grâce aux enquêtes axées sur le mobile et améliore sans effort la réputation en ligne grâce aux avis sociaux générés par l'IA. Macorva CX offre une compréhension plus approfondie du parcours client, contribuant ainsi à améliorer son expérience et son activité. Macorva MX est conçu pour rationaliser le processus de gestion et améliorer les performances de l'équipe grâce à des ressources générées par l'IA et un stockage centralisé pour toutes les données de performance des employés. Sa plateforme écoute et apprend des données, intègre les objectifs de l'entreprise et les valeurs culturelles pour générer automatiquement des évaluations de performances, des plans de développement, des OKR, des objectifs SMART, etc. Ces fonctionnalités générées par l'IA font gagner au manager plus de 100 heures par an, permettant ainsi de prendre des décisions éclairées et de générer des performances pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Macorva s'intègre de manière transparente à plus de 80 plateformes SIRH et CX, rationalisant les flux de travail et simplifiant la gestion des données en synchronisant automatiquement les informations sur les employés et les clients. Toute son interface prend en charge plusieurs langues et une localisation complète.
Chatmeter
chatmeter.com
Chatmeter est la société d'intelligence de marque qui réinvente les connexions clients et la gestion de la réputation grâce à une écoute approfondie basée sur l'IA. Nous permettons aux marques multi-sites d’avoir un impact en temps réel grâce à des informations pertinentes dans les moments critiques qui comptent. Chatmeter comprend les défis de la gestion de la réputation multi-sites et omnicanal et a créé une plate-forme évolutive qui permet une visibilité de bout en bout pour chacun, des propriétaires locaux aux dirigeants exécutifs. Avec un taux de fidélisation de la clientèle de 93 %, Chatmeter est le partenaire de choix en matière de réputation de marque dans les secteurs de la vente au détail, de la restauration, de la santé et des services financiers, et bien plus encore.
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