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Kalyvox est un service de réponse téléphonique IA qui aide les entreprises à gérer les appels entrants lorsqu'ils sont indisponibles, occupés ou en dehors des heures de bureau. Son assistant téléphonique IA répond aux appelants, comprend leurs demandes, fournit des informations à partir d'une FAQ personnalisable, qualifie les prospects, identifie les priorités et transfère les appels en cas de besoin. Chaque conversation peut générer un ticket d'appel structuré avec un résumé, une transcription, les détails de l'appelant et les actions de suivi demandées.
Kalyvox prend en charge la planification automatisée des rendez-vous via Google Calendar ou Microsoft Outlook, permettant à l'assistant de vérifier la disponibilité et de créer des rendez-vous pendant un appel. Les entreprises peuvent recevoir des notifications par e-mail ou SMS, gérer les appels et les tickets à partir d'un tableau de bord central et connecter les informations d'appel qualifiées aux systèmes CRM, aux feuilles de calcul, à Slack et à d'autres services via Zapier. La plate-forme propose également des paramètres d'assistant vocal configurables, des règles commerciales, des scénarios d'appel, un accès API et une intégration facultative avec ChatGPT pour interroger les données d'appel en langage naturel.
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