Kait

Kait s’adresse aux entreprises qui traitent les questions et les commandes de leurs clients sur plusieurs canaux de messagerie et qui ont besoin d’un espace de travail partagé pour leurs équipes d’assistance ou de vente. La plateforme regroupe les conversations provenant de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, ainsi que de Google Search et Maps dans une boîte de réception unique. Les agents peuvent y répondre, attribuer les discussions, mettre à jour leur statut et consulter les profils des clients. Les entreprises peuvent également créer des chatbots automatisés pour répondre aux questions fréquentes et guider les clients dans des démarches telles que passer une commande, réserver ou communiquer des informations. Si nécessaire, une conversation peut être transférée à un agent humain. Kait est donc utile aux équipes qui souhaitent coordonner leurs messages de service client, de marketing et de vente depuis un tableau de bord centralisé.

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