Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour injixo sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

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Injixo est une solution de gestion de la main-d'œuvre conçue spécifiquement pour les centres d'appels, offrant une suite complète d'outils pour optimiser l'efficacité opérationnelle. Il offre des capacités de gestion en temps réel, permettant aux entreprises de s'adapter rapidement à des événements imprévus et de maintenir la continuité opérationnelle. Les caractéristiques clés incluent la gestion des calendriers, la surveillance KPI et l'audit, qui aident à garantir que les centres d'appels sont bien préparés pour gérer différents volumes d'appels.

Les capacités de prévision d'Injixo permettent aux entreprises de prédire les besoins en personnel en fonction des données historiques et de la demande prévue, garantissant que le bon nombre d'agents est disponible au bon moment. Cette planification prédictive permet d'améliorer la satisfaction des clients en garantissant un personnel adéquat pendant les périodes de pointe. De plus, Injixo prend en charge les modèles de dotation flexibles, permettant aux centres d'appels d'ajuster leur main-d'œuvre en réponse aux changements de demande en temps réel.

L'application propose une interface conviviale qui simplifie les tâches de planification complexes, ce qui permet aux managers de créer, d'éditer et de gérer efficacement plus facilement les changements. Ses mises à jour et notifications en temps réel garantissent que tous les membres de l'équipe sont informés de tout changement de programme instantanément, favorisant la transparence et la flexibilité dans la planification. Dans l'ensemble, Injixo est un outil précieux pour les centres d'appels cherchant à rationaliser leurs processus de gestion de la main-d'œuvre et à améliorer les performances opérationnelles.

injixo est une solution leader de gestion des effectifs (WFM) basée sur le cloud, conçue pour permettre aux individus d'effectuer un travail exceptionnel. Leur plateforme complète, comprenant des outils avancés de prévision, de planification, de gestion en temps réel et d'engagement des employés, innove constamment pour répondre aux besoins commerciaux en constante évolution. injixo bénéficie de la confiance d'une communauté mondiale de 200 000 utilisateurs dans plus de 30 pays à travers le monde, pour optimiser chaque jour l'efficacité de votre main-d'œuvre. InVision, la force motrice d'injixo, a reçu à plusieurs reprises la certification Great Place to Work® et se classe dans le top 5 % des entreprises les plus populaires de Kununu. Cette reconnaissance met en valeur leur culture, profondément ancrée dans l'autonomie, la confiance et la raison. Ils cultivent une atmosphère centrée sur l’apprentissage qui libère tout le potentiel créatif des individus, en adoptant des pratiques telles que le jumelage et les espaces ouverts pour façonner l’avenir du travail. Leur engagement consiste à favoriser un environnement dans lequel ils peuvent grandir et accomplir un travail exceptionnel. Cela leur permet à son tour de créer des logiciels permettant aux organisations de faire de même pour vos collaborateurs. injixo est une entreprise hybride, avec des personnes travaillant entièrement à distance, depuis leurs bureaux, ou une combinaison des deux. Leur siège social est à Düsseldorf, en Allemagne, avec des bureaux à Chicago, Leipzig, Londres, Paris et Utrecht.

Catégories:

Business

Logiciel de main-d'œuvre pour centre de contact

Site Web : injixo.com

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