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Human Reply est un outil de chat en direct pour les sites web Framer qui relie les conversations avec les visiteurs au groupe Telegram d’une équipe. Les visiteurs envoient des messages dans une bulle de chat sur le site web sans avoir besoin de Telegram, et les membres de l’équipe peuvent répondre depuis Telegram. Les réponses s’affichent alors dans le chat du site web. Chaque conversation inclut le contexte du visiteur et de la page, l’historique des messages, leur état de livraison et des confirmations de lecture. Les équipes peuvent gérer leur disponibilité et leurs heures d’ouverture, partager des photos et des fichiers, et consulter les conversations ainsi que les statistiques de réponse dans un tableau de bord. La bulle de chat peut être personnalisée pour s’harmoniser avec l’image de marque et le ton du site.
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