Hellotext

Hellotext s’adresse aux équipes e-commerce et de vente au détail qui souhaitent transformer l’activité d’achat en messages clients envoyés au bon moment et en conversations commerciales. La plateforme relie les données des boutiques — paniers, navigation, achats et disponibilité des produits, par exemple — aux échanges via WhatsApp et SMS. Les fonctionnalités disponibles varient selon la plateforme connectée et la configuration du compte. Les équipes peuvent automatiser les relances après abandon de panier, les alertes de retour en stock, les recommandations de produits, la réactivation des clients et l’assistance après achat. Lorsque les données nécessaires de la boutique sont disponibles, les agents IA peuvent répondre aux questions courantes, suggérer des produits et aider les clients à obtenir des informations sur l’état de leurs commandes. Hellotext permet également de lancer des campagnes ciblées auprès de segments de clientèle sélectionnés, propose des outils de collecte d’abonnés et met à disposition une boîte de réception partagée permettant au personnel de prendre le relais dans les conversations. Les intégrations e-commerce comprennent Shopify, VTEX et WooCommerce.

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