Gurubase

Les équipes du support, de l’informatique, de l’ingénierie, des ressources humaines et d’autres services peuvent utiliser Gurubase pour répondre à des questions en s’appuyant sur des connaissances réparties dans les documents et les logiciels de l’entreprise. La plateforme se connecte à des sources comme GitHub, Confluence, Slack, Jira, Zendesk, Google Drive, des PDF et des sites web, puis crée des agents d’IA appelés Gurus, qui répondent à partir de ces ressources. Les réponses incluent des citations des sources et un score de confiance ; lorsque les informations disponibles sont insuffisantes, un Guru peut refuser de répondre plutôt que de deviner. Les Gurus peuvent également récupérer des informations en temps réel et effectuer des actions à l’aide d’API, de Python ou d’outils MCP — par exemple, aider à rédiger une réponse au support ou à créer un ticket. Les équipes peuvent rendre le même agent accessible depuis un widget sur leur site web, Slack, Discord, Microsoft Teams, Zendesk, Jira, GitHub ou des outils compatibles avec MCP. Gurubase convient aux organisations qui souhaitent mettre à la disposition de leurs employés ou de leurs clients un assistant de recherche dans les connaissances, dont les réponses s’appuient sur leurs propres contenus.

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