EthOS

EthOS aide les chercheurs en UX, les équipes chargées de l’expérience client et les spécialistes des études de marché à comprendre comment les gens utilisent les produits et les services au quotidien. Les chercheurs peuvent mener des études ethnographiques mobiles et des études par journal de bord, en demandant aux participants de consigner leurs expériences à l’aide de photos, de vidéos, d’enregistrements audio, de captures d’écran vidéo, de réponses écrites et de tâches sous forme de questions. Les études peuvent saisir les comportements et les réactions dans leur contexte au fil du temps, ce qui aide les équipes à explorer les besoins des utilisateurs, à repérer les points de friction et à éclairer les décisions relatives aux produits, aux personas ou aux parcours clients. Les chercheurs peuvent poser des questions complémentaires aux participants au moyen d’un chat, puis consulter et organiser leurs réponses dans un tableau de bord de projet. Les outils d’analyse comprennent la transcription, la recherche et le filtrage, le codage, l’analyse des sentiments et la création de rapports permettant de repérer des thèmes et des tendances. EthOS prend également en charge les sondages vidéo, les tests d’utilisabilité et de produits, ainsi que les entretiens. Les participants utilisent l’application mobile pour effectuer les tâches de l’étude ; les chercheurs, eux, utilisent la plateforme pour gérer les études et analyser les résultats.

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