Page 9 - Alternatives - DoneDone

Rev.io

rev.io

Rev.io fournit des logiciels configurables pour la facturation, la gestion des clients, la gestion commerciale, les paiements, l'analyse, l'approvisionnement et l'automatisation aux fournisseurs de services dans les domaines des télécommunications, du sans fil et de l'IoT, des services informatiques gérés, de l'audiovisuel, de l'intégration de sécurité et d'autres secteurs connexes. Notre logiciel moderne basé sur le cloud offre l'expérience devis à paiement la plus complète du secteur, permettant à nos clients d'augmenter efficacement leurs revenus. En utilisant la plate-forme logicielle, l'API et l'écosystème de partenaires de Rev.io, ses clients peuvent facturer efficacement leurs clients, gérer les produits et les abonnements, évaluer l'utilisation à grande échelle, garantir la conformité de la fiscalité, traiter les paiements, générer des rapports détaillés et analyser les données dynamiques.

NestDesk

nestscale.com

NestDesk est un logiciel de service client omnicanal qui aide les entreprises de commerce électronique à gérer tous les messages clients sur plusieurs canaux en un seul endroit et à conclure davantage de ventes à partir des chats. Votre équipe de support client peut minimiser le temps de réponse moyen et offrir une expérience plus rapide et plus personnelle aux clients.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM est un logiciel destiné aux petites et moyennes entreprises qui offre des fonctionnalités de téléphonie, et le seul CRM sur le marché qui fournit un système téléphonique PBX virtuel comme module standard pour tous les nouveaux clients.

Keypup

keypup.io

La solution SaaS de Keypup permet aux équipes d'ingénierie et à tous les acteurs du développement logiciel de mieux comprendre leurs efforts d'ingénierie en combinant les informations en temps réel de leur Git (GitHub, GitLab et Bitbucket) et/ou de leurs systèmes de billetterie (Jira, ClickUp et Trello). La solution intègre plusieurs sources de données dans une base de données unifiée, ainsi qu'un tableau de bord convivial et une interface de création d'informations. Les utilisateurs de Keypup peuvent personnaliser des modèles éprouvés (notamment les métriques DORA, le temps de cycle, la livraison de logiciels, la qualité des processus, l'audit et la conformité, la productivité des développeurs, etc.) ou créer leurs propres rapports, informations et tableaux de bord pour obtenir une image complète de leur opérations de développement en un coup d’œil, adaptées à leurs besoins spécifiques.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.

Ticksy

ticksy.com

Des services d'assistance pour des clients satisfaits. Pour les agents de support, Ticksy est une bouffée d’air frais et un jeu d’enfant à utiliser. Mais plus important encore, c’est un bonheur absolu pour vos clients.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy est une plate-forme d'expérience numérique de confiance qui combine la relecture de session, la surveillance des erreurs frontales, l'analyse des produits et la priorisation en une seule tout en garantissant la confidentialité et la sécurité. Que pouvez-vous faire avec Zipy ? > Comprendre le comportement des utilisateurs pour éviter le désabonnement > Surveillez les utilisateurs en direct et les erreurs en temps réel pour obtenir des informations exploitables > Réduisez le temps nécessaire pour résoudre les erreurs JS et API grâce aux outils de développement intégrés > Collaborez avec les membres de votre équipe sur les problèmes d'expérience client > Obtenez une rediffusion vidéo du parcours client, un réseau journaux, journaux de console et traces de pile au même endroit. Qui peut utiliser Zipy ? Zipy est particulièrement utile pour les équipes produit, les analystes commerciaux, la réussite client, le support client et les développeurs qui doivent résoudre les problèmes des clients. Qu'allez-vous réaliser avec Zipy ? > Réduisez le TTR de 50 % et économisez le temps de débogage de votre équipe de support et de développement > Réduisez le taux de désabonnement des clients en résolvant leurs problèmes de manière proactive > Élaborez une meilleure stratégie produit et GTM basée sur la compréhension du comportement des utilisateurs par les équipes de produits et d'analystes

Aiveo

aiveo.ca

Un système de suivi des problèmes simple qui peut être personnalisé pour s'adapter au processus unique de votre équipe. De la planification au travail en passant par le reporting, Aiveo vous accompagne du début à la fin de votre projet. Aiveo est un outil de suivi des problèmes simple et personnalisable pour les équipes de toutes tailles.

Sifter

sifterapp.com

Le suivi des bugs et des problèmes devrait être facile. Un logiciel de suivi des problèmes trop complexe rend le travail difficile. Sifter aide les équipes de développement de logiciels et de sites à se concentrer sur ce qui compte.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Système d'assistance universel : collectez, gérez et analysez les demandes des clients de tous les canaux dans une seule « fenêtre » Pulsedesk est un service d'assistance flexible et fiable qui fournit un support client multicanal. Les utilisateurs reçoivent une large gamme d'outils pour automatiser les processus de routine et se conformer aux exigences SLA, ainsi qu'un support technique très réactif. Il est également facile d'intégrer des logiciels tiers, de créer une base de connaissances, de lancer un portail client et de configurer votre propre widget Web dans le système Pulsedesk.

LogMill

logmill.io

Si vous êtes développeur, testeur ou membre d'une équipe de support client, LogMill est votre nouveau meilleur outil. LogMill utilise des capteurs intelligents pour surveiller la santé de votre application et vous avertir lorsqu'une erreur est détectée, vous permettant ainsi d'agir rapidement pour la corriger. La prise en charge de l'utilisation en équipe et de l'accès basé sur les rôles permet une coopération fluide au sein d'une équipe, tandis que Simple Mail Transfer Protocol signifie que les journaux vous parviennent directement. Toutes les informations dont vous avez besoin seront regroupées au même endroit pour faciliter l’analyse. Commencez gratuitement avec notre essai gratuit de 30 jours.

Disbug

disbug.io

Disbug est une extension Chrome qui vous permet d'enregistrer un écran avec une narration vocale et de le publier sur jira avec des journaux techniques en un seul clic. Du contrôle qualité à la correction, gagnez énormément de temps dans la correction des bogues. Plus simple pour les testeurs, efficace pour les développeurs !

Shakebug

shakebug.com

Shakebug est l'outil de rapport de bogues et de plantages, également connu sous le nom d'outil de suivi des problèmes qui permet aux développeurs de voir les bogues et les plantages. L'outil aidera les développeurs à éliminer la tâche difficile et fastidieuse de rapport de bugs et de crashs.

Launchable

launchableinc.com

Les diagnostics intelligents d'échec des tests de Launchable résolvent les obstacles conventionnels au tri des bogues en identifiant et en se concentrant sur les problèmes les plus critiques. Considérez Launchable comme votre copilote d'IA pour rationaliser le processus d'identification, de catégorisation et de gestion des échecs de test, accélérant ainsi votre flux de travail de tri des bogues. Les diagnostics intelligents d'échec de test fournissent une perspective complète sur les sessions de test, que vous cherchiez à détecter les échecs liés au cluster, à détecter les problèmes récurrents ou à surveiller les modèles de test. Simplifiez le tri des bogues avec Launchable : https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Lancez-vous sans crainte. 80% des tests logiciels sont inutiles. Launchable est la couche Dev Intelligence Platform qui vous montre les 20 % qui comptent le plus. Launchable accélère la boucle de rétroaction sur le développement en résolvant les défis d’expédition grâce à des informations et des actions de tests basées sur les données. Grâce à l'apprentissage automatique, Launchable optimise les pipelines CI en identifiant et en exécutant les tests présentant la probabilité d'échec la plus élevée et en suivant les informations sur les suites de tests afin de réduire les temps d'attente pour les développeurs. Les principales marques Fortune 100 s'appuient sur Launchable pour fournir plus de fonctionnalités plus rapidement en testant ce qui compte. La sélection de tests prédictifs de Launchable utilise l'apprentissage automatique pour sélectionner les bons tests à exécuter pour un changement de code spécifique. Cela ouvre la possibilité d’exécuter un ensemble beaucoup plus restreint de tests à différents stades du cycle de vie de votre développement logiciel, accélérant ainsi la livraison. Avec la sélection prédictive des tests, Launchable indique en fait à votre lanceur de tests exactement quels tests exécuter en fonction des modifications testées. Launchable analyse également vos données de test de manière globale pour faire apparaître Test Insights. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer la santé de votre suite de tests et tirer le meilleur parti de vos exécutions de tests.

Gleap

gleap.io

Votre outil de feedback client tout-en-un pour les applications et les sites Web. Corrigez les bugs 10 fois plus rapidement grâce à des rapports détaillés, connectez-vous avec vos utilisateurs en tête-à-tête, découvrez ce que vos utilisateurs veulent vraiment grâce aux demandes de fonctionnalités et aux enquêtes.

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM est un outil de surveillance des performances des applications qui rationalise le dépannage en aidant les développeurs à détecter et à résoudre les problèmes de performances avant que les clients ne les voient. Avec des alertes en temps réel, une interface utilisateur centrée sur les développeurs et une logique de traçage qui relie directement les goulots d'étranglement au code source, Scout APM vous aide à passer moins de temps au débogage et plus de temps à créer un excellent produit. Identifiez, hiérarchisez et résolvez rapidement les problèmes de performances (surcharge de mémoire, requêtes N+1, requêtes de base de données lentes, etc.) avec un agent qui instrumente les dépendances dont vous avez besoin pour une fraction de la surcharge. Scout APM est conçu pour les développeurs, par les développeurs, et surveille les applications Ruby, PHP, Python et Elixir.

Dashbird

dashbird.io

Surveillez les applications sans serveur sur AWS. Découvrez vos applications sans serveur. Offrez des expériences utilisateur parfaites avec une visibilité, des alertes et un dépannage en temps réel pour les applications construites sur AWS Lambda. Dashbird vous permet de développer plus rapidement et d'exploiter les charges de travail de production en toute confiance, sans modification du code. Observabilité complète couverte pour les services AWS : Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, ECS, Step Functions, Kinesis, HTTP API Gateway, RDS, SNS, OpenSearch, ELB.

Embrace

embrace.io

Embrace permet aux ingénieurs de gérer la complexité du mobile pour créer des expériences meilleures et plus audacieuses. À une époque où le mobile est plus crucial que jamais, les équipes sont souvent confrontées à des solutions fragmentées, à des données manquantes et à une incapacité à faire ressortir les problèmes. Avec Embrace, les ingénieurs peuvent identifier et hiérarchiser l'impact de tout problème avec un contexte technique détaillé et les résoudre instantanément. En éliminant les incertitudes, Embrace met en lumière les opportunités de perfectionner les performances et de créer les meilleures expériences possibles.

Jetdocs

jetdocs.io

Jetdocs est une solution de billetterie collaborative qui standardise les flux de travail entre plusieurs équipes (Ops, IT, Support/Success, Legal, Admin, Finance). Au lieu de s'appuyer sur des boîtes de réception de courrier électronique ou des fils de discussion, les responsables opérationnels et informatiques mettent en place de puissants flux de travail sans code en quelques minutes grâce à notre outil innovant de création de catalogue sans code. Notre application Web s'intègre entièrement à l'ensemble de votre organisation sur Microsoft Teams et Slack pour résoudre rapidement vos tickets internes, demandes et approbations.

Essembi

essembi.com

Essembi est le pôle d'innovation logicielle qui aide les éditeurs de logiciels à accélérer leur cycle d'innovation pour devenir leader sur leur marché. Dans le monde du logiciel actuel, en évolution rapide, la pression pour créer de bons logiciels est plus forte que jamais. La rapidité de votre cycle d’innovation logicielle joue un rôle central dans votre réussite. Les leaders du secteur qui réussissent sont souvent ceux dont le cycle d'innovation logicielle est le plus rapide : ils collectent rapidement des commentaires précieux, prennent des décisions éclairées sur les nouvelles fonctionnalités des produits et fournissent des mises à jour de produits de haute qualité plus rapidement que leurs concurrents. Essembi aide les équipes logicielles à accélérer leur cycle d'innovation logicielle en fournissant les fonctionnalités nécessaires pour gérer le cycle dans un seul système. Lorsque vos équipes de gestion de produits, de développement, de support client, de vente et de marketing collaborent de manière transparente sur une seule plateforme, tout le monde y gagne : vos clients bénéficient de fonctionnalités plus rapidement, votre produit se développe plus rapidement et votre entreprise évolue plus rapidement.

Desk360

desk360.com

Desk360 est une plateforme de support client omnicanal, permettant aux entreprises de toutes tailles d'avoir une vue à 360 degrés de leurs clients et d'utiliser une boîte de réception de nouvelle génération pour leurs applications mobiles et leurs sites Web. Il vous permet de communiquer avec vos clients sur n'importe quel canal (e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, WhatsApp et même une boîte de message dans leurs applications mobiles), tout en unifiant tous les messages sur un seul écran pour vos représentants clients. Avec Desk360, vous pouvez créer une boîte de réception permettant à vos utilisateurs de vous contacter selon leurs propres conditions. Desk360 propose des intégrations avec l'App Store, Google Play Store et Huawei AppGallery, afin que vous puissiez regrouper tous les avis de magasin sur une seule page et répondre à vos clients sans basculer entre vos comptes de magasin. La gestion de vos comptes de réseaux sociaux avec Desk360 est un jeu d'enfant. Vous pouvez afficher et répondre à tous les messages clients provenant de Facebook, Instagram et Twitter sur un seul écran, ce qui fait gagner énormément de temps à vos représentants. Utilisez-vous différentes adresses e-mail pour fournir une assistance à vos clients ? Pas de soucis, car vous pouvez unifier toutes vos adresses email sur un seul écran. De plus, vous pouvez créer des pages de FAQ et de contact personnalisées sur votre site Web pour offrir à vos clients une assistance globale de la part de votre marque. Découvrez Desk360 dès aujourd'hui et commencez à communiquer avec vos clients avec des messages Desk360 prédéfinis préparés par des traducteurs professionnels dans 40 langues ! Gérez vos messages clients provenant de ces 11 canaux sur une seule page et obtenez des rapports détaillés sur les produits et les utilisateurs. Choisissez qui sera responsable de quel projet en affectant des agents spéciaux à chaque produit, et encouragez la coopération entre les équipes pour augmenter leurs performances !

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM est la société de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises et leurs écosystèmes partenaires à offrir des expériences client exceptionnelles avec une visibilité complète et un contrôle précis afin qu'ils puissent s'approprier le parcours, guider l'expérience et en tirer les avantages. La plateforme OvationCXM, CXMEngine, comprend des connecteurs CRM prédéfinis, des outils d'orchestration et d'automatisation du parcours client, une agrégation d'écosystèmes, ainsi qu'une fourniture de connaissances et des solutions de communication intégrées dans une seule plateforme transparente. Les professionnels de l'expérience client choisissent OvationCXM car la technologie CXM offre une simplicité à grande échelle, rationalisant les efforts CXM à chaque point de contact client. Le siège social d'OvationCXM est situé à Tiburon, en Californie, avec une main-d'œuvre à distance à l'échelle nationale soutenue par Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures et Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius est la plateforme d'expérience client sans code pour le commerce électronique et la vente au détail, alimentée par l'intelligence artificielle. Leur solution d'IA apprend et évolue continuellement à partir de chaque interaction au sein de leur réseau client, en tirant parti de plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, de processus personnalisables et d'intégrations pour contribuer à la satisfaction des clients. Ils travaillent avec des entreprises de commerce électronique et de vente au détail avant-gardistes du monde entier, telles que ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa et bien d'autres, pour offrir une meilleure expérience client en ligne. Avec DigitalGenius, ils pourront : * Offrez un parcours d'achat fluide aux clients du commerce électronique * Favoriser l'excellence et la croissance future avec l'IA pour le commerce électronique * Gérez en toute confiance les pics de volume imprévisibles et saisonniers * Traiter et résoudre les problèmes de manière proactive avant que les clients ne les contactent * Répondre aux attentes des consommateurs en ligne et hors ligne * Mettre en œuvre et utiliser l'automatisation du commerce électronique à grande échelle * Donnez aux agents les moyens de servir avec succès les clients à chaque point de contact * Atteignez rapidement Zero Backlog grâce à l'automatisation du backlog Ils aident les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles avec : * Une plateforme d'IA de commerce électronique en constante évolution et amélioration, construite à partir des enseignements tirés auprès d'entreprises de commerce électronique avant-gardistes du monde entier. * Plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis spécifiquement pour le commerce électronique afin de gérer facilement les pics saisonniers et imprévisibles * Interactions proactives fournissant des informations à jour sur les livraisons et les retours * Meilleures pratiques apprises d'un réseau d'entreprises de commerce électronique les plus innovantes, permettant des réponses et des parcours sur mesure * Intégrations et processus personnalisables adaptés aux exigences des clients Accédez facilement à DigitalGenius : * Technologie Cloud (SaaS) * Toujours actif : 24h/24 et 7j/7 365 * Plusieurs langues sont disponibles * Installez-vous en 1 semaine avec des intégrations sans/low code * Canaux indépendants : libre-service, e-mail, robots, agents, proactifs, préventes et voix

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird est un outil d'analyse de produits permettant de trouver et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final. Avec ReplayBird, les entreprises peuvent comprendre comment et pourquoi les gens s'engagent, se convertissent et conservent en temps réel sur tous les appareils afin d'améliorer leur expérience utilisateur. Offrez à vos équipes des analyses de produits complètes pour éclairer les décisions basées sur les données.

Futr

futr.ai

Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise

Pega

pega.com

Pega est une puissante plateforme low-code qui apporte de l'agilité aux plus grandes organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et notre automatisation des flux de travail basées sur l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation des services en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.

Lightrun

lightrun.com

Nommé Gartner Cool Vendor 2021, Lightrun construit une plate-forme d'observabilité et de débogage native pour l'EDI qui permet aux développeurs d'ajouter en toute sécurité des journaux, des métriques et des traces aux environnements de production et de préparation, en temps réel et à la demande. Aucun correctif, redéploiement ou redémarrage requis. Les développeurs utilisent Lightrun pour plusieurs besoins d'observabilité au niveau du code, notamment : * Alertes au niveau du code (Java, Node.js, Python, .NET) * Vérification des fonctionnalités * Tests/débogage en production * Dépannage des applications cloud natives, sans serveur, etc. * Capacités d'optimisation des journaux via Log Optimizer(TM) En éliminant le besoin de reproduire des bogues localement ou de publier une nouvelle version du logiciel pour ajouter de nouveaux journaux ou métriques afin de résoudre les problèmes de production, les clients de Lightrun réduisent systématiquement leur MTTR de jusqu'à 50-60% et améliore considérablement la productivité du développement. Les problèmes qui prenaient auparavant 1 à 2 semaines pour être résolus prennent désormais en moyenne moins d'une heure à nos clients. Lightrun donne du pouvoir aux développeurs de nos clients en éliminant le besoin d'opérations coûteuses du cycle de vie des développeurs, comme la reproduction locale ou la publication d'une nouvelle version du logiciel simplement pour ajouter de nouveaux journaux ou métriques. Nos clients, qui exécutent des charges de travail à l'échelle du pétaoctet avec un QPS de l'ordre de 100 000 sur des milliers de serveurs de production, comprennent des entreprises qui touchent 44,5 % de la population Internet et de grandes sociétés de cybersécurité cotées en bourse.

Certainly

certainly.io

Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.

Tara AI

tara.ai

Tara AI aide les responsables de l'ingénierie à mesurer et à améliorer l'efficacité de l'ingénierie, avec des LLM affinés et sécurisés formés au contrôle des sources et aux données de projet. Nos clients incluent MongoDB, Clearbit et Prometric. Notre plateforme génère des vues tout-en-un sur les temps de cycle, les références, les investissements ainsi que la taille et la vitesse globales de l'activité d'ingénierie. Nous aidons nos clients à réduire de 30 % le délai de déploiement client.

Ybug

ybug.io

Ybug simplifie la réception de commentaires visuels et de rapports de bogues de la part des utilisateurs ou des testeurs de votre site Web. Fournissez à vos utilisateurs/testeurs un widget de commentaires ou une extension de navigateur et permettez-leur d'envoyer des commentaires accompagnés de captures d'écran annotées. Ybug capture automatiquement certaines informations sur l'environnement du navigateur, la console javascript et d'autres métadonnées. Utilisez-vous déjà un outil de gestion de projet, un chat d’équipe ou un service de support client ? Aucun problème! Ybug s'intègre à de nombreuses applications tierces telles que Asana, Basecamp, GitHub, GitLab, Teamwork Projects et bien d'autres.