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DigitalGenius est une plateforme d'automatisation de l'expérience client qui combine l'IA du commerce électronique avec des flux de travail et des intégrations personnalisables.
Avec plus de 60 cas d'utilisation spécifiques au commerce de détail et au commerce électronique disponibles immédiatement, DigitalGenius aide les détaillants à automatiser leurs réponses aux requêtes répétitives des clients telles que « Où est ma commande ? et retours/remboursements.
Cela se traduit par des temps de réponse et de résolution plus rapides, et libère les agents pour qu'ils puissent traiter des requêtes plus complexes.
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