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Deskpro

deskpro.com

Deskpro crée un logiciel de service d'assistance qui offre des expériences d'assistance exceptionnelles aux entreprises du monde entier, avec la liberté d'héberger votre service d'assistance dans le cloud ou sur site. Fondée en 2001, Deskpro a permis à des milliers d'entreprises de rationaliser leurs opérations de service client et d'améliorer les temps de réponse, ce qui se traduit par une meilleure expérience client. Le logiciel d'assistance de Deskpro comprend la messagerie électronique, le chat en direct, le téléphone et les réseaux sociaux, ainsi qu'une base de connaissances en libre-service. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse et de reporting qui permettent aux entreprises de surveiller les performances et de prendre des décisions basées sur les données. Deskpro est conçu pour améliorer la communication entre les entreprises et les utilisateurs finaux afin d'offrir une expérience de service client supérieure. Rejoignez des milliers d'entreprises qui choisissent de transformer leur support, notamment Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, et bien d'autres encore.

Clientify

clientify.com

Le CRM qui vous aide à convertir plus de contacts en clients. Simple, puissant et dans votre langue. Organisez votre équipe de vente, de marketing numérique et commerciale avec la plateforme préférée de milliers d'entreprises latines à travers le monde.

Springbot

springbot.com

Springbot est la solution tout-en-un ultime pour les petites entreprises de commerce électronique. Notre plateforme simplifie vos efforts marketing : vous aidant à vous concentrer sur le trafic du site, à interagir avec les acheteurs et à mesurer les revenus tout au long de l'entonnoir. Avec des modèles prédéfinis, des éditeurs simples par glisser-déposer et des fonctionnalités automatisées, vous pouvez optimiser sans effort votre stratégie marketing. Découvrez la puissance de Springbot dès aujourd'hui et regardez votre entreprise de commerce électronique prospérer.

Stonly

stonly.com

Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à trouver des solutions rapides et précises grâce à des guides étape par étape, des arbres de décision, des réponses IA, des automatisations, des procédures pas à pas, des listes de contrôle et des bases de connaissances pour les agents et les clients. Contrairement à d’autres plateformes de connaissances, les connaissances de Stonly sont interactives (au lieu d’être statiques) et fournies quand et où les gens en ont besoin. Cela signifie qu’il est utilisé beaucoup plus souvent et qu’il peut gérer tous les cas qui se présentent à lui. Utilisez l'IA pour exploiter vos connaissances afin de répondre à chaque demande avec la solution idéale, qu'il s'agisse d'une réponse simple ou de conseils approfondis. Vous pouvez contrôler les réponses et bien traiter chaque question, même les plus critiques et les plus complexes. Créez facilement un excellent contenu de connaissances et maintenez-le à jour et précis. Nous vous donnerons les outils nécessaires pour recueillir des commentaires, mesurer et améliorer l’impact des connaissances sur votre entreprise. Intégrez tous vos outils et processus, notamment Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, et bien plus encore.

Gincore

gincore.net

Gincore est un programme permettant de tenir des registres dans le centre de service, qui permet de gagner du temps, de mettre de l'ordre dans l'atelier et, surtout, d'augmenter vos profits.

FINSYNC

finsync.com

FINSYNC est la seule plateforme de paiement tout-en-un qui aide les entreprises à synchroniser toutes leurs finances, à centraliser le contrôle des flux de trésorerie et à se synchroniser avec le bon professionnel financier au bon moment. Développez-vous de manière nouvelle et responsabilisante en combinant des logiciels innovants avec des services inégalés.

Maropost

maropost.com

Maropost simplifie l'engagement client avec une plateforme de marketing par e-mail unifiée qui connecte les entreprises avec leurs clients à chaque étape de leur parcours. En fournissant une vue client unique, Maropost crée des expériences personnalisées sur n'importe quel canal pour un meilleur engagement et une conversion plus élevée. En associant un service gants blancs à une technologie de pointe, Maropost facilite l’engagement client.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Il possède un large éventail de fonctionnalités. Il est réputé pour sa disponibilité de 99,99 % du SLA. Il s'agit d'une solution hautement évolutive, robuste, sécurisée et riche en fonctionnalités, idéale pour les entreprises et les centres d'appels de toutes tailles. Les experts VoIP et téléphonie de DialShree ont mis en œuvre plus de 900 solutions de communication omnicanal dans plus de 10 secteurs. BPO, KPO, sociétés, agences de recouvrement, entreprises, sociétés de télémarketing, centres d'appels, banque, soins de santé, commerce électronique, automobile, gouvernement

Brandkandy

brandkandy.com

Brandkandy est une plateforme de branding et de marketing tout-en-un conçue pour simplifier le parcours vers le succès des propriétaires de petites entreprises et des solopreneurs. Nous proposons une suite d'outils et de solutions conviviaux, tels qu'un créateur de copie IA, un créateur de logo, un créateur de site Web, une boutique en ligne, un CRM et une suite de conception créative, pour vous aider à créer une marque forte et à attirer plus de clients.

Aliphia

aliphia.com

Aliphia est un logiciel de facturation qui aide les utilisateurs à concevoir la facture en ajoutant le nom et le logo de l'entreprise.

Paycove

paycove.io

Paycove est le CRM de facturation n°1 qui vous permet de devis, facturer et facturer les clients directement depuis votre CRM. Automatisez les recouvrements, proposez des options de facturation flexibles, améliorez l'engagement client, gagnez beaucoup de temps et stimulez la croissance de votre entreprise. Pas de blague !

Yes Invoice

yesinvoice.com

Gagnez du temps en gérant vos factures en ligne. Créez et envoyez des factures professionnelles, soyez payé en ligne et suivez l'historique de vos factures.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Logiciel de service client pour les personnes qui s'en soucient, de la part de personnes qui s'en soucient. Avec ThriveDesk, gérez sans effort toutes vos demandes d'assistance client en un seul endroit afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

JustReply

justreply.ai

JustReply est un outil d'assistance client alimenté par l'IA qui permet aux entreprises en démarrage d'avoir des conversations d'assistance significatives avec les utilisateurs à grande échelle.

Gridlex

gridlex.com

Le « créateur d'applications tout-en-un ultra personnalisable » de Gridlex offre une solution complète aux entreprises qui recherchent une efficacité opérationnelle sur mesure. Avec des applications standard telles que CRM, service client, Help Desk Ticketing et Master Data Management, Gridlex permet une personnalisation approfondie des champs, des formulaires, de l'UX, des rapports et des intégrations pour répondre aux besoins uniques de toute organisation. La plateforme se distingue par sa capacité à consolider diverses fonctions commerciales en un package unique et rentable, soutenu par une équipe de réussite client très réactive pour garantir une mise en œuvre et un fonctionnement fluides. Cela fait de Gridlex un choix idéal pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus et à améliorer la prestation de services grâce à un environnement logiciel personnalisable et intégré. Description du produit : >> CONSTRUCTEUR D'APPLICATIONS ULTRA PERSONNALISABLE : * Modèles personnalisés : développez des structures de type base de données qui peuvent être liées à d'autres modèles et champs pour une gestion améliorée des données. * Applications personnalisées : créez des applications particulièrement adaptées à vos processus et exigences métier. * UX personnalisée : créez une expérience utilisateur intuitive et adaptée à votre flux de travail organisationnel. * Formulaires personnalisés : concevez des formulaires qui s'alignent sur vos processus opérationnels et les besoins des utilisateurs. * Champs personnalisés : personnalisez les champs de données pour qu'ils correspondent aux exigences uniques de capture de données de votre entreprise. * Rapports personnalisés : générez des rapports spécifiquement alignés sur vos mesures commerciales et vos besoins d'analyse. * Intégration personnalisée : intégration transparente avec d'autres systèmes et applications pour créer un écosystème opérationnel unifié. * Support de personnalisation : accédez à un support dédié pour adapter la plate-forme afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. * Intégration de l'authentification unique (SSO) : simplifiez l'accès des utilisateurs avec un point d'authentification unique pour toutes les applications. * Migration et chargement des données : transférez et organisez efficacement les données existantes dans le système Gridlex pour une utilisation immédiate. >>SUITE D'APPLICATIONS : * CRM : gérez efficacement les relations clients avec une suite complète de fonctionnalités CRM. * Boîte de réception partagée : centralisez les canaux de communication pour rationaliser la correspondance et améliorer la collaboration. * Service client, service d'assistance et billetterie : offrez un support client de qualité supérieure grâce à des systèmes intégrés de gestion des services et des tickets. * Gestion des services informatiques (ITSM) : optimisez les services informatiques avec des outils conçus pour des processus ITSM efficaces. * Gestion des données de référence : consolidez et gérez les données critiques de votre organisation pour améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), une plateforme intelligente de service client et d'engagement tout-en-un qui combine un système téléphonique cloud, un centre de contact cloud omnicanal (Interaction Center), un système simple et facile à utiliser Supportez le système de tickets avec de puissantes fonctionnalités de libre-service et d'automatisation basées sur l'IA (V-Agent et V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping est la première plateforme de support client au monde intégrée à Gmail. Attribuez des demandes d'assistance client à vos coéquipiers, laissez des notes privées et définissez le statut, le tout directement depuis Gmail. Fondée en 2016 et basée à New York, nous avons créé Keeping pour des équipes qui font plus que du simple support client. Si vous êtes occupé à jongler avec les demandes importantes des clients avec le reste de votre travail, nous sommes heureux que vous nous ayez trouvés, car nous avons créé Keeping pour vous.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk facilite le service client et le support informatique. Centralisez les demandes, attribuez, automatisez, suivez les progrès et faites plus plus rapidement. La meilleure alternative à la gestion des demandes avec des feuilles de calcul et des e-mails, Mojo Helpdesk les regroupe toutes dans un système de suivi des tickets puissant mais simple. Réduisez les demandes entrantes grâce à une base de connaissances en libre-service, organisez les choses en attribuant et en marquant les tickets, et tirez parti de l'automatisation pour une efficacité améliorée. Principales caractéristiques : * Tickets : recherchez et examinez instantanément les tickets, publiez un commentaire ou une note du personnel, hiérarchisez, étiquetez et résolvez. * Gestion : gérez les contacts, les agents, les groupes, les équipes, les files d'attente de tickets et bien d'autres aspects de votre compte d'assistance. * Administration : facturation, sécurité, modules complémentaires et autres paramètres de compte disponibles pour les administrateurs. * Rapports : affichez et gérez différents rapports (tableau de bord, nombre de tickets, résumé du vieillissement, etc.). * Plusieurs comptes d'assistance : prend en charge plusieurs comptes d'assistance, sur lesquels vous avez au moins un rôle d'agent. Avec plus de 2,5 millions d'utilisateurs satisfaits, Mojo Helpdesk est le premier choix des professionnels de l'informatique, des responsables et agents du service client. Utilisé par les petites et moyennes entreprises, les écoles et les établissements d'enseignement, les organismes de santé, les agences gouvernementales et bien d'autres. Commencez en quelques minutes, connectez-vous à Google Workspace de votre entreprise ou organisation et commencez à gérer les demandes, à créer des articles dans la base de connaissances, à gérer les actifs, à définir des références SLA, à effectuer le suivi et la création de rapports.

Hiver

hiverhq.com

Hiver est une puissante plate-forme de communication et de collaboration qui aide les organisations utilisant Google Workspace à interagir de manière significative avec leurs clients, employés et fournisseurs. Les équipes utilisant Hiver peuvent gérer efficacement la communication multicanal, fournir un libre-service, automatiser les tâches fastidieuses, s'intégrer à leurs applications préférées, garantir la conformité aux SLA et obtenir des informations sur les performances en temps réel pour générer de meilleurs résultats commerciaux. Sans jamais quitter Gmail. La facilité d'utilisation d'Hiver, sa courbe d'apprentissage nulle, sa sécurité et sa conformité de classe mondiale et son support de premier ordre 24h/24 et 7j/7 en font le logiciel de confiance de plus de 2 000 entreprises dans le monde. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group et Upwork, entre autres, sont alimentés par Hiver.

StarterCRM

startercrm.com

StarterCRM est une suite d'applications Web conçues spécifiquement pour les petites entreprises. Ces outils vous aideront à gérer les informations sur les clients et les prospects, à établir de meilleures relations avec vos clients et à conclure davantage de transactions. * GÉREZ VOS PROSPECTS - Si vous êtes frustré par le coût et la complexité des solutions de gestion de la relation client « à l'ancienne » et souhaitez qu'il existe un moyen plus simple de gérer et de suivre vos données clients, nous avons la réponse. L'application Contact Management vous aide à garder votre entreprise organisée. Utilisez-le pour planifier des rendez-vous, suivre les données de vente, créer des rapports personnalisés, gérer les informations de vos clients et prospects et bien plus encore. * FERMER PLUS D'OFFRES - Vous en avez assez de perdre du temps à essayer de rédiger vos propres documents de vente ? Souhaitez-vous que vos lettres et propositions de vente soient plus professionnelles ? Souhaitez-vous améliorer votre travail en restant en contact avec vos principaux clients et prospects ? Si c'est le cas, nous avons la réponse. L'application Marketing Communications est un outil Web que les entreprises peuvent utiliser pour créer des campagnes marketing, accéder à des centaines de modèles de documents de vente, communiquer avec vos clients et prospects afin de pouvoir conclure davantage de transactions. * CONSTRUIRE DE MEILLEURES RELATIONS - L'application de service client/suivi des problèmes StarterSuccess est un puissant outil de service client et d'assistance qui s'intègre de manière transparente à l'application de gestion des contacts afin que toute entreprise, quelle que soit sa taille, puisse répondre plus efficacement aux problèmes de ses clients et demandes. Grâce à cette application Web, vous pouvez suivre, hiérarchiser et résoudre tous les problèmes de vos clients et attribuer la responsabilité de la résolution des problèmes aux membres de votre équipe. Grâce à cet outil incroyable, les problèmes de service client seront résolus plus rapidement, vos clients seront plus satisfaits et vous établirez des relations clients meilleures et plus durables.

Onstro

onstro.com

Gérez les données clients, définissez des stratégies pour convertir les ventes et travaillez de manière productive avec l'équipe commerciale. Allez au-delà de la gestion des leads pour optimiser la collaboration des équipes commerciales. * Tirez parti d'une base de données de contacts exclusive - Obtenez des informations à 360 degrés sur les détails des contacts, de l'équipe et de l'organisation et faites évoluer les données à mesure que votre entreprise se développe. * Gérez vos prospects - Convertissez vos prospects en transactions en les gérant tous en un seul endroit et en prenant des décisions éclairées pour chaque prospect. * Définir un workflow de leads - Facilitez la collaboration ou la gestion d'un lead par votre équipe en définissant un processus de workflow efficace. * Naviguez à travers les pipelines de ventes - Gérez plusieurs pipelines et tirez parti des stratégies pour convertir les opportunités en conclusion de transactions réussies. * Profitez de plus d'offres et d'opportunités - Gérez tous vos clients potentiels, communiquez directement et obtenez des détails détaillés pour conclure l'affaire plus rapidement.

Munshify CRM

munshify.com

Munshify CRM : logiciel de gestion de la relation client pour gérer et entretenir les relations clients, améliorer les processus de vente et améliorer la satisfaction client.

SmartMessage

smartmessage.com

SmartMessage est une plateforme marketing tout-en-un qui permet aux entreprises de créer des expériences client hautement personnalisées et engageantes sur plusieurs canaux. Grâce à la suite robuste d'outils de SmartMessage, les spécialistes du marketing peuvent orchestrer de manière transparente des campagnes marketing, gérer les données clients, automatiser les parcours clients, créer des chatbots basés sur l'IA et sécuriser les interactions clients via les OTP. Pourquoi choisir SmartMessage ? Excellence omnicanal : SmartMessage permet aux entreprises de fournir des messages cohérents et personnalisés via les e-mails, les SMS, les notifications push et les canaux de chatbot. Cela garantit que les clients bénéficient d’une expérience cohérente et personnalisée, conduisant à des taux d’engagement et de conversion plus élevés. Gestion de l'audience : Audience Manager de SmartMessage permet aux entreprises de collecter, de stocker et d'unifier les données client dans un seul profil. Cette vue unifiée permet une segmentation détaillée des clients, garantissant que le bon message atteint le bon public. Automatisation du marketing : la plateforme rationalise l'automatisation du marketing, améliorant ainsi l'optimisation et la productivité. Les spécialistes du marketing peuvent automatiser les parcours clients et exploiter les informations basées sur les données pour prendre des décisions éclairées, ce qui se traduit par des campagnes plus efficaces. Sécurité : l'OTP Manager de SmartMessage assure la sécurité des interactions clients en permettant l'envoi d'OTP (One-Time Passwords) pour l'authentification et la vérification. SmartMessage en chiffres : plus de 17 ans d'expérience dans l'industrie Présence de plus de 100 employés sur 3 continents opérant dans plus de 20 pays Approuvé par plus de 500 clients Approuvé à l'échelle mondiale par les leaders de l'industrie : SmartMessage est la plateforme de choix pour les autorités, les leaders de l'industrie et les meilleurs spécialistes du marketing. L'excellence de la plateforme a été reconnue par des organisations telles que Deloitte, EBA et The International Business Awards.

Loclweb

loclweb.com

Loclmark est une plate-forme locale d'automatisation du marketing qui permet de générer facilement plus d'avis, de répertorier votre entreprise en ligne, et bien plus encore. Le processus de génération d'avis est entièrement automatisé, il suffit de le configurer, d'ajouter les informations sur les clients et le processus commence pour vous. Vous obtiendrez des tonnes d'informations précieuses sur les avis et pourrez répondre rapidement directement dans Loclmark.

GoCRM

gocrm.io

GoCRM est une plateforme CRM conçue et développée entièrement en interne comme le seul CRM à offrir une approche marketing complète. GoCRM combine de puissantes fonctionnalités de marketing et de vente dans une plateforme personnalisable et entièrement intégrée. Notre plateforme est facile à utiliser et abordable pour les petites entreprises. Cela signifie que vous bénéficiez d'une plate-forme robuste qui prend en charge une croissance commerciale évolutive, rationalise les processus de vente et améliore l'expérience client globale.

Ryzeo

ryzeo.com

Ryzeo aide les entreprises de commerce électronique à augmenter leurs revenus. Basée en Californie, Ryzeo a été créée par StreamSend fin 2017 avec pour mission d'aider à augmenter les revenus des clients de commerce électronique. Avec Ryzeo, Browse Abandonment transformera les lèche-vitrines en acheteurs en convertissant les acheteurs qui n'ont même pas ajouté de produits à leur panier avec Browse Abandonment. Entraîne 4 fois plus de conversions que l’abandon de panier. Le retour sur investissement est garanti. Caractéristiques principales : Série de bienvenue Abandon de panier E-mail de vente incitative de produit E-mail post-achat Newsletter Email Nurture Email Email CRM Tableau de bord de commerce électronique Formulaires d'abonnement E-mails réactifs Suivi du site Objectifs d'automatisation Intégrations de messagerie intelligente : Chariots personnalisés Magento Magento Miva BigCommerce Panier 3D Shopify Volusion X-Cart Able Commerce WooCommerce SparkPay OSCommerce OpenCart Zen Cart Woo Commerce Suite Commerce Advance OS Commerce N/A K-eCommerce Freestyle Solutions FDM4 Mots clés : Logiciel de marketing par e-mail pour abandon de panier Plateforme de marketing par e-mail Tableau de bord de commerce électronique Automatisation comportementale Segmentation des e-mails Contenu dynamique E-mails réactifs Intégration du panier Suivi des conversions Tests fractionnés

Netmera

netmera.com

Netmera est une plateforme marketing d'engagement client omnicanal qui offre des expériences client personnalisées. La plateforme permet aux spécialistes du marketing numérique et aux chefs de produits d'augmenter leurs revenus et leur retour sur investissement grâce aux notifications push mobiles et Web, à la messagerie intégrée à l'application, aux fenêtres contextuelles, aux analyses et à l'automatisation du marketing optimisées par l'IA. Netmera atteint 450 millions d'utilisateurs dans le monde et envoie 12 milliards de notifications push chaque mois. Netmera aide les entreprises à atteindre, convertir et fidéliser leurs clients.

Blueshift

blueshift.com

Blueshift aide les marques à offrir des expériences pertinentes et connectées à chaque interaction client. Sa plateforme Smart Hub pour l'engagement client intelligent fournit aux marques une boîte à outils complète pour offrir de manière transparente des expériences 1:1 en temps réel tout au long du parcours omnicanal, y compris l'unification des données en temps réel, la segmentation de l'audience, l'intelligence prédictive, la personnalisation 1:1, l'omnicanal. orchestration et échelle inégalée. La plate-forme flexible et facile à utiliser unifie les données client de n'importe quelle source, libère l'intelligence grâce à une IA personnalisable et active les données sur tous les points de contact en temps réel grâce à une prise de décision intelligente. Le chemin vers la fourniture d’expériences centrées sur le client qui augmentent les revenus et génèrent des résultats n’a jamais été aussi rapide. La plateforme Intelligent Customer Engagement de Blueshift offre des expériences pertinentes et connectées tout au long du parcours omnicanal en unifiant, informant et activant les données.

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz est une plateforme primée d'analyse et d'engagement des médias sociaux, qui peut être déployée efficacement pour écouter et répondre au buzz en ligne créé par la marque et évaluer l'efficacité d'une campagne marketing donnée. Locobuzz aide non seulement à « écouter » les médias sociaux, mais également à « interagir » avec les utilisateurs sur une base personnalisée à l'aide des fonctionnalités CRM intégrées. Un regroupement puissant de données génère des informations et fournit des données exploitables. Nous créons un hub d'intelligence numérique unique pour votre marque. Cela facilite les efforts déployés pour piloter votre stratégie numérique et votre identité de marque grâce à des analyses et des visualisations structurées et puissantes, exemptes de l'excès de données sociales complexes. Nous vous aidons avec l'expérience en temps réel, le leadership éclairé et la gestion de crise. Locobuzz permet également aux entreprises de tirer parti de la puissance de l'apprentissage automatique et de la PNL pour créer une expérience interactive à l'aide de chatbots multilingues. Nous pensons que le potentiel du commerce conversationnel peut améliorer la productivité en intégrant l’intelligence humaine dans la machine au moyen de l’IA.

PracticeSuite

practicesuite.com

PracticeSuite est un logiciel de bout en bout de facturation médicale, de gestion du cycle de revenus, de dossier de santé électronique, de portail de cabinet et de logiciel CRM de marketing de cabinet basé sur le cloud.