CallPal est une plateforme d'appels sortants basée sur un navigateur pour les équipes CRM. Il fournit des fonctions de clic pour appeler, de numérotation assistée, d'enregistrement des appels, d'historique des appels, de surveillance des appels en direct et d'analyse des performances dans un seul espace de travail, aidant ainsi les commerciaux à gérer les activités d'appel sans basculer entre plusieurs applications.

CallPal se connecte aux CRM pris en charge et permet aux équipes d'importer des contacts via des intégrations CRM, des fichiers CSV, des classeurs Excel ou Google Sheets. Les contacts peuvent être sélectionnés pour des campagnes de numérotation séquentielle, tandis que les journaux d'appels et les enregistrements sont liés aux enregistrements CRM pertinents. La plate-forme prend également en charge l’identification de l’appelant de l’entreprise, les enregistrements consultables et horodatés, l’accès basé sur les rôles, la journalisation d’audit et les appels basés sur le navigateur via la propre ligne réseau SIP de l’utilisateur. Les responsables peuvent examiner les mesures de l'équipe et des campagnes, surveiller les appels actifs et utiliser les fonctionnalités d'écoute, de chuchotement et d'intervention pour un coaching en temps réel. (callpal.co)

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