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Lumen

lumen.com

Offrez un support client évolutif avec un centre de contact dynamique dans le cloud, une gestion des appels Agile, un routage omnicanal, un conseil et un équipement à partir de Lumen. Lumen est une technologie multinationale axée sur l'allumage de la croissance des entreprises en connectant les personnes, les données et les applications - rapidement, en toute sécurité et sans effort. Tirant parti de son réseau robuste, la société offre une grande variété de services allant de la connectivité de la métro au transport de données long-courrier, au cloud de bord, à la sécurité et aux capacités de service gérées. Lumen s'engage à l'amélioration continue et à l'innovation dans ses offres de services pour répondre aux besoins des clients aujourd'hui et comme ils construisent pour demain.

Puzzel

puzzel.com

Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Une plateforme d'interaction client omnicanal par Agami Tech. Il s'agit d'une organisation de fourniture de solutions logicielles spécialisées dans la fourniture de CRM, de développement d'applications client, ainsi que d'une suite de gestion unifiée des interactions client de bout en bout. Leur approche du marché, dirigée par une capacité de fourniture de conseils et de solutions, a permis à leurs clients d'atteindre leur feuille de route commerciale plus rapidement, garantissant ainsi un gain de productivité et de valeur. Ils intègrent de manière transparente des applications d'entreprise multi-environnements dans tous les secteurs verticaux et les processus de l'entreprise, rationalisant ainsi les opérations.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai est une plateforme de service SaaS de NLP (Natural Language Processing) qui automatise l’analyse et le traitement des retours clients en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et des algorithmes propriétaires. Intégrée nativement ou via API via Zapier avec toutes les solutions de gestion de la relation client (GRC) comme Zendesk, la plateforme Diabolocom.ai est accessible en libre-service dit no-code. Un mode de découverte gratuit est disponible pour expérimenter tous les modules d’analyse et de classification automatiques pour optimiser le traitement de vos retours clients et de vos tickets d’assistance : problèmes rencontrés, thématiques, produits, catégorie, classes, sentiments exprimés...etc.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio est une plate-forme de gestion de services avec CRM intégré, un puissant générateur de flux de travail, un routage et une priorisation des tickets personnalisables, des portails libre-service de marque et une configuration sans code. Vivantio rationalise les processus pour les équipes de service dans les domaines du support client B2B, de l'informatique, des installations, des ressources humaines, des services juridiques, des finances et du GRC. Notre solution est particulièrement efficace pour les fournisseurs de services et de logiciels B2B, ou pour les entreprises connaissant une forte croissance et ayant besoin de faire évoluer leurs opérations de support. La plate-forme Vivantio est incroyablement flexible, offrant des fonctionnalités d'entreprise à chaque client, ainsi que la possibilité d'activer et de désactiver ces fonctionnalités selon les besoins. ils croient en la démocratisation de la technologie, c'est pourquoi Vivantio est hautement configurable sans avoir besoin de faire appel à des ingénieurs ou des consultants pour apporter des modifications à la configuration.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI transforme les plus grandes industries du monde grâce à des solutions SaaS d'IA packagées. Les applications d'IA prédictive et générative SymphonyAI stimulent la croissance et la productivité des entreprises des secteurs de la vente au détail, des produits de grande consommation, des services financiers, de la fabrication industrielle, des médias et de l'informatique d'entreprise. SymphonyAI est rapidement passée d'une start-up en 2017 à une société leader en matière d'IA d'entreprise, comptant plus de 3 000 dirigeants et data scientists talentueux qui résolvent les problèmes commerciaux les plus complexes au monde.

CloudOptimo

cloudoptimo.com

CloudOptimo est votre partenaire de confiance pour naviguer dans le paysage cloud. Grâce à une compréhension approfondie des défis actuels du cloud, CloudOptimo allie de manière transparente l'optimisation des coûts, la sécurité et l'automatisation DevOps. Nous nous engageons à garantir que vos opérations cloud soient efficaces, sécurisées et agiles, en permettant aux entreprises de faire plus avec moins et en rendant le parcours cloud vraiment gratifiant. Fonctionnalités et avantages de Cloud FinOps : * Analyseur d'économies : explorez vos modèles de dépenses cloud et identifiez les domaines d'économies potentielles. * OptimoSizing : garantissez une allocation optimale des ressources cloud, en équilibrant les coûts et les performances. * OptimoGroup & OptimoMapReducer : exploitez la puissance des instances ponctuelles pour générer des économies significatives tout en maintenant des performances cloud optimales. Fonctionnalités et avantages de Cloud SecOps : * OptimoSecurity : renforcez votre infrastructure cloud contre les menaces potentielles et les erreurs de configuration, en garantissant le respect des normes telles que PCI-DSS, HIPAA et ISO. * Automatisation et optimisation continues : relevez de manière proactive les défis de sécurité avec des solutions adaptatives, renforçant ainsi vos mécanismes de défense cloud. Automatisation DevOps avec OptimoScheduler : * Flux de travail automatisés : rationalisez et automatisez les tâches DevOps de routine, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. * Planification des ressources : mettez en œuvre des politiques stratégiques pour optimiser les ressources non critiques, garantissant ainsi des opérations cloud rentables. * Intégration transparente : OptimoScheduler s'associe sans effort à OptimoGroup, amplifiant les économies de coûts et l'agilité opérationnelle.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox est un fournisseur mondial de services de centres de contact, engagé à transformer les expériences agent-client pour une meilleure fidélité à la marque. Nos intégrations uniques de centre de contact permettent aux agents, grâce à la plateforme One NovelVox, d'aider les clients sur les canaux vocaux, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Les solutions NovelVox optimisées pour l'industrie sont conçues pour compléter les principales technologies CC de contact, notamment Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Avec plus de 14 ans d'expérience en optimisation du service client, plus de 300 déploiements réussis dans plus de 20 pays et des solutions optimisées pour le secteur bancaire, la santé, l'assurance, les coopératives de crédit, le gouvernement, les télécommunications, la vente au détail et bien plus encore, NovelVox redéfinit l'expérience des agents pour les meilleurs marques, à l’échelle mondiale.

Stream Security

stream.security

Détection sans agent en temps réel, cause première immédiate et tout le contexte dont vous avez besoin pour une réponse rapide.

PointFive

pointfive.co

La plateforme d'efficacité cloud de PointFive permet aux entreprises d'optimiser leur infrastructure cloud. Grâce à une approche sans agent et aux algorithmes propriétaires DeepWaste™, nous fournissons des informations exploitables et des flux de travail de correction des coûts qui améliorent l'efficacité et les performances. Pourquoi choisir PointFive ? - Intégration sans agent : s'intègre de manière transparente à vos environnements cloud, en évitant les agents intrusifs. - Algorithmes DeepWaste™ : identifiez les inefficacités et les gaspillages, en proposant des recommandations ciblées en matière de réduction des coûts. - Informations exploitables : fournit une voie claire pour une prise de décision éclairée et une optimisation des ressources. - Workflows de correction des coûts : rationalise les mesures de réduction des coûts grâce à des scripts faciles à mettre en œuvre. - Team Enablement : fournit aux équipes le contexte nécessaire pour prendre des décisions soucieuses des coûts et optimiser les performances. Transformez votre stratégie de gestion cloud avec PointFive. Visitez pointfive.co pour plus d’informations.

Cloudchipr

cloudchipr.com

Automatisation des flux de travail pour les opérations cloud. Cloudchipr aide les équipes d'ingénierie et financières à économiser du temps et de l'argent en automatisant les opérations cloud. Avec Cloudchipr, les équipes peuvent planifier différents flux de travail automatisés qui envoient des alertes Slack, créent des graphiques Tableau, créent des tickets Jira et désactivent les ressources inutilisées sur toutes les principales plates-formes cloud. C'est comme Zapier pour les opérations cloud.

[24]7.ai

247.ai

[24]Les solutions d'engagement client 7.ai™ utilisent l'intelligence artificielle conversationnelle pour comprendre l'intention du client, permettant ainsi aux entreprises de créer des expériences client personnalisées, prédictives et sans effort sur tous les canaux ; attirer et fidéliser les clients ; augmenter la productivité et la satisfaction des agents ; et générer des revenus tout en réduisant les coûts. Les marques les plus grandes et les plus reconnaissables au monde utilisent les technologies 7.ai basées sur l’intention pour servir plusieurs centaines de millions de visiteurs à travers des milliards de conversations par an, dont la plupart sont automatisées. Le résultat est une amélioration considérable de l’adoption du numérique, de la satisfaction des clients et de la croissance des revenus.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace est un leader mondial de l’IA vocale et linguistique. Nous apprenons aux machines à comprendre et à parler le langage humain. Nous traitons des milliards de minutes de données vocales par an et sommes pionniers en matière de technologie vocale et d’IA générative appliquée au langage. Gridspace est une société d'IA appliquée et les créateurs de Grace. Nous construisons une technologie vocale et des logiciels d'IA utiles pour les centres de contact. Nous servons les principaux centres de contact depuis plus d'une décennie.

Granulate

granulate.io

L'optimisation autonome et continue de la charge de travail de Granulate permet aux entreprises d'améliorer les performances des applications et de réduire les coûts du cloud jusqu'à 63 % - sans qu'aucune modification de code ne soit nécessaire. La technologie Granulate apprend les modèles de gestion des ressources de votre application sur une infrastructure cloud ou sur site et les optimise en permanence au niveau de l'exécution. Les clients peuvent commencer par activer Granulate sur une seule VM, mais quelle que soit la taille du cluster, ils verront des résultats allant jusqu'à 5x le débit, une latence réduite de 40 % et des coûts cloud réduits de 60 %. Les gains de performances surviennent indépendamment des autres solutions d’optimisation utilisées, et les ingénieurs ne sont pas obligés de modifier le code.

ScalePad Lifecycle Manager

scalepad.com

Lifecycle Manager permet aux MSP de devenir des partenaires stratégiques de leurs clients. Il s'intègre aux outils RMM et PSA les plus populaires pour collecter et analyser les données des clients afin d'élaborer des plans technologiques à long terme. Ensuite, cela contribue à faciliter la conversation avec le client en générant de superbes supports destinés au client et faciles à comprendre. Avec l'aide de Lifecycle Manager, les MSP peuvent réduire le temps nécessaire à la préparation des QBR, améliorer l'expérience client et accéder à de nouvelles sources de revenus. Pourquoi devenir partenaire Lifecycle Manager ? 1. Intégrez plus de 35 outils RMM et PSA populaires pour ouvrir une fenêtre sur la pile technologique de votre client. 2. Générez automatiquement des rapports faciles à comprendre qui traduisent les données matérielles et logicielles complexes en une présentation visuelle que vos clients peuvent rapidement comprendre. 3. Évaluez rapidement les clients et leur technologie à l’aide de modèles de cartes de pointage. 4. Planifiez les projets futurs avec des feuilles de route dynamiques avec des exigences budgétaires pour les actions proposées chaque trimestre. 5. Obtenez un accès instantané aux recherches d’expiration de garantie et de date d’achat auprès de plus de 40 OEM. 6. Accès aux services de garantie pour bénéficier d'une protection de garantie pour les serveurs et les périphériques réseau et d'une couverture de garantie de remplacement complète (y compris les dommages accidentels) pour les postes de travail clients. 7. L'élimination des actifs informatiques (ITAD) ouvre une nouvelle source de revenus grâce à un processus d'élimination intégré à l'application simple, sécurisé et respectueux de l'environnement pour les postes de travail informatiques des clients mis hors service. Découvrez comment Lifecycle Manager peut vous aider sur www.scalepad.com/lifecycle-manager Réservez dès maintenant une démo de Lifecycle Manager sur www.scalepad.com/lifecycle-manager/demo

Economize

economize.cloud

Economize est une plateforme de gestion des coûts cloud permettant aux équipes d'ingénierie d'analyser, de gérer et d'optimiser leurs coûts cloud. Economize fournit des rapports de coûts avancés, une détection des anomalies de coûts et des recommandations pour vos charges de travail cloud. En dehors de cela, Economize fournit également des fonctionnalités supplémentaires telles que les rapports Slack, l'économie des coûts unitaires et les tableaux de bord personnalisés. Economize s'intègre de manière transparente à votre fournisseur de cloud et vous fournit un contexte et des informations complets sur les charges de travail que vous exécutez. Avec Economize, vous pouvez mieux comprendre votre infrastructure, rassembler les bons points de données pour prendre des décisions éclairées, produire des rapports granulaires à vos équipes financières et ainsi optimiser également vos coûts.