Palauteanalytiikka: parhaat sovellukset ja ohjelmistot

DataEQ

DataEQ kerää ja analysoi jäsentämätöntä asiakas- ja julkista palautetta: ihmistiimin merkitsemää dataa ja tekoälyä yhdistäen se tuottaa luotettavia asiakasnäkemysiä ja raportteja.

Needle

Needle on keskusteluseuranta-alusta, joka hakee ja analysoi keskusteluja useista verkkoyhteisöistä asiakastarpeiden, trendien ja kilpailijoiden seuraamiseen.

General Analysis

Tarjoaa työkaluja tekoälyn turvallisuuden arviointiin: red-teaming, tulkittavuusmenetelmät ja menetelmät virhetilojen löytämiseksi sekä mallien luotettavuuden parantamiseksi.

Uniqrate

Uniqrate yhdistää analytiikan ja lukijapalautteen blogeille ja dokumentaatiolle, jotta sisältöä voi ymmärtää ja parantaa.

GetWhy

GetWhy testaa markkinointi-ideoita kohdeyleisöllä, kerää videovastauksia, transkriboi puheen, analysoi tunteita ja sentimenttiä sekä tiivistää keskeiset havainnot nopeasti.

Valued Voice

Alusta, joka maksaa sisällöntuottajille korvauksen brändien ja mainostajien sponsoroidun sisällön julkaisemisesta blogeissa ja sosiaalisen median kanavissa.

Alchemer

Alchemer on kysely- ja palautteenkeruualusta, jolla luodaan, jaetaan ja analysoidaan tutkimuksia sekä integroidaan tulokset muihin järjestelmiin.

Reva

Reva on ohjelmisto, joka auttaa loma-asuntojen ja majoitusalan toimijoita keräämään, analysoimaan ja vastaamaan asiakkaiden arvosteluihin.

Panorama Education

Panorama Education on kouluille suunnattu alusta, joka kerää ja analysoi oppilaiden akateemista suoriutumista, sosio-emotionaalista hyvinvointia ja kouluilmapiiriä tukitoimien suunnitteluun.

Observe.AI

Observe.AI analysoi asiakaskeskusteluja reaaliajassa ja jälkikäteen, tarjoaa agenttiopastusta ja valmennusta, keskusteluyhteenvetoja, automaattisen laadunvarmistuksen ja analytiikkaa.

NEXT

NEXT on AI-avusteinen alusta, joka kerää ja analysoi asiakasvuorovaikutuksia ja toimittaa todisteisiin perustuvia oivalluksia tuotevalintojen ja kehityspäätösten tueksi.

Zeda.io

Zeda.io kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri kanavista, auttaa tuotepäälliköitä tunnistamaan asiakkaiden ongelmat, priorisoimaan kehityksen ja mittaamaan strategian vaikutukset.

Appbot

Appbot kerää ja analysoi sovellusten arvosteluja eri kaupoista, tunnistaa käyttäjien tunteet, virheet ja ominaisuuspyynnöt sekä integroituu työkaluihin tukemaan työnkulkuja.

Qwary

Qwary on käyttökokemusten hallinta-alusta, joka kerää ja analysoi käyttäjäpalautetta (AI-chat, kyselyt, sovelluksessa), tallentaa istuntoja, visualisoi polkuja ja tunnistaa ongelmat.

Glimpse

Glimpse on tekoälypohjainen itsepalvelututkimusalusta, joka kerää ja analysoi kieli-, tunne- ja asennetietoa kyselyistä sekä tarjoaa aihe- ja sentimenttianalyysit ja demografiatiedot.

Lyssna

Lyssna on etäkäyttäjätutkimusalusta, jolla yritykset rekrytoivat osallistujia, tekevät kyselyjä, käytettävyystestejä ja haastatteluja sekä analysoivat käyttäjäpalautetta.

Recollective

Recollective on laadullinen tutkimusalusta, jolla toteutat online-keskusteluja, kyselyjä ja live- tai asynkronisia tutkimusistuntoja sekä keräät ja analysoit palautetta.

unitQ

unitQ analysoi käyttäjäpalautetta tekoälyn avulla, tunnistaa laatu- ja käyttökokemusongelmia, tarjoaa analytiikkaa, hälytyksiä ja näkemyksiä tuote- ja palvelukehitykseen.

WebFeedback

WebFeedback kerää ja analysoi verkkosivuvierailijoiden palautetta (kyselyt, sieppaukset, sähköpostit), tarjoaa muokattavat lomakkeet, reaaliaikaisen analyysin ja tunnekoodauksen.

Insight7

Insight7 analysoi asiakkaiden ja työntekijöiden haastatteluja ja keskusteluja (video, ääni, teksti), tunnistaa teemat ja tunnesävyt, laatii transkriptit ja raportit sekä tukee integraatioita.

SentiOne

SentiOne on asiakaspalvelun automaatioalusta, joka seuraa internetiä ja kerää julkisia mainintoja, analysoi tunteita ja mahdollistaa keskustelujen hallinnan ja vastaamisen useilla kanavilla.

Formly

Formly on verkkotyökalu lomakkeiden, kyselyjen ja testien luomiseen, jakamiseen ja analysointiin. Tukee brändäystä, video- ja kuvavastauksia, tunneasianalyysiä ja raportointia.

MalouApp

MalouApp keskittää ravintolan Google-, some-, listaus- ja toimitusalustat, kerää ja analysoi arvosteluja, ehdottaa ja automatisoi vastauksia sekä seuraa näkyvyyttä ja arvioita.

Convas

Convas auttaa SaaS-yrityksiä ja startuppeja keräämään ja priorisoimaan asiakaspalautetta, jotta tuotteita voidaan kehittää ja asiakkaat pidetään ajan tasalla.

ReviewTrackers

ReviewTrackers kerää ja yhdistää arvostelut 100+ sivustolta, analysoi asiakaspalautteen tunteita ja tarjoaa keskitetyn kojelaudan reaaliaikaiseen seurantaan ja raportointiin.

Screeb

Screeb on tuoteanalytiikka- ja käyttäjäpalautteen alusta. Se kerää käyttödataa ja in-app-kyselyjä, tarjoaa SDK:t ja yhteisön tuotekehityksen tueksi.

Caplena

Caplena analysoi avoimia tekstivastauksia yhdistettynä numeerisiin tietoihin, tuottaa aihe- ja sentimenttianalyysin yli 100 kielellä, visualisoi tulokset ja tukee dataintegraatioita.

Voxpopme

Voxpopme kerää, keskittää ja analysoi videopalautetta (video­kyselyt, haastattelut, fokusryhmät) teemojen ja tunteiden tunnistamiseen sekä tekoälyanalyysin nopeuttamiseen.

InMoment

InMoment kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautetta eri lähteistä, luokittelee aiheet ja sentimentin, visualisoi tulokset ja lähettää hälytykset päätöksenteon tueksi.

Alida

Alida on tutkimusalusta, jolla yritykset keräävät ja analysoivat asiakkaiden palautetta eri kanavista tukemaan tuote-, käyttäjäkokemus- ja markkinointipäätöksiä.

Enthu.ai

Enthu.ai analysoi kontaktikeskusten asiakaspuhetta tekoälyllä, valvoo kaikki keskustelut, tuo esiin tärkeät vuorovaikutukset ja auttaa laadun tiimejä kohdistetussa agenttien valmennuksessa.

ZIGPOLL

Kerää zero-party-dataa oston jälkeisillä kyselyillä, sähköpostin keruulla sekä interaktiivisilla äänestyksillä ja lomakkeilla. No-code-asennus Shopifyhin, BigCommerceen ja WordPressiin.

ThoughtExchange

ThoughtExchange on tutkimusalusta, joka kerää monipuolista osallistajapalautea, analysoi sitä tekoälyn avulla ja tuottaa nopeasti käytännön toimenpide-ehdotuksia.

CallMiner

CallMiner analysoi puhe- ja tekstikeskusteluja tekoälyn avulla, tunnistaa tunteita, riskejä ja teemoja sekä tarjoaa löydöksiä ja reaaliaikaista ohjausta asiakaspalveluun.

Innerview.co

Inerview.co muuntaa käyttäjähaastattelut analyysiksi ja toiminnallisiksi löydöiksi, tarjoaa automaattisen analyysin ja tunteen arvioinnin tiimien päätöksenteon tueksi.

Loopback

Loopback auttaa saamaan rehellistä palautetta työhaastattelujen jälkeen, rakentamaan varmennetun profiilin ja tulemaan työnantajien löydettäväksi. Hakijoille ilmainen.

XEBO.ai

XEBO.ai on tekoälypohjainen kokemustenhallinta-alusta, joka kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalaute eri kanavista ja tuottaa tutkimus- ja päätöstietoa.

Chatmeter

Chatmeter on maineenhallinta-alusta, joka käyttää tekoälyä monipaikkaisten yritysten arvostelujen, tunteiden ja kuvien seurantaan sekä tarjoaa näkyvyyden paikallisesta johdosta ylimpään johtoon.

Blix

Blix analysoi vapaamuotoista tekstiä (kyselyiden avoimet vastaukset, arvostelut ym.), muuntaa sen rakenteiseksi kvantitatiiviseksi dataksi, tunnistaa aiheet ja tuottaa yhteenvedot.

Survs

Survs on verkkotyökalu kyselyjen luomiseen, jakamiseen ja vastauksien keräämiseen eri kanavista sekä tulosten analysointiin reaaliajassa.

Customerscore.io

Asiakaspoistuman ennakointi ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistus SaaS-yrityksille. Tarjoaa analyysit, riskihälytykset ja automaattisen yhteydenpidon päätöksenteon tueksi.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave kerää ja analysoi asiakaspalautetta reaaliajassa, tunnistaa tunteet ja antaa tietoa, jotta organisaatiot voivat reagoida ja parantaa palvelua.

Centiment

Centiment on verkkokyselyalusta, joka yhdistää markkinatutkijat ja kyselyvastaajat sekä mahdollistaa kohdennetun kuluttaja- ja B2B-yleisön tavoittamisen.

BetterFeedback

BetterFeedback analysoi asiakkaiden laadullista palautetta reaaliajassa tekoälyllä, tunnistaa toistuvat teemat ja kipukohdat sekä auttaa tuotetiimejä priorisoimaan parannuksia.

Thematic

Thematic analysoi asiakaspalautteen tekoälyn avulla, muuntaa rakenteettoman tekstin selkeiksi teemoiksi ja mittareiksi päätöksenteon tueksi.

GuestTouch

GuestTouch on viestintäalusta hotelleille: yhdistää monikanavaisen viestinnän (WebChat, SMS, WhatsApp, GMB), automaatiot, arvostelujen hallinnan, palautteen ja kontaktittomat palvelut.

Reviewflowz

Työkalu SaaS-yrityksille arvostelujen ja suositusten keräämiseen, automaattisiin kampanjoihin, uusien arvostelujen jakamiseen Slackiin/Zapieriin ja parhaiden arvioiden näyttämiseen verkkosivuilla.

TRACX

TRACX kerää ja analysoi asiakkaiden kokemuksia ja vuorovaikutusta räätälöitävillä kyselyillä, muuntaen palautteen toimiviksi kehitysehdotuksiksi.

Craze

Craze on AI-pohjainen markkinatutkimusalusta, joka haastattelee vahvistettuja Z-sukupolven opiskelijoita ja kokoaa vastaukset jäsennellyiksi raporteiksi.

Chatter.Plus

Chatter.Plus kerää palautteen Discordista, GitHubista, foorumeilta ja tukipyynnöistä, yhdistää samanlaiset viestit ja ryhmittelee toistuvat aiheet.

Senswise

Senswise tarjoaa tekoälypohjaisen alustan, joka kerää tieteellisiä kyselyjä käyttäen reaaliaikaista ja anonyymiä työntekijäpalautetta, tunnistaa ongelmat ja ehdottaa toimenpiteitä.

Voxxify

Voxxify mittaa ja analysoi loppukäyttäjien kokemuksia ja tuntemuksia, tarjoten IT:lle kokonaiskuvan käyttäjäkokemuksesta.

Ombea

Ombea kerää ja analysoi asiakkaiden ja työntekijöiden palautteen paikan päällä ja verkossa, tunnistaa ongelmakohdat ja tarjoaa priorisoidut toimenpide-ehdotukset.

Merren

Merren on monikanavainen asiakaspalautteen keräys- ja analysointialusta: kerää palautteet WhatsAppista, Messengeristä, sähköposteista yms., tarjoaa reaaliaikaiset analyysit ja integraatiot.

Ripple10

Ripple10 on digitaalisen keskustelun seuranta-alusta, joka analysoi tunteita, kilpailijoita, yleisöä ja trendejä, lähettää varoituksia, seuraa vaikuttajia ja integroituu CRM:ään.

Kimola

Kimola tarjoaa tutkijoille SaaS-työkaluja. Analytics kuvaa kohdeyleisöjen elämäntapaa ja mediakäyttöä. Cognitive tarjoaa API:t kielen, tunteiden, entiteettien tunnistukseen ja tekstihakuun.

ProvenExpert

ProvenExpert kerää, hallinnoi ja julkaisee asiakasarvosteluja yhdestä paikasta, tarjoaa kyselypohjia ja analytiikkaa sekä näyttää arviot yritysprofiilissa ja hakutuloksissa.

Pulse Labs

Pulse Labs on tekoälypohjainen käyttäjätutkimusalusta, jolla kerätään ja analysoidaan palautetta kyselyistä, haastatteluista, havainnoista ja sovelluksista.

BionicForms

BionicForms on lomakkeiden rakennustyökalu, jolla voi luoda ja jakaa verkkolomakkeita, kerätä vastauksia ja analysoida niitä tekoälyn avulla.

BTInsights

BTInsights analysoi haastattelut ja kyselyvastaukset tekoälyn avulla: transkriptio, temaattinen koodaus, lainaukset, ristiintaulukointi ja diaesitykset.