Oletko tämän sovelluksen kehittäjä? Vahvista omistajuus hallitaksesi tätä listausta.
ITSM 365 on pilvipohjainen IT-palveluiden hallinta- ja palvelupistealusta sisäisen tuen, asiakaspalvelun ja liiketoiminnan organisointiin. Se auttaa tiimejä hallitsemaan tukipyyntöjä rekisteröinnistä ratkaisuun, keskittämään viestinnän ja ylläpitämään johdonmukaista palveluprosessia eri osastojen välillä.
Keskeisiä ominaisuuksia ovat monikanavainen lippujen hallinta, SLA- ja OLA-seuranta, laite- ja omaisuustietueet, tietokannan hallinta, tehtävien ja muutosten koordinointi, analytiikka ja käyttövalmiit raportit. Tiimit voivat seurata vastaus- ja ratkaisuaikoja, määrittää pyyntöjä vastuun mukaan, seurata palvelun suorituskykyä ja tarjota käyttäjille yhtenäisen tukikokemuksen.
ITSM 365 tukee myös konfiguroitavia työnkulkuja matalan koodin alustan kautta, jolloin organisaatiot voivat mukauttaa prosesseja IT-tukeen, HR:ään, tiloihin, lakipalveluihin, asiakaspalveluun ja muihin sisäisiin osastoihin. Integrointiominaisuudet voivat yhdistää alustan ulkoisiin liiketoimintajärjestelmiin, viestintäpalveluihin, valvontatyökaluihin ja analytiikkaratkaisuihin. Sen web-pohjainen työtila on suunniteltu service desk -tiimeille, IT-osastoille, hallinnoiduille palveluntarjoajille ja organisaatioille, jotka haluavat automatisoida ITSM- ja help desk -toimintoja.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa ITSM 365:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
