Sivu 4 - Vaihtoehdot - Infinity Hub

Alvaria

Alvaria on yhteyskeskus- ja työvoimalle tarkoitettu alusta, joka hallinnoi monikanavaista asiakasvuorovaikutusta, resurssien suunnittelua, integraatioita ja tietosuojaa.

PBXDom

PBXDom kerää PBX-/call center -tiedot paikalliselta koneelta ja lähettää ne pilveen, jossa niistä tuotetaan puhelinjärjestelmän käyttöä ja suorituskykyä kuvaavia raportteja.

Convirza

Convirza tarjoaa yrityksille puhelunseurannan ja -analytiikan: tallennus, puheentunnistus, konversioiden mittaus ja integraatiot markkinointijärjestelmiin.

CallSource

CallSource on puhelunseuranta- ja liidinhallintaohjelmisto, joka tallentaa ja transkriboi puhelut, seuraa dynaamisia numeroita (DNI) ja tarjoaa raportit kampanjoiden analysointiin.

Yactraq

Yactraq analysoi tallennettuja puheluja ja tuottaa asiakasääni‑(VoC) tiedot, agenttien arvioinnit ja ennakoivat liidipisteet, jotta call center -tiimit voivat kohdentaa kuuntelun.

WhatConverts

WhatConverts on johtojen seuranta- ja hallintajärjestelmä, joka tallentaa ja yhdistää puhelut, lomakkeet ja chat-viestit sekä raportoi markkinointikanavien tuottamat liidit.

SuccessKPI

SuccessKPI on AI- ja automaatioalusta yhteyskeskuksille: yhdistää kanavatiedot, tarjoaa analytiikkaa, laadunvalvontaa, työvoimanohjausta ja reaaliaikaista tukea agenteille.

OnviSource

OnviSource tallentaa ja analysoi automaattisesti yhteyskeskusten puhelut, tarjoaa analytiikkaa ja automaatiotyökaluja laadunvalvontaan, agenttien tukemiseen ja raportointiin.

Invoca

Invoca on puheluanalytiikka- ja tulosseuranta-alusta, joka muuntaa puhelut tiedoiksi, yhdistää ne markkinointi- ja myyntitietoihin sekä optimoi puhelujen reitityksen.

AvidTrak

AvidTrak seuraa ja raportoi puheluista tulevia liidejä, ohjaa puhelut kontaktikeskukseen, integroi CRM- ja analytiikkatyökaluihin ja tarjoaa 30 pv kokeilun.

Qtee.ai

Qtee.ai litteroi puhelutallenteet, analysoi litteroinnit määriteltyjen parametrien mukaan ja tuottaa analyysituloksia puheludatan tukemaan päätöksentekoa ja toiminnan seurantaa.

Callbi

Callbi on pilvipohjainen, tallentimista riippumaton puheanalytiikkapalvelu kontakti­keskuksille. Se puheentunnistaa eteläafrikkalaisia kieliä ja analysoi 100 % puheluista vaatimustenmukaisuuden, myynnin, perinnän, toimintojen ja riskien arvioimiseksi.

Provana

Provana on SaaS‑alusta, joka antaa johtajille hallinnan prosessipainotteisissa toiminnoissa. Käsittelee arkaluonteisia vuorovaikutuksia, analysoi jäsentämätöntä dataa ja hallinnoi henkilötietoja sekä säädösvaatimusten noudattamista.

boberdoo.com

Boberdoo tarjoaa liidien jakelu- ja reititysohjelmiston (puhelut, ping-post), liidien seurannan ja laskutuksen sekä sähköposti- ja SMS-integraatiot yrityksille.

Ressolve

Ressolve on tekoälypohjainen keskusteluanalytiikka, joka kerää ja analysoi puhe- ja tekstikeskusteluja brändin ja asiakkaiden välillä ja tuottaa tietoa palveluiden ja asiakaskokemuksen parantamiseen.

Mediahawk

Mediahawk seuraa ja attribuoi puhelut ja myynnit markkinointikanavista, kerää analytiikkaa ja raportoi kampanjoiden suoriutumisen.

Echovane

Echovane auttaa tuotejohtajia, tutkijoita, some- ja yhteisömanagerit sekä johtoa keräämään ja analysoimaan käyttäjä- ja markkinapalautetta sekä hallinnoimaan siihen liittyvää dataa yhdestä käyttöliittymästä.

Klearcom

Klearcom testaa ja valvoo yritysten asiakaspuhelupolkuja (IVR, verkko, agentti) reaaliajassa, analysoi poikkeamat tekoälyllä ja lähettää hälytykset ongelmista.

Performline

PerformLine on SaaS-työkalu, joka automaattisesti havaitsee, seuraa ja korjaa sääntely- ja brändiriskit myynti- ja markkinointikanavissa (web, puhelut, viestit, sähköposti, some).

WildJar

WildJar tarjoaa yrityksille puhe- ja tekstiviestiratkaisuja asiakasviestintään ja myynnin tukemiseen.

EvaluAgent

EvaluAgent analysoi kaikki asiakaskohtaamiset (puhelut, chatit, sähköpostit, tiketit, some), automatisoi laadunvarmistuksen sekä tuottaa pisteytyksiä ja valmennustietoa agenteille.

AVANSER

Avanser seuraa ja analysoi yrityksen puhelut, tuottaa raportteja ja integroi puhelutiedot muihin järjestelmiin.

VOZIQ

VOZIQ on pilvipohjainen tekoälytyökalu, joka analysoi miljoonia asiakasvuorovaikutuksia, tunnistaa korkean asiakasvaihdon riskin asiakkaat ja antaa toimintasuosituksia säilyttämiseksi.

contiinex

Contiinex on puhe‑AI-alusta terveys‑ ja rahoitusyrityksille yksityisessä pilvessä. Se analysoi puhetta ja tarjoaa äänibotteja myynnin, riskien ja asiakaspysyvyyden hallintaan.

Luware

Luware tarjoaa Microsoft Teamsiin integroitavan pilvipohjaisen kontaktikeskuksen ja tallennuksen: älykäs reititys, keskustelujen tallennus ja integraatio CRM-/ERP-järjestelmiin.

Gridspace

Gridspace kehittää puhe- ja kieliteknologiaa kontaktikeskuksille: puheentunnistus, puhesynteesi ja AI-työkalut asiakaspalvelun tukena.