Vaihtoehdot - Customer Radar

Hubspot

HubSpot on CRM-alusta, joka yhdistää myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun työkalut: kontaktien ja kauppojen hallinnan, sähköpostiautomaation, tiketöinnin ja raportoinnin.

Salesforce

Salesforce on pilvipohjainen CRM-alusta, joka hallinnoi myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua, analytiikkaa, verkkokauppaa ja kenttäpalveluja.

Zendesk

Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää monikanavaisen tukihallinnan, tikettijärjestelmän, automaation ja itsepalvelun.

Zoho Desk

Zoho Desk hallitsee asiakaspalvelun viestintää useissa kanavissa (puhelin, sähköposti, chat, SMS, some), reitittää viestit agenteille ja tuottaa raportit.

Freshdesk

Freshdesk muuttaa asiakaskyselyt eri kanavista lippuihin, automatisoi tehtävien käsittelyn, tukee integraatioita, itsepalvelua ja raportointia.

SAP

SAP-sovellus integroi talous-, henkilöstö-, myynti- ja toimitusketjun hallinnan; tarjoaa reaaliaikaista tietoa, raportoinnin ja prosessien automatisoinnin.

RingCentral

RingCentral Contact Center tarjoaa puhelut ja yli 30 digikanavaa, itsepalvelubotit ja virtuaaliagentit, CRM‑integraatiot sekä analytiikan; integroitu RingCentral MVP:hen.

UserTesting

UserTesting kerää käyttäjäpalautetta ja seuraa käyttäjien toimintaa järjestetyissä testeissä, jotta tuotteiden käytettävyyttä, toimivuutta ja laiteyhteensopivuutta voidaan arvioida ja parantaa.

Front

Front on asiakaspalvelualusta, joka keskittää viestinnän eri kanavista, tukee tiimiyhteistyötä, automatisoi toistuvia tehtäviä ja tarjoaa tekoälyä sekä analytiikkaa asiakaspalvelun hallintaan.

RateMyService

RateMyService kerää asiakaspalautetta liittämällä kyselyt sähköpostin allekirjoituksiin. Positiiviset ohjautuvat arvostelusivuille, negatiiviset toimitetaan esimiehelle ja tukevat tiimin arviointia.

Aha!

Aha! on tuotehallintaohjelmisto, joka tarjoaa roadmaps-, ideat-, whiteboard-, tieto- ja kehitystyökalut tiimien suunnittelun, priorisoinnin ja työn seurannan tueksi.

dscout

dscout on etätutkimusalusta, jolla yritykset rekrytoivat osallistujia, keräävät video- ja multimediapalautetta sekä tekevät etähaastatteluja käyttäjäoivallusten saamiseksi.

Mouseflow

Mouseflow tallentaa vierailijoiden istuntoja ja luo lämpökarttoja, suppilo- ja lomakeanalyysiä sekä palautekampanjoita ja suodatusta verkkosivujen käytön analysointiin.

UserZoom

UserZoom on käytettävyystestausalusta, jolla tehdään käyttäjätestejä ja kerätään sekä analysoidaan palautetta verkkosivuilta, mobiilisovelluksista ja prototyypeistä.

Maze

Maze on etäkäyttäjätestausalusta, jolla kerätään ja analysoidaan käyttäjätesteihin ja prototyyppeihin liittyvää palautetta sekä rekrytoidaan osallistujia.

Chatter Research

Chatter antaa tiimille ajankohtaisia havaintoja ja palautetta keskustelumuodossa, jotta he voivat reagoida nopeasti ja kehittää asiakas- ja työntekijäkokemusta.

featureOS

featureOS kerää ja analysoi käyttäjäpalautteen eri lähteistä, tiivistää ja luokittelee palautteen AI:lla, auttaa priorisoinnissa, roadmappien ja Jira‑integraatioiden hallinnassa.

SurveyStance

SurveyStance kerää ja esittää asiakas- ja käyttäjäpalautteen keskitetysti; tarjoaa One Tap Smiley -kioskin, sähköpostiallekirjoituskyselyn ja perusanalyysit.

Quality Driven Software

Auttaa työpalveluyrityksiä kasvattamaan liiketoimintaansa tarjoamalla sujuvan, tietopohjaisen asiakaskyselyn.

Frill

Frill kerää, järjestää ja julkaisee tuotepalautteen; tarjoaa asiakasideoiden keruun, visuaalisen tiekartan, muutostiedotteet ja integraatiot muihin työkaluihin.

Sogolytics

Sogolytics on verkkokysely- ja kokemustenhallinta-alusta, jolla luodaan ja jaetaan kyselyjä, kerätään vastaukset ja analysoidaan asiakas- sekä työntekijäpalautetta.

Userfeel

Userfeel on käytettävyystestausalusta, joka tallentaa käyttäjätestien videot ja tarjoaa moderoituja sekä moderoimattomia testejä mobiili-, web- ja prototyypeille monikielisellä testaajapaneelilla.

Canny

Canny kerää, järjestää ja analysoi asiakaspalautetta, hallitsee ominaisuuspyyntöjä, näyttää etenemissuunnitelmat ja julkaisee muutokset.

DeepTalk

DeepTalk analysoi asiakkaiden ja työntekijöiden palautteet (kyselyt, arvostelut, chatit, sähköpostit): luokittelee ja kategorisoi tekstiä, arvioi tunnesävyn sekä tarjoaa NPS/CSAT- ja reaaliaikaisen analyysin.

Userlytics

Userlytics on käyttäjäkokemuksen tutkimusalusta, jolla rekrytoidaan testihenkilöitä ja suoritetaan moderoituja ja moderoimattomia käytettävyystestejä verkkosivuille, sovelluksille ja prototyypeille.

DevRev

DevRev on SaaS-yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää asiakastuen, tuotekehityksen ja kehittäjät, tarjoaa tiedon yhdistämisen, yhteistyön ja AI-avusteisen prosessiautomaation.

ProProfs

ProProfs on SaaS-palvelu, joka tarjoaa työkaluja henkilöstön koulutukseen, kokeisiin ja kyselyihin, tietopankkiin, asiakastukeen (live chat, helpdesk), CRM:ään ja webinaareihin.

MasterControl

MasterControl on laatu- ja tuotannonohjausjärjestelmä, joka hallinnoi dokumentteja, erätietueita, koulutuksia ja poikkeamia varmistaen säädöstenmukaisuuden ja paperittoman tuotannon.

QueueBee

QueueBee on asiakaspolku- ja jononhallintasovellus, joka tarjoaa ajanvarauksen, jonotusnumerot ja reaaliaikaisen jonotilanteen sekä näyttö-, palaute- ja tukitoiminnot.

HappyFox

HappyFox on asiakastukiohjelma, joka hallinnoi monikanavaisia tukipyynnöitä (sähköposti, web, puhelin, some), tarjoaa lippujärjestelmän, itsepalvelun ja integraatiot.