Zoho FSM permite a los técnicos de campo y equipos de servicio acceder, planificar y ejecutar citas de servicio sin problemas. Unifique los equipos de campo conectando todas sus operaciones de campo de extremo a extremo y maximice la productividad. Empodera a sus equipos de campo para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad con una solución de campo en la palma de su mano. La aplicación proporciona información detallada sobre la solicitud de servicio, para que los agentes puedan planificar con anticipación. Mejore la resolución de primera visita y obtenga mejor puntaje en la satisfacción del cliente. ** Manténgase actualizado las 24 horas, los 7 días de la semana Reciba notificaciones automatizadas y recordatorios de citas programadas. Use la vista del calendario para examinar a través de las citas de manera estructurada. ** Acceso y actualización de información con solo un toque Obtenga acceso a los detalles del pedido laboral, el historial de clientes y los detalles del servicio para que pueda prepararse. Tome fotos y envíe notas y archivos adjuntos para referencia futura directamente desde la estación de trabajo. Agregue/edite el servicio y las piezas de la estación de trabajo para proporcionar el mejor servicio y mantener a los gerentes en bucle. ** Encuentra la ubicación del cliente Siga las instrucciones y navegue hasta la ubicación del cliente. Cree viajes para registrar la ruta tomada y mantener a los gerentes informados sobre su viaje. ** Disponibilidad y progreso de registro Consulte la cita y mantenga a sus equipos actualizados sobre su progreso. Registre las horas de trabajo, solicite licencia y asegúrese de programar los equipos en consecuencia. ** Factura y pagos Genere facturas rápidamente después de la finalización del trabajo y compártalas con el cliente. Permita a los clientes procesar pagos a través de portales seguros y cerrar acuerdos en el acto. ** Informes de servicio Actualice informes de servicio y obtenga comentarios de los clientes sobre el lugar. Obtenga la firma del cliente directamente en su dispositivo y proporcione una experiencia fácil del cliente de principio a fin.

Zoho FSM es una solución integral de gestión de servicios de campo diseñada para optimizar y optimizar las operaciones de campo para las empresas. Proporciona una plataforma centralizada para administrar todos los aspectos de los servicios de campo, desde la programación y el envío de informes y análisis. La aplicación permite a las organizaciones asignar trabajos de manera eficiente en función de factores como la disponibilidad de técnicos, el nivel de habilidad y la ubicación geográfica. También incluye herramientas automatizadas de planificación de rutas para maximizar la productividad del técnico y reducir el tiempo de viaje.

Las características clave de Zoho FSM incluyen funcionalidades centrales como solicitudes, estimaciones, órdenes de trabajo, gestión de contacto y facturación. La aplicación admite la automatización de flujo de trabajo, las API y el acceso a la aplicación móvil, lo que permite una integración perfecta con los sistemas existentes. Las características avanzadas incluyen citas de varios días, flujos de trabajo basados en el tiempo, planes de mantenimiento, gestión de activos y control de inventario. Además, los paneles personalizables proporcionan información en tiempo real sobre el rendimiento operativo, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Al aprovechar Zoho FSM, las organizaciones pueden mejorar la comunicación entre los técnicos de campo y la oficina, asegurando la prestación de servicios de alta calidad y una mejor satisfacción del cliente. Las capacidades de integración de la aplicación le permiten funcionar sin problemas con otros sistemas comerciales, como CRM y software de gestión de inventario, optimizando aún más las operaciones de servicio de campo. En general, Zoho FSM es una herramienta robusta para las empresas que buscan modernizar y optimizar sus operaciones de servicio de campo, ofreciendo una gama de funcionalidades para respaldar la prestación de servicios eficiente y efectiva.

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