Zoho FSM

Zoho FSM permite a los técnicos de campo y a los equipos de servicio acceder, planificar y ejecutar citas de servicio sin problemas. Unifique los equipos de campo conectando todas sus operaciones de campo de un extremo a otro y maximice la productividad. Capacite a sus equipos de campo para brindar un servicio al cliente de alta calidad con una solución de campo en la palma de su mano. La aplicación proporciona información detallada sobre la solicitud de servicio, para que los agentes puedan planificar con anticipación. Mejore la resolución en la primera visita y obtenga mejores resultados en satisfacción del cliente. ** Manténgase actualizado 24 horas al día, 7 días a la semana Reciba notificaciones automáticas y recordatorios de citas programadas. Utilice la vista de calendario para examinar las citas de forma estructurada. ** Accede y actualiza información con solo un toque Obtenga acceso a los detalles de la orden de trabajo, el historial del cliente y los detalles del servicio para poder ir preparado. Tome fotografías y envíe notas y archivos adjuntos para referencia futura directamente desde la estación de trabajo. Agregue/edite servicios y repuestos desde la estación de trabajo para brindar el mejor servicio y mantener informados a los gerentes. ** Encuentra la ubicación del cliente. Siga las instrucciones y navegue hasta la ubicación del cliente. Cree viajes para registrar la ruta tomada y mantenga a los gerentes informados sobre su viaje. ** Disponibilidad y progreso récord. Regístrese para la cita y mantenga a sus equipos actualizados sobre su progreso. Registre las horas de trabajo, solicite licencias y asegúrese de que los equipos programen en consecuencia. ** Factura y Pagos Genere facturas rápidamente después de finalizar el trabajo y compártalas con el cliente. Permita a los clientes procesar pagos a través de portales seguros y cerrar acuerdos en el momento. ** Informes de servicio Actualice los informes de servicio y obtenga comentarios de los clientes al instante. Obtenga la firma del cliente directamente en su dispositivo y brinde una experiencia fluida al cliente de principio a fin.