Authkey
authkey.io
Plataforma API empresarial de SMS y WhatsApp que proporciona una gama de herramientas de comunicación. Ofrece funciones como envío de SMS masivos, llamadas de voz, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp a través de múltiples canales. Authkey.io tiene como objetivo proporcionar capacidades de comunicación rápidas impulsadas por IA, permitiendo a los desarrolladores integrar la funcionalidad de mensajería en sus aplicaciones o servicios utilizando una API sólida. Algunas características y capacidades clave de Authkey.io pueden incluir: * Entrega de múltiples canales: Authkey.io le permite elegir múltiples canales para la entrega de mensajes. Puede enviar mensajes a través de varios canales simultáneamente o configurar opciones alternativas para una entrega confiable de mensajes. * Gestión de plantillas y eventos: la plataforma admite la creación de plantillas de mensajes con contenido dinámico. Esto le permite personalizar sus mensajes insertando información dinámica en plantillas predefinidas. Además, puede agrupar varias plantillas en eventos y activarlas con una única solicitud de API para una mensajería eficiente. (Se permiten plantillas aprobadas por DLT) * Soporte de canales: Authkey.io admite varios canales de comunicación, incluidos SMS, llamadas de voz, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp. Esto le permite llegar a su audiencia a través de sus canales preferidos. * Integración API: Authkey.io proporciona API que permiten a los desarrolladores integrar capacidades de mensajería en sus aplicaciones, sitios web o sistemas. Estas API proporcionan los puntos finales y métodos necesarios para enviar mensajes, administrar plantillas y controlar la entrega de mensajes.
Loris
loris.ai
Loris abre un mundo de conocimientos para los líderes de CX, utilizando nuestra plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA para extraer valor de cada interacción con el cliente. La combinación de análisis en tiempo real y una biblioteca de modelos de IA probados detecta problemas emergentes antes de que afecten a su marca y exponen brechas en el recorrido del cliente que reducen la satisfacción y aumentan los costos. Loris cubre el ciclo de vida completo de la experiencia del cliente y brinda a las organizaciones todo lo que necesitan para comprender los problemas de los clientes, monitorear el desempeño de los agentes y tomar medidas para mejorar continuamente. Loris convierte las conversaciones con los clientes en el recurso más valioso de su empresa, brindándole la información que necesita no solo para optimizar la experiencia de sus clientes, sino también para hacer crecer su negocio. Comprenda por qué los clientes se comunican con usted, qué tan bien sus equipos están resolviendo los problemas y qué deben decir sus agentes a continuación con una única plataforma de IA, en la que confían marcas líderes y está capacitada en más de 300 millones de conversaciones reales con clientes.
DYL
dyl.com
DYL ha sido muy beneficioso en el seguimiento de llamadas, monitoreo, habilitación de mensajes de texto a nuestros clientes, aceleración de nuestro proceso de ventas y siempre un personal de soporte útil. DYL es una plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que combina teléfono y CRM para aumentar la eficiencia de su equipo de ventas y automatizar sus esfuerzos de marketing. Al conectar los equipos de ventas, servicio y marketing en una sola plataforma, sus equipos pueden trabajar de manera más eficiente y la gerencia puede realizar un seguimiento del desempeño y la actividad de las llamadas. Esto garantiza que sus clientes potenciales y clientes reciban el servicio de calidad que esperan. Nuestros clientes han informado de un aumento del 35 % en nuevos negocios y un aumento del 25 % en la productividad del equipo.
Sharpen
sharpencx.com
Como su socio en desempeño, productividad y empoderamiento, Sharpen ofrece mejores resultados: mejores resultados para los clientes, los agentes y su empresa. La plataforma del centro de contacto de Sharpen está diseñada intencionalmente y magistralmente para brindar una experiencia fluida e intuitiva en todos los ámbitos para una diferencia de CX que puede ver y sentir.
XCALLY
xcally.com
Revolucione la CX con inteligencia artificial centrada en el ser humano con XCALLY. Con operaciones en más de 60 países en todo el mundo, XCALLY ofrece soluciones innovadoras basadas en valores compartidos y un soporte extraordinario. Pero son más que sólo tecnología de punta: son innovación centrada en el ser humano. Su dedicación a la excelencia en la experiencia del cliente es evidente en sus soluciones de vanguardia, fomentadas por una cultura arraigada en el bien común y respaldada por servicios de soporte excepcionales. Dan la bienvenida a los socios que comparten su visión para que se unan a nosotros en su viaje de crecimiento, ofreciendo orientación, asistencia y apoyo inquebrantable. Al priorizar la calidad y la confiabilidad, atienden meticulosamente cada detalle, brindando soluciones integrales respaldadas por productos certificados, elaborados con la experiencia y los conocimientos de sus estimados socios. XCALLY opera bajo el paraguas de Technesy Holding S.p.A., una empresa comprometida con la inversión en recursos humanos, tecnología y asociaciones estratégicas. El objetivo de Technesy Holding es evolucionar continuamente y ofrecer soluciones avanzadas de experiencia del cliente que no solo anticipen las tendencias de la industria sino que también satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
El software de centro de contacto basado en la nube de Call Center Studio revoluciona la interacción con el cliente a través de una gestión de comunicación omnicanal perfecta, facilitando un enfoque unificado para el servicio al cliente a través de múltiples plataformas, ya sea teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales. Diseñado para operaciones remotas, este software brinda a las empresas funciones de seguimiento del desempeño y generación de informes en tiempo real, lo que permite una visibilidad instantánea de la dinámica del centro de contacto. Al aprovechar el poder de Call Center Studio, las empresas pueden aumentar significativamente la productividad de los agentes y mejorar la experiencia del cliente (CX). Las herramientas y análisis avanzados de la plataforma ayudan a identificar áreas de mejora, optimizar los flujos de trabajo y garantizar que cada interacción con el cliente sea eficiente y efectiva. Con Call Center Studio, empresas de todos los tamaños pueden lograr una prestación de servicios superior, fomentando relaciones más sólidas con los clientes e impulsando el crecimiento empresarial. Todos estos valiosos aspectos nos impulsan a convertirnos en una de las mejores empresas de tecnología y a crear un software basado en la nube 100% escalable, rentable y fácil de usar que ayuda a otras empresas a crear sus mejores experiencias tanto para sus clientes como para sus agentes. Y por eso, Call Center Studio cuenta con el apoyo de más de 700 (y contando) BPO globales y empresas de todas las escalas.
uContact
net2phone.com
Ofrezca una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact. ** Una mejor manera de trabajar, una mejor manera de conectarse Disminuya los tiempos de respuesta, aumente la productividad y maximice el tiempo de los agentes. Con funciones avanzadas, brindará una experiencia de voz de alta calidad en cada interacción entrante, saliente y combinada. ** Ampliar y mejorar las interacciones con los clientes Aumente la participación del cliente a través de las redes sociales, Whatsapp, chat en vivo y más. Lo mejor de todo es que una bandeja de entrada unificada te permite administrar todos los canales de comunicación desde un solo lugar. La automatización integrada le permite gestionar sin problemas las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto. uContact es la solución de centro de contacto omnicanal y en la nube de net2phone que permite a sus usuarios gestionar todas sus interacciones de voz y texto en el mismo lugar. De esta manera, hace que el trabajo de los agentes sea más sencillo, más organizado y -por qué no- también más ameno; y ayuda a aumentar sus niveles de productividad en un 300%. Gracias a los marcadores, bots, integraciones de WhatsApp y redes sociales, IVR, paneles de control en tiempo real y muchas otras características de uContact, líderes en el mercado, nuestros clientes pueden brindar una mejor experiencia de cliente a sus propios clientes en cada interacción, a través de cada canal. Y lo mejor es que, con sus herramientas de desarrollo Drag-and-Drop, uContact está hecho para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Salta a uContacto y reinventate.
UJET
ujet.cx
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube preparada para el futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en todos los aspectos del recorrido del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de inteligencia artificial de UJET empoderan a los agentes, optimizan los recorridos de los clientes y transforman las operaciones del centro de contacto para brindar experiencias superiores e información procesable. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque exclusivo de CRM, UJET garantiza seguridad, escalabilidad e información de datos priorizada sin igual (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por la IA.
Teloz
teloz.com
Teloz es el pináculo de la tecnología avanzada en el mundo de los centros de contacto en la nube. Teloz es una solución impulsada por IA que ofrece una experiencia omnicanal, combinando las últimas funciones con una eficiencia incomparable. Con su centro de contacto en la nube de última generación, Teloz garantiza interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples canales. Experimente las capacidades de vanguardia de Teloz mientras transforma el servicio al cliente a través de sus innovadores algoritmos de inteligencia artificial y análisis avanzados. Eleve las operaciones de su centro de contacto a nuevas alturas con Teloz, donde la tecnología se une a la excelencia.
Reecall
reecall.com
Herramientas de productividad de IA para gestionar las solicitudes entrantes. La excelencia de un centro de atención al cliente infinito. Responder el 100% de las llamadas entrantes, 24x7. Automatizamos hasta el 60% de las solicitudes durante la llamada telefónica. Multiplique la productividad de su equipo y concéntrese en asesorar a sus clientes y ahorre tiempo en el procesamiento de solicitudes. Experimente el éxito del cliente desde la primera semana. Administre el ROI de su Contact Center y active las palancas adecuadas para alcanzar la excelencia. ¡Esta es la decisión correcta!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice proporciona una innovadora y galardonada solución de grabación y transmisión de audio de marca blanca alojada en la nube que permite a los MSP y revendedores de telecomunicaciones vender grabaciones de audio con voz profesional y de alto margen como parte de sus propuestas de telefonía y UC. Con el paso a la telefonía basada en la nube, PromptVoice vio la necesidad de reinventar por completo la forma en que se entregan los avisos, el audio en cola y en espera en una propuesta de canal primero. PromptVoice Portal está diseñado específicamente para permitir a los revendedores obtener el margen que antes tenían que dejar atrás. Esta solución altamente disruptiva ofrece una funcionalidad sobresaliente, con procesos sencillos y precios simples, todo entregado a través de un portal seguro de marca blanca que es propiedad exclusiva del revendedor, pero operado por el usuario final. Los proveedores de servicios de fabricación (MSP) de plataformas UCaaS y CCaaS pueden incorporar PromptVoice como parte integral de su propuesta, agregando funcionalidad valiosa y margen adicional al tiempo que diferencian su plataforma y reducen la pérdida de clientes. La integración mediante API y SSO es simple y rápida y ayuda a los proveedores de servicios a ofrecer indicaciones grabadas profesionalmente, audio en cola y en espera, de una manera rentable para ellos y sus socios.
plan.com
plan.com
Conecte su negocio, clientes y proveedores con nuestra plataforma my.plan. Opera a través de dispositivos móviles y múltiples redes para lograr la máxima conectividad. plan.com es el principal proveedor de comunicaciones empresariales del Reino Unido, comprometido a conectar equipos, clientes y proveedores a través de sus galardonadas soluciones de software y asociaciones de red. plan.com ha estado revolucionando la industria móvil con su enfoque tecnológico para las comunicaciones empresariales durante más de una década. plan.com ha establecido el estándar de la industria para las comunicaciones empresariales con my.plan, la plataforma de conectividad definitiva. Con la confianza de clientes y socios, my.plan es la única herramienta que las empresas necesitan para gestionar de forma integral su conectividad móvil en una plataforma fácil de usar.
Parlance
parlancecorp.com
La voz es una herramienta poderosa. Parlance cree que los consumidores merecen un acceso sin fricciones y controlado por voz a las organizaciones con las que se comunican todos los días. Parlance utiliza IA conversacional para modernizar y mejorar el recorrido de cada persona que llama al permitir a las organizaciones aprovechar el poder de la voz. Parlance permite a sus clientes hablar con naturalidad y conectarse rápidamente cuando llaman por teléfono. Más de 25 años de experiencia en atención médica, empresas y educación nos han enseñado que la tecnología por sí sola no garantiza su éxito ni el suyo. En cambio, el éxito proviene de forjar asociaciones sólidas: conocer su organización, comprender sus desafíos y apoyar sus objetivos. Como servicio gestionado, Parlance ofrece no sólo tecnología líder en la industria, sino también un equipo de profesionales apasionados que garantizan el retorno de la inversión.
HoduSoft
hodusoft.com
En HoduSoft se dedican a revolucionar la comunicación empresarial con sus soluciones innovadoras. Como proveedor líder de software de comunicación, permiten a las empresas de todo el mundo mejorar las experiencias de los clientes, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento. Con sus productos emblemáticos como HoduCC (software de centro de contacto) y HoduPBX (software IP PBX), ofrecen soluciones de vanguardia diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas modernas. Ya sea que sea una pequeña empresa emergente o una gran corporación, ellos tienen las herramientas y la experiencia para transformar su infraestructura de comunicaciones. Su misión es simple: ayudar a las empresas a prosperar en la era digital brindándoles soluciones de comunicación confiables, escalables y ricas en funciones. Desde funcionalidades avanzadas de centro de llamadas hasta herramientas de colaboración perfecta, están aquí para respaldar su negocio en cada paso del camino.
Geomant
geomant.com
Con oficinas en todo el mundo y certificación de proveedores de tecnología líderes, incluidos Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys y Cisco, Geomant es un desarrollador de software e integrador de sistemas innovador y bien establecido que se especializa en soluciones que mejoran la eficiencia, optimizan la fuerza laboral y fortalecen el centro de contacto. operaciones y un enfoque centrado en la IA. Como parte de Mtech, la unidad de negocios de tecnología avanzada de Mplus Group, Geomant encapsula tecnologías de inteligencia artificial de vanguardia, como AI Studio, LiveCoach, Insights y mucho más. Están aquí para ayudar a las empresas a afrontar los desafíos de integrar y gestionar soluciones de comunicación dentro de múltiples sistemas y entornos.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage brinda la flexibilidad de una gestión unificada de todos los canales de comunicación de su estrategia de comunicación OmniChanel en la era digital emergente. Con una única plataforma, reemplazará el entorno heterogéneo existente de varias aplicaciones de propósito único. Lo conectaremos individualmente con todos los sistemas de información corporativos clave y así lo fusionaremos completamente con sus procesos y procedimientos comerciales. Si le faltan algunas aplicaciones o procesos específicos, los complementaremos como un módulo de cliente desarrollado bajo pedido, para que no falte ningún eslabón en la estrategia general de comunicación y los procedimientos comerciales. Mediante el uso de tecnologías avanzadas, inteligencia artificial y aprendizaje automático, automatizaremos procedimientos repetitivos y aumentaremos la calidad de la atención brindada. FrontStage no sólo desempeñará un papel en la atención al cliente, sino que también le brindará datos invaluables sobre las interacciones y los requisitos de sus clientes. La nueva generación de FrontStage aumentará la fidelidad de sus clientes, aumentará su conocimiento de su comportamiento y al mismo tiempo reducirá drásticamente sus costes operativos.
Fonada
fonada.com
Fonada ofrece soluciones integrales de transmisión de participación del cliente para empresas. Ayuda a las organizaciones a enviar ofertas promocionales, alertas, actualizaciones y más a través de llamadas y SMS automatizados. Fonada se fundó en 2018 con la misión de ayudar a las nuevas empresas a llegar a millones de clientes y convertirse en un nombre familiar. Fue fundado por el Sr. Nitish Gopalani y Sumit Mohan Saxena. Desde su creación, ha recorrido un largo camino y ha ayudado a más de 200 empresas a innovar, impulsar la imagen de marca y mejorar el retorno de la inversión a través de conocimientos estratégicos para mantenerse a la vanguardia del mercado.
Edify
edify.cx
Edify es una plataforma de comunicaciones global de ventanilla única con las herramientas para conectar a cada persona, sistema y canal dentro y fuera de una organización. Une el centro de contacto (CCaaS), las comunicaciones unificadas (UCaaS) y las API con cada canal, impulsadas por IA, en un paquete sin código nativo de la nube. La misión de Edify es activar el poder colectivo de los usuarios y desarrolladores empresariales para crear experiencias que a los empleados y clientes les encanten.
Dexem
dexem.com
Dexem, editor francés de software SaaS, ayuda a las empresas a modernizar su gestión de llamadas y a crear vínculos duraderos con sus clientes por teléfono. Con Dexem: - Analice el origen de sus llamadas (campañas, medios, fuentes de tráfico) y optimice sus inversiones en marketing utilizando Call Tracking. - Automatice la calificación y el enrutamiento de sus llamadas entrantes utilizando el Servidor de Voz Interactivo (IVR). - Administre las llamadas entrantes y salientes de sus equipos y mejore su eficiencia con Call Manager. Más de 500 empresas confían en nosotros. ¡Como ellos, moderniza tu gestión de llamadas con Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. es un actor establecido (más de 20 años) en el dominio de interacción con el cliente/centro de contacto, que ofrece soluciones de paneles, informes y teléfonos web para agentes que son fáciles de implementar y fáciles de interactuar para agentes, supervisores, gerentes y partes interesadas del negocio. . Las soluciones de Comstice son compatibles con las tecnologías de centros de contacto de Avaya, Cisco y Amazon Connect, y se han implementado globalmente en una variedad de industrias que incluyen departamentos gubernamentales locales y nacionales, industria manufacturera y automotriz, banca, finanzas y atención médica. Al ayudar a los empleados a conectarse como equipo, Comstice permite a las empresas ofrecer un mejor servicio al cliente, negocios receptivos a las demandas siempre cambiantes de los clientes y superar a la competencia. Con oficinas en Londres y EE. UU., Comstice ofrece servicios y soporte en todo el mundo.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink brinda a las empresas una ventaja estratégica digital transformadora aprovechando nuestras soluciones tecnológicas de pila completa de fuente única integradas en una aplicación en la nube. Construimos redes híbridas definidas por software (SD-WAN) de próxima generación con seguridad administrada integrada, unificadas con software de colaboración y comunicaciones en la nube, completamente integradas en la plataforma SaaS Command|Link. Nuestro soporte es un flujo de trabajo de servicio integrado con monitoreo y alertas, creación de casos de soporte automático y asignación a un equipo Command|POD dedicado de ingenieros certificados de nivel 3 respaldados por opciones de SLA de tiempo de actividad del 100 %.
calldesk
calldesk.ai
calldesk permite a los centros de contacto automatizar las llamadas entrantes repetitivas para ofrecer la mejor experiencia al cliente y al mismo tiempo optimizar los costos. Como pionero europeo de agentes de voz impulsados por IA (agentes virtuales autónomos disponibles de inmediato, 24 horas al día, 7 días a la semana y sin colas), calldesk permite a los centros de contacto liberar miles de horas para centrar a sus agentes en interacciones de alto valor añadido. Los agentes de voz de calldesk están en producción en los servicios de atención al cliente de COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances y Dalkia, y gestionaron más de 10 millones de llamadas en 2019.
Aheeva
aheeva.com
Creada en el año 2000, Aheeva está especializada en productos y servicios dentro de soluciones tecnológicas superiores para contact center. El paquete de software Aheeva reúne todas las funciones necesarias para gestionar eficientemente los centros de contacto: distribución inteligente de llamadas entrantes y salientes, modos de marcación variados y de alto rendimiento (predictivo, progresivo, vista previa), interfaz multilingüe, número ilimitado de informes detallados, número ilimitado de scripts de enrutamiento, control de calidad (escucha remota y en tiempo real), grabación de llamadas de audio y vídeo, monitorización de audio y vídeo en directo, gestión de personal... Estas aplicaciones harán que tu empresa sea virtual, ya que están integradas en una plataforma sencilla y completamente flexible, accesible desde cualquier lugar, dondequiera que haya una conexión a Internet disponible. Con AheevaCCS tienes la posibilidad de aumentar el retorno de la inversión de tu contact center, independientemente de su tamaño, para lograr un servicio al cliente superior y obtener una mayor rentabilidad.
Telebroad
telebroad.com
Bienvenido a Telebroad, líder de la industria en sistemas telefónicos PBX basados en la nube. Nuestras soluciones están diseñadas para ser flexibles, asequibles y confiables, perfectas para empresas de todos los tamaños. ¿Por qué Telebroad? • Funciones avanzadas: Actualizadas continuamente con la última tecnología. • Escalabilidad: haga crecer fácilmente su sistema telefónico a medida que se expande su negocio. • Configuración sencilla: implementación rápida y sin complicaciones. • Tiempo de inactividad mínimo: mantenimiento confiable basado en la nube. • Seguridad: Tus comunicaciones siempre estarán protegidas. • Soporte integral: nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo. • Confiabilidad: experimente una comunicación fluida y sin interrupciones. Miles de empresas en todo Estados Unidos confían en Telebroad para optimizar sus comunicaciones y ayudarlas a prosperar. Telebroad es un innovador en la industria que ofrece sistemas telefónicos PBX basados en la nube que son lo suficientemente flexibles, asequibles y confiables para manejar las demandas y matices de empresas de todo tipo y tamaño. En Telebroad, nuestra misión es ofrecer el sistema de comunicación más avanzado y rico en funciones que sea flexible, escalable, fácil de implementar, sin complicaciones de mantener, absolutamente seguro, actualizado continuamente, con servicio y soporte completos y, lo más importante, confiable.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ es el líder del mercado en servicios inteligentes de bucle de espera y devolución de llamadas. Se especializa en la optimización de la experiencia del cliente en el sector de servicios, trayendo al área sus soluciones de servicio únicas. Con una cartera de productos basada en la gestión inteligente del bucle de espera y la inteligencia de voz (IA), nuestra empresa de tecnología de servicios crea un mundo de servicios digitales orientado al cliente. La gestión inteligente del bucle de espera de virtualQ combina lo mejor del aprendizaje automático y las tecnologías de ciencia de datos: nuestro servicio patentado de bucle de espera inteligente y devolución de llamadas (cola virtual) elimina la espera en las líneas directas de servicio. Un asistente virtual toma el lugar de la persona que llama y le notifica cuando es su turno. Esto evita a los clientes esperas molestas y nivela los picos a lo largo del día. Con la gestión de citas inteligente basada en la carga de trabajo (cita virtualQ), también puede ofrecer espacios de consulta individuales a sus clientes para temas menos urgentes y más intensivos en consultas, llenando así los períodos de inactividad. Como pionero en el sector de servicios, la cartera de productos de virtualQ abarca inteligencia de voz (IA) moderna basada en datos para brindar a sus clientes un servicio innovador y confiable. Los algoritmos inteligentes y la tecnología de automatización de voz clasifican a los clientes según la ayuda que necesitan, garantizando que les espera un servicio más optimizado. También permite a los clientes cambiar su información personal sin involucrar a los agentes de llamadas. Además, virtualQ Voice Intelligence (AI) puede responder automáticamente a las consultas recurrentes de los clientes por teléfono y ahorrarles a sus clientes una tediosa búsqueda en sus preguntas frecuentes. Esto le permite crear una experiencia positiva para el cliente y minimizar el número de consultas.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared ofrece soluciones de comunicación de voz, VOIP, IA conversacional, Chatbot y SMS para equipos de soporte y ventas empresariales. Únase a más de 1000 marcas y resuelva sus necesidades de gestión de llamadas entrantes y salientes con nuestra solución, aumente sus ventas y brinde un mejor soporte a todos sus clientes.
Luware
luware.com
Luware desarrolla soluciones de servicio al cliente que permiten a las organizaciones comunicarse de manera más efectiva. Aprovechando al máximo la pila de tecnología de Microsoft, Luware Nimbus, la solución de centro de contacto como servicio de Luware, agrega el centro de contacto y la funcionalidad de enrutamiento de tareas inteligente que necesita para gestionar eficazmente las consultas de los clientes en Microsoft Teams. Luware Recording amplía la oferta con una solución de grabación en la nube totalmente administrada que permite a las organizaciones aprovechar al máximo estos modernos canales de comunicación sin dejar de cumplir con las normas.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics ofrece información incomparable sobre el rendimiento de la cola de llamadas, integrándose perfectamente con Cisco, Webex y Microsoft Teams. Proporciona una solución rentable para supervisar la gestión de llamadas, la gestión del tiempo de espera y la experiencia general del cliente sin la complejidad de la infraestructura tradicional del centro de contacto. La herramienta definitiva para el rendimiento de colas Información del centro de llamadas impulsada por ISI Queue Analytics Asegure la visibilidad y los conocimientos del recorrido de las personas que llaman sin el costo y la complejidad de implementar y mantener un centro de contacto completo. La plataforma Queue Analytics de ISI, junto con las capacidades de cola de llamadas existentes de Cisco, Webex y Microsoft, permite a los clientes reducir significativamente los costos operativos del Contact Center. Con capacidades avanzadas de generación de informes, grabación de llamadas y métricas de rendimiento en tiempo real, ISI proporciona un conjunto de soluciones que mejoran cada una de las colas de su centro de llamadas. Si utiliza Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams o Avaya, necesita ISI. Su software SaaS proporciona los informes CDR y análisis de comunicaciones unificadas más completos disponibles para estas plataformas líderes.
Ecosmob
ecosmob.com
Su socio preferido para el desarrollo de software personalizado y la subcontratación de tecnología. Ecosmob es un proveedor de renombre mundial de soluciones y servicios de software para operadores. Se esfuerzan por ofrecer soluciones innovadoras y centradas en el cliente. Ayudan a sus clientes a modernizar sus redes para mejorar el posicionamiento competitivo y los resultados comerciales. Con su equipo de expertos, tecnologías de vanguardia y procesos transparentes, se enfocan en brindar excelencia y al mismo tiempo garantizar un excelente servicio al cliente. La experiencia principal de Ecosmob radica en soluciones VoIP, DevOps, aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios de dotación de personal para desarrolladores subcontratados. El equipo de desarrolladores altamente calificado de Ecosmob tiene un historial constante de entrega de soluciones personalizadas dentro de plazos específicos. Su experiencia y soluciones líderes en el mercado impulsan a muchos de los proveedores de servicios de primer nivel y proveedores de software independientes del mundo. Sus soluciones se implementan en las industrias de telecomunicaciones, TI, atención médica, educación, bienes raíces, hotelería, banca y finanzas, publicidad y entretenimiento en todo el mundo.
brightfin
brightfin.com
brightfin es un proveedor de soluciones móviles y de telecomunicaciones que se ofrecen de forma nativa a través de ServiceNow. brightfin es el único proveedor que convierte datos de telecomunicaciones en elementos de configuración dentro de ServiceNow para ayudar a las empresas a gestionar los activos y gastos de TI. Además, brightfin mejora la eficiencia a través de flujos de trabajo automatizados y servicios líderes en la industria, como UEM, gestión del ciclo de vida, pago de facturas, adquisiciones y entrega.
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