UCaaS, o comunicaciones unificadas como servicio, actúa como un centro central para la comunicación y la colaboración dentro de las organizaciones. Estas plataformas ofrecen funciones como VoIP, mensajería instantánea, videoconferencias y otras herramientas de colaboración, todo dentro de un único sistema basado en la nube. Las plataformas UCaaS pueden conectar empresas enteras, permitiendo una comunicación y toma de decisiones rápidas y optimizadas al proporcionar varias funcionalidades en un solo producto. Si bien "unificado" en UCaaS significa reunir, no universalmente, el objetivo es consolidar todos los métodos de comunicación corporativa bajo un mismo paraguas. Los productos UCaaS abarcan funciones que se encuentran en soluciones independientes, como software VoIP, software de videoconferencia, software de comunicaciones internas y otras herramientas de colaboración en equipo. En lugar de comprar estas soluciones individualmente, las empresas pueden utilizar una plataforma UCaaS para acceder a todas estas funciones en un paquete más flexible. La naturaleza integrada de estas plataformas permite a los usuarios monitorear y recibir alertas a través de un único medio. Aunque las plataformas UCaaS ofrecen una amplia funcionalidad, muchas pueden integrarse con sistemas de gestión de contenido externos o software de centro de contacto, según las necesidades específicas de la organización. Sin embargo, es raro que las plataformas UCaaS proporcionen capacidades de correo electrónico independientes y, por lo general, dependen del sistema de correo electrónico existente de la empresa para la mensajería y la coordinación.
Zoom
Zoom es una aplicación de videoconferencia para llamadas y reuniones de video y audio, compartir pantalla, grabar y usar chat; gratuita hasta 100 participantes (límite 40 min).
Zoho Cliq
Zoho Cliq es un software de comunicación para equipos que facilita la colaboración a través de mensajes, llamadas y organización de conversaciones en entornos de trabajo híbridos.
Zoho Meeting
Zoho Meeting es una herramienta para reuniones en línea y seminarios web, que permite compartir pantalla y audio, facilitando la colaboración a distancia.
Webex
Webex Webinars es una plataforma escalable para crear seminarios web interactivos, permite hasta 100,000 asistentes y ofrece traducción en tiempo real en más de 100 idiomas.
RingCentral
RingCentral Contact Center es una solución de atención al cliente multicanal con opciones de IA, integración de CRM y gestión de la fuerza laboral.
Net2Phone
Net2Phone es un servicio de telefonía empresarial en la nube que ofrece voz, video y mensajería para mejorar la comunicación y colaboración dentro de las empresas.
CallRail
CallRail es una plataforma que ayuda a las empresas a rastrear y gestionar clientes potenciales a través de llamadas, mensajes y formularios, optimizando sus esfuerzos de marketing.
Vonage
La aplicación Vonage es una plataforma de comunicación que permite realizar llamadas, videoconferencias y mensajería en un solo lugar, optimizando la colaboración empresarial.
Cisco
Cisco Spaces es una plataforma en la nube que conecta personas y objetos en edificios para convertirlos en espacios inteligentes y sostenibles.
Ring4
Sistema telefónico en línea accesible y fácil de usar. Configura tu número de negocio en 30 segundos y realiza llamadas, envía mensajes y videoconferencias en la nube.
Rocket.Chat
Rocket.Chat es una plataforma de comunicación segura y personalizable para equipos, que permite colaboración y mensajería en tiempo real con enfoque en la privacidad de datos.
8x8 Work
8x8 Work es una plataforma de colaboración en la nube que integra voz, video y mensajería, facilitando la comunicación eficiente en el trabajo remoto y en la oficina.
Ringover
Ringover es una solución de comunicación en la nube que permite realizar llamadas, SMS y videollamadas, optimizando la experiencia del cliente y la productividad empresarial.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics es una plataforma de análisis que ayuda a las empresas a rastrear y analizar llamadas para optimizar estrategias de marketing y mejorar las interacciones con los clientes.
Nextiva
Nextiva es una plataforma de comunicación que integra voz, video y mensajes para gestionar interacciones con clientes y facilitar la colaboración empresarial.
Telzio
Telzio es una solución VoIP para administrar servicios telefónicos empresariales, con características como grabación de llamadas, reenvío y análisis en tiempo real.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab es una plataforma de colaboración empresarial que facilita la comunicación unificada y la cooperación entre equipos a través de múltiples dispositivos.
Carolina Digital Phone
Gestión de telefonía empresarial en la nube: reemplaza PBX local, integra teléfonos IP y móviles, administra desde navegador o app, ofrece IVR, colas de llamada, seguridad y controles administrativos.
Genesys Cloud
Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.
RingByName
RingByName es una plataforma en la nube para pymes que ofrece VoIP, reenvío y gestión de llamadas, correo de voz con transcripción, conferencias e integración con sistemas.
Telavox
Telavox es una plataforma de comunicación que facilita la telefonía, chat y video para empresas, optimizando la colaboración y gestión de interacciones comerciales.
Fuze
Fuze permite a los usuarios comunicarse y colaborar fácilmente a través de llamadas, reuniones, chat y compartición de contenido en cualquier dispositivo.
Thirdlane
Thirdlane Connect es una aplicación para comunicación y colaboración de equipos, que ofrece chat, llamadas de voz y video, y se integra con CRM y otras aplicaciones.
Vowel
Vowel es una herramienta de videoconferencia que utiliza IA para resumir reuniones, transcribir conversaciones y facilitar la colaboración en tiempo real.
Enablex.ai
Enablex.ai es una plataforma de comunicación que ofrece API y SDK para integrar capacidades de voz, video y mensajería en aplicaciones, facilitando la comunicación multicanal.
Symphony
Symphony es una plataforma de comunicación segura para empresas que ofrece mensajería, voz, directorio y analítica, diseñada para cumplir requisitos regulatorios y proteger datos.
Zellim
Zellim ofrece herramientas para comunicar y colaborar en una plataforma fácil de usar, integrando funciones de gestión de proyectos y comunicacion en una sola suscripción.
Worktual
Worktual es una plataforma integral que combina comunicaciones en la nube, automatización inteligente y soluciones de centro de contacto para mejorar la colaboración y la participación del cliente.
Commio
Commio es una plataforma API que facilita la comunicación por voz y texto, ofreciendo control del enrutamiento y alta capacidad de mensajes, asegurando calidad y eficiencia.
Vitel Global
Servicio VoIP y PBX hospedado para llamadas y videoconferencias internacionales; ofrece grabación, transcripción y resúmenes con IA, análisis de sentimiento y desvío de llamadas.
CINNOX
CINNOX es una plataforma que integra canales de comunicación para mejorar las experiencias de clientes y empleados, facilitando la colaboración y optimizando procesos.