Zoho Lens

zoho.com

Asistencia Remota Interactiva mediante Realidad Aumentada. Observe los problemas en los equipos, desde maquinaria de planta hasta servidores, en cualquier momento, directamente desde su escritorio, accediendo a la cámara del teléfono inteligente de un usuario en una ubicación remota.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, anteriormente ConnectWise Control, es una aplicación de software de escritorio remoto autohospedada. Fue desarrollado originalmente por Elsinore Technologies en 2008 con el nombre ScreenConnect y ahora es propiedad de ConnectWise Inc. El producto está disponible como software como servicio (SaaS) alojado en la nube o como aplicación de servidor autohospedado que permite al usuario principal alojar el software en sus propios servidores, PC, máquina virtual (VM) o servidor privado virtual (VPS). . Una vez instalada, la aplicación web central se puede hacer visible dentro y fuera de la red de área local (LAN). ConnectWise ScreenConnect tiene un protocolo propietario y expone una estructura de arquitectura abierta que los usuarios pueden utilizar para implementar complementos personalizados, secuencias de comandos o diversas integraciones. Las características más esperadas de un producto en este ámbito están presentes. Los ejemplos incluyen reiniciar y volver a conectar, transferir archivos mediante arrastrar y soltar, grabación de pantalla, compatibilidad con modo seguro, monitores múltiples, acceso a línea de comandos, reactivación en LAN, VoIP, chat y una caja de herramientas personalizada para una implementación rápida de herramientas de soporte. Además de las funciones que facilitan la comunicación, ConnectWise ScreenConnect también ofrece control total sobre la marca y la personalización del diseño del producto, el logotipo, la combinación de colores, los iconos, las cadenas de texto y la localización.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning es una empresa B2B de software como servicio (SaaS) especializada en asistencia remota. Proporciona servicios de colaboración por vídeo de última generación que permiten a los expertos de una empresa trabajar virtualmente codo con codo con cualquier persona que necesite ayuda, en cualquier parte del mundo. La solución basada en la nube de la empresa aplica funciones de realidad aumentada, incluida la fusión de dos transmisiones de vídeo y el uso de anotaciones 3D para mejorar las comunicaciones en tiempo real y resolver problemas difíciles. Help Lightning se utiliza para la instalación, inspección, capacitación, mantenimiento y reparación de equipos y productos complejos. Con Help Lightning, los clientes ven mejoras inmediatas en el rendimiento, incluido un aumento en las tasas de reparación por primera vez, menos desplazamientos de camiones, una mayor capacidad de la fuerza laboral y un aumento en la satisfacción del cliente final, al tiempo que mejoran los ingresos y el margen del servicio.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo permite a los agentes de soporte enviar un enlace para acceder a las cámaras de los teléfonos de los clientes y ver lo que están viendo sin que los clientes instalen una aplicación. Al permitir que las empresas vean las cosas como las ven sus clientes, Viewabo empodera a los equipos de servicio al cliente al ofrecer un proceso de diagnóstico y resolución de problemas más ágil. Esto reduce la fricción, tiempos de respuesta más rápidos y una mejor experiencia de atención al cliente remota.

Apizee

apizee.com

Video chat en vivo, uso compartido de pantalla y navegación conjunta para equipos de ventas y soporte. Apizee ofrece soluciones de participación visual, que ayudan a las empresas a resolver problemas complejos de los clientes más rápido a través de soporte visual remoto personalizado. Apizee reúne video chat, uso compartido de pantalla y navegación conjunta en una solución SaaS conectada a plataformas líderes de ventas y soporte como Salesforce y Zendesk. Apizee ofrece una plataforma de experiencia del cliente que da prioridad a la privacidad de los datos y está alojada en Europa y que escala desde 1 agente hasta varios equipos y miles de usuarios.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz es una plataforma seleccionada que se adapta a las necesidades de los inspectores para que tengan las herramientas para completar las inspecciones con la misma facilidad que si lo hicieran en persona. Estas características incluyen: Herramientas de marcado - Captura de imagen y vídeo HD - Compartir pantalla móvil y web - Videollamada HD - Herramientas de informes y análisis Y más Además, los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación para comenzar. Todo lo que los inspectores deben hacer es enviar a los clientes un enlace para iniciar la videollamada. Nuestra plataforma de inspección remota por video ofrece todas las herramientas y recursos que los inspectores necesitan para completar las inspecciones de manera efectiva mientras ahorran tiempo y reducen costos.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION es la única plataforma de software que brinda a las organizaciones de servicios empresariales el poder de ver, analizar, guiar e informar en el momento del servicio. Agentes, clientes, técnicos y expertos remotos pueden utilizar SightCall VISION para resolver visualmente problemas de servicio del mundo real, utilizando una combinación de realidad aumentada (AR), asistencia por video y visión por computadora generativa multimodal mejorada con IA en una plataforma unificada. SightCall es un líder global innovador en asistencia visual y eficiencia de servicios empresariales. Fundada en 2008, SightCall ha recibido elogios por sus innovaciones, ubicándose en la Clase Inc. 5000 de 2023 como una de las empresas de software de más rápido crecimiento en los EE. UU. La empresa tiene oficinas centrales en San Francisco, California y París, Francia.

XMReality

xmreality.com

XMReality proporciona una solución de asistencia visual remota diseñada para su empresa, siempre completamente segura y personalizable para alinearse con su marca. Mejorado con realidad aumentada y diseñado para facilitar su uso, XMReality es lo suficientemente potente como para hacer que la resolución remota de problemas sea más rápida que nunca y aún lo suficientemente simple como para que cualquier persona de su organización lo use. Sin tiempo de implementación, puede comenzar de inmediato. XMReality AB (publ) es líder del mercado en asistencia visual remota y nuestra solución se utiliza globalmente en más de 60 países. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken y Nibe son ejemplos de más de 150 clientes. XMReality tiene su sede en Suecia y EE. UU. y cotiza en el Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).

IrisCX

iriscx.com

IrisCX está permitiendo un mundo de experiencias de cliente B2C fáciles, efectivas y predecibles. IrisCX guía a los usuarios en la captura de defectos y documenta automáticamente las tareas, preparándolas para que el personal pueda actuar, ahorrando tiempo y recursos. IrisCX utiliza vídeo inteligente para resolver los problemas de los consumidores más rápidamente. La plataforma de interacción con el cliente de IrisCX permite a los consumidores autoevaluar su problema, programar una cita para hablar con un experto en servicios o mostrarle a un experto en servicios cuál es su preocupación para recibir ayuda en tiempo real. Creada para empresas, la plataforma de IrisCX captura datos en un entorno de autoayuda para el consumidor. Las empresas de productos para el hogar obtienen información sobre cómo los consumidores eligen, configuran y respaldan sus productos. Utilizando datos y análisis de sesiones grabadas, las empresas de productos para el hogar pueden brindar una mejor experiencia al cliente al ayudar a los consumidores a pedido y crear mejores productos solucionando problemas comunes.