SurveyMonkey

SurveyMonkey es una plataforma de encuesta integral diseñada para ayudar a los usuarios a crear, distribuir y analizar encuestas en varios canales, incluidos correo electrónico, sitios web y dispositivos móviles. Ofrece una gama de características para optimizar el proceso de la encuesta, lo que facilita la recopilación de comentarios significativos de los clientes, empleados o cualquier público objetivo.

Las características clave de SurveyMonkey incluyen ** Opciones de encuesta multicanal **, lo que permite a los usuarios recopilar comentarios a través de diferentes medios y ** Opciones de orientación avanzada ** que permiten la segmentación precisa de la audiencia basada en el comportamiento, el dominio o la ubicación geográfica. La plataforma admite ** lógica condicional **, que permite diseños de encuestas más sofisticados al omitir preguntas o ramificaciones basadas en las respuestas de los encuestados. Además, SurveyMonkey proporciona ** Análisis de sentimientos con alimentación de AI ** para clasificar los comentarios de los clientes por emoción, simplificando el proceso de análisis.

SurveyMonkey admite ** más de 20 idiomas **, lo que lo hace adecuado para la participación global del cliente. Se integra bien con varias herramientas de CRM y correo electrónico, asegurando la administración de datos optimizada. La plataforma ofrece ** plantillas personalizables ** para diferentes tipos de encuestas, como NPS, CSAT y CES, y admite una vista previa en tiempo real y una lógica de ramificación para el diseño de encuestas intuitivas.

En general, SurveyMonkey es una herramienta versátil para las organizaciones que buscan refinar sus productos y servicios capturando la voz de sus clientes. Sus características están diseñadas para mejorar la recopilación y el análisis de la retroalimentación, proporcionando información valiosa para informar las decisiones comerciales.

Sitio web: surveymonkey.com

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