STEL Order

Stel Solutions es un proveedor de soluciones de software para la industria de servicios de campo y hogares, con más de 10 años de experiencia. Con sede en el sur de España, su producto principal es el pedido de stel, que ayuda a más de 5,000 clientes en más de 100 países racionalizan sus negocios y simplifican sus vidas todos los días. Stel Order es un software integral de gestión de servicios de campo que proporciona un enfoque totalmente integrado para administrar las empresas de servicios domiciliarios. Elimina la necesidad de múltiples soluciones de software para diferentes aspectos de las operaciones y la gestión. STEL Order proporciona una única ubicación para organizar trabajos, órdenes de trabajo, programación, despacho, facturación, seguimiento de gastos, funciones contables y mucho más. Su plataforma unificada es capaz de entregar información en tiempo real a todos los usuarios con acceso simultáneo en múltiples plataformas y ubicaciones, incluso cuando fuera de línea. Cuando los trabajadores de campo usan el pedido de stel para completar una orden de trabajo, pueden generar inmediatamente una factura y cobrar el pago del cliente en su dispositivo móvil utilizando integraciones con plataformas de procesamiento de pagos líderes en la industria como Stripe y PayPal. Esta información y documentación están disponibles en tiempo real a otros usuarios, independientemente del dispositivo, el sistema operativo o la ubicación que se utiliza para acceder al orden de la estación (aplicaciones iOS, Android y web basadas en la nube). Se puede generar una orden de trabajo a partir de una solicitud de trabajo y asignarse a una tecnología de campo que se notifica en la aplicación, asegurando la trazabilidad de los documentos de extremo a extremo. La notificación incluye el sitio de trabajo, las piezas necesarias, la información de contacto y cualquier otro detalle pertinente. La tecnología puede contactar al cliente directamente a través de la aplicación antes de llegar o programar la visita para una fecha posterior, e incluir a otros miembros del equipo en el evento utilizando la función de calendario compartido. El orden de la bola se puede utilizar para monitorear el estado y la ubicación de los técnicos utilizando el calendario integrado y las funciones de seguimiento del GPS. Asegura que ningún contrato de mantenimiento de servicios caiga a través de las brechas con la gestión de activos avanzados, incluida la capacidad de automatizar tareas y notificar tanto a la oficina principal como a los técnicos de las necesidades de servicio pendientes. Los usuarios pueden personalizar plantillas y procesos de facturación para satisfacer las necesidades comerciales únicas. Con el pedido de stel, los usuarios pueden contactar a los gerentes de cuentas dedicados por teléfono, chat y correo electrónico para resolver cualquier problema. Una biblioteca completa de videos y artículos de soporte está disponible para garantizar un proceso de incorporación suave, así como talleres programados regularmente con el equipo de felicidad del cliente mejor calificado.