IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent es líder en automatización de atención al cliente con respuestas, etiquetado y flujos de trabajo basados en IA que pueden ayudar a aumentar la productividad de los agentes y acelerar el tiempo medio de resolución (MTTR). Comience en solo unos minutos con una IA que aprende por sí misma y se adapta a sus necesidades. Elimina tickets simples y repetitivos del equipo de soporte, pero es más que un simple chatbot. A diferencia de otros actores en este espacio, requiere una visión de 360 grados de las operaciones de atención al cliente, aprovechando el contexto del producto y del usuario para obtener información significativa sobre el "por qué" detrás de los tickets asociados con errores, problemas de rendimiento e interrupciones para crear flujos de trabajo de soporte y recomendar. mejoras operativas. IrisAgent ofrece atención al cliente proactiva con alertas impulsadas por IA, resolución automatizada de tickets comunes y correlación de tickets de soporte y problemas de productos. La solución de soporte impulsada por IA de IrisAgent reduce el tiempo de resolución de tickets de soporte en un 45 %, mejora el rendimiento de los agentes y mejora las comunicaciones entre agentes, clientes y equipos técnicos internos para reducir las escaladas en un 60 %. Descubre de forma proactiva los problemas actuales en lugar de esperar a que los clientes los informen. Características clave: 1. Integración de datos y flujos de trabajo automatizados 2. Descubrimiento y clasificación de problemas impulsados por IA 3. Etiquetado automático y correlación de tickets, alertas y errores 4. Análisis automatizado del impacto en los ingresos y en el sentimiento del cliente
Churn Solution
churnsolution.com
Churn Solution facilita la retención de clientes. En unos días, sus ingresos aumentarán drásticamente. Conecte sus redes, personalice los flujos de cancelación, evalúe las experiencias de los clientes para optimizarlas y comience a monitorear y reducir la deserción. Churn Solution prepara su negocio para cada resultado posible para el cliente. Comience a retener clientes en cuestión de días y observe cómo aumentan sus ingresos. Para comenzar a gestionar y disminuir la deserción, conectar sus redes, personalizar los flujos de cancelación, analizar los datos y revisar las experiencias de los clientes para optimizarlas.
Churned
churned.io
Churned es el especialista en prevención de abandono, ventas adicionales y reactivación. Al adoptar un enfoque basado en datos, proporciona a las organizaciones las herramientas para evitar la deserción y conocimientos para aprovechar las posibilidades de ventas adicionales. La mayoría de las herramientas de gestión del éxito y la retención del cliente prometen soluciones basadas en datos. Pero, en realidad, existen algunas limitaciones dominantes. En la mayoría de los casos, "basado en datos" en realidad significa soluciones "basadas en reglas" basadas en "intuiciones". Churned ofrece lo contrario: una solución de éxito del cliente basada en IA sin limitaciones. Churned AI Engine transforma los datos en estrategias de retención procesables, controladores CLV y máquinas de ventas adicionales. Ayuda a sus clientes a generar más ingresos a través de sus clientes.
Ascendo AI
ascendo.ai
Contrate a su primer técnico de servicio de IA y a su ingeniero de soporte técnico de IA, quienes trabajarán con usted como su compañero de equipo y de trabajo. El 60% de los presupuestos operativos de las Empresas de Producto B2B es Soporte y Servicio. El soporte técnico del producto es complejo y requiere una incorporación y capacitación constantes de ingenieros y técnicos. La mayor parte del conocimiento está en manos de expertos y cuando ocurre el desgaste, ¡el conocimiento se pierde! Más del 40% del tiempo del ingeniero se dedica a crear conocimiento. Los presupuestos están bloqueados y los equipos buscan todas las formas de escalar con calidad. Los compañeros de equipo de Ascendo AI están alineados con los seres humanos, aprenden por sí mismos, se miden a sí mismos en calidad, velocidad y precisión y están capacitados para estas industrias: alta tecnología, dispositivos médicos, energía, servicios públicos y equipos industriales. Empresas como Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare y muchas más utilizan Ascendo para brindar calidad y consistencia a escala. Ascendo ofrece a Knowledge First compañeros de equipo de IA para equipos de soporte y servicios complejos B2B. Estos compañeros de equipo de IA permiten que los ingenieros de soporte técnico y de campo y sus equipos brinden una experiencia de soporte superior. Los compañeros de equipo de IA automatizan y mejoran cada paso de la experiencia completa del proceso de soporte del producto trabajando junto con humanos. Se comporta como un experto en sus bolsillos traseros en los flujos de trabajo del recorrido del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI es cómo las empresas más grandes del mundo desbloquean proactivamente el valor oculto de sus datos con la Generación Aumentada por Disparadores de Flujo (STAG). STAG, pionero por el equipo liderado por doctores en Frame AI, aplica análisis de datos generativos al lenguaje natural complejo. La plataforma Frame AI sintetiza señales predictivas en disparadores de flujo de trabajo a través de sistemas, permitiendo a las organizaciones orquestar y activar datos no estructurados por primera vez. La plataforma Frame AI está diseñada para la proactividad. En lugar de esperar consultas de usuarios como los chatbots basados en RAG, por ejemplo, OpenAI, STAG monitorea continuamente la comunicación en flujo para mitigar proactivamente riesgos y generar oportunidades de ingresos en equipos de negocios. Frame AI es un socio estratégico para la infraestructura de datos de IA. Trabajamos con socios y clientes desde la identificación de casos de uso hasta el refinamiento de la implementación, aprovechando décadas de experiencia en la construcción de soluciones de IA flexibles y duraderas que enriquecen la automatización y profundizan la comprensión humana. Nuestra API Empresarial trabaja con sistemas existentes para permitir que cualquier equipo se beneficie de cada conversación con el cliente. La plataforma Frame AI impulsa la eficiencia y el LTV al: • Destacar proactivamente costos y oportunidades mucho antes de que aparezcan en el análisis de datos estructurados. • Enriquecer la automatización y la toma de decisiones con las causas raíz detrás de las propensiones y comportamientos de los clientes. • Extraer características e ideas de los clientes a partir de datos de primera mano para impulsar estrategias de ingresos. • Identificar impulsores de costos en toda la empresa. • Descentralizar datos y empoderar a las partes interesadas multifuncionales con documentación e ideas estandarizadas. • Escalar el valor de la inversión total en datos al orquestar ideas y disparadores a través de equipos de negocios.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai es una plataforma de datos, puntuación y recomendación con AI con IA. Transforman los datos de los clientes en NRR con puntajes de clientes liderados por AI optimizados para resultados de ingresos específicos. Reef aprovecha el aprendizaje automático para ofrecer puntajes de resultados basados en resultados, puntajes de clientes con lideras AI optimizadas para resultados de ingresos específicos. La puntuación del cliente no se trata de salud, se trata de impulsar los resultados de los ingresos. Los puntajes generales de salud son una caja negra: inexacta, difícil de acción y que carece del historial de datos para ser efectivo. Los puntajes basados en resultados optimizados para los resultados de los ingresos como la rotación, la rebaja, la venta cruzada o la venta adicional con la renovación son claramente procesables y su impacto en los ingresos se puede medir. - Conectividad de datos: el arrecife conecta sin problemas los datos de sus clientes y construye el historial para optimizar sus datos para obtener la puntuación - Puntuación de ML avanzada: el arrecife aplica modelos de puntuación de ml probados optimizados para el resultado de los ingresos que desea mejorar - Notificaciones y libros de jugadas: Reef ofrece recomendaciones precisas a sus equipos para involucrar al cliente correcto en el momento adecuado - Seguimiento de seguimiento: Reef rastrea las acciones que su equipo toma (o no) como resultado de las notificaciones - Informes de ROI: Reef calcula el ROI del libro de jugadas para que conozca el impacto de las acciones en sus métricas de resultados
Hook
hook.co
Hook predice con precisión el crecimiento de los ingresos de sus clientes. Utilizan la ciencia de datos para identificar a sus clientes de mayor valor, cómo conservarlos y maximizar sus ingresos. Lo hacen trazando riesgos u oportunidades de ventas adicionales con resultados de interacción automatizados para cada cliente. Con el aprendizaje automático predictivo, ayudan a los equipos de crecimiento a eliminar las conjeturas de su día a día y concentrarse en dedicar su tiempo a lo que importa. Aumente el compromiso de calidad, deje de adivinar qué funciona y sea dueño de su NRR.
Churn360
churn360.com
Churn360 es una plataforma de éxito del cliente de IA basada en datos que ayuda a las empresas SaaS a reducir la rotación y aumentar el valor de por vida de los clientes. Churn360 combina los datos del cliente que se extienden a través de múltiples productos SaaS como CRM, Desk de Help, software de facturación, etc. Todos estos datos se consolidan en un solo tablero que es fácil de usar y conveniente para que los gerentes de éxito de sus clientes obtengan una vista de 360 grados de el cliente. Churn360 también proporciona características como automatización de libros de jugadas, incorporación del cliente, mapeo y seguimiento del viaje del cliente, encuestas para ayudar de manera efectiva a los clientes en diversas circunstancias, lo que lleva a una reducción de la rotación de clientes y, por lo tanto, aumenta la retención.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI ofrece soluciones de análisis de big data y aprendizaje automático basadas en la nube para descubrir rápidamente información innovadora sobre la rotación de clientes a partir de millones de interacciones con clientes y registros históricos. VOZIQ AI ofrece una sinergia única de tecnología, operacionalización de inteligencia integrada y soporte profesional bajo demanda, que garantiza ganancias consistentes y demostrables en la retención de clientes. VOZIQ aprovecha el poder combinado del aprendizaje automático, el análisis de texto avanzado y una solución plug'n'play basada en la nube para identificar y retener a sus clientes de alto valor y alto riesgo. Muchas empresas de renombre están trabajando con VOZIQ para lograr objetivos comerciales específicos, como mejorar la experiencia del cliente, aumentar las tasas de retención, reducir el costo de servicio, aumentar la efectividad de las ventas y el marketing, reducir la rotación de clientes y aumentar los ingresos.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder es una empresa de software que aprovecha el poder de la automatización de voz mediante IA para potenciar las experiencias de los clientes. Con los asistentes de voz de IA, su centro de llamadas puede realizar llamadas de calidad similares a las de los humanos a la velocidad del rayo, recopilando y analizando datos automáticamente para llegar y activar a más clientes. AI Rudder ayuda a los centros de llamadas a reducir costos al automatizar tareas repetitivas y reducir la carga de trabajo de los agentes. Esto libera a los agentes para que puedan centrarse en cosas que sólo los humanos pueden hacer. A largo plazo, AI Rudder pretende repensar el futuro de la comunicación empresarial.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuestas de retroalimentación. Con un software potente e intuitivo respaldado por consultoría y soporte expertos, CustomerSure lo ayuda a diseñar y ejecutar procesos de comentarios de los clientes que transforman el desempeño de su negocio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi y GBG Group confían en nosotros, ayudándoles a comprender más sobre sus clientes y luego retenerlos y complacerlos. Cuando comienza a utilizar CustomerSure, obtiene más que unos pocos paneles. Todos nuestros paquetes incluyen: - Nuestro software de comentarios de clientes fácil de usar y con todas las funciones - Una metodología de encuesta probada para generar resultados mensurables - Soporte incomparable de CSAT y expertos en comentarios de los clientes Si desea ver el enfoque galardonado de CustomerSure en acción, contáctenos para un proyecto piloto gratuito. Le ayudaremos a diseñar y ejecutar una prueba breve en vivo para mostrarle exactamente cómo funciona todo y demostrar el impacto real que nuestro enfoque tiene en sus clientes y en su negocio.
Loris
loris.ai
Loris abre un mundo de conocimientos para los líderes de CX, utilizando nuestra plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA para extraer valor de cada interacción con el cliente. La combinación de análisis en tiempo real y una biblioteca de modelos de IA probados detecta problemas emergentes antes de que afecten a su marca y exponen brechas en el recorrido del cliente que reducen la satisfacción y aumentan los costos. Loris cubre el ciclo de vida completo de la experiencia del cliente y brinda a las organizaciones todo lo que necesitan para comprender los problemas de los clientes, monitorear el desempeño de los agentes y tomar medidas para mejorar continuamente. Loris convierte las conversaciones con los clientes en el recurso más valioso de su empresa, brindándole la información que necesita no solo para optimizar la experiencia de sus clientes, sino también para hacer crecer su negocio. Comprenda por qué los clientes se comunican con usted, qué tan bien sus equipos están resolviendo los problemas y qué deben decir sus agentes a continuación con una única plataforma de IA, en la que confían marcas líderes y está capacitada en más de 300 millones de conversaciones reales con clientes.
Stylo
askstylo.com
Resuelva tickets más rápido con AI Stylo es un asistente de inteligencia artificial para equipos de soporte humano. Capacite a sus agentes con ChatGPT en cada ticket de Zendesk, en todos los idiomas, para resolver tickets más rápido y hacer que los clientes estén más contentos. Stylo es un asistente de IA de Zendesk dentro de cada ticket de Zendesk que comprende el problema del cliente, encuentra la solución y escribe una respuesta para que sus agentes la peguen en el ticket. ¿Qué puede hacer Stylo? - Impulsa a tus agentes con la eficiencia y el poder de la IA - Traducir mensajes hacia y desde cualquier idioma. - Estandarizar el tono del agente al comunicarse con los clientes. - Búsqueda automatizada de tickets y respuestas incluso antes de mirar el ticket - Identificar y priorizar tickets importantes antes de que los clientes escale Stylo Assist es un asistente de IA que no requiere configuración y que se encuentra dentro de la pestaña Zendesk de sus agentes, brindando el poder de la IA generativa con ChatGPT a cada ticket. Los agentes pueden generar automáticamente respuestas a un ticket, personalizar una respuesta en función de sus propios comentarios, obtener un resumen de tickets extensos o complejos y manejar la traducción de tickets. También verán recursos relevantes, incluidos tickets, artículos de la base de conocimientos y macros, todo desde la aplicación Assist. Una vez instalado, Stylo se integra automáticamente con Zendesk, leyendo artículos de la base de conocimiento, tickets resueltos previamente y macros. Assist utiliza esta información para generar mensajes únicos que son específicos de la solicitud del cliente, y los ajustes configurables a nivel de marca garantizan que la respuesta sea acorde a la marca. Assist también traduce cualquier mensaje hacia y desde cualquier idioma de una manera que suene natural para el destinatario, de modo que sus agentes puedan comunicarse de forma natural y eficaz.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva revela clientes potenciales ocultos y su intención en su sitio web, lo que permite un alcance personalizado sin interrupciones para impulsar el compromiso y la acción. * Representantes de ventas de IA: Jeeva proporciona asistentes de IA especializados para ventas entrantes y salientes, interacciones de chat, extensión de LinkedIn y llamadas telefónicas, lo que permite a las empresas mantener un compromiso constante con los clientes potenciales. * Generación automatizada de oportunidades de venta: la plataforma ayuda a las empresas a descubrir e involucrar a clientes potenciales a través de campañas de divulgación automatizadas y personalizadas, lo que aumenta significativamente la eficiencia de la generación de oportunidades de venta. * Enriquecimiento de clientes potenciales en tiempo real: utilizando tecnología avanzada, Jeeva mejora los perfiles de clientes potenciales en tiempo real, proporcionando información más profunda sobre la intención y el comportamiento del cliente. * Integraciones perfectas: Jeeva se integra sin esfuerzo con plataformas populares de correo electrónico y CRM como Gmail, Outlook, HubSpot y Salesforce, lo que garantiza operaciones fluidas y una mayor productividad.
Sightfull
sightfull.com
Sightfull es la primera solución de optimización y análisis de ingresos totalmente automatizada para empresas SaaS. Algunas de las empresas SaaS de más rápido crecimiento confían en la plataforma, incluidas Wiz, OPSWAT, Vast Data y Armis. Creado desde cero para usuarios empresariales, proporciona a los líderes de ingresos y a los equipos de RevOps todo lo que necesitan para crear un plan GTM óptimo, desde clientes potenciales hasta renovaciones. El módulo de análisis ahorra a los equipos de RevOps tiempo y costos significativos al minimizar la necesidad de calcular métricas manualmente, hacer malabarismos con hojas de cálculo, limpiar datos y alinear fuentes. El módulo de optimización ayuda a los líderes de ingresos a descubrir fácilmente oportunidades de crecimiento y cuellos de botella en los ingresos al identificar exactamente qué funciona (y qué no) en los movimientos de GTM. En solo unos días, la plataforma modela y alinea todos sus datos de ingresos, crea alertas de higiene de datos procesables y proporciona cientos de métricas precalculadas y paneles de control prediseñados. Luego actualiza y monitorea los datos en tiempo real, enviando continuamente información procesable y alertas en tiempo real para que siempre sepas lo que sucede en todo el flujo de ingresos.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord ayuda a los equipos de ventas a obtener una visibilidad profunda de las conversaciones con los clientes para acelerar el flujo de transacciones y automatizar el coaching. Encuentre patrones para acelerar el flujo de acuerdos: evalúe llamadas de ventas individuales o analice conversaciones entre equipos para descubrir patrones para cerrar acuerdos más rápido, cómo se desempeñaron sus representantes de ventas y obtener recomendaciones sobre lo que se puede mejorar. Entrenamiento personalizado de IA: los programas de entrenamiento personalizados generados por IA que imitan a sus vendedores con mejor desempeño. Realice un seguimiento del progreso y evalúe el cumplimiento del programa mediante transcripciones de llamadas e inteligencia artificial. Automatización de CRM: genere resúmenes automatizados de llamadas y ofertas, capture los requisitos de los clientes y los correos electrónicos de seguimiento, y tome nota de los comentarios de los clientes mediante IA. Envíelos a su CRM o compártalos con el equipo adecuado directamente desde su panel de MeetRecord.
CloseFactor
closefactor.com
CloseFactor es el primer sistema operativo GTM del mundo para equipos de ingresos. Con su conjunto de herramientas en rápida evolución, CloseFactor ayuda a las empresas a llenar su cartera con su ICP. Utilizando el aprendizaje automático para seleccionar automáticamente información no estructurada sobre las empresas y extraer información significativa sobre la que puedan actuar los equipos de comercialización, CloseFactor identifica a sus mejores clientes, lo que permite a los equipos de ventas y marketing alcanzar sus objetivos.
Luru
luru.app
Luru ayuda a RevOps a generar ingresos predecibles con la automatización de ventas sin código. Con Luru, los equipos de RevOps implementan procesos de ventas ganadores que se adoptan, al llevar el CRM y los manuales a donde trabajan los equipos de ventas: Slack, MS Teams, Zoom y Google Meet. Automatización del flujo de trabajo simple, personalizable y sin código para equipos de ventas de alto rendimiento. Luru se integra con SalesForce, HubSpot y PipeDrive. Comience en segundos de forma gratuita @ https://luru.app/start
Exceed.ai
exceed.ai
Exceed.ai es una plataforma de IA conversacional que ayuda a aumentar las capacidades de marketing y ventas a través de la automatización de conversaciones para capturar, involucrar, conversar, calificar y programar reuniones con clientes potenciales a escala, con una conversación bidireccional personalizada por correo electrónico, chat en el sitio web y SMS. Exceed.ai descubre más oportunidades de ingresos con su canal existente, brinda a sus clientes potenciales una mejor experiencia y más tiempo para que los equipos de ventas y marketing se concentren en realizar el trabajo más impactante, como construir relaciones con clientes potenciales, tener conversaciones significativas y cerrar acuerdos. Exceed se integra con su CRM y su plataforma de automatización de marketing.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem es un software impulsado por IA (plataforma web o API) que ayuda a las empresas a calificar clientes potenciales 3 veces más rápido con una puntuación de predicción basada en IA, cerrar más acuerdos en un 35 % y aumentar la retención y las ventas adicionales hasta en un 40 %. Proporciona un análisis interactivo de 2 minutos de interacciones humanas a partir de videollamadas comerciales, midiendo el compromiso y construyendo niveles de relación con la audiencia. Aprovechando más de mil millones de parámetros visuales y de audio, Simpleem crea correlaciones altamente precisas, con hasta un 94% de precisión, entre el comportamiento y los resultados. Obtiene información sobre negociaciones que permite a las empresas mejorar sus métricas e impulsar el éxito. Se necesitan hasta 5 minutos para integrar Simpleem con Zoom, Webex o Zapier, y luego con el sistema de inteligencia artificial: - predice la probabilidad de cerrar un trato - crea correlaciones entre el comportamiento y el resultado de la reunión - muestra señales de alerta y oportunidades, nivel de participación y análisis de voz: proporciona toda la información procesable con reproductor de video y transcripción. Simpleem ayuda a clientes de diversas industrias en todo el mundo (EE. UU., LATAM, EMEA, India) a impulsar su proceso de ventas, el éxito del cliente y la adquisición de talento a través de un formato remoto, lo que hace que la comunicación por video sea mucho más efectiva como en persona. Para obtener más información, visite https://simpleem.com/
Correlated
getcorrelated.com
Convierta los datos de los clientes en ingresos más rápido. ¡Menos del 1% de los registros de productos se convierten en clientes pagos! Aumente su tasa de conversión utilizando Customer Lifecycle Scoring, impulsado por IA. Encuentre los usuarios y cuentas con mayor propensión y diríjase a ellos con mensajes personalizados.
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