Sonar

Sonar ayuda a los equipos de ventas, marketing y atención al cliente a gestionar los mensajes de texto empresariales y responder a clientes potenciales y actuales de forma más eficiente. Está diseñado para organizaciones que utilizan SMS para calificar prospectos, dar seguimiento a consultas, programar reuniones y compartir novedades o promociones con sus clientes, incluidas empresas de los sectores automotriz, servicios para el hogar, selección de personal, servicios financieros y reparación de equipos. Los equipos pueden usar chatbots con inteligencia artificial para responder preguntas iniciales, recopilar información, calificar prospectos y derivar conversaciones a la persona adecuada cuando se necesita seguimiento humano. Los flujos de trabajo automatizados y las campañas de mensajes por goteo envían textos programados o activados por eventos, con seguimientos que pueden detenerse cuando un contacto responde. Las empresas también pueden enviar mensajes segmentados a grupos, organizar audiencias mediante los datos de contacto y probar distintas versiones de un mensaje. Sonar incluye herramientas para gestionar mensajes de texto entrantes, asignar conversaciones a equipos o agentes y evitar respuestas duplicadas. Los widgets para sitios web permiten que los visitantes inicien una conversación por texto o soliciten que se les contacte por ese medio. Las funciones de análisis y generación de informes ayudan a los equipos a revisar la actividad de mensajería y la interacción con las campañas. Las integraciones conectan Sonar con herramientas como Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack y Zapier; las API y los webhooks permiten crear flujos de trabajo personalizados. Funciones como la confirmación del consentimiento, la gestión automática de las solicitudes para darse de baja y los controles de horario de envío contribuyen a gestionar las listas de mensajería y la entrega de mensajes.

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